一、超市防损工作总结范文

可能排版有点不好 见谅啊 超市防损工作总结范文 一.防损员的自律与责任我们是梦意集团的一员，我们是梦意集团最普通的管理工作者，而我们不是最普通的员工，我们的工作与梦意集团的壮大和发展是紧紧联在一起的，我们的责任就是为梦意集团防止一切有形的和无形的损耗，以增加梦意集团的效益和财富为目的，因此、每一个防损员都要有相当的自律能力和责任感，才能完成好各项防损工作任务。

防损员本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢？那么在任何时候、在所有员工中，都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用诚实的奉献精神、在工作中尽职尽责，在员工中用无形的力量提高自已的工作威信，让所有员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样、才能起到一个防损员的真正作用。要达到这个标准，我们要从那些地方做起呢？首先要从经济管理的角度来看问题，（上面我说了、防损管理只是经济管理工作中的一个组成部分）要分析经济来源，正确理解我们的工资报酬是来之不易的，这样，我们才能为公司看好门、守好家。

（在这里我同样用一个数据说明，让大家明白这个道理：全公司现在的员工是150人左右、平均月工资按防损员的标准计算、包括生活补贴和夜班费、我只按1150元标准、每月是17.25万元、全年就是207万元。工资只是一个部分，还有好多方面的费用需要支付、例如：工商管理、税收、水电费、广告费、店面租金、周转资金的利息、社会捐赠、自然损耗及其他隐形费用等等。

就我个人的估计全年在700万元以上，不过这个数字我没有依据、如果差距过大的话，请给予批评指正。）大家都很清楚，这笔一年百万元的现金开支、都是用纯利润支付的，是一分一厘积累起来的，它不是天上掉下来的，更不是地下长出来的，是集团领导人精心经营出来的。

才能养活这一大摊子人员，我们防损员有什么理由不尽职尽责呢？所以、我们防损员就应该时刻严格要求自已、管好自已，尽职尽责的为公司服务。二、防损管理工作的权利和义务前面说了，防损员的责任十分重要，防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而去执行的，防损员是代表上级从事检查和督促工作的，从某种意义上说，防损员就是集团最高领导人在实际管理操作过程中行使的一种权利，（用土话说：就是一种工具），也是防损员所必须应尽的义务。

一个国家的重要机器，是一个政党赋予他的权利，（注：一个国家的重要机器，是由他的军队、公安、工商、税务、财政、交通、等等，多个职能队伍所组成的、这就是国家的机器工具），我们是梦意集团的防损队伍，我们的防损队伍就是梦意集团的一个重要机器，我们的权利是梦意集团所赋予的，我们的义务就是要全力为梦意超市服务，行使防损管理的职责（权利）和义务，要放心大胆的工作，不仅要观察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监督他们工作的权利，不管是谁，只要发现他有违反公司规章制度的行为，防损员就要及时地指出和纠正，有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方：例如在上班期间，某柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位，防损员就应该及时指出和纠正；再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整齐、填补货物不丰满、防损员都要及时指出并要求更正。

又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的情况下，防损员必须要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯；对大的方向问题就更不用说了，如果发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一针见血的指出，并及时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责，在遇到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，奉献自已的一切力量。

这就是防损员的权利和义务。三、认真学习防损管理流程 开创防损工作新局面防损管理工作，它不是一项用口号就能解决的问题，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地管理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损管理工作，必须要认真学习和掌握防损管理工作流程，熟悉每一个岗位的业务知识，各个岗位分别有不同的任务和责任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如：入口岗、出口检票（员工通道）岗、收银巡视、便衣岗（这里面的具体内容我就不讲了，大家也清楚，一环扣一环，是一个比较细致的流程，也相当规范）都有它们各自不同的任务，所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力，对每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如；同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保防损管理流程的实施。

（余下参考来源： http://www.csmayi.cn/bgzj/nzzj/201104/143545.html）。

二、防损管理工作总结怎么写

我们是梦意集团的一员，我们是梦意集团最普通的管理工作者，而我们不是最普通的员工，我们的工作与梦意集团的壮大和发展是紧紧联在一起的，我们的责任就是为梦意集团防止一切有形的和无形的损耗，以增加梦意集团的效益和财富为目的，因此、每一个防损员都要有相当的自律能力和责任感，才能完成好各项防损工作任务。

防损员本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢？那么在任何时候、在所有员工中，都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用诚实的奉献精神、在工作中尽职尽责，在员工中用无形的力量提高自已的工作威信，让所有员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样、才能起到一个防损员的真正作用。要达到这个标准，我们要从那些地方做起呢？首先要从经济管理的角度来看问题，（上面我说了、防损管理只是经济管理工作中的一个组成部分）要分析经济来源，正确理解我们的工资报酬是来之不易的，这样，我们才能为公司看好门、守好家。

（在这里我同样用一个数据说明，让大家明白这个道理：全公司现在的员工是150人左右、平均月工资按防损员的标准计算、包括生活补贴和夜班费、我只按1150元标准、每月是17.25万元、全年就是207万元。工资只是一个部分，还有好多方面的费用需要支付、例如：工商管理、税收、水电费、广告费、店面租金、周转资金的利息、社会捐赠、自然损耗及其他隐形费用等等。

就我个人的估计全年在700万元以上，不过这个数字我没有依据、如果差距过大的话，请给予批评指正。）大家都很清楚，这笔一年百万元的现金开支、都是用纯利润支付的，是一分一厘积累起来的，它不是天上掉下来的，更不是地下长出来的，是集团领导人精心经营出来的。

才能养活这一大摊子人员，我们防损员有什么理由不尽职尽责呢？所以、我们防损员就应该时刻严格要求自已、管好自已，尽职尽责的为公司服务。二、防损管理工作的权利和义务 前面说了，防损员的责任十分重要，防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而去执行的，防损员是代表上级从事检查和督促工作的，从某种意义上说，防损员就是集团最高领导人在实际管理操作过程中行使的一种权利，（用土话说：就是一种工具），也是防损员所必须应尽的义务。

一个国家的重要机器，是一个政党赋予他的权利，（注：一个国家的重要机器，是由他的军队、公安、工商、税务、财政、交通、等等，多个职能队伍所组成的、这就是国家的机器工具），我们是梦意集团的防损队伍，我们的防损队伍就是梦意集团的一个重要机器，我们的权利是梦意集团所赋予的，我们的义务就是要全力为梦意超市服务，行使防损管理的职责（权利）和义务，要放心大胆的工作，不仅要观察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监督他们工作的权利，不管是谁，只要发现他有违反公司规章制度的行为，防损员就要及时地指出和纠正，有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方：例如在上班期间，某柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位，防损员就应该及时指出和纠正；再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整齐、填补货物不丰满、防损员都要及时指出并要求更正。

又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的情况下，防损员必须要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯；对大的方向问题就更不用说了，如果发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一针见血的指出，并及时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责，在遇到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，奉献自已的一切力量。

这就是防损员的权利和义务。三、认真学习防损管理流程 开创防损工作新局面 防损管理工作，它不是一项用口号就能解决的问题，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地管理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损管理工作，必须要认真学习和掌握防损管理工作流程，熟悉每一个岗位的业务知识，各个岗位分别有不同的任务和责任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如：入口岗、出口检票（员工通道）岗、收银巡视、便衣岗（这里面的具体内容我就不讲了，大家也清楚，一环扣一环，是一个比较细致的流程，也相当规范）都有它们各自不同的任务，所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力，对每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如；同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保防损管理流程的实施。

（例如、就收捡购物车篮来说：看起来是一项最简单的劳动岗位，实际上这个岗位的任务也有很多，除收捡购物车篮外，还要替代其它岗位的临时活动、随时监督员工的纪律、观察卖场的各种现象等等。）其。

三、帮我写篇防损工作小结

时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里苏宁的领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到苏宁企业“执着拼搏，永不言败”的精神，和员工待人热情礼貌，交往互敬互惠。也为我有机会成为晶众的一份子而惊喜万分。

在这两个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，由其是在防损这一岗位上更是有了长远的计划进步。也让我证实了防损这个职务在一个公司及企业中的重要性。作为防损员就是要负责维护商场正常经营及办公秩序，保障公司顾客及员工财产和人身安全。明确防损的工作任务和手段：

1.制度建设及维护 2，诚实调查， 3，风险控制 4，损耗控制。

作为防损就应该认真履行职责，忠于职守，努力完成工作任务。做好核心工作：（五防工作） 防火、防爆、防自然灾害、防破坏、防盗窃。

一、消防管理（落实消防巡查制度并记录，加强员工培训及宣传，消防设备维护保养，及隐患整改）。/

二、防盗管理（贵重易盗商品防内外盗措施的落实）。对员工进行防盗技巧培训，巡场注意事项和过失行为的处理，门店现金安全管理。

三、落[实上下班交接（清场制度）并加强夜间安全管理

四、定期召开防员周例会，并做记录传达和落实总部最近精神，及防损业务技能培训。

五、防损员劳动纪律，仪容仪表和岗位形像的监督并提昌晶众企业文化知识。

六、对紧急突发事件的处理及沟通。

为了让自已能做一个称职的苏宁员工要不断认真学习岗位职能技巧，工作能力才能得到一定的提高，2007年又将是一个充满激清的一年，在今后的工作，我将努力提高自身素质克服不足，朝着以下几个方向努力。

一、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种苏宁企业文化知识，并用于实践中。

二、“业精于勤，而荒于嬉”在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看，多学，多练来不断提高自已的业务技能。

三、不断锻炼自已的胆识和毅力，提高工作效率并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极。

四、防损部工作总结怎么写

2010年1-3季度工作总结

2010年，我部各方面工作在总部，事业部，区部的正确的领导下，在店领导的正确指导下各项工作顺利开展.

人力方面：

1、在人员招聘上较为困难，始终是缺编状态。

2、在培养人才方面——培领班3人，4月份调任防损助理1人。

3、为了提高队伍的团队凝聚力、战斗力，经常组织员工活动.

4、对员工培训方面：

(1)对本部门新入职队员进行一带一的培训和实务操作指导，并每月都会组织所有队员进行相关业务知识的培训。

(2)对全店员工进行新员工的消防安全、诚实与防损制度、贵重商品的管理等培训，并按公司要求每半年组织一次消防演习提高员工消防安全意识和灭火自救能力。

资产：

(1)对本部门设备，资产的维修保养工作

(2)加强对全店资产的安全监督

(3)定期对资产进行监督盘点，了解资产的安全状况

商品：

(1)从收货到收银流程的监督，减少商品的损耗

(2)贵重排面的控制、小仓库的管理、库存卡的抽查核对。对季节性易盗商品的加强防范措施、专人专看及落实早晚盘点措施。

(3)在中秋、国庆期间未出现月饼，烟酒等贵重商品的丢失现象。

(4)前三个季度盘点商品损耗率均在千分之五以下

财务：

(1)确保现金安全：收银时段收取的监督，收银员下机的接送，监督投库、开库。

(2)监督团购款及时投库，财务收款的投库.

2011年工作计划

1） 人才储备：员工按民主化竞聘采用一带一的形式培养，进行储备、进行考核晋升推荐。

2） 培训：军事化管理军训，防损专业知识培训，消防知识培训，公司操作流程培训，及企业文化知识的惯彻

3） 损耗控制：对损耗控制的专业知识的培训、考核及损耗分析，案件分析。便衣抓窃技能，营运流程的监督及贵重商品的防盗防范，确保2010年度损耗率控在千分之五内。

4） 消防安全：建立健全消防档案，做好每日消防安全检查，每季度进行消防演习，落实消防责任制度，每月进行消防知识培训。

5） 日常管理：纪律的约束，经常考核沟通，使员工对公司有认同性，有归属感为员工发展目标并帮助实现。

6） 事件处理：灵活性，做到不跟公司增加麻烦和造成损失.

7） 对外关系：保持良好的沟通

2010.11.18

五、防损员的工作总结怎么写

建立、完善安全工作措施、安全保卫制度并组织实施2 定期或不定期组织消防安全检查3 制定消防整改方案，并监督有关部门实施4 制定、完善要害部门的安全保卫制度，并经常进行检查5 协助各部门的安全制度制定，并检查落实情况6 协助上级对员工进行遵纪守法教育7 协助各部门作好个别人员的帮助及教育工作8 制定重大活动的安全保卫工作方案及指挥实施9 组织力量侦察内部发生的案件10 协助公安机关侦破内部的刑事案件11 完成上级、公安部门及有关部门交办的安全保卫 工作合理调配人力、物力，按要求，在规定时间内完成12 巡视工作区，检查卫生，员工出勤、着装、早会、晨训等情况13 参加店内组织的例会或其他会议14 协助各组开展具体各组及重大事项15 巡视、检查设施、设备的维护和安全操作16 批签待签项目 认真核实后及时完成17 与下属及其他部门人员沟通，听取对方意见18 给下属提合理建议，指导、分配下属工作19 审核部门的费用预算20 检查各组主管、人员的日常工作活动及活动效果21 向上级作工作汇报，并接受上级的指示、指导22 本部门人员的招聘、异动23 下属的激励及思想、品德教育24 对主管进行考评25 落实、贯彻上级精神26 巡视、及时解决或指导下属解决问题27 听取主管工作江汇报及审阅下属递交的文字资料28 组织主管召开碰头会议或其他会议29 进行高层领导、外宾的护接、护送按标准、要求予以布置、完成30 接受公安、消防及其他职能部门的检查31 与公安、消防、交通、城管等部门的沟通协调32 定期组织或监督主管组织有关业务知识的培训、演练33 组织实施消防、救火34 上级交办的其他事务 按时、按要求完成35 完成店内轮值班 严格依制度认真完成36 进行日常巡视37 进行日工作总结、作明日工作计划 结合本年度个人目标责任及岗位职责，总结如下：1、个人目标责任完成情况 年初，公司与本人签订了岗位目标责任书，明确了相关责任和工作目标，其中经济指标为：新增超市1-2个，实现销售额80万元。

而完成情况如下：年度新增门店2个（这其中主要是领导的努力和全体员工的通力协作），关闭4个，实际净增负2个；新增门店实现销售收入35万元。二者对比，远远没有完成预定的经济目标责任。

所以，在这一点上，本人自我评价不合格。2、履行职责情况 在个人岗位目标责任书和岗位职责中，都明确了个人几项重点工作：重点开发教育超市新门店、负责配供管理、负责ISO质量管理体系的运行等3项工作，现个人岗位职责履行情况总结如下：⑴在教育超市新店开发方面，协助总经理，尽自己所能，各方捕捉信息，积极寻址，力争在社会超市上做文章。

一年下来，也看了不少的商铺，其中也不乏地段好的门店，但无奈于各种原因，未能成功开店，仅仅在唯亭开了一家小小的便利店。⑵在配供管理上，协助总经理积极改善配供流程，发挥配供的服务作用，尽量不影响门店的正常营业，在集团领导和公司领导的关心下，成立采购和价格管理小组，制定了详尽的采购控制制度和价格控制体系，以加强对超市采购环节和价格管理工作的监督，降低采购成本，发挥价格优势，为公司创造更大的利润空间。

⑶在ISO质量管理体系运行方面，积极努力消除“两张皮”现象，真正把ISO的管理方法、管理原则贯彻到实际工作中去，将各项工作规范化、有序化，提高工作效率。在上半年的内审和评审中，都得到了专员的肯定，各项工作明显较以往有所改善。

⑷其它相关工作 ①设施设备的管理：门店的各种设施设备是门店正常运营的载体，一旦出现问题，将会影响到正常工作的开展，将会影响到服务的正常提供，会供顾客带来不便，所以，在日常工作中，加强对设施设备的维修保管理是我必不可少的一项工作。年底，各门店安装了视频监控系统和广播系统，不仅加强了超市防损管理工作，同时改善了购物环境。

②日常监督检查：为了能够使公司的各项决策措施得到有效地贯彻执行，每周我都会到教育超市门店至少检查两次，检查范围涉及到门店管理的各个方面，检查记录在案，作为考核依据，促使各门店注重对自身工作的检讨改进。③门店标准化建设：门店标准化建设是省教育超市今年的一项重要工作，旨在通过标准化建设改善教育超市门店形象，统一标识，增强品牌影响力。

通过4月份的培训，我发现我们的超市门店存在着很多的问题值得改进，于是，在10月份专家检查组考评之前，重点对教育超市中存在的不足进行了整改，调整了卖场布局，购置了开放式冷柜，更新了门店标识系统，使得焕然一新的教育超市新形象展现在顾客和专家检查组的眼前，赢得了专家检查组的好评。3、需改进的不足 ⑴经济头脑有待进一步武装。

对新型的产业项目敏感度不高，经济头脑有待进一步武装，创新力有待进一步增强，以开发出公司新的发展项目，寻求新的利润增长点。⑵市场开发能力有待进一步增强。

对市场的判断能力和运筹帷幄能力有待进一步的学习提高，这需要不断地加强理论学习和市场经验积累。⑶管理水平有待进一步提高。

管理工作中的整合力和执行力有待进一步提高，才能够利用现有的场地资源创造出新的产业项目，提高工作效益和。

六、防损部工作总结怎么写

2010年1-3季度工作总结 2010年，我部各方面工作在总部，事业部，区部的正确的领导下，在店领导的正确指导下各项工作顺利开展. 人力方面： 1、在人员招聘上较为困难，始终是缺编状态。

2、在培养人才方面——培领班3人，4月份调任防损助理1人。 3、为了提高队伍的团队凝聚力、战斗力，经常组织员工活动. 4、对员工培训方面： （1）对本部门新入职队员进行一带一的培训和实务操作指导，并每月都会组织所有队员进行相关业务知识的培训。

（2）对全店员工进行新员工的消防安全、诚实与防损制度、贵重商品的管理等培训，并按公司要求每半年组织一次消防演习提高员工消防安全意识和灭火自救能力。 资产： （1）对本部门设备，资产的维修保养工作 （2）加强对全店资产的安全监督 （3）定期对资产进行监督盘点，了解资产的安全状况 商品： （1）从收货到收银流程的监督，减少商品的损耗 （2）贵重排面的控制、小仓库的管理、库存卡的抽查核对。

对季节性易盗商品的加强防范措施、专人专看及落实早晚盘点措施。 （3）在中秋、国庆期间未出现月饼，烟酒等贵重商品的丢失现象。

（4）前三个季度盘点商品损耗率均在千分之五以下 财务： （1）确保现金安全：收银时段收取的监督，收银员下机的接送，监督投库、开库。 （2）监督团购款及时投库，财务收款的投库. 2011年工作计划 1） 人才储备：员工按民主化竞聘采用一带一的形式培养，进行储备、进行考核晋升推荐。

2） 培训：军事化管理军训，防损专业知识培训，消防知识培训，公司操作流程培训，及企业文化知识的惯彻 3） 损耗控制：对损耗控制的专业知识的培训、考核及损耗分析，案件分析。便衣抓窃技能，营运流程的监督及贵重商品的防盗防范，确保2010年度损耗率控在千分之五内。

4） 消防安全：建立健全消防档案，做好每日消防安全检查，每季度进行消防演习，落实消防责任制度，每月进行消防知识培训。 5） 日常管理：纪律的约束，经常考核沟通，使员工对公司有认同性，有归属感为员工发展目标并帮助实现。

6） 事件处理：灵活性，做到不跟公司增加麻烦和造成损失. 7） 对外关系：保持良好的沟通 2010.11.18。

七、防损员实用期工作总结400字

自己根据实际情况来写吧，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期

八、防损员的工作总结怎么写

复制个模版给你希望对你有帮助！ 个人工作总结 时光荏苒，**年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。

回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。

经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比**年又迈进了一步。 回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。

在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将**年的工作做如下简要回顾和总结。

年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面： 一、人事管理方面 根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。 规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。 有步骤的完善 培训 机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来 培训 员工，同时加强内部的 培训 管理工作。

二、行政工作方面 ⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。 ⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。 ⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面 ⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。

在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。 ⒉逐步完善公司监督机制。

有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。

提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 ⒋充分引导员工勇于承担责任。

以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。 作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。

要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。

随着大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。**年行政人事部将从以下几个方面着手工作： 一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。

因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。 二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。

需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。

三、协助部门工作，加强团队建议。 继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。

年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。

共2页，当前第1页12 其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越强。

九、超市防损领班年终工作总结

防损部2012年年终总结暨2013年工作计划

2012年防损部在公司及店长的领导下，为超市的正常营运保驾护航，认真执行公司的各项规章制度，加强卖场的安全工作、优化购物环境、端正工作态度、严控损耗，防损部全体员工为超市的正常营运中的各项工作目标做出努力。

一、现由以下几个方面概括2012年的整体工作：

1、商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外。在防损员工的配合下，在做好本职工作的同时，讲服务文明用语，做到及时、热心、主动的为顾客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班主管。

2、2012年防损部半年总计抓获内盗0起、外盗9例，商品失窃金额x元。

二、2012年防损部主要工作

1、为确保顾客有一个安全的购物环境，员工放心工作的地方，杜绝一切安全隐患，降低各种事故的发生；

2、总部防损部制订了消防管理制度和各种突发事件的安全防范预案，对卖场加强消防安全工作，落实消防检查制度，发现问题及时上报、处理

3、设备设施的检查，“防火防患”，2012年全年未发生任何设备异常所引起的重大事件，对卖场的消防设备设施及时检查，发现问题，及时整改，其他设备的检查维护、维修、保养、确保卖场的所有设备设施正常运行。

4、重点培训、增强员工安全防范意识，任何安全事故的发生都与人的因素分不开；因此，防损部加大了对员工的安全培训工作，并对卖场员工进行消防、防盗、突发事件处理等培训

5、强化内部管理，严格按照公司的要求执行，做到全员防损，及时发现漏洞，减少门店损失。2012年防损部加强对部门员工的培训工作，主要有防盗技能和消防知识

6、开展有益活动，增强部门的凝聚力，激励员工。2012年防损部组织聚餐活动，评选优秀部门员工，并鼓励员工积极工作。2012年部门坚持岗位服务用语，对防损员的转型使用女员工，获得顾客的好评。

三、过去的2012年虽然取得以上几个方面的工作提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们认真反思、改进。

1、防损部员工整体能力有待提升，突发事件处理能力不强。在日常工作中对顾客投诉、员工违规等方面体现技巧、方式方法、表达能力、自信心不足，处理起问题不圆滑，在突发事件上，存在知识面窄，经验少，导致解决问题缓慢。

2、防损员流动性较大，防损部人员新老替换较频繁，同时也存在一定管理问题，导致部分工作处于被动

3、团伙盗窃时有发生，这说明防损部专业知识欠缺。防损员的防盗技能、意识、岗位技能都需提高、增强。防损部整体防范能力需要加强，主要体现在日常员工行为监督不到位，执行力欠佳，自身作风不过硬。

2013年工作计划

1、一切防损工作以安全为主，确保超市日常营运为中心而展开。

2、努力培训防损员各项技能，制度工作计划，加强执行能力。实实在在提高部门整体工作，全面加强服务、防盗技能、处理突发事件，加大培训并落实好此项工作。

3、努力营造良好购物环境，为顾客营造一个安心、安全、舒适的卖场。做好消防安全工作，确保超市消防安全，人身财产安全。在2013年要不断的给员工培训消防安全知识，增强安全意识

4、加强内部巡场，做好损耗控制，打击盗窃行为，做好后备管理人员的培养，储备优秀管理人才。认真完成公司及上级领导安排的各项工作任务。

以上是防损部2012年工作总结暨2013年计划，防损部将严格落实，不断完善，全面提高防损部执行力，同时我坚信公司的明天更加辉煌