公关调查报告

我们的公司是在2006年1月8日年成立的。

2006年，刚开始我们的公司没有一点起色。这样的情况持续了半年多，到7月多的时候开始有点起色了`````

2007年，我们的公司开始慢慢的发展起来了。到了8月份我们的公司的总人数达到了137人。

2008年，我们的公司开始对外发展。到了5月份我们的公关人员的对象到达了270多人。

2009年，我们开始对外打广告，直到7月份我的公关人员的客户从370多人减少到130多人。对于这个减少240多人的情况我们是白秆焦急，这时候我们的公关人员用最良好的形象和态度去面对每个客户，他们是先从根源找起，去对每客户深刻的调查 探讨 研究 决定对每个客户深刻 税说 及 推销和引导我们的老客户都回来了。而且还新增加了新客户，现在我们的客户到达了670多人`````

2010年，我们的客户到达了1870多人。现在我们的客户在全国每个城市最少都到达170多人，我们准备在2015年把我们的业务推广到国际道路上``````

没多少墨水了`````

好歹也采纳下把`````

采纳把````

公关调查报告

我们的公司是在2006年1月8日年成立的。

2006年，刚开始我们的公司没有一点起色。这样的情况持续了半年多，到7月多的时候开始有点起色了`````2007年，我们的公司开始慢慢的发展起来了。

到了8月份我们的公司的总人数达到了137人。2008年，我们的公司开始对外发展。

到了5月份我们的公关人员的对象到达了270多人。2009年，我们开始对外打广告，直到7月份我的公关人员的客户从370多人减少到130多人。

对于这个减少240多人的情况我们是白秆焦急，这时候我们的公关人员用最良好的形象和态度去面对每个客户，他们是先从根源找起，去对每客户深刻的调查 探讨 研究 决定对每个客户深刻 税说 及 推销和引导我们的老客户都回来了。而且还新增加了新客户，现在我们的客户到达了670多人`````2010年，我们的客户到达了1870多人。

现在我们的客户在全国每个城市最少都到达170多人，我们准备在2015年把我们的业务推广到国际道路上`````` 没多少墨水了````` 好歹也采纳下把`````。

涉外公共关系调查报告如何写这份报告~如何调查

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5 。

怎样做公关调查报告

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

（一）标题。标题可以有两种写法。

一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“**关于****的调查报告”、“关于****的调查报告”、“****调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1.前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。

前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 2.主体。

这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。 3.结尾。

结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

急

在暑假回去的10天里我抽空去了我那个在汽车公司公关部作副部长的表叔家。

为了完成这次任务，我事先作了很多准备工作，包括准备一些备问的问题、预约和他在家等我等事宜。下面是我对访谈的简单整理以及一些书本和网上查的资料：一、入行原因：对汽车行业的兴趣、自己有大学时候主修汽车专业的优势以及公共关系、交流的特长和比较好的口才。

二、公关人员应该具备的技能和特质：（一）、基础技能：1.表达能力：包括「说」和「写」，尤其是写作技巧。2.研究能力：主要是信息的搜集、分析、以及简单市场调查之执行（如焦点座谈和碎石子调查）和数据的解读。

至於具有统计意义的量化调查，目前多委托专业公司执行。3.企划能力：公关公司争取客户主要靠企划提案，企划案的构思和撰写成为公关人员最频繁的工作，因此没有企划能力的人很难在公关公司生存。

4.解决问题的能力：公关就是为客户解决与各种公众之间关系问题的工作。因此，公关人员必须培养解决问题的意识，并具有提出各种解决方案的能力。

5.公关学识和经验：经验靠累积、学识靠进修。对公关基础或新进人员而言，应该多看、多听、多思考；多涉猎公关、行销、广告、传播方面的书籍资料；多参考借镜别人的经验；另外，对於自己曾犯过的失败或错误经验，更应该记取教训，不可重蹈覆辙。

（二）、进阶技能：1.分析、判断能力：界定、厘清问题之所在，是提出解决方案的先决条件，这需要站在更高视野俯瞰全局。如果不能确认问题，纵有再多解决方案也无济於事。

因此分析和判断是公关资深或高层人员必备的能力。2.创新能力：公共关系「以不断创新为灵魂」， 想要进步或更上一层楼，思考模式、表现方式的不断创新是必然的要求。

3.方向感和掌控能力：方向感系指解决问题的策略思路、敏感度；掌控能力则指组织、管理的条理性。想要独力指挥、管理公关计画，方向感和掌控能力必不可少。

4.应变能力：活动执行期间难免发生事故、或意想不到的干扰或障碍，处变局需要有冷静、临危不乱的定力和应变要领。尤其在争取客户过程中，随时都应该要有接受挑战、或需求突然改变的心理准备和应对能力。

5.业务开发能力：空有一身好武艺，没有战场让其挥洒，对公关人员犹如英雄无用武之地。想要成为成功的公关专业人士，除了上述基础和进阶技能之外，还应该拥有开发市场的人脉和能力，才能保证公关事业的永续不断。

由上述的观念可以发现，工作经验与公关技能是息息相关的。有意投入公关行业者，除了应该在公关学识上多加充实外，可以多注意其他产业或组织在公关实务上的案例，学习人家的长处、并记取别人的经验教训。

另外，公关人员也应该注意并培养若干必须具备的个人特质，例如，企图心、学习欲望和毅力。至於有志更上一层楼的公关从业人员，最重要的是业务开发能力和方向感的掌控，因为有开拓市场的能力，才有舞台或战场可以挥洒；能够掌握方向，才能有正确的策略，也才有机会完成公关目标。

三、本行业所须学历、证照、经历：基本上都要大专以上学历、重要职位本科或研究生以上学历、最好有汽车驾照、必备英语四级以上证书、有一到两年以上公关工作经验等等以及其他一些相关专业的证书。 四、本行业的人员供求： 公关行业报告今发布专业人才紧缺成影响公司发展的重要问题 。

最具有潜力的领域：文化体育医疗保健政府及非营利机构金融房地产 《中国公共关系业2006年度行业调查报告》今日由中国国际公共关系协会在京发布。报告显示，2006年度中国公共关系行业从业人员月平均工资达到人民币7000元。

其中，综合实力排名前10的国际公关公司的平均工资、初入转正工资、客户经理工资分别达到10300、4500和9800元，综合实力排名前10的本土公关公司的平均工资、初入转正工资、客户经理工资分别为5600、3100和6900元。 研究表明，2006年度TOP公司继续保持良好增长，人均年营业收入仍保持较好的水平，达到人民币29万元/人。

专业人才紧缺 中国国际公共关系协会副秘书长陈向阳在发布本次报告时指出，人力资源、专业能力、服务创新、品牌声誉以及管理水平是当前公共关系公司最主要的核心竞争力；人力资源、运营管理、媒体环境、市场环境、创新能力仍是制约行业发展的最不利因素。 人员增幅超过营业收入增速，经营利润率有所下降，人才、创新、管理成为当前行业最重要的议题。

90%以上的被访者认为，专业人才的紧缺已严重影响到公司的正常运营和行业的健康发展。 汽车市场份额大 报告显示，2006年度中国公共关系服务市场（不包括港澳台地区）继续保持良好的增长势头，整个行业年营业额估测为人民币80亿元，比上年度的60亿元增长33.33%。

数字显示，耐用消费品（汽车、家电）、IT（计算机软硬件及其外设）、快速消费品、通讯（手机等通讯类产品）、医疗保健等领域市场份额分别为26%、20%、18%、10%和6%，北京、上海、广州和成都等四城市仍是公关公司的主要集中地。 五行业最有潜力 报告显示，文化体育、医疗保健、政府及非营利机构、金融、房地产等行业正成为当前公共关系服务最具潜力。

要写一篇公共关系学论文：公共关系学论文范文

今天，我要说的是，通过本学期对公共关系学论文范文的学习，老师生动的讲述，对公关人员、公关活动等等有了一定的理解，获得了很大的学习兴趣。

就“如何成为一名合格的公关人员”课题，做一些自我理解阐述。 当今公共关系在帮助组织、企业树立形象， 提升品牌价值， 进行市场推广， 乃至协助政府完善决策和推进社会进步等方面都发挥着举足轻重的作用。

本文主要从公共关系人员工作职责、公共关系从业人员的知识结构、公共关系人员应具备的基本素质、公共关系从业人员的道德修养等方面讨论。 公共关系人员工作职责 ： （1）组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作； （2）监测、收集、整理和分析组织的公众信息，向组织的领导人提供管理咨询建议； （3）制定组织和产品（服务）的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动，并对其进行评估； （4）沟通、协调组织与内外公众的关系，参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务； （5）协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发（危机）事件； （6）对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导。

公共关系从业人员的基本要求： 一 公共关系从业人员的知识结构 1.公共关系的基本理论知识 这方面的知识主要有：公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等。 2.公共关系的基本实务知识 公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧。

事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。 3.相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识 公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识。

与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义。除此以外，公共关系从业人员在接受特别的委托公关业务如国际市场公关、行业公关时，还要了解相应的地区文化传统、风俗习惯以及特定行业的基础知识。

二 公共关系从业人员的能力结构 一般说来，合格的公关人员应努力使自己具备以下几方面的能力： 1.表达能力：包括口头表达能力与书面表达能力。 口头表达能力，就是通常所说的口才。

口头表达是公关工作中实现信息双向交流沟通最主要、最直接、最迅速的传递手段：有在特定场合对公众发表专题讲话，以争取公众，创造和导向舆论的演讲形式；也有在人际交往中与个别公众面对面沟通，进行解释、说服等的交谈形式；还有为争取组织利益而与其他组织采取的谈判形式。为此，公关人中要掌握口头表达的规律和艺术，能充分借助面部表情、动作体态等辅助语言，增强口头表达的说服力、亲和力和感染力。

书面表达，就是写作能力、文字能力。公关人员在工作中涉及写作的范围非常广，从日常的信件函牍、公文告示到公关计划、调查报告、总结报告，从新闻稿、演讲词、广告语到公关手册、公关策划书，都需要公关人员有熟练的文字功夫和写作技巧。

因此，公共关系人员要熟练掌握包括新闻、信函、计划、总结、分析报告等各种类型文体，同时要注重严谨的逻辑思维和朴实流畅的文风。 2.社交能力 公关人员工作的大量内容是直接面对各方面、各类型的社会公众，去迅速建立双向的有效沟通，赢得好感、认同与合作。

这就要求公关人员必须具备较强的与人打交道的本领即社交能力。只有这样，公关人员才能在各种社交场合从容应付，广交朋友，广结良缘，树立自己的良好形象，也为组织赢得更多的发展机会。

3.创新能力 公关工作在某种程度上讲就是以变促变，不同时间、不同地点、不同对象，同一内容的工作方式也会不尽相同。因此，公关人员的工作是一种富于创造性、创新性、开拓性的工作，它要求公关人员思维活跃，激情勃发，摒弃成规与陋俗，不断开创公关工作的新境界。

3.组织管理能力 公共关系人员要善于调动、组织和协调组织内外公众的力量和关系；善于制定公共关系工作的日常计划和专题计划，并适当有效地组织实施与评价；善于组织和参与各种有关的、 公共关系原理与实务常见的会议与活动，并恰当有效地选择和运用多种传播手段，推动组织预期目标的实现与完成。 4.自控应变能力 公关人员的公关活动时常会遇到各种意想不到的突发事件和问题，要能做到镇定自若、头脑清醒、正确判断、机智应变，圆满解决问题。

三 公共关系从业人员的道德修养 所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。任何一种行业、职业，只有认真地履行自己的职业道德准则，才会得到社会的认可、支持和理解。

公共关系从业人员的道德修养同。

<<现代公关礼仪>>社会实践调查报告 写一篇大概2000字左右的文章,

公关人员接触到的人最为广泛，而且经常代表企业出席各种场合，现代礼仪是公关人员的必修课程，每一个细节的完美体现都代表着企业的形象，力求完美也就成了一名优秀公关人员所追求的。

学好现代公关礼仪对我们今后的为人处事都起着重要的作用。 一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。

二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。 其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情 三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。

以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。

四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。 社交礼仪的原则： 一、 真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。

；其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人， 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。 二、 平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此， 才能结交更多的朋友。

适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。 三、 自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

四、 信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合， 尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。

二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事， 要说到做到， 即所谓：言必信，行必果。故在社交场合， 如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。

[宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。

现代公关礼仪的表现 一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。 语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思， 即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。

首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。 口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。

表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。 书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。

通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性；二是规范性。

二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。 表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。

比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。

动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。

其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“V”字， 表示胜利；用拇指和食指圈成“O”形表示OK。 三、饰物语言类：通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。

一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。 首先，服饰和物品昭示着社会风尚。

其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。

四、洒晏类礼仪：通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。

二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。 现代公关礼仪的类型 一、 内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。

前者指本国范。

公关调查报告怎么弄啊

20年的中国公关，20年量的积累至2006年度有了质的飞跃。

刘翔的伊利代言，SK—II的重金属，雀巢的碘超标等公关事件的处理来看，中国的公关行业已经在成熟中稳步的发展。随着本土企业的茁壮发展，国内公关公司在整个市场中所扮演的角色已经越来越重要了。

蓝色光标在香港举办的“2006亚太公共关系大奖（Asia Pacific PR Awards）”中获得了“年度最佳专业公司”（Consultancy of Year）第二名的骄人成绩等，更是为本土PR企业辉煌的2006书写了浓重的一笔。 二、人才状况 伴随着行业的兴起，自然也激发了人才市场的变革。

随着公关行业的本土化发展，也意味着公关人才的需求量的增大。曾有人说：会说英语的人，就能去做公关。

我们并不排除这种可能，但随着公关行业的日益正规化，全面化发展的趋势来看，只会讲英文是远远不够的。最初的本土公关公司成立之时，由于对这个新兴行业的懵懂，操作的并不规范、只是做其中的某一个部分，例如：活动的策划与执行；媒体事件的撰写与发布等。

都是从公关的某一个片面进行运作，而随着公关行业的日渐成熟与发展，全面地掌控了行业的四大要素，渐渐的从一点完成了到多点的蜕变，已经成为大势所趋。这时对人才的要求也逐渐上升，既要求真正的了解公关行业的所有运做模式，又要能充分理解甲方客户的需求的全方面综合性人才。

这些特点都变相地增加了招聘的难度，也加大了HR们的工作强度。 而公关这个行业因为工作形式与其他行业不同。

它处在乙方的位置，正如所有的服务机构一样，行业特性决定了必然需要多思、多想、多做；所以这个行业既要求员工具有很高的职业素养，又要求其有很强的服务意识，加班之类的词汇在PR行业里早已经司空见惯，更有甚者还有活动执行人员晕倒在客户的活动现场。正因为这些行业特性所以PR行业人员的年龄层次大多都在20—30岁之间。

很多年龄稍微大的一些人要么获得了职位上的提升，在某些公司中做到了AD或者VP的级别；要么去了甲方或者自我创业。 从2006年的薪酬范围来看，AE级别的薪资在2——4K之间，SAE在4——6K之间 AM职位的薪资在6——8K之间，SAM在8——10K之间，AD在12——15K之间，而这些只是底薪，不包括其它的补助以及年底的分红，如果这样算来，一个AM职位的人，在本土PR公司中一年的收入可达到10万左右。

人才的培训也是06年度各大PR企业人士所比较关注的一个话题。在一个高速发展的行业中，人才的培训至关重要，但仅有极少数的本土PR企业拥有比较健全的培训体系及育人机制，中国的PR发展时间毕竟有限，在培训体制上还有很多不完善的地方，这就在另一个角度造成了高端人才的紧缺局面。

随着中国经济的飞速发展，越来越多的外资公司进驻中国市场，本土企业与外资企业在市场上的拼杀，刀光可见，越来越多的本土企业开始重视公关领域，以扩张其及产品在消费者中的知名度与认同度。机会大于挑战，我们预计在即将2007年，整个PR行业仍然会以超过10%的增长率进行增长，从而对于人才的需求持续攀升，高层次的公关人才仍然会继续维持需求大于供给的状况。

三、调查结果 针对目前的06年的公关人才市场状况Minihunter针对行业内一些具有代表性的公司进行了调查，其特点及结果如下： 1、百人规模成主流，行业融合是潮流 调查报告显示23%的企业规模在50人左右，58%的受访企业的规模在100人左右，16%的企业在200人左右，只有3%的集团企业在200人以上。这种情况表明了随着业务的发展，单一企业规模在逐步扩大，行业整合及相互融合的趋势将日益明显。

2、关键岗位有空缺，普遍招聘都不好 在问卷中基本没有选择招聘效果较差选项的公司，这表明经过20年左右的发展，尤其是最近几年的飞速发展，人才的培养及积累已经初步完成，市场上基础人才的供应还是比较充分；但有59%以上的企业选择关键岗位空缺，表明市场上各方对高端人才的诉求还是非常渴望，而且随着高端PR人员走入甲方。

人力资源分析报告-求助：人力资源分析报告该怎么写

下面一篇范文，仅供参考： 人力资源管理现状分析 一、企业内外环境分析 （一）外部环境分析 1、国外市场空间广阔。

随着****开发领域和建设规模的不断扩大，国际合作日益广泛，尤其是中亚地区前景广阔，为***物资供应***服务提供了广阔的发展空间。 我们可以紧跟**技术服务队伍，不断开拓国内外市场，推动物流服务专业化和国际化。

2、社会市场竞争优势明显。随着我国市场化进程加快，周边市场环境持续改善，重组后的****整体协调发展，物资集中采购政策和配套措施构成了我们开拓国内外市场的坚强后盾，为向外发展提供了保障。

3、**市场大有可为。随着******的重组整合，**区块的加速开发和建设生产配套设施，为有效弥补**工作量不足将起到很好的促进作用，为我们开拓社会市场提供了有力支持。

4、社会销售不断拓展。参与****等项目服务，为我们积累了经验，加之基础设施建设和装备水平不断提高，企业文化和理念得到广大干部职工高度认同，单位经营能力不断增强，为促进管理创新，确保持续发展奠定了基础。

（二）内部环境分析 1、200*年的生产经营情况 200*年是物资供应**各项生产经营指标再创历史新高、各方面工作取得丰硕成果的一年。全年完成物资供应额**亿元。

招标采购降低采购成本***万元。精细化管理深入推进，成本费用支出得到严格控制，信息系统覆盖范围不断拓展，基础工作建设水平有效提升。

三支队伍建设成效明显，队伍结构逐步优化，人才激励政策更加完善。 市场提升成效显著。

**开发物资供应额不断增加，物资**稳步增长，社会及周边市场持续上升。回收处理报废物资**吨，实现收入***多万元。

立足**周边和****，开展钢材、水泥和废钢销售，完成销售额****亿元。 物资***站和***站工作量完成顺利。

***项目收回资金***多万元，签订各类服务合同累计*****万元。紧抓****企业**、**、**等外部队伍动向。

努力开展物资销售。实现收入****万元，较去年增长**%。

紧跟国外项目步伐，进出口合同执行顺利。 共执行进出口报关合同***个，报关合同总金额****万美元；办理结算合同**个，实现收入****万元。

为**国内外市场开发提供有力支持。 2、内外部环境对企业人力资源的要求 随着改革重组的不断深入，物资供应**为实现建设现代化的物流服务企业的的既定目标，应该牢牢把握核心业务，不断扩大核心区域的物资供应份额，积极用好现有人才、引进急需人才、培养新型人才，加快管理、技术和操作技能三支队伍建设步伐，规划不同发展阶段的生产组织模式、组织结构框架类型，完善人事管理配套制度，把员工个人发展与企业发展相结合。

分步实施，稳妥推进，不断优化企业的人力资源结构，增强企业的综合竞争力，加快物资供应处的全面发展。 3、现有人力资源的主要优势。

（1）拥有一支管理严格，运作规范，监督健全，相对成熟的熟悉***物资供应**的专业化队伍。物资供应***服务保障队伍初具规模。

（2）各级领导和全**职工对人力资源开发高度重视，并积极创造造就人才的空间和机会，全处职工学习的积极性和主动性比较迫切和强烈，在绝大多数青年职工中逐渐形成了自我成材、自学上进的良好学习风气。 （3）近年来，经过坚持不懈地努力，职工队伍结构向合理化方向不断迈进，职工的年龄比例向着年轻化过渡，整体文化素质逐年提高，专业构成不断趋于合理。

（4）随着电子商务工作的迅速起步，职工对电子商务和电子化自动办公方面的应用能力有所提高，初步培养出一些电子信息管理和计算机应用开发方面的专业人员；通过与大专院校和专业信息公司的合作与开发，使技术人员得到了锻炼，增长了见识，拓宽了视野，并积累了一些信息开发技术方面的经验。 *** 二、员工队伍现状分析 （一）员工总量分析 自***年成立以来，经过**年的发展，物资供应**发展成为***年物资供应额在**亿元以上，集机械化作业、自动化控制，装卸、倒运、堆码、检验、存储、发运一条龙作业的大型物资供应***企业。

200*年用工总量为***人，职工人数**人，市场化用工***人。其中：男x人，女x人；干部x人，工人x人。

管理人员x人，占用工总数的x%；**信息及物资供应队伍x人，占用工总数的x%；**和跟随服务队伍x人，占用工总数的x%；国际经营及服务队伍x人，占用工总数的x%；市场开发队伍x人，占用工总数的x%；仓储及生产服务队伍x人，占用工总数的x%；后勤保卫及其他人员x人，占用工总数的x%。 ** （二）员工总体结构分析 1、机关人员占全体员工比例 机关人员占全体员工比例*%。

该比例主要是结合我处的组织结构状况，反映机关人员的职能管理与服务的幅度。 2、管理人员绝对值分析 油田重组后，按照有序的调整组织形式，科学合理地设置单位组织体系，使与企业发展方向统一合拍。

依据**第030号文，处级**，占职工总数比例1。7%。

按**号文，*合计科级职数*人，现有科级干部*人，占用工总量的x%，建议增加*人，占用工总量的x%。 *级的管理队伍总体呈增长趋势。

*级管理人员由200*年的*人增长到200*年的*人，从数据看，科级管理人员增减趋势稳定，平均每年递增*人。 3、年龄结构 企业员工总体平均年龄为x岁。

其中30岁以下：。