一、以真诚为主题的"服务行业"演讲稿

各位同仁大家好？我是谁谁，经过在公司老板的领导下，公司有了进一步发展，给我了足够空间发挥自己，在此感谢老板对我的栽培，同时也感谢各位同仁给予我的支持，今后我要不断学习，不断创新，公司成立五年了我们一直按照公司规定，让客户满意，达到客户是我们的衣食父母的原则，本身我们公司就是服务行业，只要客户满意，我们就能更好的完成，这些年来我们为什么有了突飞的进步，原因就是服务，服务在我们公司有很大作用，我们要热情，要做到服务一流，公司在发展我们也要进步！公司之所以有了今天，就是我们公司服务承诺，技术一流，服务一流，我们还要不断学习公司政策，让公司更上一层楼，走上知名度服务前列，今天老板能给与我演讲的机会，我很荣幸，在这里还要谢谢老板，这些年我总结了一些心得，要想前卫，就要做好服务，客户满意就是我们生存的原理。

二、求一篇关于服务的演讲稿,可以新颖点的

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！

三、个人工作经历总结范文

2005年，XXXX在社委会的正确领导下，坚持以安全生产为中心，以抓好保持共产党员先进性教育为重点，以抓好车间用工制度改革和设备安装调试为契机，以强化管理、狠抓资源节约为突破口，扎实有效地开展工作，取得了新的成绩。

全年来，XXXX总印量XXXX万对开张，彩印量XXXX万对开张，总收入XXXX万元，累计利润XXXX万元。一、2005年主要工作体会1.精心组织，周密部署，确保安全生产 今年以来，XXXX五个科室围绕安全生产精心组织，齐心协力，做了大量周密细致的工作。

XXXX结合今年工作任务的特点，制定和修改了一系列制度和规定，使各部和车间有章可行；印务部定期召开各车间主任、副主任参加的会议，进行安全生产形势分析，对重要环节、重点部位的人员常敲警钟；供应部狠抓搬运班和大车队的安全，年初和班、队签订了安全责任状，将其安全生产情况和业绩及奖金挂钩，充分调动了员工的积极性；技术部在平时精心保养设备的基础上，利用春节、五一和十一放假时间，对机器设备进行全面检查维修，并对部分设备进行了技术改造，保证了机器设备处于良好的工作状态；对外业务部在稳定现有业务的情况下，积极开展对外业务洽谈，做好业务单位的走访、慰问和服务保障，增加了潜在客户，较好地控制了业务量下降的局面；办公室为安全生产加油鼓劲，积极营造氛围，精心编排《XXXX》，利用《XXXX》指导安全生产，及时做好上传下达工作，使整个XXXX政令畅通。今年以来，XXXX没有出现重大差错事故，印刷质量稳步提高，保证了各报纸的出报时间，业务单位的满意度不断上升。

2.狠抓资源节约，减少成本开支 节约是中华民族的传统美德，也是各单位减少成本开支的一项重要途径。今年报社大力开展资源节约活动，我们在保持以往抓好节约的基础上，又积极响应，在全中心进行了再动员，及时向全体员工发出了“节约资源，从我做起”的倡议书，采取奖惩并举的方法，进一步补充和完善了奖惩及监督机制，并在内部刊物《XXXX》上做了一期“节约专刊”，在XXXX墙报上也安排了节约专栏，报道资源节约开展情况，交流节约经验体会，表扬资源节约活动中成绩突出的单位和个人，从而使全中心上下牢固树立了资源节约意识，使节约资源、艰苦奋斗成为全中心人员的自觉行动。

节约工作是个系统工程，需要齐抓共管，我们由印务部牵头，供应部、技术部、各车间等部门通力配合，从材料招标供应、设备保养、制版、印刷到职工节纸意识教育和技术培训、奖惩制度的落实、设备工艺和操作流程的优化等各方面入手，密切合作，定期总结经验，分析存在问题，从而使节约工作取得阶段性成果。通过资源节约活动，XXXX资源消耗和成本开支逐月下降，残损纸由过去的每月最高XX余吨降至现在的每月XX吨以下，擦机器的棉纱布由过去月消耗XXX公斤左右降至现在的平均每月XXX公斤左右。

全年共节约新闻纸XXX多吨，合计节约资金XXXX万余元。另外，我们还进行了彩墨及PS版供应权的拍卖活动，拍卖筹措资金XXX万元。

由于资源节约成绩显著，2005年10月13日，社委会在全社对XXXX资源节约工作给予了通报表彰。3.探索用工改革试点，总结经验进行推广 为加强XXXX职工队伍的管理，增强组织纪律性，转变工作作风，提高工作效率，创建文明、高效、节约型企业，上半年，我们对各车间部聘员工进行了轮岗；下半年，我们对XXXX顺利地进行了定岗定员，竞聘上岗试点，然后将试点经验进行总结，并在XXXX其它各车间进行了用工改革。

通过改革，全体员工都有了紧迫感、危机感，精神面貌也有了明显的改变，责任心、工作积极性和钻研业务、学习技术的自觉性增强了，工作效率提高了，事故差错减少了。改革后，XXXX裁减员工XX人，印前车间裁减员工X人，机印车间裁减员工X人，以前职工队伍中存在的结构不合理，事业心不强，人浮于事等问题得到了较好的解决。

4.保持共产党员先进性教育形式多样，成效明显 今年开展保持共产党员先进性教育以来，XXXX按照报社的部署，在积极组织党员参加报社先进性教育的同时，我们认真组织全体党员，利用工作间隙，按照要求不折不扣地学习有关文件和先进性教育读本的每篇文章。每个党员在学习教育中，认真做笔记，写学习心得体会，并撰写了党性分析材料，进行自我剖析。

各支部反映，党员各自的剖析，基本上都找到了自身存在在的问题和不足，并及时进行了整改。我们在搞好学习教育的同时，还组织全体党员和部分团员青年先后到方志敏革命烈士陵园和革命英雄纪念堂，学习革命先烈的高尚品格和浩然正气，瞻仰革命先烈的敬业奉献的革命精神。

通过先进性学习教育，党员的形象提高了，工作作风增强了，模范带头作用和吃苦耐劳精神也明显了。党员纷纷建议开展献一片爱心、送一份温暖活动，我们党总支通过报社有关部门联系了资溪县一名贫困学生，领导带头为他捐款，其他党员也纷纷捐款，党总支XX名党员共捐款XXXX多元。

从这名贫困学生给我们的几次来信中得知，他的学习成绩从上学期的班上第五名跃升到现在全年级第一名，许多党员表示，将继续。

四、求,一篇关于服务的演讲稿

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今天对顾客微笑了没有？”

微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了， “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现！

五、我要投稿

别让你的简历“超载”

1. 删除短期工作

对于那些从事时间不满一年的工作，特别是如果这些工作与眼下的求职目标没什么直接关系的话，应从简历中删掉。

2. 强调相关技能和职责

为了避免简历出现时间上的断链，人们往往会罗列一些与求职目标无关的工作。如果你担心工作时间不连贯会令雇主生疑，不如在过往那些看似无关的职位中，寻找到与目前希望得到的职位之间的相关之处，从而将劣势转变为优势。

3. 简历不要回溯得过于久远

可能你的简历中提及了太多项工作，因为你把N年前干过的工作都罗列了出来。不要这样写简历。

4.无论哪种情形，一旦得到了面试机会，你可以就自身的资质以及与对方公司文化的契合大做文章 ，好好推销自己。

祝你好运！

六、《办公室业务》投稿

《办公室业务》征稿函

主管单位： 国家档案局

主办单位： 中国档案出版社

国际刊号：ISSN 1004-647X

国内刊号：CN 11-3055/D

《办公室业务》杂志是中央办公厅所属国家档案局主管，我国唯一公开发行的面向各级各类办公部门的国家级综合性刊物。长期以来，《办公室业务》杂志秉承立足办公室实际、研究办公室工作、交流办公室经验、丰富办公室生活的办刊宗旨，深得全国各地办公系统领导及办公室人员的关注、支持和喜爱。对于提高办公系统人员素质、交流办公室工作经验、传播办公政策法规发挥了重大的作用。

主要栏目

事件亲历 领导言论 现代办公 经验交流 公文写作 公文处理 热门话题 办公史话 厅室建设 秘书工作 生活广角 会议论坛 信息工作 档案工作 保密工作 后勤服务 机关党建 调查研究等栏目，图文并茂，指导性强，更贴近各级各类办公室人员的工作和生活。本刊竭诚欢迎广大办公室工作人员赐稿。

稿件的基本要求：

1.来稿要理论联系实际，介绍本单位重大举措、典型经验，工作经验体会类文稿优先采用。

2.来稿要求事实准确、数字精准、文责自负；字词规范、格式统一，稿件做到齐、清、定。

3.请写明真实姓名、工作单位、职务、通信地址、邮编、电话号码等，以便联系。

4.一般稿件要求短小精干，字数尽量控制在1500-4000字；单位投稿可选配相关人员工作照及反映本单位工作内容照。

5.请勿一稿多投，三个月内未接到采用通知，稿件可自行处理。

6.来稿一律要求电子版，请将稿件以附件形式发至我刊邮箱。

特别声明：

本站是编辑部的组稿代理，非编辑部，我们可以帮助作者快速的发表论文，同时我们可以先发表论文收到刊物后付费。

另敬告广大作者：为适应我国信息化建设的需要，扩大作者学术交流渠道，刊已被 KI、中国期刊全文数据库收录。如作者不同意文章被收入该数据库，请在来稿时向本刊声明，本刊将做适当处理。

七、服务人员工作表态发言稿范文

各位领导、同志们： 移民建房工作是整个移民动迁安置工作中承前启后的重要环节，建房工作能否顺利进行，事关滩坑库区第一水平年无土安置移民能否实现如期搬迁。

针对油竹新区移民建房量多面广、施工复杂、建房要求高之特点，我们将按照“三通先行，分批实施，把握重点，有序推进”的建房工作思路，文秘部落扎实做好移民建房的各项工作。为此，我代表油竹新区管委会作如下表态： 一、确保组织到位。

从讲大局的高度，重视移民建房工作，专门成立移民建房组织机构，克服新区工作任务重、人手紧之困难，统筹兼顾，调配精干力量从事建房工作，同时组建临时居委会，发挥临时居委会在建房过程中的积极作用，加强对建房工作的组织协调。实行建房分片负责制，并严格工作考核。

做到建房工作无小事，事事有着落。 二、确保服务到位。

能否为移民建房提供优质、高效服务，是对我们干部效能建设一项最有力的检验。要按照“三个一切”的要求，为移民建房提供全方位的服务。

转变干部工作作风，在建房现场设立建房服务办，与有关部门一道为移民建房提供建材信息、技术咨询、水电配套等相关服务，帮助移民解决建房施工和生活中遇到的实际问题，让移民放心在新区建好房。同时加快移民点道路网等基础设施建设，实施建房畅通工程，实现顺利建房。

三、确保管理到位。油竹新区移民建房是一项浩大的工程，涉及215幢2445间移民房建设，将形成60万m2的建设规模。

同时，这不仅仅是在建设移民新村，更是在建设城市新区。如此工程，不仅需要严格管理，更需要科学管理。

我们将科学制定施工方案，合理安排施工场地，坚持条件成熟一批，开工建设一批，有序推进建房。并做到质量、安全、进度同时抓，严格执行规划标准，加强对移民建房资金的使用管理，从建房的每一个环节着手，强化管理，把建房工作纳入规范化轨道。

四、确保配合到位。建房工作也是一项系统工程。

要在县委、县政府的正确领导和县滩坑电站工程建设指挥部的统一指挥下，与动迁地政府、责任单位、职能部门密切配合，通力合作，避免相互埋怨，相互扯皮，全力以赴，共同做好移民建房工作。要以最大的信心、最大的决心、最大的努力为移民建房尽新区干部的一份力，确保圆满完成建房工作任务。

谢谢大家。

八、办公室文员的半年工作总结怎么写

我工作的时候，学长对我说： 这世上， 只有平庸的人，从来就没有平庸的工作； 只有不动脑筋、不善于总结积累的平庸员工，从来就没有琐碎的工作。

工作10多年下来，发觉的确如此。那些无法得到晋升的办公室职员，那些在一个岗位上干了10年20年，还说不清自己到底在干什么，说不清自己的工作流程，弄不准自己工作的规章制度，搞不懂自己工作的一些基本概念的人，确实是不可救药的，平庸的。

你这份工作总结如何写呢？ 应该将自己以往的工作认真回顾一番，提炼出其中有规律的部分，或将所有业务进行分类汇总，或将有关数据进行分析整理，提出改进的意见和方案供领导参考……只要对工作报以珍惜和热爱，只要将自己的聪明才智投入其中，发挥能动性和创造性，任何琐碎的工作，都会因你的出色和优秀而章显出不同于别人的光彩和特色。 所以说，没有平庸的工作，只有平庸的人。

将这份普通的工作总结作为一份不普通的开始，作为自己职业生涯的一个光彩逗号，努力去完成它吧。记住，你所作的任何付出，终将有所回报。

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九、怎样写以为志愿服务为主题的演讲稿

怎样写演讲稿 写演讲稿，首先要了解听众对象所关心和迫切需要解决的问题是什么，还要了解演讲的特定场所，时间。

掌握了这些情况，才能使演讲有针对性。演讲稿一般包括三部分： （一） 发端语，即演讲的开场白。

要针对对象选择具有鼓动教育、启发性的语句开头，务必把听众的思路很快地引导到讲题上来。 （二） 正文语，这是演讲的主要内容。

撰写正文语要有一个有助于既动之以情，又晓之以理的逻辑程序，或条陈式地把演讲内容逐条讲说，或层递式地按照"是什么、为什么、怎么样"的思路逐层加深叙说，或对比式地把两种不同情况对照着说。 （三） 结束语，则要求重复或概括演讲的主题及目的，所作的结论由演讲的正文部分中必然得出。

撰写演讲稿，除强调语言生动外，还要注意立意新颖，显示个性，结构清晰，感情充分，跌宕起伏。 给你找的范文 A尊敬的各位领导同事们： 你们好，我是保安大队一中队的一名保安员，我今天要演讲的题目是：爱岗敬业 ， 情系保安。

一出好戏会赢得雷鸣般的掌声，一幅好画会让人赏心悦目，一手好诗能使人热血沸腾。欢喜岭公用事业出保安大队一中队就是这样的一出戏，一幅画，一首诗。

他以人性化的管理，培育了奋发进取，团结拼搏的团队精神，以科学的服务理念，锤炼了队员的综合素质。使中队不断向更高更远的目标迈进。

记得中队组建之初，大队长跟我们说：可千万别小看了咱们这身衣服，他代表了我们整个公用事业的精神面貌。只有认真做好我们的工作，才能有我们今后更远的发展。

如何发挥保安员作用更好的服务矿区，很大程度上取决于一个团队的凝聚力，向心力。 队长单宝明充分认识到这点，他处处以身作则，以“安全第一，预防为主，优质服务，信益至上“为宗旨，针对市场变化和服务对象的要求制定更高的服务标准和整改措施，为了提高队员的思想素质和业务素质，他规定每月组织一次学习，每周一会，坚持雷打不动，严格各项规章制度，并身先士卒。

由于钻二周边地区是些法律意识淡薄的村民，所以矿区被盗现象时有发生，单队感到责任重大，亲自组织夜间蹲点，经过几个月的夜间奋战，矿区被盗现象得到了有效控制，今年六月的一天夜里，门卫保安员听到邻居厂区内又不正常响声，单队接到报警，迅速带领队员火速赶到现场，详细分析案情，忍受着蚊虫叮咬，经过三个小时的斗智斗勇，终于将潜伏在厂区内的盗窃犯抓获类似的事情发生过多次，据不完全统计，几年中保安员抓获各类罪犯十余名。在他的带领下，全体保安队员在工作中以高昂的斗志，良好的形象，过硬的素质，求实的作风，优质的服务，赢得了矿区居民的信赖，保安中队自成立以来，全体队员没有休过一个正常的节假日，他们不计个人得失，任劳任怨的精神在保安行业中创造了很好的口碑，同时也树立了良好的保安员形象。

门卫班长柳风举，在保安队伍中年纪比较大，正像他自己所说得即使班长又是兄长。在工作中，作为班长，他十分注意自己的形象和言行举止，尽职尽责，几乎每天都（投稿秘书家园，赢得丰厚回报！http://www.mishuhome.com 欢迎您）提前上班最后一个下班，南，东，西三个大门巡回检查几次，365天天天如此，从没有节假日，不论严寒酷暑，还经常自觉抽空夜查，而且还担负大门的维修工作，初步计算，这些年来，他义务修理大门几十次，为中队节约资金几万元。

在工作中，他以老大哥的身份，热情关心每一个队员，不管谁家有困难他都主动帮助。他在班中享有较高的威信，他的队员们也都自觉遵守规定，关系融洽，由于他工作突出，连续三年被评为公用事业处先进保安员，他负责的门岗也是先进门岗。

公司南门是矿区主路，来往行人比较多，为了矿区居民的人身安全，制度规定：南门严禁农用车和其他大型车辆通过，但我们经常会遇到素质低下，难缠的司机，一天下午，一辆农用三轮车从东驶来，我赶紧微笑着迎上去，跟司机说明情况，并讲明制度拒绝放行，谁知司机嘴里骂骂咧咧的不听劝阻想强行通过，我声俱厉色说道：好吧，如果你真的想从这儿过去，那就从我身上压过去吧。我急步走到车前，两眼直勾勾的盯着他并挺了挺胸膛，司机也恼羞成怒，“呼呼”的加大油门，但车轮并未前进一寸。

僵持之下，他气急败坏的指着我骂道：好，你有种，你个臭看大门的，牛什么，你等着瞧……。我捂着怦怦跳得胸看着疾驰而去的农用车，委屈的泪水溢出眼眶，同时也为自己的刚毅，为自己赢得了胜利，为自己赢得了自尊而欣慰，这种情况已经不记得发生过多少次了，我们门卫的女保安员没有一个没被谩骂羞辱过的，但我们依旧无怨无悔，坚持原则。

我们保安一中队在上级领导的支持下，通过全体队员的不懈努力不断的开拓创新，拓宽服务业务，从中队成立之初的单纯的为一个单位提供保安服务到现在的多方位服务，钻二宾馆和兴城疗养院都是我们的服务客户，无论在哪个岗位，队员们都尽职尽责，受到了服务单位领导的好评。 我们拥有杰出的领导者，卓越的管理团队，创新的知识员工，在座的各位，你们想想，这样的一个中队，这样的保安队员它的明天能不更加辉煌吗？ B明天就是五·。