一、培训制度怎么写

给你一个培训管理制度范本。

培训管理制度 第一章 总 则 第一条 目的 为了建立和健全公司人力资源开发与培训管理制度，有计划地组织企业经营层、管理层和员工参加培训，不断地提高管理层和员工的职业化水平与岗位技能，实现个性化服务、专业化人才、职业化人生、学习型组织与智能型企业的目标，满足公司可持续经营发展的需要，特制定本管理制度。第二条 理念 学习是员工具备持续性价值创造能力的唯一途径，人力资源开发与培训应为员工创造学习环境和机会，建立学习型组织。

第三条 总经办负责公司培训的组织、培训档案的建立。第二章 培训内容 第四条 培训内容分为技能提升和岗位基础知识培训，根据组织层级展开培训1、技能提升培训主要内容1）管理技术的培训：岗位技能的要求、部门工作流程、岗位职责、公司的通知与文件等2）管理科学的培训： 管理理论知识、案例分析等3）管理哲学的培训：企业文化、管理理论与实践研讨等4）管理信仰的培训：名言名家名传等5）管理艺术的培训：案例分析、管理实践、沟通技能等6）培训民间组织：读书沙龙、主题研讨会等2、岗位基础培训主要内容1）新员工：了解公司的发展历程、企业文化；了解公司的组织架构和各部门职能分解；了解公司的规章制度；了解本部门的工作范围和本岗位的工作流程；公司的发展展望、所处市场及公司主要项目产品知识、工艺等。

2）在职培训主要内容：序号 培训主要内容 责任部门1 企业文化、价值观等培训 总经办主导2 员工手册、规章制度等培训 总经办主导3 管理技能知识培训 总经办主导4 特种岗位专业知识培训 总经办主导（外训）5 新技术、工艺、行业概况等知识 技术部门主导、总经办协助6 产品品质要求、标准，ISO体系等知识 品质部门主导、总经办协助7 业务知识、专业技能等培训 相关部门主导、总经办协助3、新进员工培训流程 流程图 说明 责任部门 员工录用后，由总经办负责工资申报后，通知员工报到上班及入职手续的办理。总经办1、所有新进人员办理入职手续后，交培训专员进行《新进员工入职须知》培训。

2、培训结束后由培训专员持《新员工报到通知单》带到用人部门，由用人部门签字确认。3、每月22日18:00，前1月内所有新进员工须参加总经办组织的《新进人员培训》。

总经办1、新进人员报到后，由部门主管对其部门架构、人员、制度、岗位技能进行培训，并作好培训及考核记录。2、培训专员对其试用期进行跟踪，并帮助及监督落实部门岗位培训工作。

用人部门 考核由用人部门对其试用期期间的表现作出评价，合格给予转正，不合格给予辞退。用人部门 总经办 员工转正在试用期满一周内须到总经办拿《职工试用期鉴定表》，按表上规定填写后报相关领导审核、审批。

第三章 培训职责 第五条 工作职责的划分：1、总经办是培训统筹管理部门，负责规划与构建公司整体培训平台，整合内外部各级培训资源，具体为：1）全公司年度、月份培训课程的制定并组织实施；2）培训制度的制定及修改；3）全公司共同性培训课程的编撰、修改；4）部门培训计划的审议；5）培训实施情况的督导、追踪、考核；6）内部师资的选拔、管理，外部培训资源的收集、联系与管理；7）公司派外培训人员的审核与办理；8）《培训协议》制定与签订；9）各项培训计划费用预算与申请。2、各部门（单位）：1）培训计划的汇总、呈报；2）专业培训规范制定及修改，讲师的推荐；3）内部专业培训课程的组织实施及效果汇报；4）专业培训教材的编撰与修改；5）协助总经办完成对本部门受训人员的追踪与考核，。

第四章 人力资源开发与培训体系 第六条 人力资源开发和培训体系根本目的是为企业可持续发展提供人才保障，公司的培训体系分为以下三部分：1、新员工入职训练与发展计划；2、员工职业能力发展计划；3、人才梯队建设与后备人才开发计划；第五章 培训计划 第七条 年度培训计划 总经办每年12月10号前将《年度培训计划表》下发到各部门进行培训需求调查并汇总，12月25日前根据公司需要及部门需求制定出公司《年度培训计划》并上报。第八条 月度培训计划 每月25号前各部门将下月《培训需求表》报总经办进行汇总、经审批后编制《月度培训计划》公告并实施。

注：每年3月、4月、5月重点为品质相关知识培训，6月、7月、8月重点为技术相关知识培训。第六章 培训项目实施 第九条 总经办根据年度培训计划和月度培训计划的内容组织实施。

第十条 培训项目实施前通过《通知》的形式下发给参加的培训对象。第十一条 具体培训项目实施形式包括课堂教学、现场指导、座谈等形式。

第六章 培训效果评估 第十二条 评估培训效果的方式因培训项目而异，培训组织部门须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪，依培训项目的特点由浅入深分别采用以下四级评估方式：1、反应评估：衡量学员对具体培训课程、讲师及培训组织的满意度。课程中进行，培训负责人进行问卷调查《培训效果反馈表》，并形成《培训总结表》报分管领导。

2、学习评估：对学员学习态度和学习效果进行评估，衡量学员对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握情况，课。

二、学习规章制度心得体会

我这里有一篇范文，供参考 学习 规章制度心得体会 强化规章制度学习 增强遵纪守规自觉性，我单位开展规章制度学习教育活动以来，通过长期多形式的法律法规学习，使我更加清醒地认识到学习法律法规，遵守规章制度的重要性和紧迫性。 一、通过学习提高思想认识，增强遵纪守法的自觉性。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。由于我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解不够全面，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。 当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。 二、通过学习进一步掌握了学习方法，并力求在理解和用运上下功夫 。法律法规的学习不是一蹴而就，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。学习法律法规，没有捷径可走，要在短期尽快熟悉浩如烟海的法规体系知识，确有难度，而且做为一线员工，也没有那么大的精力。但是任何事物都有它的两面性，同样对法律法规的学习也应有规律可循。在日常生活中有些法律法规与我们的生活息息相关，一刻也不能离开，我们就要重点地去学，下功夫去理解和记忆，以便在工作中能够熟练地用运。 在学习方法上，要联系岗位重点学习，并做到学习与实践用运相结合，学法与守法相结合。使每一名员工都能够学法、知法、懂法，依法办事。与此同时，我单位也组织一线员工观摩典型案例剖析和分析，运用反面的教训警醒各位同事，不断提高金融从业人员按照法律法规约束自己的自觉性。只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。

希望采纳

请采纳。

三、公司培训部制度

下面是某酒店的培训部制度，仅供参考！ 第一章 员工培训管理制度 第一条 酒店员工培训，其一是对新招聘的员工进行岗前培训，其二是对老员工进行在职培训。

岗前培训的内容主要是学习公司规章制度、基本的岗位知识、实际操作技能、基本的专业知识，以便较快地适应工作。员工在职培训的主要内容是干什么学什么，从实际出发，更新专业知识，学习新的业务和技术。

第二条 员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的工种和岗位需要进行培训，要结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。 第三条 培训内容： 1.员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主。

2.管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力。 3.专业技术人员如财会人员、工程师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。

4.基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高自己的实际工作能力。 5.基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位责任制和要求，熟悉宾客心理，学会业务知识和操作技能。

6.酒店的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。 第四条 培训方法： 1.专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识，提高专业人员的理论水平和专业素质。

2.酒店各部门骨干介绍经验，传帮带。 第五条 培训形式： 1.短期脱产培训，主要适用于岗前培训，或某些专业性强的技术培训。

第二章员工教育培训制度 一、总则 第一条 为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，以提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目标，特制订本制度。 第二条 教育培训体系由以下两部分组成： 1.新员工岗前统一教育培训； 2.员工在岗教育培训。

三、在岗培训 第七条 在岗培训的目的： 1.提高、完善和充实员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件； 2.减少工作中失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全； 3.减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率； 4.提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。 第三章员工岗前培训规定 一、总则 第一条 岗前培训之宗旨系要使新进人员了解酒店概况及介绍酒店规章制度，便于新进人员能更快胜任未来工作。

第二条 凡公司新进人员必须参加本酒店举办的新进人员岗前培训，其具体实施均需依本规定办理。 第三条 新进人员的课程，人事单位应事先制定日程安排计划表，培训进度记录表及工作技能评定标准表。

第四条 新录用员工报到后应接受人力资源部组织的岗前培训，无正当理由不得拒绝参加。培训结果将作为今后定职定级定岗位的参考。

第五条 岗前培训的目的： 1.使员工了解和掌握公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度，尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其职业生涯。 2.使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，完成岗位职责创造提高酒店经济效益和个人收人的条件。

3、对新进人员首先必须建立其所须知道的一切知识包括酒店的结构、目标、政策、产品及其特质、市场情况的分析，使其对酒店工作性质及进展先有一个初步的了解和心理准备。 4、对新进人员应予以“程序规定”培训，培训对于时间的支配和工作的计划能力作适当的组织和配合，按一定的程序来达成工作的目标。

第六条 岗前培训的内容： 1.丁陶国际大酒店基本概况，基础设施等的介绍。 2.做酒店人必备的基本素质及服务员服务意识等的培训。

3.新进人员态度与自信心的培训。 4.解答疑问； 5.组织撰写心得体会及工作意向。

第七条 专业技术性要求较强的岗位，由部门经理根据需要另行组织岗前专业培训。培训计划及结果人力资源部备案。

第八条 新进人员接受上述各条培训后，需给予“态度与信念”的培训。 第九条“态度与信念”培训的宗旨在于使新进人员对于酒店、顾客、工作岗位上的态度有乐观、积极、充满信心与活力的态度和热诚服务的信念。

第十条 主持酒店培训的人员，应对受训者的优、缺点做出评语提供给他未来的技术培训和实地培训负责人作为参考资料。 第十一条 新进人员在接受酒店培训之后，必须紧接着实地见习。

第十二条 关于培训纪律的补充： 1、培训期间手机等通讯工具要调成震动或关闭。 2、积极参与活动，并相互交流。

3、所有参与培训之员工，必须按时到达培训地点，不得迟到，早退或者无故缺席。、4、所有受训人员必须参加入职培训考核评估，未能通过审核的员工须补考、补考仍不合格者将参加下次培训考核，并作延长试用期或者予以辞退处理。

本条例由酒店人力资源部负责解释。

四、谁可以提供一份培训制度的范本

4.1 培训计划的制订与实施 4.1.1 以部门、车间为单位填写《员工培训需求计划表》，以部门为单位汇总 《员工培训需求计划表》进行培训需求分析。

各部门应根据本部门工作需要、员工培训需求、员工的素质状况等制定出本部门下一年度的部门《年度员工教育培训计划》， 计划须有培训内容、培训对象、培训教师、培训月份、培训地点统一报人力资源部 4.3 培训的组织和实施。 4.3.1 人力资源部全面管理本公司的员工教育培训工作， 按公司《员工年度教育培训计划》组织公司级的培训，包括编制各培训课程方案、培训教师审查及聘请、协调各部门确定培训对象、培训费用申请审批，发培训通知、安排课室和组织人员参加培训、课程实施服务并做好《培训签到表》签名记录，对重要培训课程可进行考试或抽取部分员工填写《培训效果评估表》）来评估培训效果。

4.3.2 各部门培训负责人须配合人力资源部开展公司级培训工作， 每月按计划组织本部门员工完成本部门的培训项目，负责做好包括培训通知、签到表、考试、效果反馈等培训记录并将培训记录七天内交人力资源部。 我有《员工培训管理制度》、《内部培训管理办法》全文 请你采纳，我用QQ号271011426发电子版你。

五、求培训部部门规章制度范例

规章制度手册 ★培训中心管理制度 一、点名制度 上课之前辅导员点名，开课后十五分钟如学生仍未到堂就与家长联系，问清具体情况，对学生负责。

二、请假制度 如有特殊情况，需提前通知我们，并交请假条，以便我们安排补课。无特殊情况，无故旷课概不补课，望家长谅解。

三、收费制度 1、可免费试听一次 2、开课2次一概不可退班 3、开学一周内需缴清全部学费 ★教师日常细则 一、课前应提前十分钟进教室，并做好备课等准备工作。 二、在课堂上要耐心的教导每一位学生并培养学生的良好的人格品质。

三、上课期间通讯设备应设为关机或静音状态，以免影响授课。 四、课后应积极与学生及家长沟通，以便更好地开展教学工作。

五、注意自身素质的提高，具备良好的师德，做好自己的本职工作。 ★奖励制度（以此鼓励学生取得更好地成绩） 获得奖励的条件： 1.通过PETS等级考试 2.市级及市级以上英语赛获奖 3.通过大学英语四、六级考试 以上条件满足任一条均可获得相应的奖励 ★考试制度 每月有月考，通过月考形式来检测学生的学习效果，以便教师更好地掌握每个学生的学习状态。

★课后互动 1.每月本机构会依据各任课老师的意见定期对学员进行电话回访 2.每学期课程都会有相应的师生互动反馈表 培训中心管理制度作者：未知 来源：未知 点击数：797 更新时间：2008-9-18 凡受聘我培训中心的教师须服从我培训中心的规范管理，严格按培训中心的管理制度工作，具体做到以下几点： 1、任课教师需有培训中心下发的聘书。 2、任课教师需有教师资格证。

3、任课教师需按选定的课程制定具体的教学进度计划，书写教案，研究教材、学生、教法，讲究教学艺术，授课方法要灵活，杜绝只讲不练或只练不讲的现象。 4、任课教师要关心每一位学生，对上课迟到或旷课的学生要做到心中有数，记录好考勤。

5、任课教师须做好班务管理工作（卫生、考勤、关灯、门窗等），要早于学生到位，放走全部学生方能离校。 运营篇-培训中心管理制度之一 培训中心管理制度 第一节 培训中心内部管理制度 一、总则 为树立培训中心良好的办学形象，营造一个团结、有序、严谨、实干、高效的工作团队，创造更好的业绩，特制定以下有关制度，本制度适用于本中心的每位员工。

二、员工聘用制度 （一） 聘任规定 1.具备规定学历，有较高文化素养，具有爱岗敬业、一丝不苟、积极进取精神，能够与他人团结合作为本培训中心聘任员工的基本条件。 2.本培训中心实行试用期制（一般为三个月），试用期发试用工资。

试用期结束后由员工所在部门主管、分管校长在《试用员工转正协议书》上签署意见。 3.在试用期内表现突出的，由所在部门主管提出《试用员工转正协议书》，分管校长签字批准后，可提前结束试用期，转为正式员工。

4.试用期内，培训中心、员工双方均可随时解除试用期劳动合同。 5.聘用期间，培训中心有权根据员工的能力和表现，调整其工作岗位。

6.培训中心按国家规定为员工提供安全、卫生的工作环境和劳动保护；根据政府规定和培训中心状况发放员工福利。 （二） 解聘规定 具备下列情形之一者，培训中心予以解聘、辞退员工： 1） 依法被追究刑事责任、劳动教养、通缉者； 2） 违反培训中心各项规章制度情节严重者； 3） 给培训中心形象和声誉造成不良影响者； 4） 在培训中心实行末尾淘汰制中不能胜任工作者； 5） 被培训中心予以警告处分、累计达三次以上者（含三次）； 6） 因非工伤医疗期满后不能从事原工作者； 7） 按法律、法规、政策规定或合同约定应予解除劳动合同者； 8） 培训中心因经营情况发生变化而富余的员工。

培训中心与员工发生劳务纠纷，且双方不能协商解决的，应向所在市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 三、考勤请假制度 1、培训中心正常工作时间是星期一至星期日，员工每周工作44小时，每周5.5个工作日，培训中心实行轮休制。

2、培训中心员工享受国家法定节假日休息制度。对培训中心有突出贡献的员工，培训中心每年可安排5天的带薪休假待遇。

3、培训中心员工不得擅自迟到、早退和旷工。 （1）. 迟到：按每人次5元人民币处罚（重大交通事故，恶劣天气除外），迟到1小时者扣发当日工资。

月迟到三次（含三次）以上者，培训中心予以警告处分；年累计迟到十次以上者，培训中心予以解聘。 （2）. 早退：未经批准早退不足半小时罚款5元，超半小时按旷工半日处理。

（3）. 旷工：按日工资的两倍处罚；无故连续旷工3天，按自动离职处理。 4、员工请假应经过审批。

（1）. 两天以内的病假、事假，由部门主管批准；三天或三天以上的病假、事假由校长批准； （2）.请假应提前半天向部门主管请示，并将休假期间内与自己有关的 工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式； （3）.根据培训中心的特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病而缺勤者，应于上班后30分钟内与培训中心取得联系，通过电话向部门主管请假。

如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严重者，培训中心予以解聘。

5、培训中心实行加班加薪制度，延时加班薪金为正常薪金的1.5倍，假日 加班薪金为正。

六、学生规章制度心得体会

我写的也不具体，只是从自身体会给你点建议。

我也是从学生时代过来的，也是背过学生规章制度，都是些规范我们一些小毛病的制度，我想如果每个学生都能够按照制度来学习生活的话，等我们成年以后会发现会养成很好的品德。对将来我们踏入社会将是一件最让我们自豪的事。

军训就更值得我们回忆了。每次军训的时候都非常向往部队的集体生活。

每天跟战友们一起度过一个又一个的难关和障碍。一起流血流汗，一起呐喊。

想一想那是多么自豪的一件事。这辈子想想都觉得无悔。

军训虽然短暂，但是就是在这个短暂的时间里我们和同学和教官建立了深厚的友情。这种感情是一起共患难的感情，一起度过困难的感情。

一起走过汗水和荣誉的感情，我想每个参加军训的人都会有。你也会有。

想想当我们参加最后一天的检阅的时候，那种骄傲的心情！想想当我们被评为优秀班级的时候那种感动。我想你能写的出来。

而且会写的很好！加油。

七、急需一份员工培训计划范文

员工培训计划书

概念解说

员工培训计划书是企业为对员工进行培训而专门设计的企划文书。

编写要点

员工培训计划书的编写可以根据不同企业灵活处理。

范 文

**公司员工训练企划书

一、训练需要

（一）学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。

（二）训练须兼顾公司与员工之需要。

（三）员工之训练需要可经由调查而得知。

二、训练企划的推动者

（一）员工教育训练须由上而下进行才会有效果。

（二）训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。

三、经费来源

（一）教育训练是一种长期投资。

（二）公司应每年编列预算，支持各种训练。

四、训练目标

（一）确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为配合新工作而开展的。

（二）长期的目标还是短期的目标。

（三）训练目标需让受训者充分了解。

五、训练时期

（一）定期训练（新进人员训练、主管定期进修等）。

（二）不定期训练（新管理制度实施、新产品推出等）。

（三）营业淡季是训练的好时期。

六、训练方式

（一）传统授课方式。

（二）讨论方式（个案讨论、分组辩论）。

（三）角色扮演方式。

（四）以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会。

七、课程设计

（一）依满足训练需要并达到训练目标而设计。

（二）需事先与讲师充分沟通。

（三）课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。

八、外聘讲师

（一）需让讲师充分了解受训对象与训练目标。

（二）教材请讲师事前写妥。

（三）事先让讲师熟悉授课场所。

九、训练场所

（一）自备或外租。

（二）宽敞、安静、明亮等注意事项。

（三）讲台（高度适当否）、麦克风（音效如何）、黑板是重要教具。

十、评估训练成果

（一）原则上依训练目标来评估训练成果。

（二）结训后应测验，以了解受训者吸收多寡。

（三）观察受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果。

十一、奖励制度

（一）测验成绩优良者，发奖状与奖金以示激励。

（二）测验成绩并入个人考绩。

（三）受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。

八、求几篇员工培训报告

新员工入职培训（Orientation，也称职前教育、导向培训等），是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法。

一颗风险种子 提起入职培训，一个常见的误解：“不就是报到上班嘛！慢慢来，员工自然会熟悉一切、适应一切的！何必大事声张？”据统计，国内的企业约近80%没有对新进员工进行有效的培训，就立即到岗位上去正式工作了。就算做此培训的企业，很多也不太重视，往往把它当作员工到岗日的一个简单“行政步骤”，草草而过，不细致，欠规范。

殊不知，这样的做法尽管没什么错，但却会埋下人才流失的“风险种子”。 其间的缘由不难理解。

新员工在进入企业之初面临着几个典型问题：公司当初的承诺是否会兑现？工作环境容易融入吗？是否会被新的群体接纳？初入一个全新的环境，新员工一下子面对很多不同以往的“新鲜事”。有的是和工作职责直接相关的，比如，不同的业务流程，不同的行业、客户群；有的是管理风格和企业环境方面的，比如，财务审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格了，部门间沟通途径不一样了，甚至电邮传发的权限性规定不同了……很多老员工们已经习以为常、看似不值一提的细节，对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”，而且在陌生的压力环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头，埋下人才流失的风险种子也就不奇怪了。

要规避这颗风险的种子，就应在短时间内让让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感，对个人在企业中的职业发展充满信心。

所以，及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤，也是企业做好retention（留才）工作的第一步。

两个培训方面 入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。根据培训的两大类内容，通常由两方面分别主导和负责。

（见下表） 一般性/ HR培训 - 企业概况（公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观） - 本行业的概况，公司的行业地位、市场表现、发展前景 - 基本的产品/服务知识、制造与销售情况 - 企业的规章制度与组织结构 - 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 - 薪酬和晋升制度 - 劳动合同，福利与社会保险等 - 安全、卫生 - …。 专业性/ 针对性培训 - 工作场所、办公设施设备的熟悉 - 内部人员的熟悉（本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事） - 了解业务、流程、职责、权限，包括客户、产品、市场、行业、对外联络方；有时需实地进行，如参观生产、仓库、研发实验室等 - 视岗位而定 - 专业性的技术、业务、财务等管理方法训练 - 视岗位而定 - …… 其中，第一部分内容相对标准化，部门或岗位的差异不大，一般由人力资源部门承担和组织，所需时间也通常比较短暂且固定间，而且，规模大、新招员工多而频密的公司还可集中采取团体性的课程，成本低效率高。

而第二部分内容则根据不同岗位的实际工作需要，主要由新员工的直接主管/部门负责人拟定并推动执行，所需时日则可有很大差异，短则一两日，长则数月，但一般以试用期为上限。在这里，辅导计划是个不错的工具。

主管可以根据新员工的个人情况量身订做，考虑其当时的职务所需以及将来的发展所需，使新人的学习有特定的方向；依据辅导计划，主管可每周或每月定期了解新人学习和适应情况，不时面谈，沟通彼此的想法，修正不适当的部分。通过这种方式，主管不需要全天候“监视”新人的所作所为，也可培养新员工对工作的认同感和责任感。

而这两部分培训的所有相关的纪录、执行跟踪、效果反馈等可由HR部门总体掌控。（可采用检查清单等工具，见GE示例） 示例：GE的新员工导向培训活动checklist （生产岗位） 报到当天 - 欢迎加入本公司，担任此职务 - 指引更衣箱及洗手间的地点 - 指导员工食堂和饮水点 - 介绍进出厂区及门卫检验制度 - 引领参观工作地点和状况 - 介绍作息与考勤制度 - 本部门/班组工作介绍 - 引见部门/班组同事 - 介绍安全规程与安全设备的使用 - 引导新员工开始工作，介绍工作规程 - 提醒他在有问题/需要帮助时可找的人员 第一天之后 - 介绍薪酬体系 - 介绍自备车停放及公司交通车情况 - 介绍公司医疗卫生设施 - 进一步仔细明确安全规程 - 深入介绍本部门/班组中各职位间的合作关系 经营理念和发展目标：酒店宗旨、特征和运行模式。

酒店管理架构和运作机制：酒店组织结构、各级管理人员、制服介绍、各部门基本工作程序。 酒店行业介绍：酒店的优劣势、主要竞争对手、市场划分和酒店近来营运状况。

酒店基本规章制度：员工餐厅管理条例、员工宿舍管理条例、员工手册等各项管理制度。 酒店产品知识：服务项目、设备设施及当地旅游资源知识。

岗位情况 酒店各部门各岗位工作标准与要求 员工上下班的规定 酒店是否提供各岗位的书籍 发展前途 入职培训项目及时间安排 是否提供英语培训 员工有哪些培训机会 晋升员工的依据与标准 员工调动、升职的机会与灵活性 待遇与工作 培训期间。