一、企业如何招聘优秀的电话销售人员

问题-1： 请告诉我你最大的优点是什么。

你未来对我们公司销售业绩最大的贡献是什么？ 回答分析：应聘者会用许多的形容词天花乱坠的陈述一番，而其中找不出任何的事实依据；其次，应聘者所描述的优点可能对你的单位的需求不符合，因而可能会变成一个负面的因素。 问题-2： 你通常对电话营销的哪些方面最缺乏耐心？ 回答分析：应聘者对考验其耐心的情况会避而不谈，因为讲真话实在没什么好处。

他们在任何时候都有应该耐心对待老板、客户和下属。许多应聘者只说他们对自己的表现缺乏耐心，从而就避免了指责其他任何人。

我们要听出他在工作的那些方面没有耐心或者兴趣。 问题-3 你在销售面临的最常见的两大困难情况是什么？你会如何应付？ 回答分析：无论你推销的是什么，这些为了阻拦人们继续往下说而设置的障碍通常会将销售人员击退。

所以，你首先要观察的一件事是，应聘者是如何自信地对付这些反推销的。毕竟，说服工作在与新客户建立长期关系的过程中是非常重要的。

问题-4 请告诉我你是如何理解电话销售这个工作的？ 回答分析：一个消息灵通的应聘者应该能很快地讲清楚下列情况：这个职位的头衔；直接和间接的上级关系；下级关系；这个职位的主要职责；为什么这个职位目前空缺；它在最初的90天或1年里面临的主要挑战。他应该是一个信息敏感，判断清晰的人。

问题-5 你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？ 回答分析：这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会，可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心。

问题-6 你在找工作时最看重的是什么？为什么？ 回答分析：通过提出这个开放式问题，面试人可以了解应聘者的关注重点，通过这个关注点又可以反映出他的理性思考能力。一定要表明自己对未来工作的看法，说明哪些方面能给自己带来最大程度的满足，这是回答这个问题的关键，但是回答这个问题的方法也同样重要。

企业能够满足他的条件吗 问题-7 如果客户不相信你说的话，你会怎么办？你对你周围的朋友和同事是如何看待的？ 回答分析：优秀的销售应聘者对客户的信任度问题是十分的认真和敏感的，对此问题会回答很直截了当.他们对周围朋友的评价也是宽容和客观的. 问题-8 你在过去的工作中什么样的时刻让你感到兴奋和舒服？为什么？ 回答分析：应聘者对如果对此问题表现出很兴奋或者很直接的反应，则表明他在此方面的喜欢和投入程度。 长松咨询观点：您 的企业会招人吗？您的企业会培养人吗？点击咨询。

二、才来公司一个星期做电话销售,公司要求写下个月的计划,跪求范文

下面这个计划很详细，你把自己能用到的挑出来写个123就行了。

。xx年的计划如下：。

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四；今年对自己有以下要求1：每周要增加？个以上的新客户，还要有？到？个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。 在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。

给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。

要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成？到？万元的任务额，为公司创造更多利润。

三、面试电话销售,应该准备点啥

考察能力：学习能力、适应能力、表达能力、说服沟通能力、创新能力、组织协调能力、团队合作精神。

问题我就列6个吧，以前我也做电话营销。问题像百万年薪网、智联等招聘网站上有很多，还告诉你如何回答。

1、你对我们公司了解吗？你是怎样评价它的呢？

2、目前市场也有很多公司在招募电话营销员，你为什么选择来我们公司面试呢

3、你为什么放弃原来的电话营销工作呢？如果在今后的工作中你又面临了同样的问题，你仍会选择离职吗？

4、如果有一个人在公众场合当众揭你的短处，你会如何处理？

5、有没有顾客反应你们公司电话营销的产品太贵了你是如何回答的呢？

6、在你以往的电话经销经历中，被顾客挂断电话的次数多吗？你一般是如何处理的呢？

四、怎么做好一个电话销售员

最主要的是要把客户的每次拒绝当成是你销售过程中的挑战就会愉快的多了。我一直在从事电话销售，近几年也一直在带电话销售的销售团队。以下是我个人的看法，如果觉得有用就给我加分吧。

1.电话销售本身就是概率销售，电话销售人员的工作周期一般式9个月，也就是说，从事电话销售的人员在工作9个月以上的人才会值点钱，有一定得技巧和经验，否则都需要培训，并且电话销售人员的流动性比较高，所以建议在设置绩效考核的时候分两步走，一部分是绩效责任底薪，也就是说达到业绩考核的薪水和未完成业绩的底薪和提成点是不一样的。令一方面是，底薪，按照劳动法必须在次月的10号前发放，但是提成可以作为奖金再拖一个月发放，这样销售人员的流失率会得到控制，因为他们总有钱压在公司里面，突然离职的人员会明显降低。另外按照劳动法，让电话销售人员的试用期为3-6个月，签合同一次签3年。一方面是有足够的时间来观察一个销售人员，令一方面完全符合劳动法的规定。

2.电话销售人员的考核一般是业绩和工作量两方面共同考核的，电话量、通话时长是量的考核，有效客户的成单量是业绩的考核。

3.电话销售主要是通过声音来传递的，招聘人员的声音是第一要素，男女的配置在：女60%，男40%比较合理。电话销售的销售团队最多不要超过10个人，8-10人一团对位最佳，含团队主管。每位电话销售人员管理的客户数量保证在500-800间。低于500，销售会因为客户循环的太快而失去主动性。超过800，销售人员会没有办法覆盖和管理全部客户，客户为30天位界限，超过三十天未联系客户超过总客户数一半的销售人员，工作方法或工作心态是明显有问题的。

4.建立电话销售的团队，首先建立团队的文化背景，给团队取个响亮的团队名称，相应的要有团队口号。队名、口号和文化必须是统一的。

5.由于电话销售是简单的事情不停地重复的从事，销售人员的疲惫都是来自于一成不变的工作，所以心态很重要，对于心态的培训一定要下足功夫。之后才是技巧类的。

6.您说的市场如果是指客户资料的话，有几类方法。第一，有卖的，在百度上搜卖企业资料的。一般一个地区的企业资料是300-500元。但是这些资料更新的不是很快，还有就是像阿里巴巴这样子的B2B平台。可以按照行业找到很多。还有就是招聘会，企业相对也是比较集中地。还有就是报纸广告和黄页了。

祝君工作愉快。有问题就给我留言吧。

五、怎样写电话销售方案呢,能有个例子给看看么

项目部市场拓展组（电话联系方案） 首先我们要明确的是我们所接听或拨出的每通电话都是非常重要的，我们代表的是公司形象，对每一个用户都要抱着认真负责的态度。

通过电话联系我们需要获得那些信息？电话销售员来说，需在几分钟左右的时间，了解客户的基本信息：如企业信息化现状（电脑化管理、管理软件应用状况），现有管理软件供应商，硬件网络环境（计算机台数、企业局域网），员工人数，主要产品，负责人（公司或主要部门如财务、IT）。第一要知道企业（客户）有没有ERP,CRM,OA，等内部信息建设.第二要通过交流了解企业需要做内部的信息建设么.第三企业希望和咱们合作么？如果希望大概的投入建设资金是多少？第四有效信息确认之后引导项目部成员与企业接触 注意事项：打电话时要注意什么？A：首先要足够的自信心，相信自己有能力做好这件事，因为销售涉及到谈判，有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.B：打电话给客户时要知道自己想做什么？准备说什么？C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态，不能太紧张.D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。F：每和一个客户完成一则通话，都要自己做好整理记录，并定期电话跟踪，以便于进一步的了解客户。

如何通过电话让我们能够了解客户的信息呢？下面我会举例具体说明：1、确认对方贵姓、部门、职务请问小姐贵姓？请问您这边是哪个部门？请问您负责**部门吗？请问哪位负责？2、企业信息化现状（电脑化管理、管理软件应用状况） 请问贵公司（您这个部门），现在有没有用到企业管理软件？管理软件应用状况？请问贵公司有实施企业管理软件吗？ 有接触过管理软件公司吗？（进一步接触客户之后了解相关信息之后进行下一步）3当我们向别人介绍我们公司时。你好！我是***公司的，我姓王。

我们***公司，是专业从事企业管理软件，如ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）、DRP（分销资源计划）、OA（办公自动化）等软件的实施服务供应商 我们***公司，主要是通过提供专业化、标准化和高水准的企业管理软件、解决方案及咨询服务帮助中国广大的制造，零售及流通等企业，快速且持续的提高管理水平、经营绩效和综合竞争力4我们向客户介绍产品时 我们***公司，面向国内的中小型企业，推出了功能完整，技术先进且容易实施的自有品牌的管理软件，有ERP企业资源计划、SCM供应链管理、DRP分销资源计划，CRM客户关系管理、OA办公自动化，比如我们的***ERP产品-**，这套产品共有二十几个模块，不但涵盖了企业管理的方方面面，比如财务、采购、销售、仓管、物料控制、生产作业、车间管理、品质管理、人事薪资、考勤、等管理子系统。5当客户提出价格问题时 可以根据企业规模，和实施信息化管理程度进行大概报价（5万到30万之间） 小型企业可以这样回答“根据您的需求，大概五万元就能建设您的管理系统”.（也可以谈谈咱们得优势是自己开发费用低，跟金碟用友公司做比价也有价格优势）6当客户提出一些问题时？ “李先生，您刚才的问题，是在我们ERP系统内，可以实现的功能” “没问题，找个时间，我们有专业的顾问，可以为您解析” （到这里市场拓展组的任务就需要交给项目部了） 有很多时候我们会遇到对方不愿意通话，我们可以这样来 回答 “他没有时间”，“他在开会”。

---- “最好在什么时候来电才能联络上他？” “他不听销售员的电话。” ----“那有谁对我的产品有兴趣？” “我不需要该产品。”

---- “准确地说你对该产品有何具体要求？” “王先生对此不感兴趣。” ----“他有否说明不喜欢的理由？” “发一份传真过来吧。”

---- “我想发E-mail给他，地址是什么？” “寄一封信给我们吧。”---- “已经寄过了。”

“我们的购买计划已经搁置。”---- “你们什么时候才投入新的购买计划？” “我们迟些时候会再给你复电。”

----“我们什么时候联系你比较合适？” “我不知道他什么才开完会。”---- “那公司里谁会知道呢？” “他在讲电话，你可以留下姓名吗？”---- “让我在电话里等一会儿吧。

谢谢。”。