1.投诉证明怎么写

投诉处理函是指回复客户的投诉，并提出处理意见的信函。

一，格式与要求

投诉处理函的内容包括：

1.引述投诉函要点。

2.表明己方态度。

3.提出处理意见。

回复客户投诉，态度必须认真坦诚，记住“顾客永远正确”这句商业名言，不管对方的投诉理由是否充足，都应对其投诉表示接受，感谢对方对己方的工作提出意见。信尾庆有单位领导的签名，语言礼貌得体，用词冷静事平和。

二，范例

回复投诉函

XXX先生：

X月X日来函收到，感谢您在信中指出我们工作上的差错。由于我们工作的疏忽，未及时发货。对由此而给贵方工作带来的不便，我们深表歉意。我们已作出安排，今天以加快方式将所订货物发往贵方。我们保证今后不会出现类似情况，望能继续加强合作。

特此回复。

XX家用电器厂

X年X月X日

2.质疑函怎么写

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原发布者：古京江

委托代理人：***

地址：***

邮编：***电话：***

贵公司关于***设备项目（采购项目编号：***）的政府采购质疑函，本单位于***年***月***日下午收悉。针对贵公司提出的质疑，我公司进行了认真核实，现对质疑函作如下答复：质疑内容：第一预中标人提供的开标报价一览表未填写品牌、型号、数量等招标文件格式要求必需提供的项及投标文件正（副）本出现报价答复：我单位于***年***月***日组织有关部门对***设备项目（采购项目编号：***）招标文件及第一预中标人（***）投标文件进行认真核查。经查，第一预中标人（***）投标文件正（副）本中确实出现了报价，根据我单位招标文件中关于投标文件有下列情况之一者将被视为无效标——条款20.1.5投标文件正（副）本出现报价的。据此，我单位将取消第一预中标人（***）候选人资格。特此答复如贵公司对本答复不满意，可在质疑答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。

***