一、申通快递延误报告怎么打呀

姓名 Xx 班级 物流XX 学号 XX

周次 时间 实习内容与收获

1 12.1-12.7 这个周是实习的第一个周，在长岛申通快递公司，开始工作之前整理了一下自己的心情，准备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战。我被分配做分拣和打电话联系客户取件的工作，虽然我见别人干过，但我还是不敢马虎对待，毕竟这也是一个学习的开始。

我的工作就是在扫描完快件之后的电话通知，一直打不通的电话，采取在网上留言的方式，第二天接着打，一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出，快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。幸好，我没有遇到那么多的问题，只是停机或是关机，这样的都记录下来，报告给老板，有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..这种工作比较繁琐。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件……这些情况频繁出现，老板告诉我在处理这些问题时要分清轻重缓急，这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。感觉到了自己的差距，但是不能泄气，端正态度，迎接下个周的到来。

二、求物流延迟的案例

物流有延迟是很正常的现象，出现延迟的几种情况

1. 发货初，可能装干线车的时候，因为优先级的关系，车的货物装满了，你的就只能等到第二车，这是一个延迟点。

2. 发货中，比较长距离的物流，都会有中转站，这个中转站就是延迟点，很有可能给你停1-2天，如果特殊情况，3天都是有可能。

3. 目的地分拣中心，到达目的地后，参考第一条，优先级关系，下门店的车装满了。那么你的货就得第二车或者第三车，才给你装上，这里也是一个延迟点。

不同的物流，不同的处理方式，答案供参考。

三、快递在什么情况下会延误

快递延误的情况有：

没赶上发货的时候，就只能延迟一天才能发出去。

快递员找不到地址或地址填错了。

在运输的过程中，遇到交通拥堵。

这些都只是一小部分，还有很多。

《快递服务行业标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时；同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。