1.怎样写回复报告

收集整理： 第 二 教 育 资 源 网 回复报告，又称答复报告。

回复报告是上级机关向下级机关了解、询问某一情况或问题，下级机关作出答复时，所使用的一种报告样式。例如，人民群众向某一单位的上级机关书面或口头反映情况，提出批评，请求解决问题。

为了对人民群众负责，受批评的这个单位或这个单位的上级机关有责任对批评作出答复。在这种情况下，上级机关可写信让这个单位作出书面答复。

这是上级机关向下级机关了解情况的一种方法，使用机会比较多。有一定文字表达能力的同志都应该会写这种报告 第二部分，称呼。

写来信或派人来询问情况的上级机关或领导人姓名和职务。写在标题下空一行，顶格写，后加冒号（：），如 xx市计划生育委员会张钟主任：。

第三部分，正文。回复的主要内容就写在这里。

写法是：先写什么时间收到了了解情况的信或见到了派来进行了解和调查情况的同志。接下去用一句话提一下要回复的问题。

再写一两句答复前的准备工作。这三句话由一小段文字组成，这算一层意思。

第二段写回复的全部内容。如果事件简单只用一段文字表达就可以了；假如事情复杂，可分若干段来写。

这部分内容和请示、情况报告不同的地方在于，它必须针对领导机关所提问题进行回答。与所问无关者不要写。

如感到有些情况需要让上级领导了解时，可在必要的地方插进去，但要作出一些说明。在这部分最后，要用一段文字写上以上回复，如不当或不足，请指示的话，指示二字后用句号（。）

第四部分，署名和日期。

位置在正文后第三、四行处，分两行写。如果了解情况的上级机关不止本部门或单位（如不是本校本厂）要写上单位名称的全称。

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2.怎样写回复报告

接受执笔写回复报告的同志先要仔细阅读上级机关发来的信件，搞清楚询问的主要问题及其目的。而后再问清本单位领导对此问题的答复意见。此时，如果你所掌握的情况足以答复上级机关所提问题就可以起草写回复报告了，要是你心中还没有t一分把握，就向有关单位或个人进行必要的调查研究，力求做到实事求是，回复恰当。

写回复报告用词造句要肯定、周全，不能模棱两可。这样做有利于上级机关对问题作出迅速正确处理。

执笔人要掌握回复报告的结构方法。回复报告由如下几部分组成：

第一部分，标题。例如，《关于陆沟乡张六超生情况的回复报告》，用一个表示范围的“介词结构”的形式加以表达，在“回复报告”四字前面写进回复的主要内容，让人一看标题就知道是对什么事情的答复。

第二部分，称呼。写来信或派人来询问情况的上级机关或领导人姓名和职务。写在标题下空一行，顶格写，后加冒号（：），如 "xx市计划生育委员会张钟主任：”。

第三部分，正文。回复的主要内容就写在这里。写法是：先写什么时间收到了了解情况的信或见到了派来进行了解和调查情况的同志。接下去用一句话提一下要回复的问题。再写一两句答复前的准备工作。这三句话由一小段文字组成，这算一层意思。第二段写回复的全部内容。如果事件简单只用一段文字表达就可以了；假如事情复杂，可分若干段来写。这部分内容和请示、情况报告不同的地方在于，它必须针对领导机关所提问题进行回答。与所问无关者不要写。如感到有些情况需要让上级领导了解时，可在必要的地方插进去，但要作出一些说明。在这部分最后，要用一段文字写上“以上回复，如不当或不足，请指示”的话，“指示”二字后用句号（。）。

第四部分，署名和日期。位置在正文后第三、四行处，分两行写。如果了解情况的上级机关不止本部门或单位（如不是本校本厂）要写上单位名称的全称。

3.需要一篇 report的范文

公文写作】报告格式、范文 报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文。

一、报告的使用范围 报告使用范围很广。按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。

报告，在已发布的党、人大、政府、军队的公文处理规范中，都规定了这个文种。其适用范围，大体上是一致的，但也有些区别。

请看这四个大机关对报告下的定义： 《中国共产党机关公文处理条例》（以下简称党的《条例》）中规定：报告，“用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议，答复上级机关的询问”。 《人大机关公文处理办法（试行）》（以下简称人大《办法》）中规定：报告，“适用于报告工作、反映情况、提出建议或答复询问等”。

《国家行政机关公文处理办法》（以下简称《办法》）中规定：报告，“适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问”。 《中国人民解放军公文处理条例》（以下简称军队《条例》）中规定：“向上级机关汇报工作、反映情况和意见建议，询问用“报告”。

从以上定义可以发现，四大机关的报告，均是上行文。其中，党、人大、军队三家的报告，都规定了四项用途，包括汇报工作、反映情况、提出建议、答复上级机关询问等。

惟独政府的报告，只有三项用途，即汇报工作、反映情况、答复上级机关询问，而没有“提出建议”这个功能。实际上，在2000年发布的行政《办法》之前，也曾有“提出建议”的功能，只是在新的行政《办法》中取消了。

承担这一功能新增加了文种：意见。因此，“意见”这个文种多了一个上行文的用途。

（节选自《应用写作》2005年第11期《浅谈报告的适用范围和写作要求》） 二、报告的特点 1.内容的汇报性：一切报告都是下级向上级机关或业务主管部门汇报工作，让上级机关掌握基本情况并及时对自己的工作进行指导，所以，汇报性是“报告”的一个大特点。 2.语言的陈述性：因为报告具有汇报性，是向上级讲述做了什么工作，或工作是怎样做的，有什么情况、经验、体会，存在什么问题，今后有什么打算，对领导有什么意见、建议，所以行文上一般都使用叙述方法，即陈述其事，而不是像请示那样采用祈使、请求等法。

3.行文的单向性：报告时下级机关向上级机关行文，是为上级机关进行宏观领导提供依据， 一般不需要受文机关的批复， 属于单项行文. 4.成文的事后性：多数报告都是在事情做完或发生后， 向上级机关作出汇报， 是事后或事中行文. 5.双向的沟通性：报告虽不需批复，却是下级机关以此取得上级机关的支持 指导的桥梁；同时上级机关也能通过报告获得信息， 了解下情， 报告成为上级机关决策 指导和协调工作的依据. 三、类别及功用 1.例行报告（日报、周报、旬报、月报、季报、年报等）。例行报告不能变成“例行公事”，而要随着工作的进展，反映新情况，新问题，写出新意。

2.综合报告；全面汇报本机关工作情况，可以和总结工作、计划安排结合起来。要有分析，有综合，有新意，有重点。

3.专题报告：指向上级反映本机关的某项工作、某个问题，某一方面的情况，要求上级对此有所了解的报告。所写的报告要迅速，及时，一事一报。

呈报、呈转要分清写明。（如：薪酬调查报告） 报告的格式和写法： 标题，包括事由和公文名称。

上款，收文机关或主管领导人。 正文，结构与一般公文相同。

从内容方面看，报情况的，应有情况、说明、结论三部分，其中情况不能省略；报意见的，应有依据、说明、设想三部分，其中以建设想不能省去。从形式上看，复杂一点的要分开头、主体、结尾。

开头使用多的是导语式、提问式给个总概念或引起注意。主体可分部分家二级标题或分条加序码。

结尾，可展望、预测，亦可省略，但结语不能省。 打报告要注意做到： 情况确凿，观点鲜明，想法明确，口吻得体，不要夹带请示事项。

注意结语： 呈转报告的要写上“以上报告如无不妥，请批转各地参照执行。”最后写明发文机关，日期。

目前写报告容易出错的地方有两处： 1. 结尾处有“特此报告”一类结语，由于词语既无实际意义，也无结构作用，应当去除。如果写成“以上报告当否，请指示”，就更错误，因为如上述，报告是无须上级回复处理的文种，所以，即使协商这句话也是白搭，上级不会答复你。

2. 同理，报告后面加附注标明“联系人”和“联系电话”也属废话。再次，写报告要避免太长，一般应控制在3000字以内。

报告范例】 范文 【公文写作】报告格式、范文 报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文。 一、报告的使用范围 报告使用范围很广。

按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。 报告，在已发布的党、人大、政府、军队的公文处理规范中，都规定了这个文种。

其适用范围，大体上是一致的。

4.求一个回复函的范文

【概念解说】

函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。

【格式内容】

1、标题。写成"关于XXX的函"。

2、主送机关。

3、原由。

4、函告的事项。

5、结语。

【范例参考】

关于鄂穗两地携手联合打捞“中山舰”的函

湖北省人民政府：

现沉于长江金口赤矾山江底的"中山舰"，是中国现代革命史上的重要历史文物，尽快将其打捞、修复和陈列展览，是海内外同胞的共同心声。

"中山舰"是重要的革命历史文物。该舰192喀年参加"保卫大武汉会战"时被日军炸沉。尽快打捞"中山舰"，使其重展英姿，是一件深得海内外同胞和两岸有识之士拥戴的义举。这对于充实完善中国现代革命史文物，并重现其历史价值，加强爱国主义教育和革命传统教育，增强整个中华民族的凝聚力和向心力，改善两岸关系，促进台湾回归祖国大业的早日实现，都具有重要的意义和作用。

由于"中山舰"在广州的时间长达21年，且围绕"中山舰"的几次主要历史事件都发生在广州。因此，"中山舰"是把广州建设成为中国现代革命史教育基地，向广州、全国乃至海内外同胞进行爱国主义教育和革命传统教育不可缺少的文物。近几年采，广东省、广州市人大、政协、民革，黄埔军校同学会中的不少代表、委员、成员，各界有关专家学者、人民群众，以及港澳台同胞、海外华侨、华人，纷纷向广州市政府采电来函.希望广州市政府主动与贵省联系章一起尽快组织打捞"中山舰"，并进行修复和陈列。为此，我们经过认真研究.提出由两地政府本着相互合作、相互支持的态度，协商联合打捞，修复。展出的办法和有关问题。

专此函达，请答复。

广州市人民政府（盖章）

XX年x月X日

5.

在下列三种情况下使用报告：一种是汇报工作属于汇报性的；一种是反映情况，提出意见或建议的，属于反映性的；一种是答复上级机关的询问，属于回复性的。

报告的标题：机关名称+报告事由+文种。主送机关：顶格写。开头：回复性的-- 根据**指示或要求，我们怎么处理的，结果如何，现将**报告如下。反映性的-- 简述基本情况（最近一段时间）、提出写作目的。汇报性的-- 先简述基本情况，说明取得了一定的进展，现将有关情况报告如下。

报告的内容主体：一般为四部分：1.基本情况。不论是汇报工作、还是反映情况，答复上级的询问，均应实事求是地将具体情况交代清楚，以便上级了解下情，并以此作为依据，妥善地予以处理和指导。2.存在问题（或具体意见）。呈报性报告写存在问题，以便于上级了解工作进展的情况，同时为报告的下一部分内容（提出要求）打下基础；呈转性报告也要根据基本情况提出具体处理意见或解决办法，以供上级机关参考。3.具体要求或措施。即对今后工作的设想，提出要求或准备采取的措施。4.结语。报告的结语，要根据报告的性质和内容而定，不能千篇一律。报告的结语一般用“特此报告”、“以上报告，如无不妥，请批转有关部门贯彻执行”、“以上报告，请审阅”等字样。但也有的报告结尾不写这些用语。

回复性的-- 处理好的、效果会令上级领导满意的，就主要写处理的经过，在其中流露出对这项工作的重视、对待工作的态度、工作热情和责任感以及工作能力；如果是没有处理好的，效果上级不满意的，则除了写处理情况、表示重视和认真对待以外，又要写意见，即分情况、问题及问题分析两部分，让上级了解全面情况和问题的复杂。反映性的-- 如果是发展变化快的，急于上报的，就以写情况为主。如一些恶性事件，要报告起因、经过、事态现状；有一些比较复杂的情况，则归纳为几个方面，分项细说现象和实质。如果是发展变化缓慢的，需要写情况、原因、意见或建议。汇报性的-- 先写工作成绩、工作体会，然后写存在的问题、今后的工作思路和安排。

6.跪求意见稿的回复范文~~~最好有相关格式~~~

己见，希望对你有帮助。首先，略读文章，不要花费大量时间去研读它，自然性文字可以略过，如诸多描绘性语句，产品名头，形容词，自然事件等都略过 大概看一眼知道是写哪方面就可以。整篇文章阅读掌握在30分钟以内

第一题大都让你概括全文或某段，某事件内容，要么就是概括出所反应的问题

第二题则是针对内容要你提出对策

这两题是相通的，在阅读文章时 注意每一段首句及末句 文章的首段及末段

一二题的答案都在文章里，注意划关键词。举个例子，一文开头提出“日本现在采取什么工艺，把产品的检查。。。。 ” 则一题可说我国现在怎样状况，采取国外先进经验。。。。 二题对策则可答，借鉴国外先进经验，取其精华，去其糟粕 又例文章中提到“这说明。。。监管还存在问题” 则一题答。。。。存在监管问题 二题对策答 加强。。监管，落实。。。工作

三题主要是写议论性文章，阅卷人员大都是中文系研究生导师，阅卷量大，不可能通篇全读，要做到龙头凤尾，背一些名人名言，写在文章开头，党的十七大内容 以人为本 科学发展观 和谐社会 。。。都要掌握 熟记 可用在文章的首尾，字数保证了，高度也上去了。学会写这些就帮助你打造出了官样文章 这是开头结尾，中间部分联系实际，注意少白话，多概述评论性语句，可多看人民日报社论或《半月谈》提升这部分能力，如中间部分实在写不出 可把二题对策搬上来 但注意同样的意思换个词说

另 ：报个速成书法班 字好一定拉分不会少 题目写好 题目奠定好 高度有了 分就上去了 写对策不要超过6条 写文章在5段左右“ 首先 其次 再次” 条理清晰 让阅卷人看得清晰

申论很简单 把握住要点 只需你用2天复习就可获得高分 平时多阅读官样文章即可

祝好成绩！！！

7.投诉信回复范文

投诉信回复范文如下： 尊敬的客人： 您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。

对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。 我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。

她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。 二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。

在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。

所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。 它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。

好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。

挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。 这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。

在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。

对此，我们酒店对 “满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。

我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。

我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。

同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。 感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。

我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务，围绕宾客创造价值，与宾客一同成长发展！” 祝您们事事顺心！ xx酒店 20xx年xx月xx日 扩展资料 处理顾客的投诉原则 第一，不能与顾客争执。我们的目的是为了倾听事实，进而寻求解决之道。

争论只会妨碍我们聆听顾客的观点，不利于缓和顾客的不良情绪。 第二，尊重顾客的感觉。

顾客进行了投诉，说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。我们尽量认同顾客的感觉，这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。

为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。 第三，处理的时间越早，效果越好。

服务失误发生后，应该在第一时间处理，时间越长，顾客的伤害就越大，顾客的忠诚度就会受到严重的考验。