满意度调查调研报告范文
一、满意度调查报告怎么写
调查报告一般由标题和正文两部分组成。
(一)标题。标题可以有两种写法。
一种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“**关于****的调查报告”、“关于****的调查报告”、“****调查”等。另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。
(二)正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1.前言。有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。
前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题。 2.主体。
这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。 3.结尾。
结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召。
二、【满意度调查报告怎么写】
调查报告一般由标题和正文两部分组成. (一)标题.标题可以有两种写法.一种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“**关于****的调查报告”、“关于****的调查报告”、“****调查”等.另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种. (二)正文.正文一般分前言、主体、结尾三部分. 1.前言.有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等.前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题. 2.主体.这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论. 3.结尾.结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召.。
三、满意度调查报告我们已发出调查表,但不知如何写调查报告.
如何写调查报告 调查报告根基于调查,在调查分析结束后,报告成文前,一般都要拟定一个写作提纲。
这个写作提纲大致要包括以下几个内容,一是公文的主题,也就是调查研究的结论。二是暂定的标题。
标题是主题的重要体现,所拟定的标题往往还不能最后确定,须待成文、中再修改完善。 三是根据主题表达需要安排好层次结构,即开头怎样写,中间怎样写,结尾怎样写,所选定的材料如何安排设置,每部分大体上如何叙述、说明和议论。
一般来说,提纲一经确定,就要按照提纲进行写作。因此,提纲不可有随意性、主观性和片面性。
编写时要反复构思,以期如实反映客观事物的本来面目。 写作提纲的粗细程度视情况而定。
一篇文字较少的调查报告。所拟定的提纲可以粗些,只列出主旨、标题、每一层次的纲目及概括的标明每一层次的主要或重要问题即可。
一篇文字较多的调查报告,所拟定的提纲就要细致一些,应列出主旨、标题、层次纲目层次下的纲目或小序号等。 但序号排列要规范,切忌过多、过乱。
(二)标题 设计好调查报告的标题是很重要的。一个好的标题可以概括揭示正文的精粹内容,使人阅读方便。
唤起读者的注意,起到使人聚精会神的作用。 1.文章式标题。
这类标题直接揭示了调查报告的中心,十分简洁,如《盖章一百二,工程遥无期》。 2.公文式标题。
这类标题往往表现出调查报告的基本内容。如《关于东方电子集切实施人才工程的调查报告》、《关于减轻农民负担的调查报告》。
3.正副双标题。正题揭示调查报告的思想意义,副题标明调查的事项和范围。
如《"小资金"发挥大作用--莱阳市农村信用社发放小额贷款促进农民增收的调查》。 4.提问式标题。
这类标题提出问题或以提问的形式提示调查报告的基本内容,如《栖霞市棉纺厂为什么能迅速效扭亏》。 (三)正文 正文包括前言(或导语)、主体和结尾二部分。
1.前言。调查报告一般都有个"开头"。
通常是用来简要地叙述为什么对这个问题(工作、事件、人物等)进行调查;调查的时间、地点、对象、范围、经过以及采用什么方法;调查对象的基本情况、历史背景;以及调查后的结论等。 这些方面的侧重点由调查人根据调查目的来确定,不必面面俱到。
开头的方法很多,有的采用设问手法,有的开门见山,有的承上启下,有的画龙点睛,总之没有固定形式。但一定要紧扣主旨,为主体部分做展开准备。
文字要洗练,概括性要强。 2.主体。
这是调查报告的主干和核心。 这部分主要写明事实真相、收获、经验和教训,即介绍调查的主要内容是什么,为什么会是这样的。
主体部分要包括大量的材料--调查人物、事件、问题、具体做法、指导思想、困难障碍等等,内容较多。所以要精心安排公文的层次,安排好结构,有步骤、有次序地表现主旨。
一般来说,主体的结构大约有三种形式: (1)横式结构。即紧紧围绕主旨,把调查的内容加以综合分析,按照不同的类别分别归纳成几个问题来写,每个问题可加上小标题。
而且每个问题里往往还包含着若干个小问题。典型经验性质问调查报告,一般多采用这样的结构。
这种结构形式观点鲜明,中心突出,使人一目了然。 (2)纵式结构。
纵式结构有两种形式,一种是按调查研究事件的起因、发展和结局先后顺序进行叙述和议论。一般情况调查报告和揭露问题的调查报告较多使用这种写法。
这种结构方式有助于读者对事物发展有深入的、全面的了解。 一种是按成绩(变化、特点、效果)、原因(经验、作法、作用)、结论(意见、建议、启示)层层递进的方式安排结构。
一般综合分析性质的调查报告多采用这种形式。 (3)综合式结构。
这种结构形式兼有纵式和横式两种特点,互相穿插配合,组织安排材料。采用这种方式,一般是在叙述和议论发展过程时用纵式结构,而写收获、认识和经验教训时采用横式结构。
3.结尾。结尾是调查报告分析问题、得出结论、解决问题的必然结果。
不同的调查报告,结尾写法各不相同,一般来说,有以下几种: (1)对调查报告做归纳说明,总结主要观点,深化主题,以提高人们的认识。 (2)对事物发展做出展望,提出努力的方向,启发人们进一步去探索。
(3)提出建议,供领导参考。 (4)写出尚存在的问题或不足,说明有待今后研究解决。
(5)补充交代正文没有涉及到而又值得重视的情况或问题。 总之,结尾要简洁有力,有话则长,无话则短,有时也可以不写。
四、客户满意度评价问卷调查分析报告怎么写,客户满意度评价调查报告范
调查报告一般由标题和正文两部分组成。
(一)标题。标题可以有两种写法。
一种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“**关于****的调查报告”、“关于****的调查报告”、“****调查”等。另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。
(二)正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1.前言。有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。
前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题。 2.主体。
这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。 3.结尾。
结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召。
五、客户满意度调查分析报告怎么写
最低0.27元/天开通百度文库会员,可在文库查看完整内容> 原发布者:欣雅网络科技 竭诚为您提供优质文档/双击可除顾客满意度调查报告篇一:客户满意度调查报告xx营销部20XX年客户满意度调查报告一、调查目的为了加强与顾客的沟通,了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈,以解决顾客遇到的问题,努力满足顾客的需要,并在此基础上持续改进,从而提升客户对公司的满意度,完善公司的整体形象。
二、调查方法此次调查采用问卷法,通过各片区业务员向自己负责片区内的客户发放问卷,客户填好问卷并签字盖章后,回传至业务员,最后由企管部统一收回。选择客户的标准为业务量占总营业额的80%以上的客户,即截止至发放问卷时,业务量在xx万元以上的客户。
三、问卷设计此问卷(见附件一)共涉及3个方面的内容,即产品质量、产品价格和服务。其中,产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装;服务包括售前、售中、售后服务,投诉处理及产品交期。
这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题,但还不够细致,没有细化到每个产品,争取在下次调查中加入各类产品的相关问题。此份问卷一共12个问题,除第1个问题是调查客户对于质量的态度而不直接针对本公司外,其余11个问题都是针对公司产品、服务的,是记分题目。
记分方法为,如果问题有3个选项,则分别记5、3、1分;如果问题有5个选项,则分别记5、4、3、2、1分。例:4、您对本公司xx产品的包装是否满意:□很满意(记5分)□比较满意(记3分)□不满意(记1分)5、您对本公司xx产品。
六、客户满意度调查表范例
尊敬的客户: 非常感谢您对本公司的大力支持和信任:本公司将一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。
为了进一步了解客户对本公司的服务情况,我们将展开客户满意度调查工作,您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的的服务。此外,为了答谢您的宝贵意见和建议,我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户,赠送精美礼品,以示感谢! 客户信息: 姓名: 电话: 传真: 地址: E—mail: 邮编: 客户满意度调查表 问卷调查: 1、您对我公司服务人员的态度是否满意? 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 2、您对我公司服务人员的技术水平是否满意? 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 3、您对我公司整体的服务技术水平是否满意? 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 4、您对我公司提供服务的种类是否满意? 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 5、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗? 会□ 不会□ 您认为本公司的服务需要改进的地方: 您对本公司的建议: 调查员: 调查日期: 年 月 日。
七、学生对学校满意度调查问卷分析怎么写
调查问卷的分析 1、调查对象: 2、调查地点: 3、调查对象选择: 调查的方法:以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查等等 4、调查方面: 3、调查的结果 大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。
当然,学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。反观此次的学生调查中,除了在学校设施上的不足,我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异,最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。
正所谓“一日为师,终身为父”,现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以下是根据调查所分析的一系列问题所在。
在调查问卷中选一些着重的题进行详细结果分析。 比如说有个问卷题目为:在学习的过程中,你如何解决所遇到的困难? a、向讲师或同学咨询b、查阅资料,自行解决c、置之不理 分析例子:对于这道题目的调查,竟然仅仅只有10%的学生选a,而却又65%的学生选c,在这个问题上我们能否问一句老师曾考虑过什么样的课堂才会调动同学们的积极性,而我们学生为什么都不向老师提出建议,是我们不懂得还是懒惰呢?关于大学生对学校满意度调查报告范文由我要网提供!。