1.有没有比较经典的酒店点评精彩句子

有

1、酒店环境整洁，房间布局堪称完美，优雅又不失情调，服务周到，让人无比舒心。给我营造了一种家的感觉，无论大处到小处都是那么无懈可击，价格也很合理。

2、这家酒店的服务员个个彬彬有礼，热情周到，酒店装修的富丽堂皇，一般人是不愿进去的。

3、酒店各色闪亮霓虹灯让整城市流光溢彩、神采飞扬些高档酒店灯火7a686964616f31333365646365通明面定推杯换盏意醉休些写字楼玻璃幕墙变巨显示屏切换着同广告画面与标语

酒店业最经典的话：

1、如 果 你 不 是 为 客 人 服 务 ， 那 么 你 是 在 为 客 人 服 务 的 人 服 务 。 If you are not serving the customer, your job is to serve somebody who is.

2、成 功 之 道 ：总 是 做 得 比 期 望 的 多 一 点 点 。 Simple rule for success, Walk the Extra Mile. (Alwaysdo what is required PLUS a bit more.)

3、客人对与错并不重要，重要的是他们的感觉。It doesnt matter whether the customer is right or wrong. It matters how they feel.

4、客 人 也 许 并 不 总 是 正 确 的 ， 但 是 他 们 应 该 得 到 正 确 的 对 待 。 The customer may not always be right, but they should be treated right.

5、小事会影响客人的感受。It's the little things that matters.

2.关于酒店的好评回复

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原发布者：小鸡快跑753

1.尊敬的客户，感谢您入住e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333433623735新禧莲，也很抱歉的得知您对我们的服务不满意。关于您说到的问题，我们诚挚的邀请您在方便时拨打前台电话或者联系大堂经理告诉我们具体的细节，以便我们改进。再次感谢您选择入住新禧莲，希望此次经历不会影响到您对我们一惯的信任，并期待您的再次光临。2.尊敬的客户，感谢您入住新禧莲并利用宝贵的时间告知我们您的入住体验，我们一直致力于为每一位客人提供更好的服务。对于您所提到的客房隔音问题，我们会反馈给前台，下次您入住时可以帮您安排靠小区的安静房间，再次感谢您选择入住新禧莲商务酒店，希望此次经历不会影响到您对我们一惯的信任。期待您下次入住时再次为您服务。3.尊敬的客户，非常感谢您入住新禧莲并留下宝贵意见，对于未达到您的期望，酒店全体员工表示诚挚的歉意。酒店管理层已对您的评语进行回顾并将不断提高我们的服务质量。期待您的关注，欢迎您的再次光临。4.尊敬的客户，非常感谢您入住新禧莲并留下宝贵的意见，这些意见对我们很重要，我们将继续努力并不断完善我们的硬件设施（或服务标准）。希望能有机会继续为您提供服务，真诚期待您的下次光临！5.尊敬的客户，感谢您入住新禧莲并分享您的入住感受。酒店会对房间以及其他各种设施进行定期维护，完善每一个细节，来提供您完美的入住享受。酒店全体员工真诚地期望您在下次出行时依然选择入住新禧莲商务酒店，我们将敬候您的到来。6.尊敬的客户，十分感谢您与我们分享您的入住体验，很

3.酒店评价怎样回复

1

珍视每一条点评，尽量回复

有这样的观点：对于普通的好评不要回复，因为这样会被感觉到诚意不足、虚伪。其实，让人感觉虚伪的原因不是因为都回复，而是回复的内容都一样。对于普通的好评中评可能比较难编出花来，所以不一一回复是ok的。

但对于差评，一定要及时回复，这是态度问题。而且差评往往比好评传播面更广，影响力更大，很多潜在顾客在挑选酒店时会重点查看差评。因此，一旦有顾客表达了不满，及时跟进处理对酒店的网络口碑至关重要。

2

关于回复的速度与内容的长短

回复速度当然是越快越好。举个简单的例子，我们想象一下，如果是我们自己在朋友圈发一条自认为有深度的“鸡汤”或者晒一下心情和生活什么的，你就会有想得到被回应的期待感——期待点赞关注，或者得到评论。

而这个期待感，会随着时间而渐渐消退。一天以后有朋友给你补几个点赞或者补条敷衍式的评论，你内心会感动吗？

内容长短的设定，原则上内容不宜过长，但要视点评情况而定。

3

关于回复点评的风格

这个一般基于顾客点评的风格以及酒店本身的风格。

举个例子，如果这个顾客类型是一个80末期小清新文艺范儿十足的，行文内容当然以清新文艺风格为佳。会选择这样的酒店其实也大多会是一些带着文艺细胞或情节的顾客，这样的风格会比较讨巧。

如果是一个70后的相对中规中矩大叔级的顾客类型，不妨在回复内容中引用一些相对正式、中规中矩一点的措辞。

4

究竟怎样回复顾客的点评？可以采取以下回复技巧：

回复差评

根据到到网的一个调查数据，84%的顾客在看到酒店方对于差评的诚恳回复后，对酒店的印象得到改观。所以差评更需要时效性，应快速回复以体现酒店方的诚意，同时向潜在的顾客表明酒店方十分重视顾客的意见。

无论何时，在回复之首应感谢评论者，因为点评显示了点评者对酒店的关注与期望值。如果顾客的差评内容有失偏颇或过激也要诚恳回答，向所有的顾客展示，无论何种建议和声音我们酒店方都很重视、尊重顾客。

切记

任何时候都千万不要说：“您反应的早餐问题是我们餐饮部的问题，我会马上提醒餐饮部”，这类看似负7a686964616fe4b893e5b19e31333431353365责实则甩锅的话，酒店形象一定会受损。

尽量不要在差评回复里展示你的任何幽默感，因为幽默是需要语气、表情等协同来配合的，此时极容易造成误解，给客人造成不重视感。

回复中评

可以略带俏皮，简洁。可以在回复中简单的介绍下酒店的最新活动，也可以顺着顾客的话茬接上

4.急求一篇酒店评价的范文

酒店评价，从哪里入手，从低到高吧，从酒店日常的管理开始喽，一天到晚酒店的运作流程有什么问题，有什么弊端，又可以讲讲酒店日常运作的优点。

酒店日常管理，包括员工的休息时间怎么样啊，酒店的员工伙食怎么样，酒店本身的管理制度这么样，管理起来传达消息是否灵活。

也可以从酒店的硬件方面出发啊，酒店的装饰规格怎么样，哪里的建筑风格比较合适，哪些看起来比较别扭，酒店里面一些装修用上的材料这么样，比如K房里的材料隔音效果怎么样？酒店的浴室里面的地砖湿水后滑不滑，酒店里的消防设施完不完善。

也可以从顾客的角度来写，酒店的整体服务这么样？收费贵不贵？酒店房间里面的东西齐不齐全，什么琐事也可以讲述，例如床睡得舒不舒服，被子干不干净。

你也可以从员工的角度来评价酒店喽，酒店给予员工的福利怎么样，老板啊，经理啊，待员工好不好，酒店内部有没有搞一些活动来犒劳员工。等等等，其实挺多方面写的

如果，你在酒店工作的话，完全可以按照这个方面去写的，至于组织什么语言，用一种介绍的语气来写，如果是写给上头看的话，那把优点写突出点，缺点写得委婉点。

呵呵，还有什么不明白的？我想这些应该可以帮到你，哈哈！！