消费者行为学论文范文

一、求一篇消费者行为学的论文

三精制药葡萄糖酸钙（锌）案例分析哈药集团是融医药制造、贸易、科研于一体，主营业务涵盖抗生素、化学药物制剂、非处方药品及保健食品、中药、生物工程药品、动物疫苗及兽药、医药流通七大产业领域的国有控股的中外合资企业。

多年来，哈药集团秉承“做地道药品，做厚道企业”的企业宗旨，市场份额迅速提升，业务领域不断扩大，部分产品打入欧洲、亚洲、非洲、中北美洲市场，凭借“以正合、以奇胜、以德存”的企业理念，积极实施品牌创新战略，赢得了社会各界的普遍赞誉。哈药集团目前拥有“哈药”、“三精”、“世一堂”“钙中钙”等四件中国驰名商标，创全行业及东北三省之最。

哈药集团三精医药商贸有限公司是由哈药集团三精制药有限公司和哈药集团三精加滨药业有限公司共同出资3000万元组建的大型商业贸易公司，2005年9月正式更名为哈药集团三精制药股份有限公司，90年代，公司调整产品结构，陆续推出新一代主打产品三精牌葡萄糖酸钙口服溶液、三精牌葡萄糖酸锌口服液、三精牌双黄连系列产品、三精牌司乐平等。蓝瓶系列是三精制药最著名的一个系列，先期包括葡萄糖酸钙和葡萄糖酸锌。

产品：本品是以葡萄糖酸钙为主要原料制成的保健食品，具有补钙的保健功能。 [产品规格] 10ml*10支/盒 [配方特点、口味] 1、葡萄糖酸钙、乳酸、氢氧化钙、甜菊糖甙、香精。

2、本品为无色至淡黄色粘稠液体，气味芳香，味甜。 [成份]本品每毫升含主要成份糖酸钙100毫克（相当于钙9毫克），辅料为乳酸、氢氧化钙、阿司帕坦、香精。

[功能、效用] 1、本品为补钙剂。 2、用于预防和治疗钙缺乏症，如骨质疏松、手足抽搐症、骨发育不全、佝偻，以及妊娠和哺乳期妇女、绝经期妇女钙的补充。

[使用方法及用量] 口服，成人一次1~2支，一日3次。儿童一次1支，一日2次。

[有效期] 3年目标市场：（就是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。）2002年的春天，面对当时钙市场的群雄崛起，“葡萄糖酸钙”这个产品在销售上出现了瓶颈，产品老化，一直坚持名人代言，做全人群的三精葡萄糖酸钙显得力不从心，针对问题，合众传播指出需要在传播领域进行一次外科手术般的改造，集中目标人群，适时地把人群定位在儿童上。

产品定位：（是指企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。）“蓝瓶是充足的，蓝瓶是纯净的，蓝瓶是好喝的，蓝瓶是三精的”，突出三精葡萄糖酸钙（锌）口服溶液的特色，即充足的，高质量的，好喝的。

所以价格比一般产品稍贵。消费者的资源：（反映了消费者满足其需求的能力） 1消费者的经济资源：最主要的经济资源是收入，一般分为四个收入阶层①超级富裕层②高收入层③普通收入层④低收入层或贫困层。

由于葡萄糖酸钙（锌）并不是什么稀有资源制作或高科技产品，一般来说十几元一盒，所以一般情况下是各个阶层都能接受的。 2消费者的时间资源：①消费时间产品②节约时间产品。

葡萄糖酸钙一般是辅助药物，三精葡萄糖酸钙是补钙的保健品。使用也很方便，一天三次，一次一到两瓶，补钙还是很节约时间。

3消费者的知识资源：①消费者的产品知识：葡萄糖酸钙是直接饮用的，消费者对它的安全性还是很重视的，特别是三精葡萄糖酸钙是特别针对儿童和幼儿的产品，父母在选择的时候都是经过多方面长期的思考的。但是一般消费者对产品的了解仍是基于广告，所以广告对消费者的影响是很大的，今天 “蓝瓶的钙，特纯净的钙，特好喝的钙”是家喻户晓，但是，它的成就不是一蹴而就的，“蓝瓶”的影响是由点到线再到面的，是经过5年的努力逐渐成熟完善起来的。

而且“蓝瓶”概念被逐渐延伸到三精的其他产品诉求中，成为三精口服液剂型产品的一个标识，创造了巨大的市场效益。②消费者的购买知识主要包括在哪里买和何时买葡萄糖酸钙主要是在药店购买，所以消费者对它的质量就少了一些担忧，可以放心的买给孩子③消费者的使用知识。

从名字上就可以看出是直接饮用的，而且每一盒都配有说明。消费者的购买动机：（是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力，反映了消费者在心理、精神和感情上的需求，实质上是消费者为达到需求采取购买行为的推动者）。

其实从古至今没有哪个时代像今天这样补钙的，而且很多人只要注意饮食完全可以避免缺钙，但是经过这几十年的广告宣传将缺钙划为了很严重的事，而且各种补钙产品层出不穷，造成消费者有购买保健品的需求，特别是孩子身体健康方面的，消费者是只会信其有，不会信其无的，并且液体钙也能满足一些特殊的人群需求，比如很小的小孩子。消费者的知觉：①知觉的过程（包括三个相互联系的阶段，即展露、注意和理解），展露是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机会被激活。

对于消费者来说，展露并不完全是一种被动的行为，很多情况下是主动选择的结果。据说，在任何一个播放时点，有6%—19%的受众正在用摇控器转换频道，以避开广告节目。

所以为减少广告逃避现象和提高营销信。

二、消费者行为分析论文怎么写

我认为应该分为以下几个模块一、消费者行为与市场营销 1、消费者与消费者行为 2、消费者行为与市场营销的关系二、消费者的心理活动过程 1、消费者心理活动的认识过程 2、消费者心理活动的情感过程 3、消费者心理活动的意志过程三、消费者个性心理与消费者行为 1、个性的相关概念 2、消费者个性心理特征 3、消费者个性倾向性 4、消费者购买行为 5、消费者购买行为模式 6、消费者购买行为的一般过程四、消费者群体心理与消费者行为 1、群体概述 2、主要参照群体心理对消费者行为的影响 3、消费者群体的类别与意义 4、主要消费者群体的心理与行为 5、消费习俗与消费流行五、产品组合与消费者行为 1、产品开发与消费者行为 2、产品品牌与消费者行为 3、产品包装与消费者行为 4、产品服务于消费者行为 5、产品生命周期与消费者行为六、价格组合与消费者行为 1、消费者的价格心理 2、价格制定的心理策略 3、折扣价格制定的心理策略 4、价格调整的心理策略七、分销组合与消费者行为 1、批发商的采购心理 2、零售商的进货心理 3、终端市场与消费者心理八、促销组合与消费者行为 1、广告与消费者行为 2、人员推销与消费者行为 3、公共关系与消费者行为 4、营业推广与消费者行为九、组织市场消费者行为 1、组织市场概述 2、组织市场购买决策 3、政府采购。

三、消费心理学论文

大学生消费心理和消费行为的研究 1 消费心理、消费行为与大学生消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。

心理学家按照它发生的先后将其概括为认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象）、情感过程和意志过程三个方面。消费心理从认识过程经历情感过程直至发展到意志过程，是一个消费购买的决策过程，该决策过程除消费者本人外，旁人无从知晓，故又常被称为消费者“黑箱”（black tank）。

[1]虽然消费决策过程是未知的，但消费者外观的消费行为不仅反映了外部环境对其行为的影响，而且反映了对购买决策起决定作用的自身特点，如文化教养、心理素质等。大学生同其他消费者一样，消费行为也要经历上述三种过程。

大学生所受教育的经历和所处的特殊的校园环境，使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体，产生了与其他消费者不同的消费需求，具有比较特殊的消费心理，外观为不同的消费行为。同时，大学生是大众文化及消费的排头兵，研究和分析他们的消费心理和消费行为有助于认识青年一代乃至整个社会的消费趋势。

2 学生的消费现状和消费结构分析 2。1 消费的总体水平有人对大学生的消费现状进行了调查，发现每月消费在400元左右的占74。

3%,200元左右的占11。2%,600元左右的占10。

5%,100元左右的占4%。 [2]对武汉高校大学生消费情况的调查表明，大学生在经济消费水平上存在着巨大差距，其中年消费最高的达到18500元，而年消费最低的只有2100元。

武汉市大学生每年消费均值略高于8300元，其中包括学费均值3000元左右，住宿非均值500元左右。大学生的月食品支出在230元左右，它与生活费月支出（480元）比率是47。

9%，这可视为大学生的“恩格尔系数”，与1999年武汉市人均消费支出和食物支出相比，呈现出整体上消费水平比较高的趋势。[3] 2。

2 消费结构对大学生的消费结构，目前尚无一致的结论。多数人认为目前大学生的消费结构是不合理的，高消费和浪费严重。

表现在除正常的伙食费、书、文具和日用品外，大学生的其他开支比较大，所占的比例也偏高。如外出旅游、社交活动消费（主要用于同学和朋友之间活动请客和送礼等）、文体活动消费（舞会、影视、体育比赛的门票和体育用品等）。

另外还有购买服装、电话费、男生的烟、酒，女生的化妆品开销也比较大。张志祥则认为大学生的消费行为呈多样化的现象，主要表现为以下几种：第一是早熟消费：消费水平和质量超过了经济发展的实际水平；第二是畸型消费，消费内容过多过快，向高档型消费倾斜；第三是豪华型消费，追求不切实际的奢侈、气派；第四是炫耀消费，把高消费当做现实社会优越感和虚荣心理的手段；第五是悬空消费，追求一种脱离经济社会发展以及个人消费承受能力的消费；第六是情绪化消费，把对消费品的占有、享乐作为弥补精神空虚的手段。

[4] 陆汉文基于经济材料在现代――后现代中的脉络，从消费结构、消费方式两方面对学生进行了分析，通过调查他得出结论：大学生家庭人均收入470元，大学生月均消费335元，其中食品支出211元，占个人总支出的63%。因此无论从消费额看，还是从消费结构看，或者从家庭收入状况看，当前大学生的消费基本上是现实、合理的，不存在普遍的高消费或盲目消费现象。

只是大学生的消费离散趋势明显，个体差异大，有很困难的学生――11。9%的学生月总支出不到200元，也有比较“阔绰”的学生――月总指出500元以上者占50%。

男女生的月总支出没有明显差别，但男生的食品支出明显高与女生，女生的衣着支出明显高于男生。 [5]这同一般人的认识或传统认识是一致的：女性爱美，男性随意。

就此而言，在消费结构上，社会认同或期许仍有强烈影响。 2。

3 消费的方式消费方式可以是消费观念及行为的统一体，是同主观意念或动机相联系的消费行为。有人认为，服装的质量和价格一般被认为直接同使用价值相联系，即被看作人们消费理性的诉求对象，因此，在调查中，有人以服装的选择作为一项重要指标之一。

结果发现，大学生服装消费的感性取向比较突出，但这种感性主要源于朴素的实用观念，是从感性出发对服装使用价值的强调，既不同于完全的理性抉择，也迥异于消费主义的消费观念，调查同时还发现，大学生对日用品（洗发香波等）的选择，多数人注重质量，但又不具有准确鉴别质量的能力，于是便表现出较强的从众效应，受广告引导、他人示范的影响，这是在理性抉择能力和独立思考、判断能力不足的情况下，大学生消费依据个人经验对商品使用价值的追求。总体上来说，大学生消费仍可看作是经验性消费[6] 此外，大学生还有一些特殊消费：（1）旅游消费：有调查资料表明，有46。

5%的大学生在节假日时曾和同学或朋友外出旅游，有12。3%的同学在寒暑假曾和家人一起旅游过，表明旅游是大学生比较热衷的一项活动，旅游被大学生视为一种有意义的健康的消费行为，他们一年的旅游费用最高达1000元以上，最低的在100元左右。

有人还对大学生旅游经费来源进行了调查研究，。

四、消费者行为学案例

某消费者行为案例：一天早上，你看到了你的同事手里拿着一款新型的“彩屏手机”，刚好正是你喜欢的那种，你会即时产生许多不同的念头，以下的几种想法，你是那种呢？为她感到高兴，她的表情使你感到高兴；很想下午就去购买这款手机；因为她在炫耀，而产生一种厌恶的感觉；决心不买这款手机，因为你不想与她相同；有点自卑，因为自己还没有能力购买；对自己的男友不满，因为他没有送给自己这款手机 …… 人类的行为可以简单归纳为刺激与反应的过程，作为最高等生物的人类，具有最复杂的刺激与反应系统。

由于复杂而且动态，人类的行为学很早就成为一门正式的科学。作为营销者，你的使命就是改变消费者的行为，上面描述的心理反应与过程发生的时间仅为0.2-1秒。

不同的个体可能产生完全不同的反应，每天每一个消费者要处理数以万计的各种信息，并做出相应的反应。如果你面对的是一个果汁的市场，那么你的目标消费群是以亿计算的。

这样庞大数量的心理过程，一个营销人员怎样才能把握主流，从而应用方法去改变人们的行为呢？答案只有一个：消费者行为学。消费行为在许多情况下是非理性的。

例如，如果问你为什么会去购买一瓶娃哈哈纯净水，你能讲出一个合理的解释吗？大部分人可以讲出原因，但并不一定符合逻辑。营销最让人着迷而又感到困惑的就是-----消费者不可捉摸的心思。

那么，你的产品是什么呢？是金龙鱼食用油还是一种智能管理软件？是一种配电系统还是一种洗衣粉呢？也许是一间餐馆，一家立体影院。无论你的产品是什么，行为学都可以成为开启你营销心灵的钥匙。

也许你现在正是一位啤酒公司的市场总监，每天都要与竞争对手展开着艰苦卓绝的价格战，你的专业知识告诉你啤酒都是一样的，闭着眼睛喝基本没有什么差别。你甚至正在怀疑广告要不要做。

让我从行为学的角度与你讨论一下，首先一个基本的问题：人为什么要喝啤酒呢？因为它比水解渴？因为它比牛奶有营养？因为它比果汁更健康？好像都不是，从行为学的角度来说，这是一种需求在起作用，一位经常喝啤酒的朋友告诉我，“因为喝啤酒感到舒服，每次只尝一口冰凉的青岛纯生，感觉自己就进入了一种轻松的环境”。他的需求是改变态度，进入轻松环境。

而另外一位朋友说，“我和朋友在一起一定要喝啤酒，因为不喝酒显得关系较为陌生。”他的需求是表示亲近的一种信号。

还有一位朋友告诉我，“在卡拉OK我会喝很多啤酒，因为在那种场合一定要样。” 他要的是融入环境！你也许会问：“你与我谈这些有什么用呢？” 如果我是你，我会开发一种新的啤酒，名字叫做“青岛纯熟”口号是“老朋友专用啤酒”。

他是针对我第二位朋友的。当然，这只是一种想法，不过你应该可以感受到，当我们从行为学的角度去看我们的产品，许许多多无法解决、没有思路的事情，会变得有趣而富于新意。

行为学就是这样让我们将封闭的心灵展开，插上创造的翅膀，当然，行为学是一门复杂的科学，它所涉及的领域不仅涵盖了营销中90%的内容，而且在我们生活中也广泛的涉及到。在行为学的学习过程中，你不是在记忆或是理解什么高深的概念，你是正在学会睁开你的第三只眼！。