社情民意范文

社区社情民意工作总结范文

发布时间：2013-05-22 发布者：pwl999

鹿源春社区坚持把反映、处理社情民意工作当作履行职责的重要基础和关键环节，坚持围绕中心、服务大局，以民生为根本，以解决与群众息息相关的问题为重点，不断完善社情民意采集、解决、报送程序，社区各社情民意观察员在一年的工作中，认真履行工作职责，关注发展，服务民生，深入基层一线，了解群众所想、所急、所需，解决群众所盼，及时反映群众呼声，社情民意工作顺利开展。现将一年的工作汇报如下：

一、开展社情民意工作情况

社情民意工作成为一条重要的“民意疏通管道”，对及时了解社情民意，关注民生，化解民怨，促进发展至关重要。我们通过设立居民意见箱，开通居民服务热线，广泛收集民情，畅通与基层群众的沟通渠道，搭建群众与政府对话平台。社区每季度召开一次社区事务协商会，研究协商社区社情民意工作，广泛听取社会各界意见和建议，建立与群众的联系与沟通，健全社情民意协调网络，建立社情民意调查制度，及时掌握情况，认真接待居民来信来访，解决居民的实际困难。2010年共接受并办理了30件居民事务，其中，7件自来水管道老化维修事件，2件供热管道改造事件，9件居民楼渗水井堵塞事件，2件马葫芦盖塌陷、丢失事件，1处电线柱和拉线过低，影响消防车出入事件，及7件居民楼跑水、平改坡、外墙皮脱落等事件，共涉及1400多户居民， 4个辖区单位的生产生活情况，针对每一事件，我们都认真处理，尽量做到让每一位居民满意，及时让辖区的居民和单位忙恢复正常的生产生活。

二、存在的问题

1、社区办公室面积小，没有活动场所，每次召开会议和开展活动都很困难。

2、鹿源春社区是老城区，有106栋楼，96%以上都是旧楼，由于线路老化年久失修，维修情况时有发生，加之物业弃管，社区工作者承担了物业部门的工作，牵扯了很大的时间和精力，影响了社区其他工作的开展。

3、社区缺乏执法力度，自来水公司、供热部门和城管部门在解决居民问题时相互推诿，给社区工作带来了很大的难度，使居民的生活问题不能得到及时和圆满的解决。

三、下步工作打算

1、鹿源春社区将围绕“民生、稳定”积极建言献策。民生和稳定问题无小事，凡是涉及民生方面的热点难点问题和有关稳定的问题，我们都要认真倾听百姓呼声，积极向市、区纠风办和有关部门反映问题，积极建言献策，从点滴小事做起，持续改善和保障民生，切实营造好和谐稳定的社会环境。

2、进一步规范和完善社情民意工作制度以及激励保障措施，及时整理上报联络员的意见建议，督促落实事件处理情况，提供高效便捷的服务，做到事件及时办理，不推诿，不扯皮，耐心细致回答居民问题，反映人民群众的利益和呼声，积极化解社会矛盾，维护社会稳定，确保让居民群众满意。

社情民意信息的例文

应尽快建立我市交通道路维修预警机制

今年入春以来，我市的道路损坏严重，许多路面反浆严重或坑洼不平，给人民生活带来了诸多不变，更影响了城市的文明建设。

为什么我市的交通道路破损这样严重呢？原因是多方面的，像工程质量差、东北寒冷的气候，使道路容易反浆、鼓涨等，但还有一个重要的原因就是我市交通道路维修机制太落后、太教条。像道路破损后只能等到春天才开始维修，结果破损面越来越大，淘挖的坑也越来越深，影响了车辆的正常行驶并时常发生交通事故。

为保证我市交通道路完好无损、畅通无阻，应尽快建立交通道路维修预警机制。设立专门预警举报电话，如“176”“667”等；发现破损路面应及时上报，马上维修；要提高全市人民的爱路、保路意识，并建立相应的奖惩机制。只有这样，我市的交通道路管理才能上一个新台阶。

（参见《应用写作》杂志2008年第10期《从两篇例文看社情民意信息的写作要点》

社情民意信息的写作要求

1.以当前党的方针政策为纲领，善于抓住新时期的主要矛盾，以解决矛盾为出发点进行建言献策。例如党的十七大提出了科学发展观、构建和谐社会、以民为本等治国方略，这就为社情民意的写作定下基调。一切违反科学发展观、不以民为本的做法，都是社情民意需要反映和解决的问题。

2.抓住社情民意的写作思路，充分发挥其短小、精练、易上传下达的文体特点。社情民意写作要求一事一议，不需要旁征博引，长篇大论，而是要求结构清晰，一目了然。一般在构思中是按照人们认识问题纵向思维规律去组织材料、说明问题的，即：“提出问题—分析问题—解决问题”。社情民意的写作重点应放在问题的提出及最后的建议部分上。问题的提出要鲜明、准确，所举事实应经过调查论证的典型事例或精确的数字，具有较强的说服力。建议部分要切实可行，具有较强的科学性、可操作性。

3.要控制好社情民意的篇幅和字数，做到言简意赅。社情民意的篇幅都比较短小，一般来说一篇文章字数在200—600字之间。这就要求作者选材要精，举例要典型，语言要精练，概括性要强，叙述要突出重点，具有逻辑性。

小资料：如何撰写社情民意

为指导统一战线成员更好地履行建言献策的职责，针对我校统一战线成员反映的问题，党委统战部收集整理了有关撰写社情民意的部分资料，供大家参考。

原全国政协李瑞环主席解释说：“社情民意就是指社会生活的基本情况和人民群众的意见愿望。社情不等同于民意，但社情包含着民意；民意不等同于社情，但民意是最重要的社情。

在许多情况下，社情就是民情。因此，了解和反映社情民意，最主要的是了解和反映民情民意。”

二、如何了解和收集社情民意？ （1）认真学习、熟悉政策、把握全局、扩大视野，广辟社情民意来源。 （2）密切保持同本界别、本单位群众的联系，经常了解他们的愿望、意见和要求，包括容易被忽视的少数人的特殊要求，就近、就岗收集社情民意。

（3）积极参加政协组织的视察、专题调查等活动，尽可能地多深入实际、深入基层，实地掌握第一手材料。 （4）在自身的业务工作中和社会交往中，广泛接触各界人士，包括台港澳同胞、海外侨胞及外国有代表性人士，主动了解和收集社情民意。

坚持实事求是，反对弄虚作假，有喜报喜，有忧报忧，原汁原味地反映政协委员和各界人士的意见。 反映社情民意要注重质量。

着眼大局，贴近实际，贴近群众，充分反映需要决策部门了解的或其需要了解的有分量、有价值的信息。 反映社情民意要突出特色。

注意界别性，避免一般化。要重视反映其他渠道不易掌握、不易反映、难以得到的社会情况和群众意见；重视反映统一战线内部中、高层人士的看法，包括各种不同意见；重视反映各个界别和特殊群体的要求，包括那些人数不是很多，但需要合理兼顾的意见。

反映社情民意要争取快速。减少环节，提高效率。

重要信息要一事一报，急事急报，必要时跟踪连续报。就是了解和反映民意要讲究时效性和一定的超前性，即在党委决策之前，人大通过之前，政府实施之前，防止“马后炮”。

特别是对决策有参考作用的决策参考性社情民意和重要的动态性社情民意，要做到早发现、早收集、早反映，以利于党委和政府及时了解情况，把握机遇，正确作出决策，切实解决问题。 （2）准确。

就是了解和反映民意要讲究真实性，即实事求是，如实反映情况。政协反映的社情民意，从某种意义上说，带有“内参”性质，是供领导决策参考的。

因此，反映社情民意一定要注意真实，尊重事实，符合客观实际，准确可靠，不搞虚假；经得起历史和实践检验。 （3）全面。

就是反映社情民意要讲究全面性，即不以偏概全，又不事无巨细，面面俱到。要抓住带普遍性、关键性、实质性的问题，选择那些对全局有影响、对领导决策有参考价值、对工作有指导意义的重要事项，并注意区分哪些是个性的东西，哪些是共性的东西，哪些是个人的要求，哪些是代表群众的愿望，首先反映出共性，在共性中再体现个性。

同时，经过认真地分析、研究和筛选，即要反映人民群众提出的积极的意见和建议，也要反映他们提出的批评、要求和呼声。 （4）有用。

就是反映社情民意要讲究可操作性，即对党政领导机关掌握情况，研究问题，科学决策有积极作用。政协反映社情民意，并非什么社情民意都反映，而要把握好尺度，遵照李瑞环主席所讲“尽职而不越位，帮忙而不添乱，切实而不表面”的原则，突出重点，注意新生事物，特别是关系到全局的事情，带有倾向性的问题以及事态发展的苗头。

比如：党和国家以及各级党委、政府重要决策部署的贯彻落实情况；社会生活中的热点、难点问题；人民群众普遍关注、反映强烈的问题以及对党和政府的工作及其工作人员的意见、建议和要求；改革开放、经济建设、党风廉政建设、精神文明建设、保持社会稳定等方面存在的问题；国内外对我国在政治、经济、外交等方面的政策上有关动态，等等。 五、怎样撰写社情民意信息稿件？ 反映社情民意的信息稿件一般由政协委员撰写，如需工作人员或其他人员代写，应由政协委员本人同意并签字。

信息稿件应做到有情况、有分析、有建议。反映的情况应真实准确，分析要力求深刻，建议要具有可操作性。

政协委员反映社情民意的信息稿件一般应撰写在专用的《政协委员反映社情民意用笺》上，并填写相关栏目。如自选纸张撰写信息，应注明委员的姓名、职务、界别、联系电话、建议报送的单位或领导等。

信息稿件应一事一议，字数一般应在1500字以内。

怎样写社情民意调查报告,要考核的

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“**关于****的调查报告”、“关于****的调查报告”、“****调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1.前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

2.主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3.结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

怎样撰写社情民意信息

一、 什么是政协的社情民意信息 社情：社会情况。

社会动态、社会上发生的事件。在社会情况的背后，往往蕴藏着民意。

民意：群众的呼声、诉求、愿望和意见、建议。 信息：对他人能够产生、施加影响的“数据”。

只有能够影响他人行为的资讯，才能称为“信息”。 社情和民意既有联系，又有区别。

社情不等于民意，但社情包含着民意；民意不等于社情，但民意是最重要的社情。 政协反映社情民意信息，就是人民政协组织，主要是人民政协组织的参加单位、人民政协的各专门委员会和政协委员，将社会各界人士对解决社会经济发展中出现的问题的意见、建议结合自己的调研和思考，向各级党政领导提出参政议政的建议。

是人民政协属于履行职能的重要载体和形式。 政协反映的社情民意信息，之所以叫社情民意“信息”，是人民政协提供给党政领导决策的“内参”。

因此，它在层次和起点上就要高，而不是通过市民热线电话就能解决的一些日常的事务性的诉求。所以，政协社情民意信息工作有句口头禅：一般不反映问题，也不反映一般的问题。

二、为什么要反映社情民意信息 反映社情民意信息，是人民政协组织（主要是人民政协的各参加单位和政协委员）履行职能的日常化载体。 宏观上来说，政协反映社情民间信息，是中国政治体制下人民民主的实现方式。

党派和工商联作为人民政协组织的重要组成部分，而参政议政恰恰是人民政协组织的重要职能之一。换句话说，参政议政也是各民主党派、工商联、政协委员存在的前提，如果没有这样的职能和职责要求，民主党派、工商联、政协委员也就没有存在的必要。

微观上来说，反映社情民意信息既是政协委员的政治义务和社会责任，也是一个人在社会中实现自我价值的一个载体和途径。 如今，反映社情民意信息作为人民政协履行职能的基础性工作地位和关键环节，不仅得到了制度性确立，也得到了工作机制上的落实。

三、社情民意信息要反映什么内容 社情民意反映的内容，涵盖了国家的内政外交，上至对国家的法律法规、方针政策、经济社会发展等涉及国计民生的重大问题的意见建议，下到对各级党委政府的政策措施等群众普遍关注的热点、难点问题的意见建议。可以说，它包括了政治、经济等社会生活的方方面面。

关注民情、倾听民声、传递民意、体察民隐、广集民智、凝聚民心，构成了反映社情民意最基本的内容。 反映社情民意工作要在立足为当地党政决策服务的同时，又面向全省、全国，反映带有普遍性、倾向性、苗头性、前瞻性、宏观性的意见建议，为上级党委政府和中央提供决策参考。

（1）对国家、地方制定和实施大政方针的意见建议。 （2）国家、地方重大决策、部署出台前后社会各界的反应。

（3）群众关注的焦点、热点、难点问题。 （4）有识之士（如专家学者）的警示性、预示性、批评性的意见建议。

（5）对政治、经济等社会生活各个方面前瞻性、宏观性的意见建议。 （6）法律法规、方针政策在实施过程中难以把握和操作，或者已经与现实不相适应应进一步完善、修改，甚至废除的意见建议。

（7）社会生活中存在的普遍性或个别极端性，必须引起党和政府高度重视的隐患问题。 （8）严重影响党和政府形象或与法律法规、方针政策相抵触的，带有普遍性或个别极端性的问题。

（9）对社会主义精神文明建设和民主法制建设的意见建议，特别是社会各界对党政机关及其工作人员勤政廉政情况的反应。 （10）统一战线和人民政协工作中的重要情况，特别是保障政协委员履行职责的意见建议。

（11）重大突发事件、严重自然灾害的实情，特别是消除隐患、维护稳定的意见建议。 （12）特殊群体的要求和愿望，包括那些人数较少，但需要合理兼顾的意见建议。

四、政协社情民意信息的特点 政协社情民意信息，主要是供党政领导决策参考的意见建议。 （1）来源的广泛性、代表性。

它可以反映政协委员个人，也可通过政协委员、政协专门委员会等组织反映某一群体（界别）的意见建议。 （2）视野的开阔性。

从地域来说，既可以是反映本地区的内容，也可以跨越行政区划界限，反映全国带有普遍性的问题；从范围来说，既可以是宏观的决策（如对国家和地方决策的意见建议），也可以小到日常生活（如物价指数对某些群体生活的影响）。从空间上来说，既可以反映其他地区的问题，也可对国家大政方针提出意见建议。

（3）汇集和报送渠道的特殊性。政协反映社情民意信息的特点是：上通中央领导，下联社会各界，报送快捷，是“直通车”。

重要的信息，在很短的时间内就可以送到相关领导手中。 （4）内容的独特性。

政协的社情民意信息，反映成绩的少，反映问题、揭露矛盾的多，报喜的少，报忧的多。并且是敢于揭露问题，不回避矛盾，不遮遮掩掩，而是直面现实，反映不同意见，传递不同声音，说群众想说但又难以“上达”的意见建议。

这是政协社情民意信息的最大特点。有政协的“焦点访谈”之称。

（5）报送的高层次性。政协社情民意信息反映的内容，都是需要同级或上级党政领导，甚至中央领导关注或引起重视才能解决的问题，或需要他们引起重视的前瞻性。

社情民意调查报告

写这类报告那可不是一般的材料，它是政协委员参政议政的重要途径。

我不知这位领导是哪个方面的代表，所以我只能说一下在写这类材料时要注意的方法。 首先，要认识到政协组织是中国共产党领导的多党合作、政治协商的一个政治组织，它是凝聚一个地方各方面意见和智慧的场所。

第二，每年年底或年初要开一次例会，各位委员要向大会提出提案，或反映社情民意。这是政协委员履行职能的必需。

第三，提案或社情民意在写法上： 1、必须紧紧围绕党委、政府中心工作，紧紧围绕改革、发展、稳定的各项工作和人民群众关注的难点热点问题来写。否则，就不会有高质量。

2、要有明确的观点，不能模棱两可，含糊其辞。 3、要有通过调查得来的真实情况，少说大道理，对事实绝不能胡编乱造，最好能用数字来说话。

4、文字要精练，少而精，逻辑要清楚，不能颠三倒四。 以上仅供参考，如有不清楚的地方，可给我留言。

社情民意信息的写作要求

1.以当前党的方针政策为纲领，善于抓住新时期的主要矛盾，以解决矛盾为出发点进行建言献策。例如党的十七大提出了科学发展观、构建和谐社会、以民为本等治国方略，这就为社情民意的写作定下基调。一切违反科学发展观、不以民为本的做法，都是社情民意需要反映和解决的问题。

2.抓住社情民意的写作思路，充分发挥其短小、精练、易上传下达的文体特点。社情民意写作要求一事一议，不需要旁征博引，长篇大论，而是要求结构清晰，一目了然。一般在构思中是按照人们认识问题纵向思维规律去组织材料、说明问题的，即：“提出问题—分析问题—解决问题”。社情民意的写作重点应放在问题的提出及最后的建议部分上。问题的提出要鲜明、准确，所举事实应经过调查论证的典型事例或精确的数字，具有较强的说服力。建议部分要切实可行，具有较强的科学性、可操作性。

3.要控制好社情民意的篇幅和字数，做到言简意赅。社情民意的篇幅都比较短小，一般来说一篇文章字数在200—600字之间。这就要求作者选材要精，举例要典型，语言要精练，概括性要强，叙述要突出重点，具有逻辑性。