尽职催收情况说明

1.应收账款催收说明是什么

为促进应收账款的顺利催收，保全证据，降低公司诉讼风险，特作此说明如下：一、经过多次催缴，对方仍以种种借口推脱的，应及时把债务人的相关资料送交到三楼行政管理中心法律顾问处，材料主要应包括，双方签订的合同，债务人出具的欠条，应收款项的具体数额等一切书面材料。

对方所出具的欠条，主要应包括欠款的明细，还款的期限，过期的利息等内容（如果双方所签订的合同有延期付款的利息约定，可参照执行，或提高利率）。二、在合同履行过程中，为取得有力证据，力争一切约定都有书面形式，尤其涉及工期的拖延，合同内容变更的，应严格按着合同的约定执行，造成工期拖延，属于对方原因的，应向对方发出工程延期通知，通知的内容主要包括延期的原因，期限，处理的方式结果等，对方拒绝签收的，以邮递的方式发出，过期不答复的视为默认（合同中有相关的约定），属于我方原因拖延的，应提前向对方发出申请，以便日后处理问题时有据可查。

子工程完工或全部工程完工后对方拒绝验收的，合同有约定的应严格按合同执行，没有约定的，根据法律规定可以以邮递的方式向对方发出验收包括，过期不答复的，可视为验收合格，对于对方拒绝验收又使用完工工程的，应注意两个问题：一是尽管对方拒绝验收但验收报告要及时做出，二是对方使用完工工程的具体时间，以便日后计算保修期及质保金的催收期限。三、合同相对方提货或者我方发货，应要求对方在物品交接清单上签字确认，交接清单明细应把所交接的物品标明清楚，尤其是涉及到我方应按合同履行的条款，如我方提供的材质单质量检测报告等。

四、业务人员、工程项目的负责人等在签订合同、履行合同的过程中应尽量的多了解对方财产情况，重点是对方所有的车辆、房产、帐号等，以便在起诉时进行诉前财产保全，防止债务人转移财产，保证判决的执行工作顺利进行。五、在合同的签订、履行过程中如遇到合同相对人的有意刁难，为合同的签订、履行设置障碍等情况，以及对出现的问题没有把握处理时，请及时与行政管理中心法律顾问处联系，以便法律顾问处及时处理，为以后的诉讼顺利进行做好充足的准备工作。

六、从现在起法律顾问处收集以往在合同签订、履行过程中遇到的疑难问题，以及当时是如何处理此问题的。这将为我公司合同的完备提供充分的条件，对于普遍存在的问题可视情况写入合同，对于不常出现的情况，一旦日后出现也可以做相似的处理，做到有备无患。

七、在催缴应收账款时，尽量避免使用传真的形式，如果是用传真的形式，一定要对方在一定时间内在原传真的内容上进行签收、回复，无签收回复的，在法律上的证明效力较弱，涉及到对账，诉讼时效等需要证明的重要问题时，应以邮寄的方式发出，并在邮寄的附加说明项中注明信件的主要内容，然后备案，方能在法律上做为有力的证据。八、双方往来的电子邮件就目前的审判实践来看，是可以做为书面证据的，但有两个条件：一是双方电子邮件地址身份的确认，即邮件地址为谁所有，这个问题可在双方所签订的合同上明确注明双方的电子邮件地址。

二是，在审判实践中，需要公正机关的证明，即需要公正机关证明所提交给法庭的电子邮件书面档与互联网上的内容完全一致。因电子邮件方便、快捷、及时等特点，在催缴应收账款时可以选择适用。

九、其他说明，应收账款的催收是一个复杂的过程，不是一个人一个部门所能解决的，需要各部门积极协调，密切配合，请各部门对应收账款的催收工作给于支持，谢谢。

2.信用卡逾期情况说明怎么写的

信用知卡逾期严重的后果：

1、产生逾期利息和滞纳金；

2、不良的征信记录；

3、银行将会催收，可能面临刑事问题。

信用卡逾期解决方案：

1、如果持卡人忘记还款，发现逾期后，一定要尽快还款，最好全额还款。给银行信用卡中心打电话，声明非恶意欠款。逾期时间短的话，银行可能不计不良记录；

2、信用卡逾期由于失业、疾病等原因无力道偿还时，在还款期之前，持卡人应主动和银行信用卡中心取得联系，说明自己的经济状况，声明自己非恶意欠款，申请内延期还款或者分期还款；

3、持卡人主动申请延期还款，银行往往会同意延期，银行与持卡人商定双方能接受的还款计划。这样银行不会记不良记录，但是申请延期后一定要按时还款；

4、信用卡还款信息央行征信系统滚动24个月，信用卡逾期还款的记录会在征信系统里保存两年，容如果发现逾期后还清后直接销卡，信息就不会滚动，而是长时间保存下来。所以，持卡人产生逾期后，最好不要马上注销信用卡，最好再坚持使用2年以上，之后要保持良好的信用记录。

3.求催收员话术,比较实用的

电话催收过程中的话术变化多端，需要催收员随机应变，与借款人周旋，最终达到催回款项的目的。

因此催收话术十分重要，好的催收话术能让债务人更快接受你并愿意缴完逾款，今天小编就跟大家分享一下电话催收的相关知识。01、主动出击法主动出击法是指责任清收人员主动深入到借款人经营场所了解情况，催收贷款的方法。

清收人员应经常深入到自己管辖的客户中研究实际问题。将客户群体分类排队，在“好、中、差”的类别中突出重点开展工作，本着先易后难，先好后差，先小额后大额，先近程后远程，先重点后一般的工作思路，寻找切入点。

坚定信心，反复多次的开展工作，并在所到之处一定要签发催收通知书和办理相关合法手续，以达到管理贷款、提高质量、收回不良贷款的目的。02、感情投入法对于出现不良贷款的客户，不要一概责备或训斥，不要使用强硬语言，激化矛盾，以“依法起诉”相威胁。

而首先应以一份同情心，倾听对方诉说苦衷与艰辛，困难与挫折。站在借款方的观点，换位思考，分析问题，查找根源，寻找出路。

使自己的观点与客户相融合，以获得其同情，被对方所接受，在工作交往中融入感情，建立友谊。在此基础上，引导对方适应自己的工作观点，即清收不良贷款的观点，入情入理的细说不良贷款给自己带来的不利影响，这些影响会使诚信遭到破坏，形象受到损坏，朋友之路越走越窄，经营困难越来越多。

如能及时归还贷款，既能表现实力，又能申请再借，既是遵守合同，又是信守承诺，使信用度得到提高。信用度的提高，就是自己的无形资产。

通过有利因素和不利因素的分析使之产生同情与理解，以达到自己工作之目的。03、参与核算法贷款管理人员与客户的工作关系，应当是合作的，友好的，知心的。

应当经常深入到客户中去，掌握客户的经营状况，帮助客户客观分析经营中出现的问题。找出问题的主要原因，使客户能欣然接受，进而参与到经营核算中去。

通过真实的会计账目作出进一步研究，提出增收节支的具体措施，提高客户盈利水平，降低客户的经营成本。并关心客户的措施落实情况，力争取得成效，促进不良贷款的收回。

04、帮助讨债法客户在经营中大多存在应收帐款不能按时收回而且数额越累越大的现象。面对这种现实，清收人员应当准确掌握应收帐款的笔数、金额、拖欠时间及对方的基本情况。

深入分析、仔细研究，将应收帐款按易难程度，先后顺序分类排队，按先易后难的基本思路，亲自参与客户去清理应收帐款。清收成果应以归还不良贷款为先，或部分归还贷款，部分用于经营，而后对客户应继续提供帮助，不能放手不管。

05、出谋划策法贷款管理人员，其岗位是重要的，其业务素质和政治素质均应高于一般人员。面对不良贷款，管理人员不能就事论事，要由表层深入里层，由浅入深，寻找切入点，有针对性地帮客户出谋划策。

要多支招，支实招，帮助客户弥补管理上的漏洞与不足，纠正市场营运过程中的偏差，调整经营方向上的偏离，找到畅通的市场信息渠道，多懂并介绍一些相关的法律知识，以及防止上当受骗的技巧等。通过为客户出谋划策，力求扭转其经营中的困难局面，使不良贷款尽早收回。

06、资金启动法对不良贷款要进行深入实际的调查和认真仔细的分析，从中找出症结的根源，以便对症下药。当认定借款人，人品好，肯吃苦，具有一定的经营能力和管理能力，只因某种原因，如：狂风、雷电、暴雨雪、洪水、火灾、地震等自然灾害，导致生产设施损毁，病虫害、瘟疫快速传播使种养业损失严重。

出现上述及其他非常规因素，影响了按期归还贷款本息，在这种情况下，不但不能催要贷款，还应立即采取资金启动法，向受灾受损严重户提供一定数额的新的贷款支持。使其精神上受到鼓舞，经营上得到帮助。

尽快恢复生产，恢复经营，走出困境，进入常规营运轨道。以利于取得较好收益，待时机成熟时，逐步收回不良贷款，使其贷款规模控制在适当的数额上。

07、借助关系法对借款人的配偶、儿女、亲属、朋友要进行详细的调查了解，选择出有重要影响力的人物。与其进行接触、交谈、交往，达到融合程度，适时谈其用意，使之理解进而愿意帮助，由有影响力的人单独与借款人谈还款问题和利弊分析，劝其归还贷款，也可以共同与借款人讨论贷款问题，寻找出还款的最佳途径。

08、调解法在拒绝归还贷款和即将依法起诉的矛盾相持中，不急于采取依法起诉方法，而应当拓展新的思路，寻找新的方法。村干部、乡镇政府干部、政法民政干部及公安干警等都是应考虑到的因素。

利用这些因素充当第三者，以中间立场出现，帮助分析利弊，拉近双方距离，化解矛盾，进行有效调解，使借款人在依法诉讼前归还贷款。09、多方参与法相对于借款人的客观实际，要深入研究他的薄弱环节。

如借款人很好脸面，千方百计掩饰自己，生怕自己欠款的事外露，影响形象。在多次工作无效的情况下，应考虑动员亲朋好友、同学、同事、乡村干部、上级领导多人一同参与其工作，你一言我一语，发起攻势，促使贷款归还。

10、群体进攻法清收人员个人的能力和智慧是有限的，但应尽职尽责。面对难点，。

4.信用卡催收员催收话术

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原发布者：小姑娘挺皮ya

-----------东汇征信呼叫中心+您好，您是XX先生/女士么？+您在我们银行办理的尾号为xxxx的信用卡是您在使用么？您是在我们公司办理的XX贷款的客户么？+XXX先生女士您好！我们是XX账务小组XX法务小组，我姓X。XXX先生女士您好！我是XX银行委外，我姓X。+XXX先生女士您好！你在xx公司的借款已经逾期了，您是否知情？（第一通电话）XXX先生女士您好！你名下的XX银行信用卡已经逾期未还款了，您是否知情？+针对客户提出的问题，做出适当的处理的话术。注意点：1.礼貌用语。2.不要发生争执，一切以收到款为目标。3.客户粗口先按静音，待客户平静再e69da5e887aae799bee5baa6e79fa5e9819331333433623739说话。+我非常明白您现在的处境，而正是因为不希望给您造成更大的损失才要求您还款的，您现在每天逾期，每天都要支付逾期罚息xx，这一点您要明白。+我们不可能拖延到等您找到工作了，发了工资才还，建议您向亲朋借钱，相信一时的困难能得到亲朋的帮助。+如果逾期超过银行（或公司）限定的时间，将会对个人的信用造成严重的不良影响，上了征信的黑名单，您以后周转资金在信贷市场和车贷市场都是借不到钱，催收行为也会让亲朋好友都知道借款的事情，影响到您的生活。+（时间短）看得出来您是有还款诚意的，如果你要**天才能还钱的话，我不好向公司领导申请，那您先打过来部分资金，我用这个理由去帮助您申请，领导会相信您有还款的诚意，才会再给几天时间宽限，您必须通过其他渠道筹借还款