一、对物业的理解看法

物业管理（property

management），是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

一是常规性的公共服务，主要有以下几项：

①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

②房屋设备、设施的管理；

③环境卫生的管理；

④绿化管理；

⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；

⑥车辆道路管理；

⑦公众代办性质的服务；

二是针对性的专项服务：

①日常生活类；

②商业服务类；

③文化、教育、卫生、体育类；

④金融服务类；

⑤经纪代理中介服务；

⑥社会福利类；

三是委托性的特约服务：

物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

二、物业个人评估人意见怎么写

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个人工作评估评语

2018-06-30 2页 5.0分 何加进

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个人工作评估评语

1、勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长；工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果；悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作； 能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余时间精专业务知识，提高工作能力；悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。

2、该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务。

3、办事方法有改进，工作有进步，该员工做事情踏踏实实、做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处；大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通；在 XX 年 X 月份进步异常迅速； 对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失；

三、物业管理 反馈意见

有些事情的确是值得表扬的

比如五一在华欧的时候，看见一个抱着孩子的女业主，另外一支手还拎着一袋东西，西门的女保安就主动帮助业主拎物品，并送到了家门口。

还有华欧的清洁工作也做的不错，负责清洁的物业工作者经常到处巡视，发现有很小的垃圾也及时清理。

再提个建议，现在绿化的草坪挺多的，能否多种些梅花，理由如下：

1.寒冷的冬天既能看到花开，也能闻到花香。心情别提多舒畅了。梅花香自苦寒来：）

2.梅花也不必和其他植物搭配种植。草坪上单单一株梅花树，也能显出高雅。因为梅花总是优雅而与世无争的。

3.梅花也是南京的代表花卉之一，绝大多数南京人对梅花都特别有钟爱。喜梅，爱梅，研究梅的人很多。

四、对物业服务管理的意见和建议怎么

对物业管理的建议 现在常常发生物业公司卷款消失的问题，我建议： 一、政府成立监管部门，要求物业公司交纳保证金，如同旅游公司一样，有效投诉就扣保证金， 二、提高准入门槛，现在很多物业公司就那么几个人，收到钱，就走人，很多小区是专变，水和电都是由物业管理，水电本来就比外面贵，却还说亏！！！！！ 三、水电方面，可以出台水电部门与物业实时管理，就是说，采取预交方式，你小区没有交，就不供应水，这样，只要物主不欠，物业不可能卷款逃。

四、最好是水电全部改成由业主自己单独去银行或者水电部门购买方式，现在的小区自己管理水电，一方面提高价格，二是有可能把一度电当作一度多电卖给业主， 五是政府成立那么几家大公司，交纳保证金，然后公开竞争，取缔那些没有资格，资金实力不好的小公司。 我住的小区，几百户，没有一个花园，水比外面贵了2毛，电比外面贵了7分，物业还说水电他亏了，不晓得如何亏的，是帐上亏了，实际他们赚了大把吧。

还有，现在的小公司管理混乱，人员素质不高， 总之，要建议一套业主资金有保障，真实服务小区的物业管理模式。 小区是城市的细胞，创建文明卫生城市、宜居城市，应从小区抓起。

居民小区要成为“优美、文明、宜居、和-谐”的环境，物业管理的到位和物业人员的素质最为重要，他们应是居民的“贴心人”。就物业管理工作，我想对政府主管物管的职能部门和从事物业管理的企业提几点建议： 一、对政府职能部门的建议 1、加大对物业管理的指导、监管、督查力度，促使物业管理企业提供质价相称的服务。

搭建物管与业主沟通的平台，听取和受理小区业主对物管工作的投诉，限时给予答复。加强业主委员会组建工作的指导，规范物业管理市场秩序，把好物业管理资质审查关，杜绝没有资质的物管企业从事物业管理经营活动。

利用职教基地，开展物业管理技能培训，提高物业服务从业人员的专业素质和物业管理水平。 物价部门要规范物业收费标准，做到服务内容公开，收费价格透明，接受业主监督。

2、加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《业主大会议事规则》、《大修基金管理办法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律法规宣传，让广大居民熟悉物业管理，理解物业管理，接受和支持物业管理。 这种宣传不是一阵风，不是做形式、走过场，以达到效果为目的。

3、及时总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经验。如枫叶金岛6组团和都市新民居6组团所采取的“居民自治”的做法，得到居民的认可，感到小区环境 “优美、文明、宜居、和-谐”，值得主管部门去认真调研总结，可在我县低收入住宅小区推广。

4、建立物业管理矛盾和纠纷协调工作机制。成立开县物业管理企业协会，及时协调配合物管企业处理各类物管矛盾和纠纷。

5、加强对小区大修基金监督管理，保证专款专户专用。 二、对物管企业的建议 1、物管从业人员要经岗前培训，具备解决居民家中水、电小修等服务能力，工作中要“眼勤、腿勤、手勤、嘴勤”，做到热情为居民提供帮助；遇大事沉着冷静处置，及时向有关部门报告，遇小事果断处理解决，让居民“有困难找物管”；要经常与业主进行友好沟通，了解业主的基本情况，争取业主的理解和支持，共同创建美好和-谐小区。

2、建议物管公司主动与水电气和气象等部门联系，了解情况，及时发布有关停水、停电、停气和极端天气的信息，让群众能及早做好应对。（如，我居住的明镜石公寓，常遇突然停水、停电、停气，给群众生活、工作、学习带来极大不便，有居民就拨打县长或市长公开电话发泄怨气。

） 3、近年来，有些小区出现化粪池、污水管道堵塞现象，粪便、污水横流，臭气熏天，好些地段堵塞数十天得不到治理，群众意见大。建议物管人员在化粪池、污水管道出现堵塞的第一时间能到现场，并及时给予处理。

4、对外来人员出入的，应礼貌观查，文明询问，并做好记录。 不准收购废旧品及流动家电维修人员入小区内高声吆喝。

维护好小区内的绿化和财产安全，做好清扫保洁，联系环卫及时清运垃圾。指挥车辆有序停放，确保消防通道通畅。

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