1.学习工作流程总结

金秋十月，硕果累累，又是一年一度秋风劲，丰收的季节。

我进公司有一段时间了，我们的团队在。

经理的带领下，取得了非常好的生产业绩。

各位同事相互合作，互帮互助，终于使业绩又迈上了一个新的台阶。我们的公司‘山东呱呱鸭制品有限责任公司’座落于孟子故里山东省邹城市，东临京福高速、京沪铁路，西靠京杭大运河，交通方便，地理位置优越，公司的“肉鸭养殖与深加工项目”被列入国家级星火计划，被国家商业质量中心评为全国十佳供货合格诚信单位，2004年被认定为济宁市农业产业化龙头企业，济宁市优秀民营科技企业，2005年被农业部评为全国第一批农产品加工示范企业，山东省成长型中小企业。

公司集种鸭繁育、肉鸭饲养、饲料加工、肉鸭加工销售为一体，下设种鸭场三个、孵化场一个、屠宰加工厂一个、饲料加工厂一处，配套建设1000吨冷库一座，并发展标准化肉鸭标准化养殖区10多处，联结带动合同鸭养殖户 一千多户，形成了肉鸭从种蛋孵化，再到成鸭养殖、加工销售较为完善的产业体系， 公司采用"公司+基地、基地带农户"的生产经营模式，与饲养农户签订合同，由公司统一供苗、统一供料、统一防疫供药、统一技术服务、统一回收加工。我在公司的工作就是主要是生禽宰杀（也就是杀鸭子），这是我们公司一个强项，我们的杀鸭子不是平常百姓家的普通杀鸭子，而是机械化的，智能化的杀鸭子，每年的杀鸭量达500万只，实现销售收入7000万元。

近年来，公司坚持以市场为导向、质量为中心，不断扩大产品知名度，取得了很好的社会和经济效益。下面是公司的具体杀鸭子过程。

杀鸭子的生产过程首先：1.车间分为前区（前区又分一挂，二挂，内脏间，净毛间）、后区（后区包装，后区链条）、库台（换装间，速冻库，成品库）2.一挂：在挂鸭台先把鸭子挂上链条（10人），进放血间（3人），先喷淋（水温度40度左右，）在进烫锅，温度61左右，两遍。在打毛3遍，在头颈脱毛机一遍，在进扒蜡间！先抠舌皮，转挂，挂鸭头，进蜡池（温度80度左右），进预冷池（水温度31-36度）放鸭头，扒蜡，穿鼻棍，进蜡池（共四次进蜡池）拔鼻棍，扒蜡，复检蜡，到此一挂结束，3.转挂（转入二挂），割鸭掌（要求割出月牙型），拔鸭舌，开膛，掏肠，掏鸭胗，掏心肝，掏肺泡，掏器官，刮板油，掏长头，复检，称酮体，二挂结束。

4内脏间：有鸭掌、鸭舌、鸭胗、鸭心、鸭肝、鸭食管、腺胃、（好多，就不一一写了，其中有好多要求我也不写了，你大体概括下）5净毛间：（小细毛 打毛机没打干净的）净完毛之后复检，复检完了 进入预冷机（水温度7度），在转挂进入后区链条6划背，开大胸，割脖皮，割二节翅，撕腿，撕大胸，划小胸，撕小胸，割锁骨，砍脖，割头，撸脖皮，刮脖油，下脖。到此链条结束7后区包装，二节翅包装，鸭腿包装，鸭大胸包装，翅根包装，小胸包装，鸭脖包装，丫头包装，脖皮包装，锁骨包装，软骨包装，鸭壳包装，封口机（封袋子）。

转运（转入速冻库）8进入库台：（有时间在详细告诉你 ，我先下，一会关门了）人员安排：前区主任：张运吉，一挂班长：李发旺，二挂班长：李班长，内脏班长：秦班长，净毛间班长：刘班长，后区班长 彭菊，链条班长：秦鹤， 后区主任：孔祥云.库台主任：冯维宝，生产部经理：潘晓 品管主任：张娟！9库台每天早上要把速冻库的前一天放进去的产品出库到换装间，各个型号装各个型号的箱子。上面的工艺远远不够公司精益求精的要求，下面一些具体的细致的工艺是十分重要的，那就是一挂工艺描述：毛鸭验收-卸鸭-挂鸭-装笼-放血-侵烫-脱毛-净大毛-抠舌皮-转挂-看蜡池-挂头-摘头-塞鼻棍-摘鼻棍-预冷-脱蜡-复检蜡但是在一挂工艺中，放血和割腿这2个环节很重要，关系着出产的鸭子的质量问题，我们在放血这个环节需要关心的是：1：放血人员提前10分钟到达工作岗位，做好宰杀前的准备工作，2工作中不准依靠任何支撑物，不准坐着工作3脖颈放血：右手抓住鸭嘴，左手持刀从鸭下颌骨左边的第二关节处划刀，刀口1-1.5cm.切勿割断气管和食管，让鸭保持呼吸，以达到放血充分.然而在割腿这个环节我们需要注意的是；一手紧抓鸭腿一手持刀，在腿与鸭体相连的腰间肉处下刀，向里圆滑切至髋关节.顺势把刀剑绕过髋关节，降关节韧带割断，然后紧贴髋关节下方的坐骨向下划刀，同时，用力将鸭腿向下撕至鸭尾部横搭一刀，切断与鸭尾相连的皮，保留鸭尾完整并使腿与鸭体分离.（左手割左腿，右手割右腿），将腰间肉带在鸭腿上，不得割伤鸭腿，两侧余肉不得超过2克.不准将软骨.肋骨带入鸭腿中，腿皮上不得残留整个鸭肛，鸭腿上的皮要求皮肉相符，分割大胸时将腿档皮带在鸭腿上，合格率百分之九十五.在大家的尽心合作下，我们的生产效率再创新高，各个同事同心合力，团队人员其利断金，使公司的业绩层出不穷，我能来到这样的大公司工作是我的荣幸感谢悉心栽培我的领导们，是你们给我了这个好的机会。

希望我们的公司越办越好，业绩不断升高。

2.什么是流程管理

流程管理的核心是流程，流程是任何企业运作的基础，企业所有的业务都是需要流程来驱动，就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人（部门）输送到其他人员（部门）得到相应的结果以后再返回到相关的人（或部门）。

一个企业重不同的部门，不同的客户，不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作，流程在流转过程可能会带着相应的数据：文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息进行流转，如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。 我知道方正的方正飞鸿智能信息平台BPMES。

他有以下功能，而且他们提供适用版本。 1、业务逻辑 建模工具 Studio 2、流程引擎 Workflow 3、表单设计 Formdesign 4、数据库工具 DTS 5、即时通讯 MSQ 6、统一界面管理 Portal 7、多种主题管理 Theme 8、快速高效的代码开发框架 SDK 9、企业应用集成EAI 10、业务流程管理BPM 11、面向服务架构 SOA 而且官网有免费的试用版本下载，具体可以去方正飞鸿官网下载。

3.企业年度培训计划范文

2009年培训计划（草案）表序号项目专题或具体内容受训对象目 的培训方式具体安排备注1制度培训行政人事制度培训全员让员工明了公司的办事规则，能很有序地工作、生活集中授课从4月下旬开始，分4批次进行，每周进行1次。

中高层管理人员为1批次，XX事业部销售人员为1批次，基层管理、勤杂及业务人员为1批次，其他操作人员为1批次。人力资源部负责组织、实施财务借支及报帐制度培训管理人员、业务人员让员工掌握公司的财务规范集中授课1批次，安排在5月上旬人力资源部组织、财务部讲授物资采购制度培训对物资采购流程负责的相关员工让员工掌握采购流程及相关规定集中授课1批次，安排在5月上或中旬人力资源部组织、财务部讲授物资领用制度培训对物资领用流程负责的相关员工让员工掌握领用流程及相关规定集中授课1批次，安排在5月中或下旬人力资源部组织、财务部讲授发货制度培训发货流程相关的员工让员工掌握发货流程及相关规定集中授课1批次，安排在5月中或下旬人力资源部组织、财务部讲授成本管理制度培训全体管理人员及业务人员掌握成本管理相关规定集中授课1批次，安排在6月上或中旬人力资源部组织、财务部讲授预算管理制度培训全体管理人员及业务人员掌握预算管理相关规定集中授课1批次，安排在6月中或下旬人力资源部组织、财务部讲授2安全培训安全法规及安全知识培训中高层干部及安全管理人员了解安全知识，提高安全意识专家授课1批次，安排在4月中旬或下旬人力资源部组织、实施，安环部配合安全知识与安全法规培训管理、业务及勤杂人员了解安全知识，提高安全意识内部授课1批次，安排在5月上旬或中旬人力资源部组织、安环部讲授安全知识及安全操作规程培训操作人员提高安全意识，了解安全知识提高防护能力授课与现场指导相结合分2-3批次，分专题持续进行人力资源部组织、安环部实施新入职人员安全知识及操作规程培训入职新员工提高安全意识，了解安全知识提高防护能力授课与现场指导相结合机动，入职时分批进行人力资源部组织、安环部实施3职业化培训职业心态培训全体管理人员、业务人员、技术人员提高员工的职业化水平，树立良好的心态光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在7月上旬人力资源部组织、落实职业礼仪培训全体管理人员、业务人员、技术人员培养良好的行为习惯光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在7月中旬人力资源部组织、落实团队意识培训全体管理人员、业务人员、技术人员增强员工的团队意识光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在7月下旬人力资源部组织、落实时间管理培训全体管理人员、业务人员、技术人员提高员工的时间管理能力光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在8月上旬人力资源部组织、落实有效沟通培训全体管理人员、业务人员、技术人员提高员工的沟通能力光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在8月中旬人力资源部组织、落实事务管理培训全体管理人员、业务人员、技术人员提高员工的事务管理能力光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在8月下旬人力资源部组织、落实4管理知识与技能培训执行能力培训全体管理人员提高管理人员的执行能力光盘讲座或专家讲座分2批次，安排在9月上旬人力资源部组织、落实领导能力培训全体管理人员提高管理人员的领导能力光盘讲座或专家讲座分2批次，安排在9月中旬人力资源部组织、落实企业运营相关法律法规培训中高层管理人员提高中高管人员的法律意识及法律知识水平光盘讲座或专家讲座1批次，安排在9月下旬人力资源部组织、落实非人力资源管理人员的人力资源知识培训中高层管理人员提高中高管人员的人力资源管理知识水平光盘讲座或专家讲座1批次，安排在10月上旬人力资源部组织、落实非财务管理人员的财务知识培训中高层管理人员提高中高管人员的财务管理知识水平光盘讲座或专家讲座1批次，安排在10月中旬人力资源部组织、落实生产作业管理培训中高层管理人员提高中高管人员的生产运作管理知识水平光盘讲座或专家讲座1批次，安排在10月下旬人力资源部组织、落实质量管理知识培训中高层管理人员提高中高管人员的质量意识及质量管理知识水平光盘讲座或专家讲座1批次，安排在11月上旬人力资源部组织、落实5专业知识与技能培训目标管理业务人员、技术人员提高受训人员的目标管理能力光盘讲座或讲座1批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行人力资源部组织、实施现代市场营销知识业务人员提升受训人员的专业知识水平光盘讲座或讲座1批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行人力资源部组织、实施如何满足顾客要求业务人员提升受训人员的满足客户需求能力光盘讲座或讲座1批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行人力资源部组织、实施商务谈判业务人员提升受训人员的沟通与谈判能力光盘讲座或讲座1批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行人力资源部组织、实施电话销售业务人员提升受训人员的电话沟通及营销技能光盘讲座或讲座1批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行人力资源部组织、实施销售合同的起草与订立业务人员提升受训人员的合同拟定与订立技能光盘讲座或讲座1批次，从4月下旬。

4.学习工作流程总结

金秋十月，硕果累累，又是一年一度秋风劲，丰收的季节。

我进公司有一段时间了，我们的团队在。

经理的带领下，取得了非常好的生产业绩。

各位同事相互合作，互帮互助，终于使业绩又迈上了一个新的台阶。我们的公司‘山东呱呱鸭制品有限责任公司’座落于孟子故里山东省邹城市，东临京福高速、京沪铁路，西靠京杭大运河，交通方便，地理位置优越，公司的“肉鸭养殖与深加工项目”被列入国家级星火计划，被国家商业质量中心评为全国十佳供货合格诚信单位，2004年被认定为济宁市农业产业化龙头企业，济宁市优秀民营科技企业，2005年被农业部评为全国第一批农产品加工示范企业，山东省成长型中小企业。

公司集种鸭繁育、肉鸭饲养、饲料加工、肉鸭加工销售为一体，下设种鸭场三个、孵化场一个、屠宰加工厂一个、饲料加工厂一处，配套建设1000吨冷库一座，并发展标准化肉鸭标准化养殖区10多处，联结带动合同鸭养殖户 一千多户，形成了肉鸭从种蛋孵化，再到成鸭养殖、加工销售较为完善的产业体系， 公司采用"公司+基地、基地带农户"的生产经营模式，与饲养农户签订合同，由公司统一供苗、统一供料、统一防疫供药、统一技术服务、统一回收加工。我在公司的工作就是主要是生禽宰杀（也就是杀鸭子），这是我们公司一个强项，我们的杀鸭子不是平常百姓家的普通杀鸭子，而是机械化的，智能化的杀鸭子，每年的杀鸭量达500万只，实现销售收入7000万元。

近年来，公司坚持以市场为导向、质量为中心，不断扩大产品知名度，取得了很好的社会和经济效益。下面是公司的具体杀鸭子过程。

杀鸭子的生产过程首先：1.车间分为前区（前区又分一挂，二挂，内脏间，净毛间）、后区（后区包装，后区链条）、库台（换装间，速冻库，成品库）2.一挂：在挂鸭台先把鸭子挂上链条（10人），进放血间（3人），先喷淋（水温度40度左右，）在进烫锅，温度61左右，两遍。在打毛3遍，在头颈脱毛机一遍，在进扒蜡间！先抠舌皮，转挂，挂鸭头，进蜡池（温度80度左右），进预冷池（水温度31-36度）放鸭头，扒蜡，穿鼻棍，进蜡池（共四次进蜡池）拔鼻棍，扒蜡，复检蜡，到此一挂结束，3.转挂（转入二挂），割鸭掌（要求割出月牙型），拔鸭舌，开膛，掏肠，掏鸭胗，掏心肝，掏肺泡，掏器官，刮板油，掏长头，复检，称酮体，二挂结束。

4内脏间：有鸭掌、鸭舌、鸭胗、鸭心、鸭肝、鸭食管、腺胃、（好多，就不一一写了，其中有好多要求我也不写了，你大体概括下）5净毛间：（小细毛 打毛机没打干净的）净完毛之后复检，复检完了 进入预冷机（水温度7度），在转挂进入后区链条6划背，开大胸，割脖皮，割二节翅，撕腿，撕大胸，划小胸，撕小胸，割锁骨，砍脖，割头，撸脖皮，刮脖油，下脖。到此链条结束7后区包装，二节翅包装，鸭腿包装，鸭大胸包装，翅根包装，小胸包装，鸭脖包装，丫头包装，脖皮包装，锁骨包装，软骨包装，鸭壳包装，封口机（封袋子）。

转运（转入速冻库）8进入库台：（有时间在详细告诉你 ，我先下，一会关门了） 人员安排：前区主任：张运吉，一挂班长：李发旺，二挂班长：李班长，内脏班长：秦班长，净毛间班长：刘班长，后区班长 彭菊，链条班长：秦鹤， 后区主任：孔祥云.库台主任：冯维宝，生产部经理：潘晓 品管主任：张娟！9库台每天早上要把速冻库的前一天放进去的产品出库到换装间，各个型号装各个型号的箱子。上面的工艺远远不够公司精益求精的要求，下面一些具体的细致的工艺是十分重要的，那就是一挂工艺描述：毛鸭验收-卸鸭-挂鸭-装笼-放血-侵烫-脱毛-净大毛-抠舌皮-转挂-看蜡池-挂头-摘头-塞鼻棍-摘鼻棍-预冷-脱蜡-复检蜡 但是在一挂工艺中，放血和割腿这2个环节很重要，关系着出产的鸭子的质量问题，我们在放血这个环节需要关心的是：1：放血人员提前10分钟到达工作岗位，做好宰杀前的准备工作，2工作中不准依靠任何支撑物，不准坐着工作3脖颈放血：右手抓住鸭嘴，左手持刀从鸭下颌骨左边的第二关节处划刀，刀口1-1.5cm.切勿割断气管和食管，让鸭保持呼吸，以达到放血充分.然而在割腿这个环节我们需要注意的是；一手紧抓鸭腿一手持刀，在腿与鸭体相连的腰间肉处下刀，向里圆滑切至髋关节.顺势把刀剑绕过髋关节，降关节韧带割断，然后紧贴髋关节下方的坐骨向下划刀，同时，用力将鸭腿向下撕至鸭尾部横搭一刀，切断与鸭尾相连的皮，保留鸭尾完整并使腿与鸭体分离.（左手割左腿，右手割右腿），将腰间肉带在鸭腿上，不得割伤鸭腿，两侧余肉不得超过2克.不准将软骨.肋骨带入鸭腿中，腿皮上不得残留整个鸭肛，鸭腿上的皮要求皮肉相符，分割大胸时将腿档皮带在鸭腿上，合格率百分之九十五.在大家的尽心合作下，我们的生产效率再创新高，各个同事同心合力，团队人员其利断金，使公司的业绩层出不穷，我能来到这样的大公司工作是我的荣幸感谢悉心栽培我的领导们，是你们给我了这个好的机会。

希望我们的公司越办越好，业绩不断升高。

5.导购培训计划范文200字

一、前言*****公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。

我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验；与公司其他同事及领导充分沟通；完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力量。

本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。二、新员工培训计划的目的1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守3、培养新员工正确的工作态度及方法4、帮助新员工快速投入工作5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针三、新员工培训计划的宗旨本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。

四、新员工培训计划的内容1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司未来的发展战略和展望。2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。

3、经验传授与案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练4、实际操作培训由资深销售（帮带老师带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。5、帮带制度每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。

帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。6、新员工绩效考核制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。

制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。五、新员工培训计划的执行方案1、第一天上午进行内容（1的培训，时间约为10:00至11:00。

并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取（销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等和位置、电脑安装的工作。2、第一天下午进行内容（2的培训，时间约为13:00至14:30。

要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改进意见。3、第一天下午进行内容（3第一部分（除各种演练外的培训，时间约为15:00至17:00。

该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求轻松热烈，充分展现讲师的销售能力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。4、第二天上午进行内容（3第二部分（演练培训，时间约为9:30至10:30。

此次培训的主要内容是复习之前的知识并借由演练检验新员工的掌握程度，讲师在演练过程中必须给与正确的意见和建议，纠正新员工的种种误解与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师纠正鼓励为辅。

5、第二天上午最后由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。

内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长处及不足、对新员工未来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。

6、由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周（时间长度还需经过讨论方可确定。

期间帮带老师必须带新员工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通（暂定b、客户拜访不得少于5次（暂定c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份（暂定e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他（待定7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行，具体内容将在下一章详细阐述。

六、新员工培训效果的评估办法1、评估人员：销售部门主管及帮带老师2、评估内容：A、工作态度：出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽B、培训成果：相关知识掌握程度、演练效果评估、方案撰写能力评估、合同撰写能力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估C、工作成果：出单数、出单总金额、出单率（成交数/意向数评估D、培训记录总结：相关培训记录汇总及总结3、评估方法：A、帮带老师须就所有上述培训内容分别给予新员工一定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考B、。