一、南京医疗事故感想

你指哪一件事故？徐宝宝事件吗？

很多方面造成的啊

医疗人员的责任心只是很小的一方面。主要还是整个医疗体制上的问题。第一是医院录用人员的问题。我可以说一句大家都能理解的话，医院录取的人员未必就是医学院里毕业出来的成绩最好的学生。那些好学生未必能进那些大医院。第二就是医院管理问题，显然医院的规章制度没有执行到位，当然也可能根本就没有。第三，医院对待事故的态度，显然就是想大事化小，小事化了，如此处理问题，最终的结果只能是要么不出事，要么出大事，小事可以捂，大事捂不住。第四，卫生行政部门疏于管理的问题，一个婴儿治死了，媒体报道了，社会哗然了，在这种情况下，居然还让医院内部调查，明显就是不作为。第五，医疗技术上的问题。作为医学院大学一年级下学期解剖课就应该重点明确的危险三角区及头面部感染可能会导致颅内感染的医学基本常识都不知道，这种技术烂到让人鄙视！

其实这些问题的本质在各个事业单位、国家机关都是普遍存在的：

1、用人靠关系问题，具体表现在有能力的人进不去，没能力的人不但进去还受重用。就是那句说你行你就行，不行也行，说你不行你就不行，行也不行。

2、规章制度不落实问题，这个就更普遍了，上班打牌，上网，炒股，看电影，哪个机关和事业单位没有？

3、下级机关的错误上级机关不管不问问题。这个就更普遍了，事不关已，高高挂起，谁出事谁负责。这个都是都某系统的通用遮羞布。领导平时瞎指挥，职工平时忙断腿，来了荣誉领导抢，出了事情职工背。非常露骨的无耻。

4、跟卫生部也不是没关系。卫生部有规定，97年之前参加工作的医技人员只是参加了一个象征性的考试就拿到了执业医师证书。他们当中有不少人都是什么顶职的，找关系进的，等等乱七八糟的家伙，可以说对医疗根本就是一窍不通，有些甚至只是参加过社会培训班一样的学习班，就拿到了执业医师证，医疗知识烂到极点。正常的医学生从高中文化做起点要脱产读五年才毕业，这些人，拿着工资，很多都是初中起点，培训个年把的样子也就毕业了。有些人讲自己是本科，都是些党校本科。夸张点讲，如果钱是找人代交的，恐怕毕业的时候都找不到学校拿毕业证书，因为压根就不知道学校在哪儿！这种医疗技术，不出事就出鬼了。

4、其实这些都还是一些小的方面。其它的我就不讲了，讲多了跨省追捕！

二、医学生生假期实践心得体会范文

在实习期间，我带教老师的悉心教导，在各都了长足的收获。我学习《医疗事故条例》及其法律法规，并参加医院组织的医疗事故护理条例培训， http://www.gov234.cn/Article/List/List_149_67.html多次参加护理人员学习，学习使我意识到，市场经济体制的，法律制度，法制观念，依法办事、依法自身的合法权益已人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务更高、更新的需求，法律知识，安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法医疗事故的。

在实习过程中，本人遵守医院规章制度，实习护士职责，以，为，要求，尊敬师长，团结同学，病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相，并理论学习有计划，有，护理工作有措施，有记录，实习期间，以爱心，细心，耐心为，努力眼勤，手勤，脚勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都优质服务，了的医德医风. 在各科室的实习工作中，本人遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能回答带教老师提问，规范熟练基础护理操作及专科护理操作，医嘱，三查七对，能规范书写护理文书，交接班记录，并病人出入院评估护理和健康宣教，能各科常见病，多发病的护理工作。

无菌操作规程，能术前，并术中，术后护理及观察，在工作中，问题能分析，解决，能熟练内，外，妇儿及重症监护等护理操作，对各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并应对，在抢救工作中，一丝不苟，有条不紊，了患者的信赖和好评，，本人参加病例和学术讲座，的知识，学习，对整体护理技术与病房管理知识更的认识和。

半年多的实习，本人理论和实践都，在今后的工作中，本人将努 力，牢记护士职责，思想学习与学习，自身综合，为患者优质服务。

三、南京医疗事故感想

你指哪一件事故？徐宝宝事件吗？很多方面造成的啊医疗人员的责任心只是很小的一方面。

主要还是整个医疗体制上的问题。第一是医院录用人员的问题。

我可以说一句大家都能理解的话，医院录取的人员未必就是医学院里毕业出来的成绩最好的学生。那些好学生未必能进那些大医院。

第二就是医院管理问题，显然医院的规章制度没有执行到位，当然也可能根本就没有。第三，医院对待事故的态度，显然就是想大事化小，小事化了，如此处理问题，最终的结果只能是要么不出事，要么出大事，小事可以捂，大事捂不住。

第四，卫生行政部门疏于管理的问题，一个婴儿治死了，媒体报道了，社会哗然了，在这种情况下，居然还让医院内部调查，明显就是不作为。第五，医疗技术上的问题。

作为医学院大学一年级下学期解剖课就应该重点明确的危险三角区及头面部感染可能会导致颅内感染的医学基本常识都不知道，这种技术烂到让人鄙视！其实这些问题的本质在各个事业单位、国家机关都是普遍存在的：1、用人靠关系问题，具体表现在有能力的人进不去，没能力的人不但进去还受重用。就是那句说你行你就行，不行也行，说你不行你就不行，行也不行。

2、规章制度不落实问题，这个就更普遍了，上班打牌，上网，炒股，看电影，哪个机关和事业单位没有？3、下级机关的错误上级机关不管不问问题。这个就更普遍了，事不关已，高高挂起，谁出事谁负责。

这个都是都某系统的通用遮羞布。领导平时瞎指挥，职工平时忙断腿，来了荣誉领导抢，出了事情职工背。

非常露骨的无耻。4、跟卫生部也不是没关系。

卫生部有规定，97年之前参加工作的医技人员只是参加了一个象征性的考试就拿到了执业医师证书。他们当中有不少人都是什么顶职的，找关系进的，等等乱七八糟的家伙，可以说对医疗根本就是一窍不通，有些甚至只是参加过社会培训班一样的学习班，就拿到了执业医师证，医疗知识烂到极点。

正常的医学生从高中文化做起点要脱产读五年才毕业，这些人，拿着工资，很多都是初中起点，培训个年把的样子也就毕业了。有些人讲自己是本科，都是些党校本科。

夸张点讲，如果钱是找人代交的，恐怕毕业的时候都找不到学校拿毕业证书，因为压根就不知道学校在哪儿！这种医疗技术，不出事就出鬼了。4、其实这些都还是一些小的方面。

其它的我就不讲了，讲多了跨省追捕！。

四、如何防范医疗纠纷心得体会

医疗纠纷是由患者及医务人员多方面愿意产生的，作为医疗机构和医务人员也应该持有正常的心态，多做批评和自我批评。在医疗活动中要积极创造良好文化环境，为患者提供优美的就医环境，树立“以人为本”的服务理念，从社会客观因素上尽量减少纠纷的发生；更应该从既往发生的医疗纠纷中汲取经验教训，积极改善自己的服务态度，提高服务水平；还应提高医疗质量避免医疗纠纷的产生，因此制定出切实可行的防范措施是非常重要的。

1.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。

⑴医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。

⑵加强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。

医务人员具有高尚的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量一个医务工作者的起码标准，所以医院应该教育医务人员树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念，深入开展“以病人为中心”的优质服务活动，文明行医，养成良好的服务态度，与病人建立亲人般的医患关系，摆脱“医家至上，病家求治”的传统观念，在诊疗活动中尊重患者的意愿，向患者履行告知义务，使患者及时了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息，以行使患者本人对疾病诊治的相应权利，减少由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。

⑶医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。

规章制度和诊疗护理操作规范、常规是医学实践长期经验的科学总结；是医疗服务质量的重要保证；是评判医疗护理工作是否存在过失的准则。因此，医院应该把建立健全医院规章制度、各级人员岗位责任制度和加强对医务人员诊疗技术操作规范的培训，作为院、科两级管理工作的重点，做到有章可循，违章必纠，使医院工作走上制度化，规范化，标准化的轨道，减少医疗纠纷的发生。

2 医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。

医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正相关关系。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生，就要切实保障医疗质量，对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。医院应该健全医疗服务质量管理体系，坚持“预防为主”的原则，制定切实可行的防范和处理医疗纠纷的预案，狠抓基础质量，环节质量和终末质量的三级管理，堵塞漏洞，做到防患于未然，很抓“三基、三严”的培训，才能确保医疗纠纷不发生或少发生。

3 提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。病历是疾病的诊治经过及疗效的原始记录，是进行医学研究的原是资料，也是判断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。它不仅涉及到医学技术问题，还涉及日后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后，病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。鉴于病历在医疗及法律诸方面的重要作用，首先，医院应成立病历质量管理委员会，提高医务人员应对病历在医疗纠纷处理中的法律地位的认识，加强对医护人员书写病历基本功的训练，提高病历书写质量，确保病历的客观、真实、完整。其次，要对病历质量实行层层负责，严格执行三级查房制，主治医师把关修改，科主任、医务处、病历管理委员会定期检查，杜绝有缺陷的病历归档。这些措施将无疑对防范医疗纠纷的发生起到初步把关的作用，也对日后可那能发生的医疗纠纷提供抗辩证据。应当引起高度注意的是，切忌自作聪明，为掩盖有过失或有缺陷的医疗行为而违背客观事实涂抹、篡改病历资料，否则，很可能会要承担更加严重的法律责任。法院仅凭这一点（提供虚假证据——举证不能）就可判定医方败诉。

4 重视医疗以外的其他安全问题，减少非医疗因素引发的医疗纠纷。

医疗以外的安全问题在近几年医疗纠纷的投诉案中占有一定的比例。例如：请假或自行外出的患者在院外出现意外；患者在医院内的摔伤、烫伤、自杀；精神病人在院内伤人、或外逃伤人等，依据国家的法律，医院虽对患者没有监护责任，但应负有监管责任，一旦出现问题，很难证明医院完全没有过错。所以，重视和防止医疗以外的其他因素引发的意外情况的发生，是新时期给医院管理者提出的新的要求。医院各部门应协调一致，通力合作，制定和建全各项医疗以外的安全防范措施，严格对在院病人的管理，坚持各种“告知、协议”制度，做好入院须知教育，并应取得患者及家属的支持，坚持“一切以病人为中心”的原则，树立全心全意为病人服务的思想，不仅要满足病人必须的医疗服务，还要最大限度地满足病人的其他合理要求，把非医疗因素。

五、如何书写医疗安全不良事件的学习总结

医疗不良事件报告制度培训总结 为了积极倡导、鼓励医护人员主动报告不良事件，通过了解错误，提高对错误的识别能力和免疫能力，避免同样的错误反复发生于不同的部门或个人，我院采取集中培训与书面考试相结合的方式，对全体医务人员进行了“医疗安全不良事件报告制度”培训。

通过不良事件无责上报，发现错误、分析错误本质的原因，进而建立预防错误发生的机制，鼓励异常事件通报，改变面对错误的态度，辅以系统性分析，有效改善作为，达到建立安全医疗环境的目的。 本次培训重点强调了各临床、医技及相关科室必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度，建立健全医疗规章制度，规范医疗行为。

并从强化医院、科室管理入手，通过大量具体的案例及本院近期发生的医疗不良事件的现状和产生原因分析，医疗不良事件的发生，虽有一部分原因来自个人的疏忽或技术不良，但更大部分原因来自长期潜在于整个系统中的失误，是因为系统、程序、工作环境的疏失。 因此，安全医疗环境的建立应该摈弃苛责个人，而致力于改善系统。

通过这次培训，提高了全院职工特别是医护人员的医疗安全不良事件无责上报制度的认知，消除了职工对医疗不良事件上报的顾虑，提高了大家对不良事件上报的积极性。 2017。

3。15。

六、医疗事故 作文

从高考小作文看能力的培养 [作者] 梁如南 [内容] （广东江门市二中 梁如南） 写作需要才能。

考场作文由于受时空的限制，除了必须具备写作的基本才能之外，还应具有某些方面的更强的能力，小作文尤其如此。要写好考场小作文，平时在写作训练中注意下述几种能力的培养，显得十分重要。

一、驾驭表达方式的能力。文章的表达方式有叙述、描写、说明、议论、抒情五种，历届高考小作文着重考查了叙述、描写、说明这三种能力。

88届看连环图写一则故事，是着重考查叙述的能力。90届按“玫瑰园”材料填写描述两个小姑娘向妈妈走来时的动作和神情的词语，以及写一段描写两个小姑娘肖像的文字，是考查动作描写、肖像描写的能力。

95届按寓言诗材料写两只鸟的对话，是考查语言描写能力。92届按“踢碎玻璃瓶”材料续写，既考查了叙述和行动描写能力，也考查了心理活动描写能力。

综观高考这些小作文，就是全面地考查学生掌握叙述、描写这两种表达方式的能力，其中描写方面包括了肖像描写、行动描写、语言描写、心理活动描写、景物描写等各种手法的运用，而每届则只着重考查其中一种能力。至于考查说明能力的则有83届看漫画“挖井图”写一则介绍画面内容的文字；93届看“圆规图”写一则说明圆规的功能、构造和用法的文字；96届看两幅“医疗事故”漫画，写一则介绍画面内容的文字。

这些都是考查说明事物的能力。还有85届（广东题）为图书馆写一则借书规则，虽属应用文范畴，其实也考查了说明能力。

由此可见，在平时作文训练和应考复习中，有意识地着重加强叙述、描写、说明这三种能力的训练，使学生熟练运用这三种表达方式，对小作文应考有着十分重要的作用。据历届高考阅卷后的分析，有的考生由于对各种表达方式分辨不清，或由于审题疏忽，竟然文不合体，得分甚低，真是失之毫厘，差之千里。

而加强各种表达方式的片段写作训练，则是避免这种失误的有效途径。 二、展开合理想象的能力。

想象力是写作能力的重要组成因素。想象力是指综合运用联想和想象的能力。

联想和想象是两个不同的概念，既有区别，又有密切的联系。要培养丰富的想象力，必须学会运用联想和想象的各种方式。

联想有类比联想、对比联想、因果联想、层递联想、辐射联想；想象有再造想象（或称重现想象）、创造想象。联想是想象的初级阶段，想象是联想的高层次发展和深化。

只有适当运用联想的方式，才能进行合理的推想；只有展开丰富的想象，叙述、描写才能形象、生动。二者总是有机地联系综合运用的。

写作需要想象力，高考小作文有一类“想象作文”尤其需要有丰富的想象力，也就是要有熟练地运用联想和想象的能力。例如91届以“圆”为材料的小作文，就明确提出要展开合理的想象，描写一幅有圆形物体的美丽画面，这就必须懂得如何选取适当的方式展开联想和想象。

从黑板上画的“圆”，想到圆形的物体，这是类比联想。再以圆形的物体为主体，以别的景物衬托，使之成为美丽的画面，这是创造想象。

只有懂得熟练运用类比联想和创造想象这两种方式，想象才能合理，才能丰富多彩，画面才会美丽。这就是写好这则小作文的关键。

三、识图赏画的能力。高考小作文写说明性文字，有的是看图说明，有的是看画说明。

看图说明的，如看“圆规图”写一则说明圆规的功能、构造和用法的文字。要写好这类作文，必须具有识图的能力，懂得观察和透视，从而识辨图象物体的形状、特征、构造，进而联系生活实际，认识它的功能和用法，然后才能按要求作文。

看画说明的，如看漫画“挖井图”、“医疗事故图”，分别写介绍画面内容的文字。要写好这类作文，必须具有鉴赏绘画的能力，懂得漫画以夸张讽刺手法针砭时弊的特点，从而抓住画面的特征，领悟画面的寓意，才能突出中心且有层次地说明画面的内容。

赏画要有绘画常识作基础，比识图难度大得多。赏画能力与识图能力既有密切的联系，又有层次高低之别，因而培养赏画能力比培养识图能力更为重要。

由于语文课堂教学极少有机会让学生识图、赏画，因此，识图赏画的能力必须通过课外活动和有针对性的作文训练，才能逐步养成。而这一点平时常常被忽视，到了应考阶段才匆忙练习几次，这当然难以立竿见影，应引以为戒。

然而临阵磨枪，为时虽晚，总比赤膊上阵好。 四、提炼语言文字的能力。

文从字顺，是作文在语言表达方面的基本要求。小作文的特点是“小”，必须是精雕细琢的艺术精品，写小作文应该有“精品”意识。

要成为精品，既要内容精粹，切忌芜杂；构思精巧，切忌平庸；尤需语言精炼，切忌冗赘，更不能混杂“沙石”。当然，任何文章出现语病都不好，但是，如果在长文中有三几处用词不当或行文不畅，还不伤大雅，那么在只有200字左右的片段中哪怕是一点小毛病，也难以掩饰而瑕疵毕露。

因此，小作文必须特别重视语言文字的提炼，做到合体、简明、优美，力求达到精炼的境界。 合体，就是符合记叙、描写或说明的不同文体的语言风格，即具有鲜明的语体色彩。

简短的说明性文字，例如说明圆规的功能、构造和用法，应该用平实的语言，不宜用文。

七、医院心得体会

来到新的环境，我即将踏上新的工作岗位。

这是人生中的一次转变，是从学生到医生的转变，更是从单纯的校园生活到社会生活的转变。对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的培训机会。

2010年1月4日到6日，我参加了医院组织进行的为期3天的新员工岗前培训，受益匪浅。 在这次岗前培训中，我对xx医院有了更进一步的了解。

从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识，了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。

要融人集体，要先了解这个集体的文化。我们医院一直坚持“服务第一、质量第一、信誉第一”'的办院宗旨。

今天的规模是几代医人的努力，今天我们能有机会在这样的医院工作是一个难得的机会，需要释放激情与创新，坚持走救死扶伤的道路。今年是医院服务质量管理年，我们作为新职工加入，力争起添砖加瓦的作用，为医院发展作更大的努力。

在培训中，燕院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信。他剖析得非常透彻，发人深醒，不由地想起大学老师对我说的：作为医生，一定要手勤、口勤、眼勤、脑勤，要有细心、爱心、耐心、责任心、忠心，这样才能提高自己的水平，更好得服务于病人。

做任何事要做得最好很难，但我们要力求做得更好。在今后的从医路上，我们要以优秀员工，的标准严格要求自己，多为三院尽一份力，成为一位当之无愧的医务人员。

没有规矩，不成方圆，规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。通过各部门领导对各自部门规章制度、工作程序的介绍，让我们了解了工作中各部门的操作程序，为以后的相关工作提供了执行依据，为临床工作带来便利。

医生工作职责为我们明确了工作内容与责任，有利于提高我们的责任心，做好各自的本职工作，临床工作中各项基本操作要求的学习，有利于我们进一步提高操作 通过为次岗前培训，我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。

作为一名医务人员做到微笑是最基本的，‘微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望；同时医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处地的为人着想，要好好用 所学去实践，真心地关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能更好的融入社会这个大家庭。 另外，目前医患关系形势紧张，要当好医生，在现在的医疗环境中，首先要 学会保护自己，医患关系课的培训为我们提高防范意识，谨慎规范，依法行医作了提醒，医患关系处理程序的学习为我们以后发生医疗纠纷提供处理方式，为正确处理发生的医疗纠纷作出铺垫。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。这次培训不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能，更重要的是向我传递了一种信息，即学习是进步的源泉，文化的根基。

岗前培训只是入院学习的丌始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。我将以xx医院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，不断提高自己！。

八、如何构建和谐的医患关系学习心得

医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府管理水平，看社会公平和谐，医生关于构建和谐社会（和谐的医患关系）心得体会。

因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。 多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。

许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。

我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。 一、医患关系现状及存在问题的主要原因 医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。

医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面： （一）医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。

医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。

而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。 （二）医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。

有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。 （三）在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。

治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人；在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，忽视医生与患者的交流。 （四）患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。

我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情，心得体会《医生关于构建和谐社会（和谐的医患关系）心得体会》（http://www.unjs.com）。 （五）我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。

资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。 二、如何构建和谐医患关系 对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。

要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。我们中国医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院，也是东北、华北部分地区疑难重症的抢救中心。

近些年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满意作为医院的追求。从我院的实践看，构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗服务工作，用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。

一是以人性化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国加入wto和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。

在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。

如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“病”的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题，值得认真思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满意度。

九、医德医风个人年度总结范文

护士医德医风个人工作总结篇一医德是医护人员的职业道德，医风是指整个医护行业里应当具有的良好的行业风气。

医德医风的好坏反映了社会风气好坏的，因此，杜绝行业不正之风也就成为了各家医院常抓不懈的问题。做为医疗战线上的同行。

虽然我们互不相识，但我们彼此熟悉对方的工作内涵，而且，我们的奋斗目标是相同的，那就是—“使病人康复是我们自身价值的最终体现”。 从参加工作起，我就一直在外科临床工作，在平凡而琐碎的护理中实现着自己的人生价值。

18年的工作经历，见证了我的成长过程，也诠释了最经典的一句话，如果我不能延长生命的长度，但我可以决定生命的宽度。鉴于特殊的工作性质，在我的岗位上从未发生过“红包”之说，我所听到、得到最多的是病人和家属的亲口道谢声。

我曾为病人送过饭，捐过款，护理病人时尽职尽责。其实，有些工作是别人能看到的，有些工作是别人看不到的。

别人对我的工作评价是认真，我就针对认真来说说我的工作。谁都知道，护士岗是一个萝卜一个坑，每个人都可以完成自己份内的工作，但有时是要分质量的。

这时候，工作细节尤为重要。就比如说，在测完病人的血压后帮病人把衣袖整理好；在执行静脉输液治疗时。

如果看到病人正在吃饭，我总是让他先吃饭后输液或者病人要求先去入厕后输液，对于这些，我一直持理解的态度，没有丝毫的怨言或表情上的不愉快。输液时，我都要征求病人的意思，是愿意输在左手还是右手；输完液后。

我会及时把输液架拉到床头，以方便病人上下床活动，病房看上去也整齐。对于术后的病人，除了常规的饮食、活动方面的讲解外，必要时协助病人下床，指导术后第一次排小便。

手术科室，手术对于医护人员来说是司空见惯，而对于病人来说，或许有些病人还是第一次，她需要医护人员的帮助和心理支持。我们知道，生病的日子，是一个人心理比较敏感、脆弱的时候，如果给一个微笑，一份指导和关注，相信信任和尊重是相互给予的。

我是这样想的，也是这样做的。在科室，我是护理岗中唯一的女党员，在言语，行为方面我要以党员的标准严格约束自己。

在工作中，我担任质控护士，消毒监控方面，如果我自己做不好，我又如何去监督别人的工作。我一直认为行动胜过所有的语言，也最有说服力。