1.质量管理标准里的管理承诺书是什么意思

你好！

最高管理者应主持制定企业质量方针和质量目标，策划质量管理体系，建立和实施质量管理体系，保持质量管理体系的完整性。

最高管理者在质量管理体系管理职责是：

1、最高管理者应向企业传达满足顾客和法律法规要求的重要性，确保顾客的要求得到确定并予以满足。

2、最高管理者应确保企业内的职责、权限得到规定。

3、最高管理者应确保企业质量管理体系资源的获得和适宜。

4、最高管理者应确保企业内建立适当的沟通过程，以确保质量管理体系的有效性。

5、最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，实施管理评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，包括评价质量方针、质量目标、质量管理体系改进的机会和变更的需要。保持质量管理评审的记录

6、最高管理者应指定管理者代表并明确其职责和权限。

祝你好运！

2.审核要点：最高管理这对建立和改进质量管理体系的承诺提供哪些证据

ISO9001体系建立推行过程中最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：a）向组织传大满足顾客要求和法律法规要求的重要性；b）制定质量方针；c）确保质量目标的制定；d）进行管理评审；e）确保资源的获得。

详细解释为了使公司的质量管理体系能够符合国际标准、产品要求、客户及相关方要求及公司自行有效的进行运作并进行持续改进的要求，公司的最高管理层做出如下的承诺。5.1.1 以顾客为中心是公司运作的最核心理念，公司最高管理者应把满足顾客的要求及超越顾客的期望摆在最重要的位置加以理解和思考。

公司管理层的首要任务就是充分理解和管理顾客的需求（潜在的和明显的、现在的和将来的）并通过有效的管理不断提高顾客满意程度。5.1.2 公司最高管理者向公司内相应部门和人员传达顾客的要求，并强调满足这些要求的重要性，从而使公司的运作符合顾客的要求。

5.1.3 在建立公司的质量方针和目标的过程中充分发挥其领导作用，营造能使全员充分参与实现组织目标的环境，并实现公司的方针目标。5.1.4 定期有效地进行管理评审，把公司的评审结果纳入持续改进的轨道。

5.1.5 提供充分的资源，使质量管理体系有效运行。5.1.6 任命质量体系管理者代表，。

3.质量管理体系监督审核

这个不是很难的，一般在审核中，要查你公司开展内审、管理评审、上内外审中不符合项整改落实情况，这是一定要有的。若只是质量管理体系的话，对于监督审核，一般更侧重业务部门，你是陪同，这又不是审核你，因此不用紧张。要作好以下方面：

1. 关于文件与记录控制（4.2.3、4.2.4），要抽样，要查制度与制度执行情况，要查更改控制

2. 关于资源提供：重点是教育培训（要有计划、计划推进情况、培训数据统计、重点是持证人员资质）；其次是设施设备（管理制度、现场设施状态，重点是特种设施是否检定、标识；台帐、检修计划、检修记录、运行控制与记录等）；工作环境（重点是安全与职业卫生控制等）

3. 要查检测试验设施台帐与检定、校准报告，要进行现场抽样，自校的要有规程；工装模具；

4. 关于产品实现，查设施开发7.3.1-7.3.7，重点是相对应的记录，一般把5.2与7.2合并检查；

5. 要查7.4采购与外包相关制度与实施，合格供方名录，查有无超名录采购；

6. 7.5要抽现场工艺，看文件受控制与否，要查特殊过程是否确认或再确认，要查服务及满意度分析，投诉处理；

7. 最后要查不合格品控制有无流程、标识、隔离等是否遵守，首检、专检等记录与检验台帐，数据统计与分析、发现偏差的对策等。

监督审核不会形成全覆盖，你陪同，仅是一种联络人的身份，不要多说，要多听少说，由于你不了解体系，话多易失，对方需要提供什么资料就组织提供就是了。祝您过关！

4.iso9000体系中管理层承诺书一般应该怎么写,涉及到那些内容

请参照体系标准的内容：

【5.1管理承诺

最高管理者应该通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并改进其有效性的承诺提供证据；

a）向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；

b）制定质量方针；

c）确定质量目标的制定；

d）进行管理评审；

e）确保资源的获得。】

标准明确的写出了管理承诺必须包含的内容，当然管理承诺包含的内容可以在此基础上进行拓展。

管理承诺书是自高管理层针对质量管理体系的实施在向公司、顾客和相关方等作出的一个承诺书，是管理承诺的一种方式而已。

仅供参考。

5.质量管理体系组织机构自查报告怎么写

仅供参考：

评审依据：ISO9001:2015标准、本公司程序文件、法律、法规要求、顾客的要求和期望。

评审目的：评审本公司的质量管理体系运行方面进行系统的评价，提出并确定各种改进的机会和变更的需要，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

评审范围及评审重点：对全公司的生产运行方面的提升质量管理体系涉及的各环节。

参加人员：

评审内容：

本次管理评审按照2000版GB/T19001标准和公司管理评审程序文件的要求，对标准规定的管理评审输入：审核结果、顾客反馈、过程业绩和产品的符合性、预防和纠正措施状况。参加会议的公司领导及有关部门和个人，对所报告的管理评审信息，尤其是报告中提出的问题和改进建议，发表了意见、并展开了讨论和评价：最后由池泽华总经理根据大家的评价意见，做出了本次评审的决定和措施：

管理者代表xx作了关于《质量管理体系运行情况的报告》，其内容包括：

(1)内部质量管理体系审核情况；

(2)质量方针和质量目标的实施情况及适宜性；

(3)质量管理体系过程的运行状况；

(4)上次质量管理评审所确定的措施实施情况及有效性；

(5)有关质量管理体系改进的建议。

各相关部门负责人作了关于《物业管理处质量报告》、。仅供参考：

评审依据：ISO9001:2015标准、本公司程序文件、法律、法规要求、顾客的要求和期望。

评审目的：评审本公司的质量管理体系运行方面进行系统的评价，提出并确定各种改进的机会和变更的需要，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

评审范围及评审重点：对全公司的生产运行方面的提升质量管理体系涉及的各环节。

参加人员：

评审内容：

本次管理评审按照2000版GB/T19001标准和公司管理评审程序文件的要求，对标准规定的管理评审输入：审核结果、顾客反馈、过程业绩和产品的符合性、预防和纠正措施状况。参加会议的公司领导及有关部门和个人，对所报告的管理评审信息，尤其是报告中提出的问题和改进建议，发表了意见、并展开了讨论和评价：最后由池泽华总经理根据大家的评价意见，做出了本次评审的决定和措施：

管理者代表xx作了关于《质量管理体系运行情况的报告》，其内容包括：

(1)内部质量管理体系审核情况；

(2)质量方针和质量目标的实施情况及适宜性；

(3)质量管理体系过程的运行状况；

(4)上次质量管理评审所确定的措施实施情况及有效性；

(5)有关质量管理体系改进的建议。

各相关部门负责人作了关于《物业管理处质量报告》、《质检部质量管理体系运行情况报告》、《采购部质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》的报告。

与会人员就我司的质量方针和质量目标的适宜性，质量管理体系目前存在的问题以及采取的措施进行了充分的讨论。总经理池泽华认真听取了大家的意见，并就大家提出的问题，当场落实到具体部门和人员。做出了如下本次评审的决定和措施：

一、本次管理评审基本上达到了预期的目的，为持续改进工正科技公司质量的稳定和提高，促进各部门提高工作质量，以顾客为关注焦点，不断满足顾客要求，增强顾客满意，起到了积极作用。同时为我公司通过2000版/T19001标准质量管理体系认证，创造了有利条件。

二、本次评审结论为：通过体系的运行，公司管理已提高到一个新的层次，为公司的全部管理纳入该体系奠定了良好的基础。经过对我公司这次内部质量体系审核、最终产品检验、用户服务的解决情况的分析，我公司的质量方针和质量目标是适宜的，质量管理体系符合IS09001:2000标准和我司质量管理体系文件的要求，适应我司的实际情况，质量管理体系能在持续改进中有效运行，与产品质量有关的各项工作基本上处于受控状态，全公司职工执行质量管理体系文件的自觉性不断提高。这些方面都反映出体系的实施较为有效。一致认为我公司质量体系基本具备申请第三方注册认证的条件。

三、在**期间对公司的顾客进行的满意度调查显示目前顾客满意率为***，离本公司的质量目标要求尚存在着差距，为此***要求****部门分析原因，制定相应的纠正预防措施，并由**部门监督实施。本次管评共开出纠正预防措施**个，改进措施**个，详见相应记录。