1.写一篇护理学对人际沟通的运用与感想心得1500字左右吧急用

“和谐社会需要健康的人际关系，因为它是一个人可以依赖的最重要的外在资源.”首都经贸大学心理学教授杨眉在接受采访时说. 而我国的人际关系现状却令人堪忧： 早些时候，中国人民大学舆论研究所曾在全国做过一次人际关系调查，结论是：我国社会人际关系正在走向整体“滑坡”. 去年年末的一项调查也表明，身为天之骄子、相互间并无多大利害冲突的大学生，其人际关系的状况也并不乐观，其中有60%的大学生反映自己的人际关系不好. 今年两会上，“构建和谐社会”再次作为一个热点被广泛关注，而人际关系的和谐是社会和谐的基石. 那么，究竟人际关系对个人发展有什么意义？什么样的人际关系才算积极、健康、符合和谐社会的发展需求呢？日前，我走访了了两位专家. “人际关系指的是人们在社会生活中，通过物质交往和精神交往而发生、发展和建立起来的人与人之间的关系.按照社会角色划分，人际关系分为家庭关系、工作关系、社会关系等几大类.这些关系的处理对个人成长有十分重要的意义.”杨眉说. “一个人在一生中要担当多种社会角色，家庭和睦是人际关系和谐的基础，所以在家庭中，要协调好各种关系，使家庭和睦；在工作中又存在同事关系、上下级关系、朋友关系等，只有在轻松和谐的氛围下，才能充分调动人的积极性，为各项工作提供强大的动力和支持.” 中国科学院心理研究所任孝鹏博士补充道，和谐社会，不仅是单个的人与人之间的和谐，还包括个人与集体的和谐乃至与整个社会和谐.个人与集体、与社会在利益上既有共同性，又存在着差异性，难免会发生冲突，因而必须处理好相互之间的关系，做到人与社会的和谐一致. 他解释说，人在生活中会遇到各种各样的压力，必须想办法排遣，否则就会产生负性情绪，比如焦虑、抑郁等，这时，你很可能会想到寻求社会支持，而这个社会支持之一就是良好的人际关系. 那和谐社会需要什么样的人际关系呢？ 公平 “无论在哪个领域，每个人都希望得到别人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重别人.”任孝鹏说，要保持一个公平的心态，在交往的过程中，人人都是平等的，如果采取轻视的态度、居高临下，是难以形成良好的人际关系的. 朋友之间，平等地分享很重要.一个快乐和他人分享起来就是两个快乐，而一个痛苦分担起来就成了半个痛苦.杨眉认为. 宽容 杨眉说，某些心理特质不具备，是会影响人际关系的.比如共情的能力，也就是要宽容.能设身处地地为别人着想，能够最大限度地理解别人.比如，你在公交车上看到一个孩子没有给老人让座，可能就会说，这孩子怎么这么没有礼貌.其实很有可能另有原因，比如说他没有看到，再比如说他根本没有意识到应该让座，现在的独生子女，在家里都是一家人围着转，他根本不知道要为别人考虑. “我们对很多东西的理解在无形中都会加上自己的主观判断，所以才导致误解的发生.“和谐社会的人际关系应该是双赢、互利，可持续发展的.”杨眉介绍说，和谐社会并不是单一的，而是包含人与人之间的和谐、人与社会的和谐、人与自然的和谐三个层次，其实归根结底说的都是人与人之间的和谐. “任何一个好的关系都是双方受益，如果一方长期受损，这种关系是长久不了的.自我中心和自私都会妨碍人际关系.只为自己着想而不为他人考虑，只知道眼前的利益，而不考虑长远的利益.这些都是目光短浅的表现.”杨眉说. 和谐并不等于相同 “但和谐并不等于相同.”任孝鹏强调.《论语·子路》中“君子和而不同”，讲的是大家在一起是要和谐，而不是保持相同的观点.比如音乐，如果从头到尾都是高音，就不和谐，有高有低才会美妙.再比如5个人是一个团体，如果都想当头儿，则会出乱子，有头儿有兵，有对外有对内，才能更好地合作.和谐的人际关系是看谁做得更好，而差的人际关系则是如何打压别人，把别人比下去. 专家认为，建立良好的人际关系，需要一定的策略. 第一，保持良好的第一印象.建立交往，第一印象比较重要，良好的第一印象将有利于发展彼此之间的关系. 第二，积极主动.专家告诫刚毕业参加工作的大学生，在新的环境里与人交往时，积极主动很重要.在家里你是中心，但是走入社会，你若不主动与人交流，别人可能也不愿与你交往. 第三，要多帮助别人，当然，提倡过度的无私奉献对某些人看来不切实际，但多做一些对自己无坏处，但是对别人有好处的事情，对大多数人来讲应该不算困难. 第四，尽量不要当面批评别人.别人犯了错误，如果你当面批评，他很可能会产生逆反心理而拒绝接受，因为人一般不大愿意接受尖锐的批评，会觉得很没面子.心理学有一个说法叫作“汉堡法”，就是要打别人，先给别人吃个枣.所以要批评别人，也要先说一下别人的好，然后再委婉说出想要表达的内容. 第五，积极反馈.对好的行为，应该给予积极的反馈，表达发自内心的感谢. 第六，微观而言，要想促进健康和谐的人际关系，还需要具备“解决人际关系问题的能力”.很多时候，人们有愿望与别人友好相处，但是在遇到问题时，却往往因为不知道该怎样处理而使矛盾激化.所以，有这个意识并且努力锻炼自己这方面的能力是很必要的. 小贴士 尝试着去做 一、微笑（。

2.【学《人际沟通》感想800字】

人际关系是一种对立统一的关系.人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分离、相互排斥的一面.当相互依存占支配地位时，就表现为人际吸引，当相互分离占支配地位时，就表现为人际排斥.人际排斥对人际关系是有害的，有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响.如何搞好人际交往呢？首先应排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素.影响人际交往的不良因素主要有：（1）相处距离，首先是空间距离.在同一办公室、同一场合、同一活动圈内，都容易因经常相遇、接触、沟通、互相帮助而建立起良好的人际关系，即友谊关系.良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳，发现对方的思想、态度、兴趣、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的地方，于是继续交往与沟通，在继续交往与沟通中达到进一步的相知，从而结为知交.（2）一个人的品格、能力影响着人际关系的建立.人们都羡慕优良、能力出众的人.真诚、坦率、乐于助人、谦虚、谨慎、严于律己、宽以待人的人，对人有吸引力；能力较强的人，容易引起他人的敬佩感，自愿与他建立良好的人际关系.一般来说，人们更倾向于喜欢精明又有小缺点的人，心理学上称此现象为“仰巴脚效应”.意思是指精明的人不经心犯点小错误，不仅不影响他的优点，反而使人觉得他也和常人一样，会犯错误，有平凡的一面，使人感到好接受，产生安全感.（3）由交往而建立密切的人际关系，重要的条件是交往双方的相互吸引.如果一方对另一方热情、羡慕，而另一方却表现冷漠、蔑视，就不可能建立良好的人际关系.引起交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补.除了相似与互补能够导致交往双方相互吸引外，还有仪表也是一个因素.一个相貌举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人，给人形成的第一印象总是良好的，这本身就是一种吸引力量，使人愿意与之继续交往，并对其言行多从好的方面设想、解释.这就有助于双方建立良好的人际关系.（4）人际知觉是指对人与人之间相互关系的认知.它包括一个人对自己与他人之间关系的识知和对他人与他人之间关系的认知.人际知觉所认知的对象是人际关系.人际知觉的良好印象会促进良好人际关系的建立、维持和发展；相反，人际知觉印象的不良，则对良好的人际关系的建立与维持起阻碍破坏作用.。

3.人际交往与医患沟通的心得体会2000字

为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，学习优点指出不足。

每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。每次参加完培训，我会把大家讨论的需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改进，我觉得自己现在接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了。很多客人来看牙，其实是很紧张的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的距离，也可以方便接下来的问诊。请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否合适，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以帮助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒服了，就不会那么紧张了。问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的了解，缩短彼此的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品。在这个过程中适时给客人鼓励和赞美，让他们慢慢接受你。

很多时候不是客人不重视自己的牙齿，而是以前看牙的经历不太好，没有勇气看牙医，耽误了牙齿的治疗，到了不得不治的时候，精神上痛苦，经济上昂贵。我希望通过我们的努力，让更多的国内的客人可以像欧美客人那样轻松看牙，享受看牙的过程，每年检查两次牙齿，洗两次牙，牙齿健康，费用便宜，不再烦恼看牙贵。

4.人际沟通于护理的关系演讲稿

有效沟通 现代护理是“以病人为中心”，以护理程序为方法，对患者进行全方位的护理。

护理程序的第一个步骤是评估，评估首先要收集资料，收集资料的方式之一就是与患者沟通。成功的沟通能使双方建立良好的护患关系，获得有针对性的个体信息。

因此，在临床护理中如何与患者沟通，关键的一步是能否把握与患者沟通的有效性。然而，传统观念认为护士与患者沟通是一种目的性很强的解释与交代，局限在一问一答的形式中，护士只能主观臆断地猜测对方的情况。

患者由于受病情、环境、年龄、文化程度的限制，回答得少，更是被动，导致沟通的效果不佳。因此，关键在于选择不同沟通方式，以此来适应不同的患者，才能提高护士与患者沟通的效果。

现就护理工作中如何抓住契机与患者沟通谈几点体会。 1 尊重患者是沟通的基础 在护士与患者的沟通中，首先是礼节式的沟通，体现在护士一方面就是在尊重患者的基础上，认真做好每一项护理操作，得到患者的信任的关系，让患者乐于与护士沟通，才能达到有效的护患沟通。

其关键是与患者由礼节性的沟通上升到陈述事实的沟通，彼此间建立相互尊重、相互信任，并在此基础上护士以自身审慎的工作态度、良好的职业情操去感染患者，使沟通逐渐上升到较高层次〔1,2〕。 2 沟通要抓住、抓准机会 古希腊著名医生希波克拉底曾说过，医生有两种东西能治病，一是药物，二是语言。

护士也是一样，护理工作的对象是有思想、有情感的人，在面对护患的沟通的问题上，首先要更新观念。每每谈到收集资料，和患者交谈，护士就惯性的理解成要有一定的时间、合适的地点、正式地和患者交谈。

而患者方面是否愿意和我们沟通，能否接收，却不在护士的评估策划中。相比较患者和医生的交谈，目的性非常明确，采集病史、根据症状和体征合理的用药。

但护士与患者显然不能局限在目的性地告知与教授，护士要着重拿捏患者的情绪变化来抓住机会进行有效沟通。现阶段护理事业追求的是对患者进行全方位的护理，尤其是进行健康教育以及心理护理，务必通过有效沟通与护理，将患者对患病的痛苦经历减轻到最小，帮助其在痊愈后建立一种健康的生活模式以及形成良好的心态。

与患者沟通还要抓准机会。护士每天都要和患者接触，细心地观察每个患者的心理变化，选择时机和患者交流。

抓住一切有利时机，教会他们如何进行自我保健等。这样既消除了患者的心理压力，又抓住了与患者沟通的契机。

因此，只要凡事多“察颜观色”就能抓准机会与患者进行有效的、适宜的沟通〔3~5〕。 3 与不同文化层次的患者进行沟通 由于护理对象往往来自五湖四海，年龄的差异、文化程度的不同，所以要求每名护士在护患沟通中要针对患者的个人情况，采取不同的方法，抓住契机和患者进行沟通。

在护理中，即使面对相同病种的患者，由于文化程度的不同，对疾病的认知程度差距非常大。这是因为，文化层次高的患者，大多经常阅读自身所患疾病的书籍，容易接受患病的事实，能够主动积极地配合护理，对每日治疗非常敏感。

然而，对文化程度低的患者，由于其对疾病认知的缺陷，往往表现出对于治疗护理的不理解，对每项治疗护理操作的疑惑紧张，甚至渐渐产生焦虑、恐惧的悲观心态。而护士所面临的需要解决的就是在与患者沟通中，了解患者情绪上的变化，用通俗易懂的语言和亲切的口吻给予针对性的讲解有关的医学知识，引导患者参与讨论，制定护理计划，从而使患者树立良好的战胜疾病的信心。

尤其值得注意的是在回答患者提问题时，须以实事求是的态度，切勿给予模棱两可的解释，否则容易引起患者的不信任。只有专业的护理知识武装，配以亲切的态度，才能事半功倍的达到有效沟通。

4 与患者家属进行有效沟通 在沟通中，还应重视与患者家属的沟通，通过与他们进行沟通，了解患者需要哪一类的心理支持，并鼓励患者多与周遭的人交谈，抒发自己的情感。往往亲人和好友的心理支持，对患者建立信心接受治疗护理会起到不可替代的作用。

在处理与病患家属的关系时应做到和气、耐心、主动，不仅表现出护士良好的修养，更要体现出护理工作的艺术性，力求减轻家属的心理负担，使之对护士产生信任感，从而得到家属对护士工作的帮助和支持，共同为患者解除思想负担，起到事半功倍的作用。尤其是面对手术患者，手术对于病患以及其家属都是一个巨大的人生经历，很容易成为他们的心理负担。

给予患者直接的解惑之外，也应给家属以正确的引导，鼓励他们说出内心潜在的心理顾虑，尽可能的解除他们的疑惑，倾听他们的心声，给予实际的有针对性地有效支持，鼓励家属与护士共同为病患营造一个放松的气氛。全方位的术前沟通以及充分的健康教育，患者痊愈后无论是在生理上还是心理上都能在较短的时间内达到未患病前的舒适状态〔6~8〕。

因此，在与患者沟通时，不能忽视患者的家属。显然，利用与患者家属沟通是有效的沟通。

5 小结 美国心理学家鲍伟尔（Powell）认为，沟通交流分五个层次，即礼节性的沟通、陈述事实的沟通、分享个人的想法和判断、分享感觉、尖峰式沟通。目前在护理工作中能。