酒店用心做事案例范文

一、在酒店工作用心做事得好文章

用心做事细微服务案例集锦（5）用心做事 6月9日上午9点，从电梯下来一位老太太，说要出去买点东西，问我附近有没有超市，我告诉老太太最近的是在香港中路的阳光百货和家乐福。

我看老太太岁数大了，走路也不方便，经过老太太的同意，我让这位老人稍等片刻，给她叫了一辆出租车。老太太说自己不常出门，我把老太太的意思和出租车师傅说的很明白，但是老太太上车后说的一句话引起了我的注意，老太太说：“麻烦师傅道超市后等我一段时间，我不认识路，不知道怎么回来。”

师傅显然不愿意，称可以自己打车回酒店。老太太很尴尬，这时，我跑过去说：“奶奶，您稍等一会，我去给您拿张名片。”

然后我告诉大爷回酒店的时候把名片拿给出租车司机看就可以了。老太太开心的笑了，说谢谢你小伙子，我说：“。

二、客房用心做事的事例

年龄较大的长住客：

询问客人对床是否有特别需要，

如果客人的

腰不好可以给客人推荐我们的硬板床以及有助睡眠的安神枕。

每天清

扫客房，注意马桶前方铺一块防滑垫，房间每天要多补两瓶矿泉水

春节期间留在酒店的长住客人：

春节期间给客人的房间做一次大清扫，客房部经理带上酒店的小礼物给客人拜年，让客人感受到家的温暖

长住客中有怀孕客人：房间的空气保证流通，可适当为客人免费增加每周打扫次数，房间勤收垃圾，服务员清扫时要注意不要上家具蜡，不要使用空气清新剂，保证一个安静舒适的环境

三、酒店节约奖获奖感言范文

不做最大，要做最强，击楫中流，英雄本色。

荣膺中国旅游饭店业最高荣誉---“中国饭店金星奖”，是对山西大酒店人20多年辛勤工作以及做出巨大贡献的最佳印证，为此，我对山西大酒店人坚持不懈地努力感到骄傲自豪，对所取得的成绩得到各方认可表示衷心的感谢。每天重复着同样的微笑，需要坚持，需要毅力。

几十年如一日，在平凡劳作中创造出骄人的业绩，因为品质，因为细节，因为文化，因为责任。动力来自责任，责任更在于行动。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。今天，山西大酒店因为借助中国旅游饭店金星奖这一激励，更拥有了应对一切的从容。

我们定会再接再厉，以质量、信誉、品牌、管理为客人提供更卓越的品质服务，为中国旅游饭店业的发展做出更大的贡献！酒店获奖感言（2）：这次，能被评为酒店5月份质量明星的荣誉称号，我个人感到非常的高兴与荣幸。在此，首先感谢酒店对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的大力支持。

能作为优秀的员工之一我是一个幸运儿。在此，我非常感谢我所在部门及周围的所有同事对我平时工作的配合与协助，感谢领导的指点与帮助，今天，我和同事们仍是这个大团体中的小团队，我们仍然在一起相互支持与学习，融洽的氛围让我倍感欣慰。

荣誉虽然给的是我个人，但我更觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的一名代表，青岛阳光温泉酒店作为即墨新东部的领先企业，今日的声誉、地位与成绩，是我们高层领导们战略决策的指导有方，更是酒店每位员工的共同努力所铸就，任何一位客人的赞誉和表扬都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此，我由衷的想说，优秀的荣誉是我的，更是酒店所有员工的。自xxxx年进入酒店工作至今，我并没有为酒店做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。

虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，我深感无比的荣幸，我想酒店这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报。因此，我认为，在酒店，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是你认真负责的服务意识让客人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干，都是优秀。

这次能被评为质量之星，我想这既是酒店对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。

酒店的发展让我们成长，我们的共同努力让酒店更加辉煌。最后，衷心祝愿明天的青岛阳光温泉酒店一定更强。

酒店获奖感言（3）：伫立在时光的肩头，看着匆匆走过的光阴，一路走来，看着深深浅浅的脚印，看着崎岖不平的道路，我微笑了，我鞠躬了，因为太平洋大酒店充实了我的青春，让我的才智得以发挥，所以今天我才有机会站在这个颁奖台上，谢谢您！（向全场 90 度鞠躬）！ XX 年 11 月 23 日，我从熟悉的湖南郴州来到了这个陌生的地方——浙江余姚，进入宁波太平洋大酒店这个大家庭，开始了我半年的顶岗实习。经过张经理 6 天的岗前培训，我深深体会到太平洋大酒店的激励机制给员工，甚至是管理层带来动力和鼓励。

因为在酒店的各个角落，都可以看到员工在用心做事的案例，处处可以看到管理层对员工关爱的举动。12 月 1 日，我正式走进了太平洋大酒店前厅部，开始体会那种种的激励机制带给我在工作中的激情。

曾记否，当我还在办公室接受龚武的培训时，我就开始留意前厅部办公室墙上的用心做事案例和小太阳获得者。开始留意王经理、朱助理对用心做事者地鼓励，开始留意前厅部成员对用心做事者竖起的大拇指…… 几天后，我终于可以走出了办公室，看着金碧辉煌的大堂，忙碌的前台和礼宾台，看着过往的宾客……我在想，只要我努力，我的用心做事案例也会像他们的一样贴在办公室最显眼的地方，贴在酒店最显眼的地方。

于是我开始把所有的热情投入到礼宾的工作中，投入到前厅的工作中，投入到太平洋大酒店的工作中…… 时间稍纵而过，一转眼，在前厅部礼宾班组工作已经过了三个多月，在我的热情和勤奋下，我终于实现了当初的梦想，因为我也成为小太阳的获得者，看到了我的用心做事案例贴在酒店，办公室最显眼的地方，看到了王慧杰经理和朱萍助理对我的鼓励和帮助，看到礼宾班组三位领班和同事们对我的支持，看到那一张张薄薄的纸张在向我微笑，向我伸出欢迎之手…… 对于用心做事案例，小太阳，或许很多同事认为，那些都是小事，不需执笔录之。然而我却否之，因为那张薄薄的纸张见证了太平洋大酒店走过的风风雨雨，见证我们同舟共济，风雨兼程的团结之心，见证我们为宾客提供优质的服务而不懈的努力，同时也见证了自己的成长……众人拾材火焰高，只要太平洋大酒店的全体同仁都能拿出自己对工作的热情来书写太平洋大酒店的明天，用真诚和。