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  • 咨询总结

    在 咨询工作中,自我成长报告如何写

    我于XX年X月X日加入XX,在XX组担任项目助理。主要参与工作有:项目投资评审、申请报告撰写、课题、小作业项目立项流程,另外很荣幸承担了组内小课堂和小要点的记录工作,并在小课堂主讲了两次。

    在工作中领导和同事都给了很多指导,让我快速的适应新工作。X领导从多个方面给我建立了工作的行为准则,比如对我的第一份报告批改特别详细,并花了一上午来讲解修改原因,并提炼出“时间四”和“空间四”,让我之后在撰写报告时有了准则来检查。XXX是我的入门师父,带我具体的项目,思路清晰,对我每个问题都很耐心的解答,在工作细节方面给我树立了榜样。

    试用期间,我很幸运的参加了XX活动,尤其是XX时间的这次群众路线座谈,还有XX组内关于管理的讨论、4次小课堂、xx项目介绍及参观,这些活动让我感受到了公司以及团队的文化和凝聚力。另外,还参加了瑜伽协会,让我的生活更丰富了。

    总结xx月的表现,我的责任心、进取心比较强,对待工作认真细致,喜欢思考总结,并且愿意付出和分享,与公司以及团队的价值观基本是一致的。在参与项目的过程中,虽然业务不熟悉,但我一直以尊重他人时间为原则,会把领导交代的每项工作做扎实,尽量少出错。同时也发现自己与其他同事之间的差距,在以后的工作中,我准备从四个方面提高:一是系统学习咨询方面的专业知识,工作中多思考多总结,增强业务能力;二是多和同事沟通,并且学会提炼、简单明了的表达,表达思路清晰;三是平时多留心他人交流方式,学习一些关于谈判方面的理论和实践技巧,做到与客户交流时举止大方得体,展现北咨的专业素质;四是努力把好的行为坚持再坚持,变成自己的习惯。

    咨询工作年度总结怎么写呀

    年度总结,总结点什么?

    一份高质量的年度总结究竟应该如何写呢?

    一、 要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师,没有总结就没有进步,总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的,更是对自己进行全方位的剖析,使自己更加认识自己,发挥优点,弥补不足,不断提高。为此,必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性,要让下属广开言道,言无不尽,言者无罪,实事求是,客观认真地总结。

    二、 对一年来工作的回顾,对一年来各项工作的完成情况进行总结,全面总结成绩:各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。

    三、 分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结,原因更要认真客观分析:

    1、 成绩的取得客观因素分析:行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。

    2、 成绩取得的主观因素分析:自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。

    四、 分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明,年度总结并不是要总结得形势一片大好,必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题,查找原因,认识不足,不断改进和提高,实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题:

    1、 主观认识不足,思路不够高度重视。

    2、 自身没有远大理想与目标,对自己不能严格要求,对下属和自己过于放任。

    3、 计划制订得不合理,脱离客观实际。

    4、 对计划的分解不到位,执行和过程监控不到位。

    5、 对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。

    6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。

    7、 团队管理能力差、个体成员素质差,不能胜任工作的要求。

    8、 来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。

    五、 对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去,还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析:

    1、 外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

    2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

    3、 自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

    通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。

    六、 下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点,但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的,所以下一年度工作计划和安排同等重要。

    1、 明确工作的主要思路。战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远。

    2、 新一年度工作的具体目标:销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。

    3、 完成计划的具体方法:团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

    写一个咨询报告,如何写咨询报告

    企业管理咨询报告的结构和写法

    一、标题

    一般由咨询的对象、内容和文种名称组成·如(XX厂生产管理咨询报告)、(以X厂市场营销诊断报告)和(质量管理咨询报告书)。在报告发表时往往删去"XX厂"、"报告书"之类字样,以便报告具有普遍性,便于有关单位交流学习。

    二、正文

    l·现状

    咨询报告的开头,一般写被咨询企业的现状,如企业住质、规模、职工人数、生产经营的产品名称、产量、产值、利润和实行的有关制度等。有的报告在这"一部分还写明查实的主要问题。如果是外部人员进行咨询,还应在文章的首段写明咨询的目的和工作的简要情况。

    2·存在问题及其产生的原因

    一般先写存在问题然后分析原因,二者的详略程度依写作目的、写作角度的不同而不相同。

    3·改善方案、即"改善措施"或"改善办法

    它是报告的主体,也是最有价值的部分。这部分写两方面的内容;一是写针对问题和原因而提出的方案:二是写如采用此方案将产生的经济效益及相应的预测数据。

    4·方案实施效果

    这是报告的结语部分,文字应有点睛之妙·

    三、日期和具名

    日期一般写撰稿年月日及执笔者。由于咨询报告是集体研究的成果,故报告只写执笔者姓名。有的报告不写执笔者,只写咨询机构名称。

    第四节 企业管理咨询报告的写作要求

    一、要调查研究确定目标

    查明问题是咨询的起点。查明问题的要点,其次搜集有关资料,然后归纳问题判断性质,最后确步骤是,先确定调查定咨询目标。查明问题的方法有静态调查法和动态调查法两种。静态调查法包括资料搜集法,职工意见调查法和面淡法动态调查法包括现场观察法和现场测定法。

    二、要分析研究寻找原因

    问题查明后,还要把产生问题的原因找出来。原因有企业外部的和企业内部的。企业外部的原因包括社会性原因和主管部门原因。企业内部原因包括人员素质方面的原因、技术方面的原因、经营管理方面的原因、政治思想工作方面的原因有关历史性原因。外部原因和内部原因都有可控因素和不可控因素。在分析时,要找出可控因素和不可控因素相互转化的可能性,以促使不可控因素向可控因素转化。在分析中还要揭示问题内部的各种关系、现象和本质关系、定性和定量的关系等,以便把主要精力用于研究必然关系、本质关系上,保证分析所得结论的正确性。

    三、要提出方案撰写成稿

    提出改善方案是写作咨询报告的关键。一个好的改善方案,必须是既合国情又合厂情,是科学精神和创造性思考的产物。好的改善方案的提出,必须掌握解决问题的基本方法,产生改善方案的基本方法有思维方法、提议方法、决策方法等。

    四、要总结实施说明效果

    改善方案提出后,在咨询人员、企业领导、管理干部和职工的共同努力下,经过实施往往会收到好的效果。在咨询报告中应实事求是地写出这种实施的效果。

    咨询报告的范文

    1、对幼儿园建设工程项目进行了全面深入的市场分析、预测。

    国际市场的供需情况和销售价格、研究产品的目标市场,分析市场占有率;产品竞争对手以及产品的营销策略,幼儿园建设工程主要市场风险程度以及有效的规避方式。2、对幼儿园建设工程项目资源的可利用量,资源的品质、资源的赋存条件和开发利用价值等进行了分析研究。

    3、幼儿园建设工程项目建设方案设计的研究,包括:项目建设规模与产品方案、工程选址、工艺技术方案和主要设备方案、主要材料辅助材料、环境影响问题、生产经营的组织机构与人力资源配置、项目进度计划,投资估算、融资分析、财务分析、不确定性分析、风险分析、综合评价等等。【报告目录】1、幼儿园建设工程项目总论1.1项目背景1.1.1项目名称1.1.2项目建设单位1.1.3建设性质1.1.4项目建设地点1.1.5项目建设期限1.1.6项目建设单位概况1.1.7项目提出的理由1.2幼儿园建设工程项目概况1.2.1项目拟建地点1.2.2项目建设规模与目标1.2.3项目投资估算和资金筹措1.2.4项目项目技术经济指标1.3研究范围1.4项目可行性研究报告编制依据1.4.1可行性研究报告编制依据1.4.2可行性研究报告编制单位1.5结论与建议1.5.1项目可行性研究结论1.5.2项目可行性研究建议2、幼儿园建设工程市场分析2.1市场供应预测2.1.1国内外市场供应现状2.1.2国内外市场供应预测2.2市场需求预测2.2.1国内外市场需求现状2.2.2国内外市场需求预测2.3目标市场分析2.3.1目标市场界定2.3.2市场占有份额分析2.4价格现状与预测2.4.1国内市场销售价格2.4.2国际市场销售价格2.5市场竞争力分析2.5.1主要竞争对手情况2.5.2市场竞争力优势、劣势2.5.3营销策略2.6市场风险3、幼儿园建设工程服务方案、产品及生产规模3.1服务、产品规模的选择3.2服务品种、产品、规格及质量标准3.3经营生产4、幼儿园建设工程技术、工程方案5、原材料、燃料及动力供应5.1项目物料消耗5.2项目物料来源及供应6、幼儿园建设工程项目场地及建设条件6.1地理位置6.2自然条件7、幼儿园建设工程项目土建及公用工程7.1项目总平面布置7.1.1原则7.1.2布置7.2运输7.3土建7.4供电7.4.1配电系统及配电线路7.5给排水7.5.1水源7.5.2用水量7.5.3排水7.6暖通8、幼儿园建设工程项目节能8.1指导思想8.2节能依据8.3能源估算8.4节能技术和工程措施8.4.1工艺节能8.4.2建筑节能8.4.3节电措施8.4.4节水措施9、幼儿园建设工程项目环境保护9.1概述9.2设计依据9.3主要污染源及污染物9.4污染控制主要措施9.5环保机构9.6绿化10、幼儿园建设工程项目安全、工业卫生及消防10.1概述10.2有关安全与卫生方面的标准10.3总图布置与厂内运输安全10.4各有害因素的防治和采取的措施10.5预期效果及评价11、幼儿园建设工程项目人力资源配置及项目管理11.1施工管理11.1.1施工组织机构11.1.2人力资源配置11.1.3施工管理的职责11.2生产运行管理11.2.1企业经营管理机构11.2.2劳动定员11.2.3人员来源、要求及培训11.2.4经营管理措施12、幼儿园建设工程项目项目实施进度12.1项目建设工期12.2项目工程实施进度安排13、幼儿园建设工程项目投资估算与资金筹措13.1项目投资估算13.1.1项目固定资产投资估算13.1.2项目估算依据13.1.3项目投资估算13.2项目资金筹措14、幼儿园建设工程项目财务评价14.1评价依据及方法14.1.1主要依据14.1.2方法14.2基础数据与参数选取14.3营业销售收入及总成本费用估算14.3.1项目营业销售收入及销售税费14.3.2项目总成本费用14.4项目利润总额估算14.5项目盈亏平衡分析14.6项目财务赢利能力分析14.7项目敏感性分析14.8项目财务评价15、项目招投标管理16、项目可行性研究结论与建议16.1项目可行性研究结论16.2项目可行性研究建议附件、附表、附图略。

    以下内容略。

    咨询主管每天的工作总结怎么写

    MEI自己根据实际情况来写吧,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。

    工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

    所以应该写好几点:

    1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

    3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了

    4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

    5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:

    总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

    总结的基本要求

    1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

    2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

    3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

    总结的注意事项:

    1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

    2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

    3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

    总结的基本格式:

    1、标题

    2、正文

    开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

    主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

    结尾:分析问题,明确方向。

    3、落款

    署名与日期

    咨询工作年度总结怎么写呀

    年度总结,总结点什么? 一份高质量的年度总结究竟应该如何写呢? 一、 要充分认识到总结的要义。

    总结是最好的老师,没有总结就没有进步,总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的,更是对自己进行全方位的剖析,使自己更加认识自己,发挥优点,弥补不足,不断提高。

    为此,必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性,要让下属广开言道,言无不尽,言者无罪,实事求是,客观认真地总结。

    二、 对一年来工作的回顾,对一年来各项工作的完成情况进行总结,全面总结成绩:各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。 三、 分析取得成绩的原因。

    没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。

    成绩固然要全面总结,原因更要认真客观分析: 1、 成绩的取得客观因素分析:行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。 2、 成绩取得的主观因素分析:自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。

    四、 分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明,年度总结并不是要总结得形势一片大好,必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。

    通过分析问题,查找原因,认识不足,不断改进和提高,实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。

    一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题: 1、 主观认识不足,思路不够高度重视。 2、 自身没有远大理想与目标,对自己不能严格要求,对下属和自己过于放任。

    3、 计划制订得不合理,脱离客观实际。 4、 对计划的分解不到位,执行和过程监控不到位。

    5、 对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。 6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。

    7、 团队管理能力差、个体成员素质差,不能胜任工作的要求。 8、 来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。

    五、 对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去,还要展望未来。

    要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析: 1、 外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。 2、 内部环境分析。

    企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。 3、 自身现状分析。

    自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。 通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。

    从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。 六、 下一年度工作计划与安排。

    总结上年工作当然是年度总结的重点,但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的,所以下一年度工作计划和安排同等重要。 1、 明确工作的主要思路。

    战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远。

    2、 新一年度工作的具体目标:销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。 3、 完成计划的具体方法:团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

    如何开展大学生心理咨询工作总结

    ***心理咨询中心面向广大学生开展心理咨询工作,本学期工作重点主要在上学期基础上,继续进行咨询工作,同时,对学生心理咨询中心的各项制度进行完善。

    一、咨询状况随着咨询制度的规范化,咨询人数越来越多,到现在为止,我们已经接待了52位访者,为38名学生和其他人员做了咨询。分布情况如下,项目一年级二年级三年级四年级其他电话咨询人数10127986对咨询现状的分析:由上表可见本学期前来咨询的人数共为52人,其中男生18人,女生34人,其中一年级新生为10人,二年级12人,三年级7人,四年级9人,社会来访者为8人,通过电话书信咨询者6人。

    (一)出现的主要心理问题通过这学期的咨询活动,我们发现我校来咨询的学生的问题主要集中在以下几方面,一是因为环境适应不良而陷入心理困境,此种情况依然以大一学生为多。二是因日常生活小事产生心理冲突或一时心理不适;三是因男女交往障碍或恋爱受挫而产生心理矛盾;四是对自我成长的关注而产生的心理困惑;五是来与心理咨询员请教或交流心理学知识。

    同时,在咨询过程中,发现以下两方面的问题应该引起我们的关注:第一、竞争加剧所带来的心理问题:烦躁、脆弱。知识经济时代一个重要的表现就是社会竞争日趋激烈,适者生存,不适者被淘汰。

    竞争上岗,竞争择业,整个社会始终处在竞争中。在这种激烈竞争的社会背景下,有的人就会感到茫然无所适从,这对那些刚走出校门踏入社会的大学生来说尤为如此。

    特别是有些即将毕业的大学生,面对激烈竞争的社会,连对自己要选择什么样的职业都不知道,其心理承受的压力可想而知。在咨询过程中遇到多名因为就业压力及考研问题产生心理问题,给自己的生活带来极大的苦恼。

    第二、人机交往所带来的心理问题:孤独、忧郁。在知识经济时代,网络技术的发展,网上对话、网上交流、网上交友等成为普遍的现象。

    由于公自动化,教学网络化、工业自动化等,使各行各业都与电脑紧密联系在一起。这种长期的人与机器的交往冲淡了人与人之间的联系,师生之间、同学之间缺乏感情沟通。

    无论是幸福还是悲伤、忧虑、烦恼还是不平,都无法向别人倾诉,只能独自闷在心里。机器毕竟是机器,它只能给人带来工作和学习上的方便,但无法给人以感情上的慰藉和心灵上的震荡。

    长此以往,孤独、忧郁就会自然产生。这种孤独、忧郁的心理状态如果不能及时改变,就极容易引发心理疾病。

    不可否认,学生工作应该积极引导大学生参加社会活动,提供人际接触的机会,增加沟通与交流的渠道。外部环境的创设对于学生心理健康是非常必要的。

    同时,应该加强辅导员管理工作。(二)采取方式对以上几类情况,我们咨询员采用不同的方式来加以辅导咨询。

    从方法上来看,多数以交谈为主。咨询员运用自身所学的心理学知识(特别是认知心理学和行为心理学),结合来询者提供的个人感受,针对结症所在,加以剖析讲解,以较为现实的方法,帮助来询学生确立一个较为正确的认知态度。

    有时则采取以来询学生为中心,倾听为主,适量地提出一些问题或给予必要的指导,给来询学生有一个充分表达内心感受、寻找真正自我的空间。来咨询的学生大多数能从我们的咨询工作中获得启发与帮助。

    然而,在具体的咨询个案里,仍然有不少不尽人意的地方。咨询环境较为单调与咨询手段相对贫乏,在一定程度上也往往影响到我们咨询效果。

    目前,心理咨询中心正进行硬、软件的建设,以适应我校心理咨询工作的需要和满足广大学生的要求。除以面谈为主的个别咨询过程,网上咨询也继续开展。

    张日升教授督导全体研究生进行咨询工作,并通过心理空间亲自为河北大学广大学生解决心理疑惑与心理问题。在网络为主的互联时代,这也已成为一种主要的咨询方式,并充分发挥出它的作用。

    (三)存在不足及遇到困难本学期心理咨询主要面对主动前来求询的来访者,这些来访者相对来说已经认识到自己的心理状态不佳,试图寻求改善的,但还有大部分学生没有能走入心理咨询中心,如何让心理咨询工作更好的深入学生群体,为学生解决心理问题,这是我们急需着手的问题。针对这个问题,我们可以在新生入学和老生毕业之际可以有针对性地进行辅导咨询。

    如新生入学时可就入学后的心理适应问题开展心理健康讲座、心理咨询指南,而毕业之际可以进行就业指导咨询。同时,我们也建议各院系应适当安排一定的心理咨询课时,把心理健康知识教育渗透到日常的教学活动和学习生活之中。

    同时,在咨询过程中也遇到这样的情况,很多来访者第一次受理面谈的时候就想做咨询,有的甚至从很远的地方赶来专门做咨询,而原则上规定,第一次只能进行受理面谈,不能进行咨询。在处理这个问题的时候很多咨询员选择考虑来访者的情况,为其进行了咨询。

    那么导致别的值班人员无法接待别的来访者,造成来访者等待的局面。在新学期,对咨询人员值班的安排应充分考虑这一点,切实为广大学生解决困难,带来方便。

    最后,在与来访者沟通时,由于经验不足的缘故,咨询者易于对来访者产生同情、怜悯,因此将自己家里、宿舍的电话留给来访者,尽力给她以帮助。

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