海尔案例分析

1简述海尔配送作业流程？ 海尔建立了2个现代智能化的国际化中心立体仓库及自动化物流中心，该物流中心以用户的定单信息为核心，通过对物流信息管理手段的实施，对库存进行有效控制，实现JIT按单配送模式，彻底消除资源浪费。

海尔的仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，也就是按定单来进行采购、制造等活动。古代商人有句话叫“货不停留利自生”，海尔物流就是通过“零停留”的物流运转从根本上消除了呆滞物资和库存。

两个物流中心在硬件上成功的集成国际领先水平的穿梭车、堆垛机、LGV等先进技术，实现了激光导引、无线扫描、语言监控等技术，使其呈现“两高两零”的特点：高速、高效、零库存、零流动资金贷款。物流中心通过信息化加快了物品流动速度，目前物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的30万平方米，同样的工作，海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人，这样既提高了经济效益，又提高了社会效益。

而且海尔物流整合以来，仓库面积减少90%，库存资金减少77%，不但节约了物流费用，而且也大大节约了社会流动资金。2简述海尔配送成本构成有哪些？海尔物流的配送是集货、分拣、配载、包装、组配及加工等一系列活动的集合。

它包括：流通加工费用， 配装费用， 分拣费用， 营运间接费用， 车辆费用等费用3海尔如何降低配送成本？企业内部的库存管理将实施JIT管理，增加批次减少批量，以库存速度替代库存水平。在进行ABC分类分析的基础上，成品将实施配送需求计划（DRP），并利用先进的资源管理系统实施企业内外部物资的统一配送战略，仓储配送事业部承担降低库存成本并对制造系统进行物流保障。

集团将对企业内部的运输资源进行整合重组，按照物流一体化的策略构建运输事业部，统一协调控制运输业务。海尔物流改革，依托基础资源，邀请专业物流公司协助确定企业物流系统设计方案，成立专家物流委员会，借力发展。

关于海尔集团成功的案例分析

张瑞敏首席执行官提出海尔实施电子商务靠"一名两网"的优势："名"是名牌，品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势."两网"是指海尔的销售网络和支付网络.海尔遍布全球的销售，配送，服务网络以及与银行之间的支付网络，是解决电子商务的两个难题答案. 我们不相信在没有任何基础情况下搞电子商务会取得成功，因为没有业务流程的重组，没有企业内部网与外部网的应用，没有企业各种信息应用系统做为基础，电子商务平台无异于空中楼阁. 首先，在产业方向转移方面，海尔已实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，并且依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络，为向电子商务过渡奠定了坚实的基础。

在管理转移方面，传统企业的金字塔式的管理体制绝不适应市场发展的需要，所以在管理机制上把“金字塔”扳倒建立了以市场为目标的新的流程，企业的主要目标由过去的利润最大化转向以顾客为中心，以市场为中心。在企业内部，每个人要由过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”。

海尔集团还成立了物流、商流、资金流三个流的推进本部。物流作为“第三利润源泉”直接从国际大公司采购，降低了成本，提高了产品的竞争力，商流通过整合资源降低费用提高了效益；资金流则保证资金流转顺畅。

海尔拥有比较完备的营销系统，在全国大城市有40多个电话服务中心，1万多个营销网点，甚至延伸到6万多个村庄。这就是为什么有些网站对订货的区域有限制而海尔是可以在全国范围内实现配送的原因。

四、海尔电子商务平台的搭建 海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务业务的公司，率先推出电子商务业务平台。我们不是为了概念和题材的炒作，而是要进入一体化的世界经济，为此海尔累计投资1亿多元建立了自己的IT支持平台，为电子商务服务。

目前，在集团内部有内部网、有ERP的后台支持体系。我们现在有7个工业园区，各地还有工贸公司和工厂，相互之间的信息传递，没有内部网络的支持是不可以想象的.各种信息系统（比如物料管理系统，分销管理系统，电话中心，C3P系统等等）的应用也日益深入.海尔以企业内部网络，企业内部信息系统为基础，以因特网（外部网，海尔从96年底起就建立了自己的网站）为窗口，搭建起了真正的电子商务平台. 当然，进行电子商务并不是一厢情愿的事，不仅要有各方面的基础准备，还要让经销商和消费者接受，这样才能顺利实现。

我们为经销商、供应商和消费者提供了一个简单、操作性强的电子商务平台，而且进行了循序渐进式的培训，而且在平台设计的时候就考虑到如何为应用者提供方便和帮助，就连电子商务平台的设计我们也遵循了以客户为中心的原则。这样才可以让我们的业务伙伴和我们一同发展和成长。

五、展望 海尔的电子商务平台将发展成为公用的平台，不仅可以销售海尔的产品，也将销售其他各类的产品；不仅可以为海尔的自身的采购需求服务，也将为第三方采购和配送服务。 我们将保持和强化两个优势： 六、以“一名两网”为基础，与用户保持零距离，快速满足用户的个性化需求 INTERNET时代是信息爆炸的时代，海尔要利用信息进行发展。

通过网站，海尔可以收集到大量的用户的信息和反馈。这些用户对海尔的信任和忠诚度是海尔最大的财富。

目前在海尔的网站上，除了推出产品的在线订购销售功能之外，最大的特色就是有面对用户的四大模块：个性化定制、产品智能导购，新产品在线预定，用户设计建议。这些模块为用户提供了独到的信息服务，并使网站真正成为海尔与用户保持零距离的平台。

七、利用网络放大海尔的优势，减低成本和培植新的经济增长点 海尔将利用系统，进一步优化分供方。如果上网，就可以加快这种优化的速度。

一个小螺丝钉到底世界上谁生产最好？一上网马上就会知道。这不仅仅是简单的价格降低，关键是找到了最好的分供方。

正是这种交流，我们在短时间内建立了两个国际工业园，引进了国际上最好的分供方到青岛建厂，为海尔配套。 海尔电子商务系统还处在进一步的建设和完善中，我们将充分利用海尔的“一名两网”的优势，通过网络连接用户，大力推进CRM系统的建立，以具有充分个性化的产品和特色服务拢住原有、新、潜在的用户，以及供应商，采购商，提供完善的服务。

在新经济时代保持和发扬企业的优势，更加快海尔的创新机制，缩短进入的国际化进程。1995年，我们的销售额是世界五百强入围标准的1/18,1996年是1/12,1997是1/6,1998年是1/4，去年海尔32亿美元的销售额已是入围标准的1/3，今年希望是1/2。

原来，我们是希望在2006年进入世界500强，现在看来，要提前了。 电子商务是海尔前进的加速器。

海尔案例分析

1简述海尔配送作业流程？

海尔建立了2个现代智能化的国际化中心立体仓库及自动化物流中心，该物流中心以用户的定单信息为核心，通过对物流信息管理手段的实施，对库存进行有效控制，实现JIT按单配送模式，彻底消除资源浪费。海尔的仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，也就是按定单来进行采购、制造等活动。古代商人有句话叫“货不停留利自生”，海尔物流就是通过“零停留”的物流运转从根本上消除了呆滞物资和库存。两个物流中心在硬件上成功的集成国际领先水平的穿梭车、堆垛机、LGV等先进技术，实现了激光导引、无线扫描、语言监控等技术，使其呈现“两高两零”的特点：高速、高效、零库存、零流动资金贷款。物流中心通过信息化加快了物品流动速度，目前物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的30万平方米，同样的工作，海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人，这样既提高了经济效益，又提高了社会效益。而且海尔物流整合以来，仓库面积减少90%，库存资金减少77%，不但节约了物流费用，而且也大大节约了社会流动资金。

2简述海尔配送成本构成有哪些？

海尔物流的配送是集货、分拣、配载、包装、组配及加工等一系列活动的集合。它包括：流通加工费用， 配装费用， 分拣费用， 营运间接费用， 车辆费用等费用

3海尔如何降低配送成本？

企业内部的库存管理将实施JIT管理，增加批次减少批量，以库存速度替代库存水平。在进行ABC分类分析的基础上，成品将实施配送需求计划（DRP），并利用先进的资源管理系统实施企业内外部物资的统一配送战略，仓储配送事业部承担降低库存成本并对制造系统进行物流保障。

集团将对企业内部的运输资源进行整合重组，按照物流一体化的策略构建运输事业部，统一协调控制运输业务。

海尔物流改革，依托基础资源，邀请专业物流公司协助确定企业物流系统设计方案，成立专家物流委员会，借力发展。

筹资决策分析报告案例

如何正确把握财务管理案例分析思路 韩文连/文一、财务管理案例分析考核的重点内容从历年的考题看，财务管理的案例分析只有两个，但涉及的面比较广。

根据2007年考试大纲的内容看，财务管理部分的案例分析主要涉及以下几个方面的内容。（一）财务战略与财务分析运用财务会计报告信息和有关知识，分析、评价企业的财务状况、经营成果以及现金流量的现状及发展趋势；理解和掌握财务危机的征兆。

1.理解和掌握财务战略管理的主要内容，能够在价值管理理念下做出有关财务战略规划和业绩衡量标准的制定工作，树立以价值创造为导向的财务战略目标和建立以价值为基础的业绩衡量标准。 2.熟练计算经济利润指标。

3.理解和掌握企业并购的利弊得失及其应注意的问题，正确运用企业并购决策的基本原则，计算并购净收益和目标公司价值。4.把握全面预算基本理论并注重其对企业实际预算工作的指导。

5.熟练计算企业财务分析指标，根据财务指标对企业各能力进行客观地分析。（二）资金管理1.把握不同筹资战略的特点，分析不同战略下的收益率和风险水平。

对于这部分内容要求考生能够根据案例分析素材，正确判断该企业筹资战略的特点及资金结构的合理性。2.理解掌握各种筹资渠道方式的利弊分析，尤其是要注意掌握发行债券、长期借款、可转换公司债券、发行股票、留存收益的利弊。

3.掌握企业资金投放与运用的法规政策要求。4.掌握各种收益分配政策的利弊分析。

收益分配政策的选择不仅影响到公司净资产、每股收益，还要影响到外部筹资额的多少，所以要全面分析收益分配方案对公司的影响。5.熟练分析计算由于资金的筹集与运用对企业财务状况的影响。

二、有关财务管理内容的案例分析解题思路（一）有关并购案例分析第一，要认真研读有关的案例背景资料。第二，根据不同预算编制方法的优缺点和适用范围，来分析判断某企业的预算编制方法是否正确。

第三，根据该企业目前的预算管理制度来分析判断该企业在预算工作组织方面是否健全；预算的实施体系及控制过程是否规范等。（四）有关筹资管理的案例分析资金管理主要涉及资金的筹集、资金的投放与运用和收益分配。

值得注意的是本大纲不包括固定资产投资的分析，而且案例题主要是涉及筹资决策分析，是为了满足企业的投资项目需要所进行的科学、经济的筹资决策。本部分案例分析的主要考核点是：掌握各种筹资方式的利弊分析；分析计算不同的筹资方式选择对企业财务状况的影响。

综合各种筹资方式的效益与风险对筹资方案作出选择。总之，为了有效地提高案例分析的准确性和速度，首先要从试题的要求阅读起；然后带着问题去阅读案例背景资料，在阅读时要标注出关键的有用信息，再对照问题与已知资料，一一作出分析、判断。

海尔案例总结

海尔即时激励的方式多样即时激励是海尔激励员工的主要方式。

包括物质和精神激励两种形式。物质形式在质量管理上利用质量责任价值券，对生产过程中出现的问题，随时撕券予以奖罚。

精神激励以员工名字命名的小发明（ “魏小娥边角料收集箱”）；设立荣誉奖（为管理干部设置海尔金、银、铜奖；为工人设置海尔希望奖、合理化建议奖）。海尔通过即时激励营造出尊重人才的整体氛围，使得员工的个人价值在此能够得到实现，广大员工找到了自己的精神家园，最终赢得员工的忠诚。

通过即时激励摆明是非态度：张瑞敏砸冰箱砸出质量文化背景：1985年，一位用户来信反映，近期工厂生产的冰箱有质量问题，张瑞敏突击检查了仓库，发现有76台冰箱不合格。当时有两种意见：一是作为福利处理给本厂有贡献的员工；二是作为公关武器，处理给经常来检查的工商、税务、电力或自来水公司的人，让他们能够少难为他们一点。

张瑞敏做出了一个有悖常理的决定：开一个现场会，把76台冰箱全部砸掉！张瑞敏当时要求所有的人都来参观，然后要求谁做的这个冰箱，谁自己把它砸掉。许多老工人都流泪了，因为那个时候，工厂都开不出工资。

目的：“ 如果便宜处理给你们，就等于告诉大家，可以生产这种带缺陷的冰箱，今天是76台， 明天是760台，后天是7600台…，砸冰箱就是要告诉海尔人，我们提倡什么？反对什么？”结果： 对“制造不合格冰箱”这种行为的处罚就是亲手把冰箱砸掉！通过这种负激励使海尔获得了对质量原则和用户原则的坚守！最终造就了海尔今天的成功！。

管理学案例分析 海尔

我曾经在海尔的一个专卖店打过工，在培训期间培训人员的态度很差，上岗后总结出的问题就是：一所聘用的人没有素质，他们只选择创造利益的员工而忽视员工的道德；二：老员工对新人的态度恶劣，不是骂就是做样子，把新人当狗使唤，不懂尊重人；三：下层对上级和上级对下层的态度反差很大，阶级意识很强烈；四：没有人性化的管理，只会逼迫赚钱，而不考虑员工的健康安全；五：海尔传播的理念就是他们是最强的，以至于员工太过高傲，自以为是。

分析后我解答你的问题：一、海尔的管理不是严厉但是在国内还是很不错的，主要是下属阶级化太严重，在下层会有奴隶的压抑感，而一旦翻身就称王称霸；二、压力是任何公司都会有的，最大的压力是利益的收获大小；三、奖惩制度应结合员工的全面素质能力分析，而不是表面上的业绩；四、海尔最大的问题就是看不起别的企业，看不起下属，每年花很多的钱对员工进行培训，员工却流动的也快，因为从不培训他们的身心健康只讲求利益，金钱化严重，太过直白的金钱化阶级化是很多刚走出校门的同学不愿接触的。

企业筹资投资角度分析海尔

1、 建立海尔全球区域中心财务管理机构。

①建立海尔全球区域中心财务管理机构。以预算管理为中心，在海尔全球10大经营中心，建立区域财务管理中心，并实现全球统一管理。

②建立海尔全球统一、集中的财务信息系统，并建成企业级的会计语言。 2、 建立海尔全球CFO大会制度。

2005年8月18日-20日，在青岛召开了第一届海尔全球CFO大会。这是继海尔建立全球经销商大会以后，又一次对国际资源的整合。

这次大会将海尔全球18个国家的CFO进行集中互动，提出了CFO的目标是“推进零应收和零库存”，而不是为产生了应收和库存后进行如何有效的管理。同时，对海尔全球统一会计平台、资金管控、汇率管理、财务制度、06财年预算及海尔文化进行了互动培训，统一并提升了海尔的全球财务战略。

3、 实现海尔境外上市，加快海尔全球化。2005年3月成功地使海尔集团在香港H股上市，通过海尔中建支付15.03亿港元收购海尔集团所持的洗衣机业务和飞马通讯（青岛）公司35.5%股权，使海尔集团成为最大单一控股股东。

通过在香港上市，海尔得以顺利进入国际资本市场，不仅使海尔有优质的资本支持；而且促进了海尔财务管理的国际化，特别是在内控建设、风险管理、会计准则、信息披露及审计等方面充分与国际接轨。海尔通过境外上市，不仅使海尔在国际产品市场上拥有品牌影响，而且使海尔在国际资本市场上奠定了优秀的信用基础。

…… http://www.51kj.com.cn/showdetail.asp?id=44892http://www.haieroec.com/www.tax51.com。

企业筹资投资角度分析海尔

1、 建立海尔全球区域中心财务管理机构。①建立海尔全球区域中心财务管理机构。以预算管理为中心，在海尔全球10大经营中心，建立区域财务管理中心，并实现全球统一管理。②建立海尔全球统一、集中的财务信息系统，并建成企业级的会计语言。

2、 建立海尔全球CFO大会制度。2005年8月18日-20日，在青岛召开了第一届海尔全球CFO大会。这是继海尔建立全球经销商大会以后，又一次对国际资源的整合。这次大会将海尔全球18个国家的CFO进行集中互动，提出了CFO的目标是“推进零应收和零库存”，而不是为产生了应收和库存后进行如何有效的管理。同时，对海尔全球统一会计平台、资金管控、汇率管理、财务制度、06财年预算及海尔文化进行了互动培训，统一并提升了海尔的全球财务战略。

3、 实现海尔境外上市，加快海尔全球化。2005年3月成功地使海尔集团在香港H股上市，通过海尔中建支付15.03亿港元收购海尔集团所持的洗衣机业务和飞马通讯（青岛）公司35.5%股权，使海尔集团成为最大单一控股股东。通过在香港上市，海尔得以顺利进入国际资本市场，不仅使海尔有优质的资本支持；而且促进了海尔财务管理的国际化，特别是在内控建设、风险管理、会计准则、信息披露及审计等方面充分与国际接轨。海尔通过境外上市，不仅使海尔在国际产品市场上拥有品牌影响，而且使海尔在国际资本市场上奠定了优秀的信用基础。

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