房屋管理工作总结

1.房屋管理员工作总结怎么写

作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。

身为公司一员，这些都是我必须做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。

现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。

未来公司之前，只知道“祥祺”公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充满爱心的集体，现在亲眼看到“祥祺”的许多员工，因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现；家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来“祥祺”才一年多时间，就亲身感受到了“祥祺”的这份爱。

现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年，有的竟表明只要“祥祺”不炒他，他愿意在这里奋斗终身。记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”

是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。

由企业文化所想开来的回答。

2.房屋管理员工作总结怎么写

是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。

由企业文化所想开来的回答记得采纳啊。

3.房屋管理员月份工作总结怎么写

客服的个人年度总结经各个部门全体人员的共同努力，各项工作均有起色，现将08年工作总结如下：一、前台接待服务工作前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。

在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性。

具体工作体现在以下方面： 1、投诉与建议今年前台共接到业主有效投诉宗，其中有 %是对生活噪音和宠物侍养等等；另有 %是对小区道路及环境反复修、挖、补投诉。针对这些投诉，我们进行协调和整改，并通过电话回访，将整改情况和处理结果向业主做好解释工作。

2、报修情况客服部前台全年接待各类报修共宗。其中5号楼1、2单元因新收楼，仍在保修期内，实际报修量比其它楼多。

客服部根据实际情况对业主报修的问题进行了及时跟进处理。 3、回访情况电话回访是区域管理员重要工作内容，也是与业主之间保持良好沟通的重要渠道。

据统计，今年回访近次，对一些遗留下来难以解决的棘手问题，以热情的工作态度，为业主的切身利益着想，想方设法为他们排忧解难，得到业主好评。 4、信件收发情况四、07年工作计划 1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。

要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时收缴。 2、管理处费用的催缴工作，把管理处正常办公人员分4组，进行分区催缴，并进行针对性的上门、电话催款，做好记录，利用收费情况进行区别催缴，同时对于部分钉子户进行法律诉讼，促使此费用缴交的肯定性，在心理给予一定的暗示，慢慢转变物业管理消费观念。

3、培训方面主要从消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高。4、狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的《员工礼仪手册》我们下了极大的功夫，起到了相互监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

5、每月召开一次工作会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。6、不定期开展团队活动。

组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。7、管理处实行分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，必要时各主管与管理处负责人签订《目标责任人》。

8、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。9、管理处内部进行月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。10、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

投诉处理回访率100%。急修及时，返工、返修率不高于2%。

11、管理处负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容。12、本年度记录、资料保存完整，及时归档。

13、新入职培训为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业文化、企业理念、及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。

通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

14、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，对业主资料、年度派工单资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

15、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋统一管好。16、修订管理处。

4.房屋管理员工作总结怎么写

是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。

由企业文化所想开来的回答。

5.当一名小区安全管理员年终总结怎么写

时光飞逝，转眼间已到了狗年，到公司工作近五个月了，感受颇多，收获颇多。

一个刚出校门的学生，从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。

“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家”是我这近半年来切身的感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。

进入公司工作以来，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了公司的业务流程以及IT行业的一些基础知识…… 回顾总结半年的工作，主要总结汇报以下几个方面：在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成领导安排的任务。内务方面，从原来的零散、杂乱到现在的整齐、有序。

能方便、迅速地找到所需的文件资料；在政府采购方面，我与晓莉密切合作，认真及时做好标书，做到正确无误，在招标过程中，准确、灵活地回答各位评委提出的问题，并同招标公司和各招标单位都保持了良好的关系。尽自己最大的努力去宣传自己的公司，维护我们公司的形象，争取最大的利益。

在硬件业务方面，鉴于我们公司客户的特殊性——大多数都是行业类客户，所以前期在业务方面，我并未有什么作为。因此，一方面，我觉得我的价值并未能体现；另一方面我从内心上总有一点过意不去，有时候甚至怀疑自身的能力。

然而，经过一段时间的学习和努力，我成功地开拓了衡阳市第一人民医院这个新的客户，并一直保持着良好的关系，为以后的后续发展打下了良好的基础。同时我也从公司将来的利益出发，多与政府采购办和银桥招标办联系，多与他们进行沟通，并全面熟悉了他们的工作流程，与他们建立并保持了良好的关系。

当然，从中我也学到了很多学校里根本学不到的东西，同时也明白了很多的道理，我相信这些都我以后的工作都将大有裨益。在其它方面，我全力协助各部门的工作，在公司人手较忙的时候，主动为公司分担事务，圆满地完成公司委派的各项任务。

总结半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。对于一个刚出学校们的学生来说，缺乏工作经验是他最大的缺点，我也不例外，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，服务意识没有上升到一定的高度，这都有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项规章制度、业务知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献；我将全面发展和协调各方面的关系，动用一切可以用的资源，将公司的业务不断做大、做强。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好每一件事，努力开拓市场，为公司的发展壮大尽自己的一份薄力。

6.一年的住宅小区物业管理年终总结怎么写

怎样写年终总结

1、要紧紧围绕自己。总结要遵循各司其职的原则，不要超越自己的职责范围和权限，而去总结其他人的工作成绩或失误，虽然你的工作也许会有其他部门的配合.这也是写总结的最基本要求。

2、要针对领导的需求。领导的需求更多的是你今年取得的成绩和经验，有没有达到去年制定的目标，比去年的业绩提高了多少，如果业绩下降，要说明理由.要通过总结让大家看到部门的希望和前景，这是重中之重。反之，如果你什么都讲，如部门存在的严重问题，如何的令人担忧，虽然你说的是事实，甚至是非常坦诚的表达，但是有些是不适合当着公司全体人员说明的.否则会使普通员工对部门甚至是公司失去信心，或者对领导的能力产生怀疑，这是非常糟糕的。

3、追求图文并茂。总结如能力争做到有数据、有图示、有丰富的文字说明，做到图文并茂会比较理想。当然，你的总结也不能过于专业化，至少要有60%是上司能一目了然并能够马上作批示的内容，而有30%是领导通过你在总结中的解释可以理解的，另有10%是非常专业的，目的在于显示自己水平的内容。总结虽然不能像写文章一样，追求“语不惊人死不休”，但也一定要有个人的语言风格和特色.在写总结时，我们不妨先写出大纲，然后再把大纲中所涉及的事件加进去，然后再细致地进行加工，最后再进行文字的润色.

4、又不能“只想”自己。

要素一：反思亦创新。总结的主要目的是通过反思过去，找出问题所在.但是仅仅找到问题还不行，更应该拿出解决方案.如果你能做到拾遗补缺，拿出有效的解决方案，其实就是一种突破和创新。

要素二：知己亦知彼。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，要展现出自己的工作重点和亮点，特别是上司关注的问题一定要详细具体。

要素三：瞻前亦顾后。写总结时不要忽略细节，尤其是一些重大事件的细节，通过细节的描述，赢得上司的关注和理解，毕竟上司在决策层，有时并不能理解执行层的苦衷。

7.人员管理总结

转载一份：今年以来，在中心领导的正确领导下，在同事们的共同努力下，我认真学习理论，努力提高自身修养，不断加强自身建设。

认真学习和践行中心的方针、规定，政治思想上积极进步，能坚定不移地坚持以大局为重的基本原则，始终在是非面前保持清醒头脑，确保了自己在思想上、行动上与中心保持一致。工作上勤勤恳恳、任劳任怨，有强烈的责任心和纪律意识，作风上艰苦朴素、务真求实，能自觉遵守中心各项规章制度，积极履行岗位职责。

在负责祥岗房管组八个月（2—10月份）期间，经全组队员的团结奋斗和齐心协力，各项工作稳步推进，协调发展，“两费一税”的征收工作迈上了新的台阶，实现了建街以单日收费（3万5千元），单月收费（45多万元）的新突破和最高纪录。 2—10月份祥岗房管组共收取“两费”152万6干多元，平均每月征19多万元（月定任务数5万5千元）；出租屋税25多万元；共收取“两费一税”178万7干多元，取得了非常良好的成绩。

圆满地完成了中心交给我的各项工作任务，得到了中心有关领导的充分肯定。一、加强修养，保持正确的政治思想和良好的道德风尚（1）加强修养、坚定信念。

作为一名出租屋管理员，肩负着街道和中心赋予的重要职责与神圣使命，有关路线、方针、政策、工作需要我去贯彻和实施，因此，我十分注重政治理论的学习，进一步学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和法律法规等方面的知识，努力提高自身的思想觉悟，自觉维护法律法规和中心的规章制度，树立起较高的思想境界和良好的政治意识，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力。在大小场合和不同对象面前，能够始终保持清醒的头脑和敏捷应变能力。

通过正确的学习、理解、宣传和贯彻中心的方针和会议精神，做到立场坚定执行中心的路线和规定。在实际工作当中，我严格遵守中心的各项规章制度和纪律，服从中心领导的指挥，听从命令，保守秘密，对于中心布置的工作任务认真履行，不敷衍塞责，以法律法规和中心规章制度为准则，指导自己的工作，规范自己的言行，不断提高自己的思想素质和工作能力。

通过加强自身修养，坚定了立场，坚定了信念，做到不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动，扎扎实实做好工作。树立起群众利益高于一切的思想，以全心全意为人民服务为宗旨，尊重人民群众，强化服务意识，虚心接受人民群众的批评和监督，在微小的出租屋管理员这个岗位上展现出自己的人生价值。

，（2）端正思想、无私奉献。什么是人生价值？在这个平凡的房管员岗位上如何实现人生价值？俗话说得好：思想有多远，我们就能走多远。

我认为一个人的价值取向于自已决定人生的奋斗目标，也是忘我投入工作的动力所在。今年来，我不讲空泛的理论，也没有过高的奢望。

我的价值观很简单：废寝忘食、绞尽脑汁，苦熬一个个不眠之夜，如果做出来的成绩能得到中心领导的一声肯定；诚心诚意，尽职尽责，如果付出的辛苦和努力能得到队员们的一声赞许和认可，不用去理会“两费一税”超额征收可以给整个房管组队员带来金钱上的奖励就足以使我欣喜万分，就足以使我乐此不疲。这就是我在这平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在。

也许有人会讥笑：真是胸无大志，真是鼠目寸光。我不想反驳，但也不会改变初衷。

一个人的价值，靠自己追求实现，靠别人评价衡量。我想，如果我们每个人都在平凡的岗位上实现好普通的价值，无数个平凡就成了伟大，无数个普通就成了非常。

在祥岗房管组工作中，我从没有为自己的私人利益着想过，所有的思想都是为了整个房管组的大局，彻彻底底把自己溶入到祥岗房管组的工作中去。2月份我一调到祥岗房管组，针对祥岗房管组和居委会饮用水的困难情况，我马上自己掏腰包购买乐百氏矿泉水（一直坚持到我调离祥岗房管组）；见到治保专职陈玉兴同志每个星期要两次到银行存钱而且数额较大危害性较高的情况，我毫不犹豫地每次自己掏腰包二十元给陈玉兴同志做车费，让她坐的士去银行；工作中见到队员们很辛苦，马上去买饮料给大家解渴。

就是这些无私的付出和尽心的投入，促使队员们支持和信服我这个组长，更加用心地投入到工作中去，而且又和社区居建立起了良好的关系。（3）任劳任怨、顾全大局。

参加房管员工作来，我以对中心的忠诚为源泉，以对这份工作的热爱为动力，对待工作尽心尽责，全心全意，兢兢业业，一丝不苟。曾经有天差人意，努力的成效非但不尽如人意，甚至是令人尴尬。

曾经有过一段时间心灰意冷、意兴阑珊。在现实面前我只能无奈地接受事实，也开始深刻的自我反思，经过一段时间的自我反省和思想斗争，我调整好自己的心态，在挫折面前做到用平和的心态对待生活，用积极的心态对待工作，不温不火，戒骄戒躁，愿望能在这份工作的道路上迎来撕破迷雾封锁的曙光看到希望。

我认为，我应该有破旧迎新不拘旧矩的魄力，有善于思考、实事求是、务实求效、开创进取的精神；在从事一名普通房管员工作的道路上，不但要学习雷锋的钉子精神，肯挤肯钻，更要学习齿轮的品质，虽小却至关重要，没有大张旗鼓的浮夸，却能默默无。