1.医护人员被投诉,怎么写情况说明

具体的单位情况说明可以参照如下要求：

单位基本情况报告表 1.法人单位名称： 2.法人单位代码： 3.法定代表人（负责人）： 4.注册地址： 5.邮政编码： 电话号码： 传真号码： 电子邮箱： 6.企业经济类型：（在要选的类型后边打钩就好了） 内资企业：国有 集体 私营 有限责任 股份合作 股份有限 其他 外资企业：外商独资 中外合资 7.注册资本： 万元 8.正式经营时间： 年 月 日 9.经营范围： 10. 登记注册（或批准）情况 登记注册或批准机关 登记注册号 工商行政管理部门 32145436356543656336（公司的注册号） 民政部门 有就填，没有不填 地方税局部门 税务登记号 其他 有就填，没有不填 是否民办非企业：1、是 2、否 注：选其他，请注明批准机关。 11. 执行会计制度类别： 企业会计制度 12. 从业人员数：合计 人，男 人，女 人（这里是比较重要的，你们公司实际有多少人参保就要写多少人。） 本公司承诺所报告情况属实，对其真实性负责。 企业法定代表人签字： 企业盖章： 年 月 日

2.医院护士被投诉检讨我们科护士服务态度不好被投诉

尊敬的主管领导：

在上班期间，我不仅没有认真聆听和领会领导的教导，却在下面工作不努力，并被客人投诉。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向公司做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：

通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但一段时间来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对（自己的部门）的一切也比较熟悉了，尤其是主管对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起公司对我的信任，愧对老板的关心。

同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，公司的规章制度和领导的教导是布置和安排指导工作的最佳途径，也是各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。就是在这样重要的场合下，我却无精打采的工作，这充分说明，我从思想上没有把公司的规章制度和领导的教导重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其重要的苗头，如果不是客人投诉和领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作岗位上，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请主管相信我。

您的属下XXX

年月日

3.护士工作期间打电话被病人投诉怎么写书面检讨

尊敬的领导：

由于我自身原因，致使**********，造成了严重不良影响，在此，我首先做出诚恳的检讨。

领导提出批评后，我进行了深刻的自我反思，对近段时间的工作进行了梳理总结，认为自身主要存在以下问题：

1、思想懈怠，责任心不强。思想麻痹大意，认识不强，对工作重视不够，有时存在“得过且过”、“差不多就行”的想法。

2、工作作风不深入、不扎实、散漫松懈，工作安排不具体、落实不到位。对领导布臵的工作，不是一马当先，而是左顾右盼，没有立即落实，甚至有时存在“在其岗不尽其责”的现象。

3、对下属要求不严。在工作中，对下属要求太松，监督不力。发现工作存在问题时，总是觉得给下属留点面子，没有给予立即纠正，实际上，这样不仅不便于管理，而且造成了工作上的失误。

鉴于上述存在的问题，我向您做出深刻保证：一是加强学习，绷紧思想这根弦，认真学习单位相关管理制度，立足职能职责，不断提高执行力，提升服务水平；二是坚持工作上亲力亲为，严格要求自己，端正工作态度，形成严谨、稳妥、效率的工作作风，抓好管理制度的督促落实，制定出切实可行、可操作性强的管理方法；三是在以身作则的前提下，严格要求下属，决不放松对他们的要求，只有这样才能有利于工作的开展，从长远来讲，也有利于他们的个人成长。

领导的批评使我认识到自身存在的不足，给了我一个反思自我、自我警醒的机会，我恳请领导能够接受我真诚的歉意，并在以后的工作中继续监督我，指正我。

检讨人：***

****年**月**日

4.护士骂病人被投诉写检查书怎么写

尊敬的医院领导：

在此本人满怀愧疚与自责的心情递交这份检讨书，以深刻反省自身由于情绪不好而殴打精神病患的严重错误。

事情详细经过：7月1日由于我私人感情出现危机导致我情绪非常低落，晚上九点我带着不良情绪进入科室值班。恰巧6床病患走动在科室内，我百般劝说让其回房就寝，始终没有能够让其正常回寝。不仅如此，病患又出现了大小便失禁的情况，我在做完清洁工作之后越想越气就出手打了她几下耳光，直到把她打哭为止。

事后经过医院领导批评教育，我深深得意识到了错误。首先我违反了作为一名医护工作者最起码的职业道德，就是不应该携带情绪进入工作。私人感情尽管出现了问题也与工作毫无关系，在就岗之前就应该把私人感情完全卸掉。我带着不良情绪就岗，使得自身无法承受原本正常的护理工作，遇到一点突发情况就产生了负面情绪导致冲动打骂病人。其次，我对于岗位的心理塑练还不够。就岗之前，领导就一再强调心理塑练的问题，要我们必须加强心理承受力。此处遇到一点问题，我就出现情绪波动明显暴露出了承受力的不足。再有就是犯了逞强的一贯毛病，在遭遇情绪波动时候没有及时向领导汇报而盲目上岗，如果及时汇报心理状况，不做逞强也能够得到及时妥善的心理护理，避免此类问题的出现。

总得来说，通过这次错误让我深刻警醒，痛彻心扉，决心好好改进，努力提高，重新成为一名合格优秀医护工作者。在此向领导保证如下：今后一定要端正思想，调整态度，遇事不逞强，有困难找领导，努力塑练工作素质，以优秀工作业绩回报医院回报领导。

此致

5.护士长怎样解决患者对护士的投诉语言上描写

目前，医患矛盾已成为社会普遍问题，恶性事件有上升的势头。

因此，在第1时间用合适的方法去处理好矛盾、停息事件是医院管理者的必修之课。首先，护士长要常常巡查工作区，1方面对护士遇到的技术问题做指点，另外一方面视察患者及其家属等人的情绪，发现问题可以在第1时间出面解决；第2，遇到矛盾时，首先要讲患者方请到办公室单独进行，不要在公众场合谈话，避免造成更大混乱。

第2，态度威严、表情和蔼、角度公正、处事果断，这样才能获得患方的信任，愿意对你倾诉；第3，要让患方把话讲完，让他在倾诉中将不满情绪宣泄出来；第4，对投诉要做笔录，最好要有直接证据；最后，你对人物、时间、地点、缘由及进程都了解清楚后，也好对症下药了，要表明自己公正严明的态度，“国有国法、院有院规”，背规必究，对护士有背规的地方，将对其单独谈话了解情况，并批评教育，严重者将上报医院对其进行处罚。