1.小店经营理念

公司经营理念 稳健是循序渐进，不是保守和陈腐 创新可以保障企业永远具备旺盛的生命力。

稳健经营——金融企业生存的根本● 稳健是以质量为核心，在追求企业快速发展和市 场份额的同时，强调遵循规律，循序渐进；● 稳健经营是国际上金融企业成功立足和永续发展 的惟一准则；● 稳健是信誉的代名词，客户对寿险公司信誉的选 择永远是第一位的。 开拓创新——金融企业发展的源泉● 创新使企业永远具有旺盛生命力● 创新需要有对成功的强烈欲望和敏锐的洞察力， 需要有风险观和冒险精神；● 创新要有首创精神，实事求是，敢于突破，追求 卓越；泰康人寿立志做到如下创新： 理念创新：即保持理念的领先，一要国际化，二要有市场观。

机制创新：根据市场需求、技术变迁，调整企业组织架构、经营管理观念和管理方式。关键在于能打破陈规陋习、提 高企业的运转效率。

目的是提高生产力、提高效益。 产品创新：加强公司核心竞争能力，有利于公司形成自己的特色，实现产品差异化。

服务创新：客户服务也是生产力，一要服务渠道多样化，二要服务手段现代化，三要服务技术规范化。创新就是率先模仿 “创新就是率先模仿”是泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升提出的一个论断。

他指出了“创新”与“模仿”的辨证 关系，即学习和模仿的过程孕育着创新，要善于学习和模仿 世界上最好的东西来实现跨越式的进步。泰康人寿强调的是 要具有开放的视野、虚怀若谷的心态和实事求是的作风。

创新就是率先模仿的内涵： A 为企业树立一个最好的模仿目标，将后发优势理论变成实际操作的案例； B 很多国内企业热衷于标新立异，无视于遵循一般企业运作规律；“创新就是率先模仿”是对为创新而创新的反感和批判。模仿的对象： 在全球范围寻找模仿、超越的对象，既包括国内外的优秀保险企业，也包括具有国际水准的其他行业中的优秀企业。

泰康人寿要跳出陈旧的思想观念去模仿世界上最好的样本，即“找最好的葫芦画最好的瓢”。特别是要学习、借鉴国 外保险业的发展经验。

因为保险业在国外已经有几百年的历 史，他们付了非常多的学费才总结了一套经营管理的规矩和准则。所以我们首先要虚心学习，在学习的过程中根据自身企业和本土市场的特点进行创新。

模仿在前，创新在后。 国内外的企业只要是先进的，或者某一点是先进的，都是我们模仿的对象。

泰康人寿的模仿是全方位、多角度的模仿。模仿的核心： 模仿优秀企业的组织架构和企业内部的运营管理方式，特别 是人力资源的管理。

创新就是率先模仿的“三段论”： A 视觉敏锐，善于发现： 强调模仿的“准确性”。在把握公司核心发展战略基础上， 以全球的视野在繁杂的信息中准确“发现”模仿的对象，即 找到“最好的葫芦”。

模仿要有针对性，不能天天搞。 B 把握时机，率先模仿： 强调模仿的“时效性”。

要快速果断，在行业内最早模仿， 从而实现领先行业一步的目标。 C 超越模仿，实现创新： 强调从模仿到创新的“质变性”。

由模仿到创新是一个学习、研究、消化、与本土、本企业文化相结合的过程，这个过 程是一个很复杂的系统工程。模仿的最高境界是“创新”，即 将模仿的对象不留痕迹地融入企业自身的发展中，变成企业 独有的东西。

创新案例 100%电话回访 发现——跨行业的启迪 那是冬日的一个暖暖的黄昏，在中仪大厦旧址的一间办公室，下班后几 个人正在聊天，在隔壁办公的公司董事长陈东升也像往常一样踱了进来加入 到了聊天的行列。大家不经意间谈起了空调——一个和保险毫不相干的行业， 谈起了一个名气如日中天的民族家电企业。

现为公司品牌传播部副总经理的郑燕依稀记得当时的情景。她说，当时 她家里刚刚买了三台某知名品牌空调。

选择这个品牌是因为听说厂家服务做 得非常好。没想到买到空调的第二天，一个电话就打到她家里，那是空调厂 家客户服务中心的“客户回访电话”。

客服人员仔细询问了安装人员的安装服 务情况、空调运行情况，得知因为冬天空调安装之后没有试运行，客服人员 劝说她让空调短时间运行以发现问题。两天之后，电话又打到家中，询问空 调运行情况。

次日，售后服务中心的维修人员上门了…… 一个企业的售后服务体系就这样把一个客户的所有问题在三天内全部解 决，听完了郑燕的这番经历，大家感叹不已：能把服务做得这么细致，中国 的企业恐怕没有几个。 说者无心，听者有意。

一个念头在陈东升的脑海中一闪——保险业是一个高度信息不对称的行业、也是高度依赖品牌的行业，太需要这样的服务理 念和服务行动。泰康人寿应该率先模仿，推行100%电话回访客户制度！模仿——改良“为我所用” 一个创意有了，在实施“落地”的过程中，还会遇到来自各方面的阻力。

在初期，公司的实施情况并不好，因为它打破了旧有的作业流程和模式，工 作量增加了，积极的效果短期内看不到。面对基层由于认识不足的漠视和执 行不力，陈东升仍耐心启发、倡导，力图让“回访制度”这个个人的创意变 为团队、集体的自觉行动。

一个契机出现了。 2000年成都分公司成立，这是泰康人寿的第五家分支机构。

全新的机。

2.店面规章制度

销售店面管理制度1.一般商品的陈列（1）分类清晰；（2）价格从高至低顺序排列；（3）高价商品放在主信道附近；（4）展示面统一，整齐；（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。

2.新奇商品的布置（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品；（2）商品交叉布置；（3）连续进行为时几周的专销货展销。3.货架头商品布置（1）销售量很大的商品；（2）新奇商品；（3）销售呈上升趋势的商品；（4）季节性商品。

4.店内商品补充（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上；（2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品；（3）热门商品在收货后应尽快陈列出来；（4）应尽量节省人力，时间。5.店面整理（1）随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌；（2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；（3）哪些商品须添加或调货；（4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）；（5）错置商品的收集。

（2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；（3）商品无销售报告。

3.服装店的经营理念

服装店经营理念时下做服装生意的朋友很多，但大多都是看别人怎么做自己也怎么做，看别人打折自己也打折，看别人高价自己也高价，没有自己的经营理念，到头来什么都比别人慢一拍，商机全让别人占了先，生意自然不如别人好了，所以，做服装生意必须有自己的经营理念。

传统的服装生意的想法在折扣店往往是误区。以传统服装店的想法来考虑问题，认为款色好、尺码全为第一要素。

而折扣店的特点是尺码不全、款色相对落后，自然，不能够在进货时做到十全十美，只有扬长避短，发挥折扣店固有的特色：品牌+低折扣。虽然我们的服装只要1-2折的进货价格，也能够卖5折、6折。

但是这样的生意是没有特色和优势的，试想一个没有任何优势的店铺能够在这样的竞争社会坚持多久。沃尔玛能够做到世界500强第一，就是“天天平价”。

在经营折扣店的同时，在市场上补充一些新款来销售。往往这样的销售，经营者很难把握尺度，就是新款的利润是多少？如果也同样保持100%以上，这样的店铺，客人进来时的感觉是“好看”的衣服（新款）太贵，没有任何优势，没有感觉到折扣店的滋味。

其他服装在新款的陪衬下更加显得“难看”，不论价格的优势，毕竟在这样的购物环境下，显得无从下手。你这时候可以使用生意专家里面的销售分析，他就可以把你的哪个货物卖的好，卖一个衣服的利润，成本是多少，都是可以很清楚的表达出来的，你可以很清楚的看到自己的利润等等的。

进货时只考虑进大尺码，不选小尺码的。首先每个品牌的服装都定位在某个年龄段，如20-25岁或者30-40岁。

自然，前者的尺码一般会小码居多，后者会考虑大码居多。另外，新开店铺，每10个客人进店，7个身材合适的人，不会有任何尺码的意见，而是比较发福的客人会向店家反映服装偏小些。

的确。作为店家要考虑这部分客人的需求。

但是折扣店的总体尺码一般都是在S-XL之间。不可能满足所有客户的需求。

有些商家自然会考虑去找些大尺码的服装来应对客人的意见，但是，这样的衣服并不便宜，很快你的优势马上会被搀杂的服装所掩盖。像是要管理你的会员，你就可以使用会员管理功能，可以给自己的会员们发一条免费的电子账单，来让他们明白的消费，这样会显得你的店是个很正规的店，还可以在节假日的时候给你的会员们发些祝福的信息，可以提升他们对你的店的好感，也可以做些短信的营销，以短信的方式告诉你的会员们你的店的新品，让他们可以随时来选购。

4.开店的经营理念是什么

1.为什么想开店 ①感性创业者： 多属感情用事型，常被某些经营成功的店面吸引，店内的温馨气息及井然有序的节奏，常使其情绪受到鼓舞，对开店过于乐观。

②理性创业者： 又可分为两类： 一是水到渠成型，这类人拥有专业技能，科班出身，从基础做起，经历公司各项营运阶段，实力强；二是停、看、听型，他们不急于投入，心中对开店仍存疑惑，想通过各种渠道进行了解，找寻最好的方式。 2.开店成功率有多高 美国对于开店成功率曾进行过调查，结果显示，加入加盟体系开店成功者约为80%，独立开店成功者比例约占20%。

专家认为，店面经营成功之道，“技术”是基本生存条件：真正能让店面落地生根，充足的竞争力是不可或缺的；留意市场讯息，关注新形态消费文化及特性，才能在消费者偏向理性思考的情形下，免于落入削价竞争的恶性循环中。 3.开什么样的店 倘若问你到底想开什么店时，你能马上答吗？要是还没个谱，一会儿想开花店，一会儿又想开咖啡店，心中像有15个吊桶般地七上八下的话，以下的建议，提供给你做参考。

①若你浑身充满创造力，内心热情如火，外表光芒万丈，可考虑经营自助火锅店、传统小吃店、便当外送等餐饮服务业。 ②若你酷好精致有品位的物品，二手精品店、手工艺专卖店及小型咖啡屋，能让你一展雄才。

③若你极度敏感，有爱家、恋家情结，托儿所、幼儿园将是你的最爱。 ④若你常常跟着感觉走，时时设身处地地为人着想，宠物店、花店、园艺店正需要你这种特性。

另外，还须思考个人性格特征、兴趣，清楚手头上握有的资金数目后，进一步了解你所要开设的店面，是否因为业态属性不同，需有特殊能力，如：业务开拓能力、表达能力，并对即将投入业种的适应度做逐一评估，如工作时段、工作时间长度及工作进行方式。专家建议在尚未决定开店业种时，应多参与加盟业者举办的说明会，听听不同业种的声音，并亲自听听开店的酸甜苦辣。

4.用什么方式开店 是单打独斗，自己开店？或是邀亲友合伙？抑或是入主加盟体系，由总部提供开店资源？专家认为，若所开设的店面，与过去工作经验有关，并曾担任经营管理职务，可考虑独立开店。但若无经验，选择合适的加盟体系，从中学习管理技巧，也不失为降低经营风险的好方法。

此外，合伙投资开店，日后须有面对股东意见分歧与权责划分的勇气。合伙最好避免2人组合，而以3人为佳，最多不超过5人。

5.开店前斟酌哪些投资要素 开店前应进行充分的调查。没有调查就没有发言权。

店铺所在地人口发布情况，附近聚集的单位性质、工作性质，本区域消费能力、习惯，有无同类店铺，若有，要调查其生意好环。越深入了解目标客层，在店铺定位时便愈能投其需要与喜好。

对于转让的店铺切勿轻率接手。有的人一看见某某店铺转让，觉得其门面不错，价格也不贵，便贸然接手，殊不知开店之后才发现目标市场太小，甚至造成“无人上门”的窘境，但为时已晚。

若你平时细心观察，有时便会发现某店铺上经常都写着转租二字，老板换了一个又一个，说明都没赚到钱。相反的情况是：有的店铺几年来一直没有改变，这说明该店有生意可做，有钱可赚，其选择是正确的。

一般来讲，开店之前的市场调查包括以下几个方面： ①店铺周围环境如何。环境的好环有两种含义。

一种含义是指店铺周围环境状况。比如有的饮食店开在公共厕所旁或附近，不远处便是垃圾堆、臭水沟或店门外灰尘飞舞，或邻居是怪味溢发的化工厂等，这便是恶劣的开店环境。

另一种含义指店铺所处位置繁华程度。一般来讲，店铺若处在车站附近、商业区域人口密度高的地区或同行集中的一条街上，这类开店环境应该具有比较大的优势。

另外，三叉路口、拐角的位置较好，坡路上、偏僻角落、楼屋高的地方位置欠佳。 ②交通条件是否方便。

顾客到店后，停车是否方便；货物运输是否方便；从其他地段到店乘车是否方便等。交通条件方便与否对店铺的销售有很大影响。

③周围设施对店铺是否有利。有的店铺虽然开在城区干道旁，但干道两边的栅栏，却使生意大受影响。

因此在选择临街铺面时，要充分注意这点。如何选择呢？典型街道有两种：一种是只有车道和人行道，车辆在道路行驶，视线很自然能扫到街两边铺面；行人在街边行走，很自然进入店铺。

但街道宽度若超过30米，则有时反而不聚人气。据调查研究，街道为25米宽，最易形成人气和顾客潮。

另一种典型街道： 车道、自行车和人行道分别被隔开，其实这是一种封闭的交通，选择这种位置开店也不太好。 ④服务区域人口情况。

一般来讲，开店位置附近人口越多，越密集越好。目前很多大中城市都相对集中形成了各种区域，比如商业区、旅游区，大学区等，在不同区域开店应注意分析这种情况。

⑤目标顾客收入水准。在富人聚集的地段开设首饰店、高档时装店便是瞅准了目标顾客高收入这一特点。

城市周边建设的各种商业别墅群或有档次的小区，都是富人聚集的地方。 影响开店位置的因素很多，因素也千差万别。

为什么有的偏僻小巷的店铺生意年年兴隆，而有的繁华地段的店铺经营艰难，这正应了一句哲语：具体情况具体分析。位置的。

5.店铺的企业文化建设

摘抄的资料供你参考一下第一章 企业文化第一节 企业简介 简单介绍企业情况，区位地址、人员情况、主营业务，企业理念，得益于：连锁经营、团队合作、互相尊重；执行有力、专业高效的经营理念。

企业发展的经营业绩，销售模式 、主要广告语、社会形象等。第二节 企业理念核心价值：诚信、务实、创新、激情、专业、高效。

企业精神：团结协作、勤奋敬业、敢于创新、拼搏奉献。经营理念：共赢、求实、敬业、奉献。

企业作风：严、细、实、快。经营方针：连锁经营、诚信共赢。

企业宗旨：质量第一、客户至上。企业目标：服饰连锁第一品牌。

企业广告：买服饰到==，省钱、省心、更实在！产品广告：==服饰，谁穿谁舒服！企业使命：为服饰行业健康发展而努力奋斗！ 第三节 发展规划。

6.店面经营方案

直营管理方案

在清晰公司经营方针及部门年度规划之后，将以下六个方面作为管理重点：

1：人员管理；

n部门人事架构梳理；

n部门各岗位职责、工作流程制定落实；

n部门各岗位培训及提升工作；

n部门内部梯队建设既员工职业规划；

n日常工作监督跟进：日、周、月、季度、半年度、年度工作计划及总结制度；

n团队建设及激励机制的完善；

2：货品管理；

n货品组合：针对不同店铺的货品结构定位；

n货品控制：针对不同店铺在货品上的配、调、补、库存把控；

n货品销售：针对不同店铺根据季节、天气及销存情况进行销售策略的制定及推广；

3：目标管理；

n销售目标的制定及细分；

n销售目标的跟进及达成；

n销售目标的考核及评估；

4：形象管理（针对门店）；

n员工形象：包括人员着装、言行、专业等；

n门店形象：包括门店装修、陈列、布局等；

n品牌形象：包括品牌知名度、产品品质、服务理念、促销方案等；

5：成本管理；

n部门运营成本预算的制定及审核；

n运营中各项成本的控制；

n部门利润核算及考核制度的实施；

n部门现金流计划及监控；

6：客户管理；

n直营店VIP客户管理；

n单店加盟客户管理；

请采纳答案，支持我一下。

7.如何做好店铺管理

长的主要工作职责

(1)执行上级政策

遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。如营业目标、毛利、费用及利润目标等。了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

(2)应及情况处理

加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；维护店内各种设备的正常运转，消防设施的检核，区域卫生的落实等。

(3)店员管理

根据店铺规模确定店铺人员设置。安排店员工作、人员的选拨和考评；

(4)店员的辅导与培训

协助主管处理与改善专柜运作的问题、协助主管与所在商场的沟通与协调。

(5)财务管理

负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误；做好各项报表的管理。

(6)商品管理

负责店铺内货品补齐，商品陈列；管理商品价格变动、商品的采购、调退货、盘点等。

(7)活动管理

定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动；制定各种活动的计划。激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

(8)信息管理

了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。与消费者建立良好的关系，尽量满足其需求。

(9)日常经营管理

负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态， 并对导购进行培训。

店长的管理内容大部分是复杂的例行事务，因此，店长只要把握店内作业环节的重点，就能基本保证店铺作业的正常进行。

8.店铺的企业文化建设

摘抄的资料供你参考一下

第一章 企业文化

第一节 企业简介

简单介绍企业情况，区位地址、人员情况、主营业务，企业理念，得益于：连锁经营、团队合作、互相尊重；执行有力、专业高效的经营理念。

企业发展的经营业绩，销售模式 、主要广告语、社会形象等。

第二节 企业理念

核心价值：诚信、务实、创新、激情、专业、高效。

企业精神：团结协作、勤奋敬业、敢于创新、拼搏奉献。

经营理念：共赢、求实、敬业、奉献。

企业作风：严、细、实、快。

经营方针：连锁经营、诚信共赢。

企业宗旨：质量第一、客户至上。

企业目标：服饰连锁第一品牌。

企业广告：买服饰到==，省钱、省心、更实在！

产品广告：==服饰，谁穿谁舒服！

企业使命：为服饰行业健康发展而努力奋斗！

第三节 发展规划

9.我开了一家服装店买女装,想学习经营理念,还有给店铺起个名

店名？看你的女装店针对什么样的客户！老年女装最好叫“孝子” 中老年就叫“和美夕阳”。

年轻女生就叫。

梦在伊甸 至于经营理念吗？这里肯定说不清楚，说实话，学那些东西不说有没有用，不过生意就遵循一个买一个卖的规律，你只要把全部精力放在如何把自己的东西合理健康的卖掉就可以了！！！合理就是不违行规，合法。健康就是要注重品牌形象，杜绝一锤子买卖。

如果想把生意做火与和客户间不要有甲方乙方的概念。对每一个客户都用心。

把眼光放长远，别为了几块钱得罪一个可能给你带来其他客户资源的客户。祝你生意红火~~~~~Q:309997354。