1.如何处理家长与幼儿园的纠纷

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)劝家长停止争吵。教师首先劝住两位家长：

“有什么情况，咱们去会议

室说。在这里争吵多不好呀！

”然后，把他们引到安静的房间里，了解情况；同

时，请班级一名教师把孩子带到活动室，照看孩子。

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)梳理家长的情绪，指导家长学会正确处理孩子间的纠纷。具体做法如

下：

孩子间发生纠纷是常有的事，

比如都想第一个上滑梯、

都想看同一本书等。

家长应该体谅孩子。教师和家长是幼儿行为的观察者和引导者。如果孩子间发

生小的纠纷，如推搡等行为、不要急于干涉，要给孩子一个自己解决问题的机

会。如果发现纠纷升级，再给幼儿以及时的指导。很多时候，当家长还在面红

耳赤、大动干戈的时候，孩子可能已经和好如初了。

作为家长，无论自己孩子的“不友好”行为是大是小，都应该给幼儿以正

确的引导，让他学会与他人友好地相处，并向对方表示真诚的歉意。家长要让

孩子懂得：面对强者不示弱，面对弱者不欺凌。受到“攻击”的幼儿的家长也

不要急于替自己的孩子出头，要教孩子学会面对挫折、学会处理这类事情。

于是在我们多方的劝导下，终于平息了两方家长当时的怒气，有效地制止

了家长的争吵甚至打架的行为。在接下来的几天里，我们都不停的与两方家长

进行沟通，最后使两位家长见面时能友好的打招呼！

通过以上的事情，

我们深知现在的孩子几乎都是独二代，

父母平时娇惯惯了，

见不得孩子受半点委屈。而学前阶段的孩子的自控力、社会交往能力相对比较

差，小朋友间时常发生争执、推搡的行为。家长见了难免心疼，稍不注意控制

情绪，彼此间就很容易吵起来。因此我们在全园内不断探讨如何做好家长工作、

如何面对家长在幼儿园内的纠纷？使我们的家园工作更上一层楼！

2.幼儿家长特别说明情况

1、幼儿园究竟是干什么的？（即它的基本功能是什么？） 概括的说，有三个主要功能：（1）提供环境、场地帮助孩子成长；（2）帮助学习常识；（3）培养集体生活的习惯。

2. 公立园和私立园的不同点？ 对于两种幼儿园，各位家长都是做过细心观察比较的，对于其优势特色也都有了解，二者不同之处主要是竞争体制和管理方式不同。公立园的管理规范程度要比私立园好些，对于成立较长时间的私立园，其规范程度又要比新创办的好些。

与公立园相比，私立园老师更容易照顾到每个学生，因为其更具服务意识。 从现实角度来看，当满园后，公立园会择学生录取，而私立园办学主要是市场行为，会采取提高价格的方式。

每个幼儿园都有自己的特色，关键是看其办园理念与家长的教育理念是否一致； 3. 针对幼儿园的现状，家长应该注意？ 很多幼儿园忽略幼儿园办学的基本功能，即让孩子健康快乐的生长，而跨越这一步极力主张绘画、钢琴、游泳和英语等课程，家长需要通过幼儿园的课程安排，来了解幼儿园的教育重点。 4. 针对问题，解决问题。

每个老师负责的事情是不一样的，园长、班长和老师都有自己的职责，如果发现问题，家长应理性地找出具体原因找相关人员反映问题，通过交流来解决问题。 5. 选择幼儿园时需注意的细节？ （1）班车文化：选择让孩子坐班车的家长注意了，班车文化能够反映一个幼儿园或某个园的文化。

有些班车播放流行歌曲，或没有陪伴老师都是幼儿园不负责任的表现，因此班车文化是幼儿园文化的映射。 （2）玩具摆放：对于私立园来说，幼儿园收取的资金是否能按承诺投放给学生，能从其教具的摆放观察出来。

如玩具，家长觉得玩具摆出来的较少，老师可能会以定期更换为由，实际上一线老师会把玩具全部摆放出来，便于老师发挥。 （3）观察课程表：课程表为一日流程表，包括主流课程和附加收费课程。

上什么课学什么东西，都是不一样的。有些幼儿园会在下午五点后安排一些收费的活动课程并介绍其课程的重要性，如绘画、音乐课等，疑问在这里：既然是好的教育课程，为什么不放在有利于学习的白天而是放在晚上作为收费项目呢？ 另外需注意的是每个班的一日流程表应该是不一样的，每个老师根据园内的总体方向会有具体的实施安排，所以不同的课程安排是正常的。

家长可以按照每日流程的安排给出自己的建议，和老师及时沟通合作。

3.幼儿园如何正确处理幼儿矛盾所引发的家长之间的纠纷工作

身为幼儿教师要时时教育、叮嘱幼儿之间要团结友爱，即便如此，在幼儿之间还是会经常会出现幼儿争抢、打闹行为，同时还会引发幼儿家长之间的一些大大小小的矛盾，此时我们就要科学、冷静的处理幼儿家长之间的矛盾； 事件一： 今年十月末，新入园的小班孩子严严在玩玩具时，因争抢玩具，把巍巍小朋友的耳朵咬破了，当时老师看到要发生争抢，便快步走过去制止，但孩子动作之快，在老师过去的同时，已经将另外一名孩子耳朵咬破了。

当时一名老师马上将受伤孩子带到保健室，进行简单处理，同时与两名家长取得联系，说明情况，老师并向受伤的孩子家长道歉，虽然受伤家长没有很生气，但为了让幼儿园与受伤孩子家长安心，我们带领孩子与家长到医院进行检查，大夫诊断为：没什么事，不用打针吃药，等伤口自然愈合就可以了，不必惊慌，不会有什么后遗症。 于是我们就都放心了。

但我们园领导并没有就此就解决完此事，在孩子在家休息的几天里，我们委派老师买了一些食品到受伤孩子家中看望、不断打电话询问，家长被我们感动了，说老师们工作真的很认真负责。 于此同时，我们还耐心劝导咬人孩子的家长工作，起初是咬人孩子的爷爷接的电话，当时爷爷说话很冲、也蛮不讲理，说：“事情是发生在幼儿园的，与我们没有关系，我们不管！” 当时听到这样的话，身为幼儿老师的我们，内心真的也是十分气愤，但我们忍住心中的不满，耐心劝导多次并与严严的其他家长联系，说明情况； 因为孩子的父母都在外地工作，最后是孩子的奶奶来了，我们又与奶奶进行沟通：孩子在幼儿园发生咬人事件，我们幼儿园老师的确有一定的责任，但身为幼儿的家长也应对此事表示一个态度，不然被咬的孩子家长内心也会觉得不舒服，于是严严的奶奶在我们的礼貌、耐心劝导下终于主动买了些孩子喜欢的食品，去探望巍巍小朋友，就此此事画上了一个较为完美的句号。

但通过此事，不断的提醒我们要时时刻刻看好幼儿，对幼儿进行品德教育，不断学习如何更好的做好家长工作。 事件二： 大班的两名家长在早晨幼儿入园后，开始争吵，声音越来越大，园领导闻声后，马上上去劝住，经了解后，我们得知：浩浩的爸爸说：在幼儿园几年来，浩浩一直受乐乐的欺负； 昨天幼儿接走后，在幼儿园操场上玩，又被乐乐欺负了，昨天妈妈回家后很生气和爸爸说，于是爸爸气不过第二天就等乐乐的家长来，想好好的理论一番，而当天正好也是乐乐的爸爸送的孩子； 他的爸爸认为，两个男孩之间打打闹闹是正常的事，不必大惊小怪，于是两个家长之间发生了争执。

看到这种情况，我们园领导主动去解决家长之间的矛盾： （1）劝家长停止争吵。教师首先劝住两位家长：“有什么情况，咱们去会议室说。

在这里争吵多不好呀！”然后，把他们引到安静的房间里，了解情况；同时，请班级一名教师把孩子带到活动室，照看孩子。 （2）梳理家长的情绪，指导家长学会正确处理孩子间的纠纷。

具体做法如下： 孩子间发生纠纷是常有的事，比如都想第一个上滑梯、都想看同一本书等。家长应该体谅孩子。

教师和家长是幼儿行为的观察者和引导者。 如果孩子间发生小的纠纷，如推搡等行为、不要急于干涉，要给孩子一个自己解决问题的机会。

如果发现纠纷升级，再给幼儿以及时的指导。很多时候，当家长还在面红耳赤、大动干戈的时候，孩子可能已经和好如初了。

作为家长，无论自己孩子的“不友好”行为是大是小，都应该给幼儿以正确的引导，让他学会与他人友好地相处，并向对方表示真诚的歉意。家长要让孩子懂得：面对强者不示弱，面对弱者不欺凌。

受到“攻击”的幼儿的家长也不要急于替自己的孩子出头，要教孩子学会面对挫折、学会处理这类事情。于是在我们多方的劝导下，终于平息了两方家长当时的怒气，有效地制止了家长的争吵甚至打架的行为。

在接下来的几天里，我们都不停的与两方家长进行沟通，最后使两位家长见面时能友好的打招呼！ 通过以上的事情，我们深知现在的孩子几乎都是独二代，父母平时娇惯惯了，见不得孩子受半点委屈。而学前阶段的孩子的自控力、社会交往能力相对比较差，小朋友间时常发生争执、推搡的行为。

家长见了难免心疼，稍不注意控制情绪，彼此间就很容易吵起来。因此我们在全园内不断探讨如何做好家长工作、如何面对家长在幼儿园内的纠纷？使我们的家园工作更上一层楼！ 事件三： 平等对待每名幼儿，不要让家长觉得幼儿园有等级之分。

我园大班孩子当中有一名领导家的孩子和普通职工家的孩子，由于心理作用起初工人家长总觉得我们时时事事都偏向领导家孩子，在幼儿开展各项活动时，经常说话给我们听； 于是我们忍住这种被冤枉委屈的心情，每天主动与工人家长沟通，在各项活动中，做到公平的对待每名幼儿，即便如此，家长在心中还是会觉得我们优待领导家孩子，针对此种情况，我们就摆正老师的心态； 只要我们热心公平的对待每名幼儿及家长，做到问心无愧即可，今天他们不理解我们，在长期以往的工作中，相信有一天他们会体会到我们真诚的付出！ 严格执行幼儿园各项规章制度，保护职工的合法权益。 自从。

4.如何处理幼儿园孩子间的纠纷,家长应该了解的

小孩子在幼儿园总会和小朋友有些打打闹闹，也不排除个别小朋友欺负人，被抓伤总是难免，遇到这种情况应该怎么办呢？找老师去理论，弄不好会造成不愉快，可是一味忍耐又不是办法，该怎么办呢？（1）家长应该理解，老师是把孩子的安全问题放在第一位的。

孩子在游戏中出现矛盾，老师会及时处理的。但是，有时发生小的磕碰，孩子不跟老师说，老师没发现也是有可能的。

家长要告诉孩子：自己解决不了的问题，一定要找老师帮助解决。（2）培养孩子敢说话。

遇到有攻击性的孩子欺负自己时要敢于抗争，跟他讲理，让他道歉，帮助他改下错误。如果自己解决不了问题，一定要告诉老师求得帮助。

孩子的矛盾是很容易化解的，过一会儿他们还会向朋友一样又能玩儿起来了。（3）怎样与老师沟通呢？家长不要以指责的口吻，要尊重老师。

您可以这样说：“我的小孩儿昨天是不是和某小朋友发生矛盾了？我的孩子手上有抓伤，他有没有抓伤那个小朋友呢？” 老师听后一定会去了解情况，帮助孩子辨别是非，教育霸道的孩子不能弱小，老大胆小的孩子敢于说话。教育孩子们要团结友爱，互相帮助。

出现问题及时与老师坦诚地沟通，老师心中会感谢您。又能避免产生积怨和误会，还能督促老师完善他们的工作。

5.幼儿家长需特别说明的情况有哪些

要解决孩子入园难的问题，离不开家长的支持，家长要统一意见，坚定信念。相信老师一定有能力哄好孩子，相信孩子具有很强的适应能力，与老师密切配合，相互信任。

对于孩子的哭闹，家长要果断，把孩子交给老师后立即跟孩子告别，并温柔坚定地告诉孩子，放学时妈妈一定准时来接。千万不可以黏黏糊糊，孩子哭家长也哭，更不允许孩子一哭闹就将他带回家。

家长更不能送完孩子后不忍离去，不时在门口张望。不能因为孩子哭闹而中断上幼儿园（至少前两周）。反之，只会让您的孩子延长哭闹时间，损害身心健康。

6.幼儿园老师如何处理家长的矛盾冲突

幼儿之间的冲突，非常正常，很多时候只是由于幼儿的表达能力不足导致的，所以不用责备孩子不懂礼貌或者攻击性强，只需要正确的引导，孩子就能够顺利解决。

一、成人要冷眼静观，放手让幼儿自主解决冲突。 当幼儿间发生冲突时，家长和教师应信任幼儿自己有能力处理好，并冷静、客观地观察与了解。

不动声色地观察他们的言行，或从侧面了解他们发生冲突的原因。不要急于介入和干预，要试着让幼儿自己去解决矛盾。

做到既关注幼儿的冲突，又尽量不进行干预，而是让冲突自然地发展，自然地解决。如果幼儿自己自主解决了，成人可以不过问，有的则需事后问清他们是如何协商解决的，对他们做得对的予以肯定和表扬，同时积极诱导他们遵从交往的规则，掌握解决问题、处理问题的方法。

幼儿年龄小，解决问题、处理问题的方式有一定的局限性。冲突虽然解决了，幼儿的道德认识未必得到提高，需要成人适时加以点拨。

当幼儿自己不能解决冲突而有可能导致矛盾激化时，成人应稍加干预，并设疑引导幼儿去思考和解决矛盾。 幼儿之间是一种平等的关系，在冲突中，彼此间必然会阐述自己的立场与观点，或坚持，或放弃，最终达到与同伴协调。

这实际上是一种练习过程，日积月累，就将学会如何与他人协商解决问题。所以说，对幼儿间的冲突，一般情况下，成人不必过早地出面干预，最好让幼儿自主解决。

经过冲突及冲突的解决后，幼儿会逐渐发现不用争执也能解决许多问题。这样，幼儿间不必要的冲突也就会愈来愈少，同伴之间的关系也会愈来愈和谐。

二、成人要适时介入，帮助幼儿正确对待冲突，习得解决冲突的策略。 当幼儿间发生冲突，幼儿自己解决不了而又有可能导致局面恶化，或幼儿间发生较大问题的冲突，且幼儿要求家长或教师介入，成人应适当地以平等的身份介入，以同伴的角色调解。

不能单纯地禁止，而应使双方幼儿平静下来，先让他们说说各自的理由，再让幼儿互换角色想一想，如果你是**，你觉得这样做对吗？从中引导幼儿理解双方，懂得与同伴交往不能只顾及自己的利益和需要，要体察他人对自己的态度和情感，慢慢悟出道理，明白在同伴交往时应该怎样照顾他人的利益和需要。或提出建议，让幼儿把自己的行为同某一行为准则或其它小朋友的表现进行比较，让幼儿自己判断自己的言行是对还是错？这样做行不行？然后引导幼儿讨论，该怎么办？有什么更好的办法？让幼儿开动脑筋，寻找解决问题的最佳方法。

最后使他们既达到互相谅解，又学习、掌握了解决问题、处理问题的策略。 三、成人还应适时教给幼儿一些解决冲突的知识与技能。

要解决行为问题，首先要解决认识问题，就是要让幼儿懂得应该怎么做，及为什么怎么做的道理。单纯地给幼儿讲道理，不容易让幼儿明白。

因此，家长和教师要适当、适时地运用幼儿身边发生的实例或者通过角色扮演或者向幼儿发问让他们自己讨论（最好）的方式让幼儿懂得：①他人在玩时，如果你想玩，应当与人商量，征得他人的同意。②与小伙伴一起玩时，如果自己的观点与他人不一致，应该协商解决，或按理论处，或轮流，或较量后妥协；③与小伙伴一起做事时，如果自己的意见受到大家的一致反对，则应该作出退让，以免使活动中断。

那怕自己的意见是正确的，也应在活动结束后，平静地和大家谈。④游戏过程中，如果与小伙伴发生矛盾，应该心平气和地讲道理而不能讲难听的话，更不能使用武力。

⑤看到别的小伙伴之间发生冲突时，应该上前去劝解，帮他们分辩是非，而不能与谁关系好就帮谁，更不能不分青红皂白，帮好朋友“打抱不平”等等。

7.幼儿园发生难缠家长纠纷要怎样去处理

一方面，我们应该对待家长的态度和行为得当。当家长怒气冲冲地对教师工作发泄不满时，我没有与家长针锋相对，避免了矛盾激化；也没有推卸责任，对家长爱理不理；而是先稳住局面，弄清情况，进而消除误会，并主动道歉。可见，我们对幼儿园的性质和任务认识得非常清楚，能够真正地把家长当作幼儿园服务的对象，积极主动地成为家长和教师沟通的桥梁。家长既是幼儿园服务的对象，又是幼儿园工作的合作者、监督者和评价者。家长到幼儿园不只是听幼儿园的要求、了解幼儿在园的表现的，还有权利对幼儿园工作发表意见、提出建议。园长和教师应虚心地接受家长的批评，听取家长的意见。同时，作为公益性服务机构，保教好幼儿、服务好家长是幼儿园的任务，其中保教好幼儿是基础、是主导，是设立幼儿园的根本目的，也是家长们最关心的。幼儿园也正是通过保教好幼儿为家长服务的。因此，当家长在保教工作方面有疑惑、要求时，园长和教师要尽可能耐心细致地帮助家长，较好地发挥幼儿园的社会职能。然而，家长毕竟不是专业的教育人员，并不完全了解幼儿的心理发展规律、特点及在教育上相应的措施，教育观念可能不正确，再加上有些家长自身文化素养的限制，有时可能不太冷静，过于急躁、片面，提出的意见、要求可能不太合理。这时，园长和教师应理解包容家长，等待和帮助家长冷静下来，然后向家长摆事实讲道理，向他们介绍国家的教育方针，引导他们树立正确的教育观念，还可以有意识地为他们讲授相关的育儿知识等。如果家长提出的意见、要求合理可行，园长和教师就应积极地采纳，实施有效的改进措施.

另一方面，园长对教师的态度和行为正确。当家长反映教师工作的不足之处时，园长不是武断地否定教师，而是尊重、信任教师，深入实际，调查了解，给教师解释说明的机会，维护了教师的自尊心，使事情真相大白，同时又从中及时发现了教养工作中存在的问题。人是社会中的一员，生活在团体或组织中，都有被尊重、被承认的需要，这会直接影响人在团体组织中的工作积极性。满足教师被尊重、被理解的需要，充分调动教师的工作积极性是幼儿园管理者必须重视的一个方面。

8.幼儿在幼儿之间发生矛盾家长应怎样处理

很多家长都碰到过这样的事情：自己的孩子在幼儿园被其他小朋友抓伤了或者撞出血来了。

面对这样的情况，家长的心里最多的感觉就是心疼和气愤。一方面责怪家长不好好教导孩子，另一方面也责怪老师没有看好小朋友。

面对这些情况，家长的情绪可以理解，但是一些客观情况我们也不能忽视：在现实生活中，有些幼儿园的教育还存在幼儿人数多和老师人数少的情况，要老师时刻注意到孩子的一言一行不是太现实；另一方面，现在的孩子之中大多是独生子女，不懂得谦让等情况，因此不可避免的会出现伤害事件。那么家长如何正确对待孩子们的伤害事件呢？ 首先，应该把握一个原则：那就是孩子们的问题还是要孩子们自己去解决。

因为孩子们的这些伤害事件，有些是无意的，可能是因为孩子的不小心或者用了不恰当的表达方式造成的，（如有些孩子为了表达喜悦，会拍拍同伴的肩膀或拉拉小辫子等），但孩子不会掌握这些动作的度，结果造成了脸上抓了一下或衣服拉破了等。其实事情发生后，经过老师的教育，孩子们会懂得今后该如何正确做，但如果家长参与之中（对肇事孩子大声教育、漫骂、管教自己的孩子以后别跟这个孩子玩等），会对孩子造成很大的身心伤害，不仅对肇事的孩子，甚至自己的孩子也会受到伤害，因为这会对孩子结交好朋友存在一定的影响和留下阴影。

其次，当发生事故后，家长们也不是置身事外，置之不理，而是应该和老师一起教育孩子。如果碰到自己的小孩被小朋友欺负时该如何应对？家长应该教育孩子用嘴巴来解决问题，而不是动拳头。

你让让我，我让让你，这样事情就能很快平息下来。如果大家都是用这样的方式，那么我们的伤害事故就会减少到最少。

另外，也请家长们做好一些辅助工作： 1.检查孩子的书包里是否有危险的玩具或物品。（尖锐的、打火机、弹弓等）避免孩子在玩时不小心划到或戳到小朋友。

2.尽量少让孩子看有暴力的动画片，避免孩子模仿剧中情节。（我个人认为奥特曼类片子不太好） 3.每星期给孩子剪指甲，避免游戏时指甲划伤同伴。

相信有了家长的配合和老师的教育，幼儿园的伤害事件会逐渐减少的。相信自己的孩子，因为他们是在学习过程中逐渐成长，慢慢地学会与人相处，掌握友好协商的本领 儿童心理学认为，孩子间的冲突、纠纷有利于培养孩子的自我意识，孩子在纠纷中可以提高与人交往、适应社会的能力，同时也能锻炼坚强的意志。

因此，家长应理智地看待孩子之间的矛盾，积极引导，帮助孩子正确处理。当孩子被人“欺负”后，家长首先要镇定自己的情绪，并想法稳定孩子的情绪，心平气和地引导孩子讲出真相，和孩子一起分析事情的前因后果，确定相关责任。

接下来家长应鼓励孩子自己提出解决问题的办法，以培养孩子独立处理事情的能力。如果孩子的方法很合理，家长应及时肯定鼓励。

如果孩子的方法不妥，家长应帮助孩子分析不妥之处，并和孩子共同商量解决问题的方法。最终确定的方法应遵循下列原则： *如果责任在自己，应主动向对方道歉，如果事情较严重，应与老师和对方家长共同商量解决之策； *如果责任在对方，应明确告诉孩子这是一种错误行为，以防止孩子模仿，并鼓励孩子心胸开阔，对一些小事不要计较； *如果是涉及孩子根本利益的原则性问题，则要教育孩子学会用适当的方法争取自己的利益。

家长还可以教孩子一些应急之道，比如向老师或小伙伴求援等。 总而言之，孩子们之间发生了冲突，父母应该视情况而采取不同的措施。

尤为重要的是，在日常生活中就教给孩子处理矛盾的方法，这样孩子才能在遇到问题时采取积极的回应措施。教导孩子与人和平相处是家长和老师共同的责任，需要两者积极配合，为了孩子的健康成长，需要大家的共同努力。