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  • 服务方案怎么写

    1.社区服务活动方案怎么写

    服务对象:XXX社区

    服务时间:2.15--2.21

    服务项目:清洁小区

    服务地点:XXX社区

    个人所做的主要任务工作及完成情况概述:我的主要服务工作是清除贴在墙上的广告,清扫随意堆放的垃圾

    在服务过程中产生的体验与感受: 寒假的社会实践活动已经结束了,但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我走出校园,走出课堂, 走向社会,走上了与实践相结合的道路,到社会的大课堂上去见识世面 施展才华、增长才干、磨练意志,在实践中检验自己。 这几天的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸?还是依恋?回想起来,才发觉,原来乏味中充满着希望,苦涩中流露出甘甜 。它带给我的是 欣喜,是得到成果的喜悦.在实践活动中我们感受到乱扔垃圾、乱张贴是可耻的,既破坏市容,又污染环境。我们想通过我们的行动,让大家意识到美化小区,人人有责。

    社区评价意见:(盖章就OK了)

    2.酒店服务管理方案怎么写

    酒店服务管理方案 一、餐厅主管岗位职责 1、认真贯彻餐饮部经理意图,积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。

    2、具有为宾馆多作贡献的精神,不断提高管理,业务上精益求精。 3、拟订本餐厅的服务标准,工作程序。

    4、对下属员工进行定期业务培训,不断提高员工的业务素质和服务技巧,掌握员工的思想动态。 5、热情待客,态度谦和,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量,加强现场督导,营业时间坚持在一线指挥,及时发现和纠正服务中产生的问题。

    与客人建立良好的关系,并将客人对食品的意见转告总厨师长,以改进工作。 6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等,做到帐物相符,保持规定的完好率。

    7、抓好餐具、用具的清洁卫生,保持餐厅的环境卫生。 8、做好餐厅完全和防火工作。

    9、做好工作日志,搞好交接班工作,做好工作计划和工作总结。 二、领班岗位职责: 1、接受餐厅主管的指派工作,全权负责本班组工作。

    2、以身作则,责任心强,敢于管理。 3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准,工作程序。

    4、合理指挥和安排人力,管理好本班人员的工作班次。 5、检查本班人员出勤情况,准备工作是否合格就绪,并对服务员当天的工作,纪律等方面进行考核登记,并及时向主管反映。

    6、处理服务中发生的问题和客人投诉,并向餐厅主管汇报。 7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训,不断提高员工的专业知识和服务技巧。

    8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。 9、随时留意客人动向,督导员工主动、热情、礼貌待客。

    10、要求服务员熟悉菜肴特点,善于推销菜肴与酒水。 11、完成餐厅主管临时交办的事项。

    12、负责写好工作日记,做好交接手续。 三、迎送员岗位职责: 1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌。

    2、接受客人的临时订座。 3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

    4、仪容整洁,不擅离岗位。 5、根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位。

    6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题,收集有关意见,并及时向餐厅主管反映。 7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。

    8、保证地段卫生,做好一切准备。 9、在餐厅客满时,礼貌地向客人解释清楚。

    并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。 四、服务员岗位职责: 1、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。

    2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

    3、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。 4、仪容整洁,不擅自离岗。

    5、勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

    6、开餐后,搞好餐厅的清洁卫生工作。 7、熟悉餐牌和酒水牌的内容,如:食品的制作方法等。

    8、做好餐后收尾工作。 五、跑菜员岗位职责: 1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作,保证开餐时使用方便。

    2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具,并主动配合厨师出菜前的工作。 3、了解菜式的特点、名称和服务方式,根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

    4、了解结帐方式,妥善保管好订单,以便复核。 5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

    6、协助厨师长把好质量关,如装盘造型、菜的冷热程度等。 7、协助前台服务员,沟通前后台的信息。

    六、中餐厅服务规范和服务程序 Ⅰ、散餐操作程序 (一)、散餐服务要求 1、了解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。 2、备料:(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等)。

    (二)、开餐前的检查工作 1、参加班前例会,听从当日工作安排。 2、检查仪容仪表。

    3、台面摆设: 餐具整齐,摆放统一,干净无缺口,台布、口布无破损,无污渍。 4、台椅的摆设: 椅子干净无尘,椅面无污渍,台椅横竖对齐或形成图案形。

    5、工作台: 餐柜、托盘,摆设要求整齐统一,餐柜布置整齐无歪斜。 6、检查花草。

    7、检查地面。 (三)、迎接客人 1、迎宾员 当客人进入餐厅时,迎送员以鞠躬礼(30℃左右) 热情的征求客人:“欢迎光临先生/小姐,请问您几位?” 语气亲切,使客人有得到特别尊重之感觉。

    2、餐厅服务员 (1)站立迎宾 在开餐前的5分钟,在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人,站立姿势要端正,不依靠任何物体,双脚不可交叉,双手自然交叠在腹前,仪态端庄,精神饱满。 (2)拉椅让座 服务员应协助迎送员安排客人就座,拉椅时注意先女宾,后男宾。

    (3)如果客人需要宽衣时,帮助客人将衣物挂好。 (四)餐中服务 从客人右边递巾,并说“先生/小姐,请用巾”。

    然后询问客人:“请问喜欢喝什么茶?我们有花茶、乌龙……”。 2、增减餐具 3、斟茶: 将茶杯连碟放于托盘上,斟茶至八分满,从客人右侧递上。

    4、落餐巾、脱筷套: 将餐巾解开,轻轻地放在客人双腿上,如果客人暂时离开,将餐巾叠成三角形,平放在餐位的右位。 5、为客人上调味品: 将调味品碟拿至托盘上,斟倒。

    6、收小毛巾。

    3.社区服务活动方案怎么写

    服务对象:XXX社区

    服务时间:2.15--2.21

    服务项目:清洁小区

    服务地点:XXX社区

    个人所做的主要任务工作及完成情况概述:我的主要服务工作是清除贴在墙上的广告,清扫随意堆放的垃圾

    在服务过程中产生的体验与感受: 寒假的社会实践活动已经结束了,但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我走出校园,走出课堂, 走向社会,走上了与实践相结合的道路,到社会的大课堂上去见识世面 施展才华、增长才干、磨练意志,在实践中检验自己。 这几天的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸?还是依恋?回想起来,才发觉,原来乏味中充满着希望,苦涩中流露出甘甜 。它带给我的是 欣喜,是得到成果的喜悦.在实践活动中我们感受到乱扔垃圾、乱张贴是可耻的,既破坏市容,又污染环境。我们想通过我们的行动,让大家意识到美化小区,人人有责。

    社区评价意见:(盖章就OK了)

    4.工程服务方案如何写

    工程实施和售后服务方案

    XX公司将完全按照用户的要求إ保证整个工程的顺利实施إ包括前期设计、设备订购、运输、安装、调试和测试等工作إ以达到用户的技术规范要求。 1ئ服务承诺 XX保证其提供的设备是全新的、未使用过的إ采用的是最佳材料和第一流的工艺إ并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。XX保证合同设备经过正确安装、合理操作和维护保养إ在设备寿命期内运转良好。在规定的质保期内إ卖方应对由于设计、工艺或材料的缺陷或故障负责。 XX保证所提供的技术资料أ含软件ؤ完整正确إ数据和资料准确无误إ能够保证设备按时正确地安装、调试和验收إ并能满足正常运行和维修保养的需要。 2ئ系统安装 XX公司将为整个大屏幕显示系统提供规范、达标的工程安装工作。安装工程所需的必要仪器和专用工具由XX公司自备。 大屏幕DID液晶拼接的工程安装将满足下述条款ا ء 提供液晶单元及相关设备。详见设备清单。 ء 组合屏表面涂层平滑、均匀、色调一致。 ء 组合屏的整体拼接整齐、无变形。 ء 整套大屏幕DID液晶拼接系统采用模块化结构إ系统布线整齐إ标识明确。 ء 组合屏单元间的固定采用可靠的机械方式إ不会出现松动、移位现象。 3ئ系统实施 XX公司负责本项目的报价、设计、集成、与各应用系统的连接配合、设计联络会的组织、现场安装、调试、用户培训和技术服务。包括以下项目ا 1) 运输、交货、现场的设备安装。 2) 提供所有设备的交货和安装进度表。 3) 现场安装投运的合作和管理。 4) 负责将大屏幕系统接入运行调度自动化系统。 5) 提供所有设备的验收、测试方案和技术指标。 6) 所有硬件及软件将按合同要求进行验收测试。 7) 在设备原产地的设计联络会和对用户工作人员提供技术培训。 8) 提供必备的备品备件إ并保证长年优惠提供易损件。 9) 自备必备的专用工具和测试仪器。

    5.【安全服务方案怎么写】服务行业要求客人签写安全责任书怎么写

    为切实加强安全生产和安全保卫工作,日前xx总经理与各分公司总经理签订安全生产、安全保卫工作责任书,要求各分公司履行安全工作职责。

    责任书的主要内容包括:结合本单位实际,采取多种形式对员工进行安全生产、安全防范常识的学习和培训。强化通信机房、基站的安全管理。

    加强营业现金、有价卡证及票据的安全管理。健全和完善各项安全生产规章制度。

    定期组织安全生产、安全保卫工作的检查考核。实行责任追究制,对在安全生产、安全保卫工作中出现的失职、渎职行为进行严肃处理并追究领导责任。

    **有限任公司 ****年度安全生产责任书 为创建一流**企业,全面完成全年的安全生产任务,我们作为***有限责任公司及其下属单位的员工,有责任保证职工和雇员在**生产活动中的人身安全不受危害;有责任保证**安全,不发生***;有责任保证设备安全、不使国家和委托我们管理的投资者受损失。因此,我们一致同意并努力做到: 方针与原则: ●在我们所负责的范围内,要坚定不移地贯彻“安全第一,预防为主”的方针; ●根据****的特点,坚持“保**、保**、保设备”的三个基本原则并使之得到具体落实: ●我们将努力工作,依靠科学的管理,健全的组织,切实的措施,铁的制度,高素质的职工,使正确的方针与制度得到有效贯彻和执行: ● 我们相信:除不可抗拒的自然灾害外,通过全所职工的共同努力,把所有事故都掌握在预防和控制之中: 安全目标: 确保我所安全目标●不发生人身轻伤、重伤事故;●不发生负同等及以上责任的交通事故;●不发生一般火灾及以上防火防盗事故;●不发生所保管的现金、票据、材料、物资丢失被盗事件;●不发生有人为责任的治安事件;●每月组织开展一次消防安全检查、杜绝火灾事故发生;●无驾驶证的人员严禁驾驶任何车辆、有驾驶证的人员严禁驾驶“三无车辆、与准驾不相符的车辆”严禁酒后驾车、开带病车;不开超速车英雄车、强行超车、违反国家明文规定的交通法规、车辆管理包括职工摩托车;●不发生车辆驾驶人员以职谋私情况;●双休日、国家法定节假日不发生公车旅游、公车私用等情况;●实现3个百日安全长周期;●实现全年安全生产无事故;●深入贯彻落实中共中央、国务院、全国人大常委会《关于加强社会治安综合治理的决定》、中央社会治安综合治理委员会《关于实行社会治安综合治理领导责任制的若干规定》和重庆市《社会治安综合治理条例》,推动综合治理、国家安全和保密工作各项任务的落实,确保平安;●加强领导,全面贯彻落实“八个坚持,八个反对”认真开展党风廉政建设责任制,建立谁主管,谁负责的管理机制;●班组不得发生违反政治纪律、工作纪律、组织纪律和违法犯罪的严重事件;●不发生瞒案不报、压案不查或责任追究不到位的情况,职工不发生违纪、违法犯罪事件;●不发生集体上访和越级上访的事件;●不发生因工作失误、失职造成企业职工队伍不稳定的事件发生;●不发生市级、区级新闻媒体曝光事件;●不发生人为责任的投诉(信访或95598)不超过1次,同一事件不得重复投诉。

    安全责任: ●各班组专责对分管范围内的安全工作负领导责任; ●各班组第一负责人是综合治理、国家安全保密工作的第一责任人,承担着本班组的政治责任;●要认真负责贯彻“党委领导、行政负责、群防群治、落实基层”的原则,动员和组织各方面力量认真抓好各项安坌措施的落实;●杜绝政治案件、特大案件、各类刑事案件的发生。 ●各班组应保证本班组的各级安全责任制的落实。

    制度保障: ●各班组成员对国家、行业、国家**公司、***公司以及我公司和我所有关安全生产法律、法规、标准、制度等应保证其贯彻执行; ●各班组根据上述有关法律、法规、标准、制度结合实际情况,逐步充实和完善本班组的制度,不断健全防范各种不安全现象的措施; ●各班组的安全保证体系和安全监督体糸应充分发挥作用,及时准确上报班组情况、保证这些制度的落实; ●各班组要从制度上保证(主要领导)要及时掌握涉及人身安全、重大事件,并及时向领导汇报; ●各班组要积极开展职工技能培训工作,通过多种形式的培训保证职工掌握所需的生产技能和安全知识、规程及要求,培养严谨的工作作风。 检查与考核:依据《安全生产目标考核实施细则》进行检查和考核。

    附则: 1、本责任书经双方签字后生效,执行时间自****年*月*日至****年**月**日。 2、本责任书一式二份,双方各执一份。

    6.工程服务方案如何写

    工程实施和售后服务方案 XX公司将完全按照用户的要求إ保证整个工程的顺利实施إ包括前期设计、设备订购、运输、安装、调试和测试等工作إ以达到用户的技术规范要求。

    1ئ服务承诺 XX保证其提供的设备是全新的、未使用过的إ采用的是最佳材料和第一流的工艺إ并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。XX保证合同设备经过正确安装、合理操作和维护保养إ在设备寿命期内运转良好。

    在规定的质保期内إ卖方应对由于设计、工艺或材料的缺陷或故障负责。 XX保证所提供的技术资料أ含软件ؤ完整正确إ数据和资料准确无误إ能够保证设备按时正确地安装、调试和验收إ并能满足正常运行和维修保养的需要。

    2ئ系统安装 XX公司将为整个大屏幕显示系统提供规范、达标的工程安装工作。安装工程所需的必要仪器和专用工具由XX公司自备。

    大屏幕DID液晶拼接的工程安装将满足下述条款ا ء 提供液晶单元及相关设备。详见设备清单。

    ء 组合屏表面涂层平滑、均匀、色调一致。 ء 组合屏的整体拼接整齐、无变形。

    ء 整套大屏幕DID液晶拼接系统采用模块化结构إ系统布线整齐إ标识明确。 ء 组合屏单元间的固定采用可靠的机械方式إ不会出现松动、移位现象。

    3ئ系统实施 XX公司负责本项目的报价、设计、集成、与各应用系统的连接配合、设计联络会的组织、现场安装、调试、用户培训和技术服务。包括以下项目ا 1) 运输、交货、现场的设备安装。

    2) 提供所有设备的交货和安装进度表。 3) 现场安装投运的合作和管理。

    4) 负责将大屏幕系统接入运行调度自动化系统。 5) 提供所有设备的验收、测试方案和技术指标。

    6) 所有硬件及软件将按合同要求进行验收测试。 7) 在设备原产地的设计联络会和对用户工作人员提供技术培训。

    8) 提供必备的备品备件إ并保证长年优惠提供易损件。 9) 自备必备的专用工具和测试仪器。

    7.投标文件中的服务方案怎么写

    为加强土地复垦工作,珍惜和合理利用每一寸土地,改善生态环境,实现土地资源可持续利用,促进经济、社会和环境的和谐发展,依据土地复垦相关法律法规,指导和规范有复垦任务的生产建设单位编制土地复垦方案报告书,制定以下编制要求。

    1 总则 1.l 编制目的 按照"谁破坏、谁复垦"的原则,将生产建设单位的土地复垦目标、任务、措施和计划等落到实处;为土地复垦的实施管理、监督检查以及土地复垦费征收等提供依据。 l.2 编制原则 根据当地自然环境与社会经济发展情况,按照经济可行、技术科学合理、综合效益最佳和便于操作的要求,结合项目特征和实际情况,体现以下复垦原则: (一)源头控制、预防与复垦相结合; (二)统一规划,统筹安排; (三)因地制宜,优先用于农业。

    1.3 编制依据 (一)《土地管理法》、《土地复垦规定》等有关法律法规; (二)土地利用总体规划、土地复垦专项规划等有关规划; (三)地方性土地复垦相关法规; (四)国家有关土地复垦政策性文件; (五)《土地复垦技术标准》、《全国土地分类》(过渡期间使用)等技术标准。 l.4 目标 通过编制土地复垦方案,明确土地复垦目标,主要包括:采取预防和控制措施减少的破坏土地面积、土地复垦面积(包括农用地、耕地面积)、土地复垦率和其它社会经济生态效益指标等。

    1.5 服务年限 生产项目复垦方案服务年限原则上为生产年限或采矿许可证有效期或其剩余年限;建设项目原则上为项目建设期限。 1.6 主要计量单位 面积:公顷;平方公里 长度:米;公里 体积:立方米 产量:吨;万吨;千瓦 单价:万元/公顷;元/吨 金额:万元(人民币) 2 项目概况 2.1 项目简介 生产项目简述项目名称、位置、隶属关系、企业性质、矿种、生产开采方式、生产规模与能力、生产服务年限或剩余使用年限、矿区范围、用地规模及土地权属关系等。

    建设项目简述项目名称、位置、隶属关系、工程类型、投资规模、建设期限、项目范围、用地规模及土地权属关系等。 2.2 项目所在地区自然环境与社会经济概况 自然环境概况:包括气象、水文、地形、地貌、地质、土壤、植被等。

    社会经济状况:包括总人口、农业人口、人均耕地、农民收入等经济发展指标。 2.3 项目区内土地利用现状 主要包括土地类型、数量、质量、权属和登记发证情况,重点说明耕地的数量和质量、主要农作物及生产情况等。

    2.4 项目生产工艺流程 介绍项目对土地可能造成破坏的环节、顺序以及破坏方式等。开采矿产资源的生产项目,还应介绍生产工艺流程、资源赋存形式与分布状况等。

    3 土地复垦可行性分析 3.l 已破坏土地现状 项目区内已破坏现状与土地复庭情况,重点说明因挖损、坍塌、压占、污染等各种原因造成的土地破坏范围、地类、面积和程度等;。 3.2 拟破坏土地预测 根据项目或工程类型、生产建设方式、工艺流程或项目工程安排等,阐述拟破坏土地的预测依据和方法,测算不同时段或区段因挖损、塌陷、压占等破坏土地的范围、地类、面积和程度等。

    3.3 生态环境影响分析 分析预测因土地的破坏对地表、地下水、土壤、生物等生态环境产生的影响。 3.4 土地复垦可行性评价 根据对破坏土地的调查和预测,按照土地复垦的要求,对破坏的土地进行适宜性评价,对土地复垦进行类比分析,提出土地复垦技术路线和方法,合理确定土地复垦最佳方案。

    3.5 复垦标准 根据可行性分析结果,按照复垦用途,明确复垦后的土地及其道路、灌溉渠系等配套工程设施所应达到的标准。 4 预防控制与复垦措施 4.1 预防控制措施 按照"统一规划、源头控制、防复结合"的原则,根据项目特点、生产方式与工艺等,阐明拟采用的预防与控制措施。

    4.2 工程技术措施 阐明拟采用的各项土地复垦工程和技术措施。 4.3 生物化学措施 阐明拟采用的恢复植被、改良土壤与提高地力等生物和化学措施。

    5 土地复垦工程设计及工程量测算 5.1 工程设计 根据确定的土地复垦任务以及复垦后土地的用途和标准等,对已破坏或拟破坏的土地进行复垦工程设计。 5.2 工程量测算 根据土地复垦工程设计,测算复垦工程量,并提出测算依据。

    6 土地复垦投资估(概)算测算 根据土地复垦工程设计、工程量测算和单位工程量投资定额标准等,测算土地复垦投资估(概)算总额和单位面积投资额,并提出测算依据。 7 土地复垦效益分析 分析土地复垦后预期达到的经济、生态和社会效益。

    8 土地复垦工作计划安排 根据项目特征和生产建设方式等实际情况,结合工程进度安排和生产建设活动对土地破坏的阶段性或区位性特点,划分复垦工作阶段,确定每一阶段或每一区段的复垦目标、任务、计划及资金安排等。 对生产年限超过5年的生产项目,原则上以每5年为一个复垦工作阶段。

    单独选址的线性工程建设项目要求以县(市、区)为单位,分区段说明土地复垦的目标;任务、计划和投资安排等。 9 保障措施 简述实施土地复垦的组织管理、技术、资金等各项保障;昔施及公众参与情况。

    10 成果要求 (1)方案文本 《土地复垦方案报告书》文本。 (2)附图 项目区标准分幅土地利用现状图; 破坏土地现状。

    8.怎么写社区服务方案啊

    社区服务方案概要:世界银行社区服务方案的任务是改善华盛顿市社区人口的生活质量。

    该方案的目的是以持久的、可持续的方法,改变当地家庭和儿童的生活 — 尤其是在教育和青少年发展方面。 该方案鼓励那些以推动发展中国家经济发展和减轻贫困为日常工作重点的世行工作人员,向华盛顿最贫困的人口展示他们的关切和慷慨。

    有关活动的重点包括四个方面:慈善捐助、能力建设、工作人员的自愿行动、伙伴关系。世行工作人员每年通过一项慈善捐助活动为当地的非盈利组织筹集资金,并在必要时为国际灾害援救工作筹集资金。

    工作人员自愿参与社区小组的活动,这些社区小组还可以通过捐助获得可再利用的设备、家具和物品。有一个赠款项目为当地非盈利组织提供资金支持。

    当的地高中生可以获得夏季实习机会。2007财年启动了一个新的方案,目的是为在华盛顿第6、第7和第8监狱进行教育和青少年发展工作的非盈利组织提供援助。

    综述 赠款方案。赠款方案为华盛顿地区的非赢利组织提供小型赠款。

    2006财年,该方案总共为当地25个慈善机构和资助协会提供了96万美元的赠款。这些机构和组织的活动包括:哥伦比亚区公立学校的教育支持方案、课后辅导、低收入住房修复、防治艾滋病病毒/艾滋病、失业人员的技术培训、为无家可归者提供餐食、为拉美青少年提供援助、以及产前和婴儿护理。

    该方案是由一个赠款委员会管理的,后者由世行工作人员和当地捐赠机构(如国家首都地区社区基金会)的代表构成。赠款委员会最近将其重点简化为支持在华盛顿第6、第7和第8监狱进行教育和青少年发展工作的非盈利组织。

    资助协会。社区服务项目与其它当地赠款机构一道,积极参与五个当地资助协会在解决根本的社会问题方面尝试新方法的工作。

    2007财年,这五个资助协会获得了总共23万美元的支付,用于特区教育综合计划(5万美元)、社区发展支持协会(5万美元)、华盛顿艾滋病伙伴(5万美元)、华盛顿移民伙伴(5万美元)、以及共同基础基金(3万美元)。 工作人员的自愿活动:2006财年,世行工作人员为华盛顿市区的慈善机构提供了超过10,000 小时的社区服务。

    “实干家方案”通过鼓励世行工作人员提供自愿服务和参与当地非盈利组织的董事会,补充世行的当地捐赠工作。世行工作人员可以抽出时间自愿参加社区工作,“实干家方案”为支持他们的工作向有关非盈利组织提供了500美元的赠款。

    去年,世行工作人员为华盛顿市区的慈善机构提供了一万多小时的社区服务。该方案与世行各业务局密切合作,组织了社区服务项目,并在这些项目中纳入了团队建设的内容,如在4月最后一个星期六进行的重建团结者的“国家重建日”活动。

    实物捐赠。社区服务方案还通过向地方慈善机构捐赠回收的办公室家具、办公室物品和电脑设备,使这些物品重新得到利用。

    2006财年,该方案捐赠的全部物品和服务超过了10万美元。自2007财年以来,它向华盛顿地区和海外慈善机构捐赠了100多件家具和大量办公物品。

    河东区倡议。2006年,社区服务方案发起了一个新的三年期的、价值75万美元的能力建设方案,即“河东区倡议”。

    这个倡议是与大华盛顿地区非盈利的圆桌组织、城市学院和公平机会组织共同实施的,目的是提高在位于Anacostia河东岸的华盛顿第6、第7和第8监狱的教育和青少年部工作的非盈利组织的能力。具体来说,它将帮助这些非盈利组织更好地确定、衡量和宣传它们的社区工作效果。

    学生实习机会。“高中生实习方案”为当地低收入社区的高中生提供学习职业技术的机会。

    2006年夏季,21名来自华盛顿若干公立学校的学生在世行各部门进行了实习。实习生获得了工资收入,每周参加一天的收费培训。

    该方案还包括了无家可归的学生。对他们来说,这种经历往往可以增加他们的自信心。

    最近,该方案经过扩大,可以为若干学生提供长达一年的实习期。 年度捐款活动。

    世界银行的“社区联系基金”是世行建立的一个独立的非盈利组织,目的是鼓励工作人员通过薪金扣除进行慈善捐款,从而影响世行机构的配套基金。它支持的年度捐款活动惠当地及了214个慈善组织,如Bethany之家、特区中央厨房、华盛顿特区人类栖息地、美国无国境医生、拉丁美洲青少年中心、以及Whitman-Walker诊所。

    2007财年,“社区联系活动”获得了空前的成功。世行工作人员通过个人捐款和特别事件筹资等活动,提供了超过89万美元的捐款。

    为此,世行按50%的标准提供了超过44.5万美元的机构配套资金,使世行当年返还给社区的赠款总数超过了130万美元。 灾害援助。

    世行工作人员主要通过在世行大厅和各餐厅设置捐款台自发地对世界各处发生的自然灾害作出反应。例如,2006年,他们为埃塞俄比亚的洪水受害者筹集了资金。

    这些捐款活动筹集的资金流入了直接参与救灾活动的国际非政府组织,如美国红十字会。这些资金是通过世界银行的社区联系基金管理的。

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