物业管理自查报告

根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：

xxxx年即将（文案中国，原创代写各类公文材料）进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：

一、投诉（需求）受理及业主满意度情况：

xxxx年1月份至3月31日，共受理投诉（需求）电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件；已完成件，未完成件（主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的），综合完成率%。

在业主满意度调查方面（文案中国，原创代写各类公文材料），我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。

二、收费情况：

按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。

三、入伙情况：

截止3月31日共交房户，其中A座户、B座户、C座户、大厦户，入住率，目前装修户数户。

四、培训情况：

截止3月31日。共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。

五、内部管理方面：

我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

六、区容和环境卫生

(1)楼梯清扫不到位（文案中国，原创代写各类公文材料），经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。

(2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。

(3)牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。

(4)生活垃圾日产日清。

(5)物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。

(6)健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。

七、绿化养护

(1)对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。

(2)对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。

(3)检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理。

八、公共秩序维护

(1)配备专业保安队伍，实行24小时值班制。

(2)对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。

(3)对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。

九、消防管理

(1)已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。

(2)对各楼道堆放的杂物进行清理，消除安全隐患。

(3)消防器材无缺损，失效。

十、车辆管理

(1)加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。

(2)保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。

(3)对小区进出车辆实行登记出入记录。

十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护。

(1)小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换。

(2)保安巡逻每日检查，发现问题及时处理。

(3)定期专人维护，暂无破损现象。

物业小区消防安全排查整改报告怎么写

xxx消防大队：我公司是入驻开发区的中法合资企业，自企业入驻以来，得到了开发区领导和贵单位的大力支持和扶助，生产经营工作顺利，企业发展势头良好。

在企业发展的过程中，公司领导高度重视消防安全工作，定期组织人员参加消防安全培训，设置专门的安全主任和安全管理员，制定完善各项消防安全制度，保障消防经费投入，对消防安全工作常抓不懈。就在本月上旬，又组织了一次消防器材的专题培训。

尽管如此，我们在消防防范工作中仍然有工作不到位的地方。2010年7月23日，在贵单位来我公司例行消防检查的过程中，发现存在消防安全隐患6处。

针对存在的消防隐患，公司领导高度重视，当天晚上，连夜召开“消防隐患排查及整改落实”会议，公司董事长提出要确保“消防安全检查不留死角”，与会人员一致认为，消防安全隐患整改工作不仅关系到建筑物的生死存亡，更事关全体员工的生命和公司财产安全，责任重于泰山，必须同心协力，全力以赴，不惜代价，彻底整改到位。会议决定在原有安全管理架构的基础上进一步成立以总经理xxx任组长，副总经理xxx、安全主任xxx任副组长，安全员xxx、各部门经理、各工段工段长为成员的“消防安全专项整治领导小组”，针对检查中发现的消防安全隐患以及消防安全自查工作，提出了具体要求，明确责任到人。

布置了各部门自查整改的时间和任务，要求一级抓一级、层层抓落实，部门经理负责制，要一手抓生产、一手抓安全，充分认识到消防安全责任重大，不能存有丝毫的松懈和侥幸心理，安全检查不留死角，切实维护公司员工的生命安全。会议明确了由工作领导小组每月进行监督和检查，并将检查的结果和各责任人的工作考核相挂钩，对检查不达标的，坚决停职整改，确保消防安全工作得到有力执行。

现就检查中发现的安全隐患及整改计划说明如下：一、检查中发现的安全隐患1.二车间某消防箱玻璃门盖缺失；2.三车间北侧楼道有杂物堆放；3.三车间某消防箱中消防水带缺失；4.三车间某应急灯不能正常点亮；5.配件仓库东出口有杂物堆放，挡住通道；6.消防水管路总阀被关闭。二、安全隐患的整改情况1.立即派专人订购二车间某消防箱缺失的玻璃门盖；2.立即派专人清理三车间北侧楼道堆放的杂物，确保楼梯口畅通；3.立即派专人订购三车间某消防箱中缺失的消防水带；4.立即派专人更换三车间实效的应急灯；5.立即派专人清理配件仓库东出口堆放的杂物，确保通道畅通；6.抓紧研究方案，争取在8月底前完成原有消防管路的改造，解决地下漏水的情况。

另外，针对以上安全隐患出现的根本原因，“消防安全专项整治领导小组”要求各部门、各工段必须在第一时间上报有关问题，并决定由安全员每周巡查公司固定的消防器材和楼梯通道，确保及时发现解决可能出现的安全隐患。三、消防水管路阀门被关闭的具体说明1.关闭消防水管路总阀的原因2010年5月，公司财务发现水费异常超高，经仔细排查，确定因开发区土地形成时间较短，地面沉降引起地下消防管路破裂所致。

因为考虑到消防管路流量大，并且大量流水冲击可能导致地下水土流失，存在大面积沉降安全事故隐患，故公司决定临时关闭消防水管路总阀，待检查出破漏管路并修复后再常开消防水管路总阀。2.地下消防水管路破裂的整改过程发现地下消防管路破裂问题后，公司领导高度重视，5月份安排施工队伍进场，并在5至7月份多次进行地面开挖，以期寻找到地下消防管路的具体破裂地点，但因地下管路情况不明，虽经多次努力，仍然不能找到具体漏点。

考虑到情况特殊，公司领导决定采取地面明管重新布线的方案，彻底解决问题。3.目前存在的困难和进展情况决定采取地面明管重新布线的方案后，如何布线成了一个大问题，因为公司车间分布较广，各车间相对独立，车辆进出频繁。

加上施工队不熟悉具体的消防水管路安装要求，所以尚不能确定具体的改造方案。尽管困难重重，但是公司领导坚定改造消防水管路的决心毫不动摇。

目前，正在考虑请专业设计人员和消防部门会商，共同确定合理可行的改造方案并尽快实施，争取在8月底前完成改造工作。四、对消防隐患整改后的思考。

1.通过这次对消防隐患的及时整改，坚定了隐患可改、隐患必改的信心。事非经过不知难，只有咬牙坚持之后才能获得成功。

在本次消防检查发现隐患之前，公司领导就已经将消防隐患的排查整改工作列入了计划，但由于涉及面广，对某些消防理论知识的学习领会还总觉得不够扎实，导致计划没有及时付诸实施。消防隐患被发现后，公司全体员工迅速统一思想，树立信心，痛下决心，保障投入，确保彻底将隐患整改到位。

通过这次隐患整改工作，不仅排除火险，更为我们公司加强消防意识，认真落实各项消防措施营造了良好的氛围。2.消防隐患暴露出我们在消防知识普及和日常检查方面的工作还有待加强，公司决定定期对所有消防栓和灭火器材认真检查，缺损的及时配置和更换，每周五由安全员检查、每月由“消防安全专项整治领导小组”检查，互签责任状，并建有检查台帐，层层落实，做到道口通畅，警示牌醒目，消防安全人人有责。

公司决定进一。

2015兰州物业专项整治工作总结怎么写

检查与管理的重要。

没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。

3、落款 署名与日期。

2015兰州物业专项整治工作总结怎么写

检查与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

求助一篇关于物业管理自检自查的书面报告

字楼前台工作或设立专门的办公室办公，进行市场行情调研，主动寻找目标客户，征求已有客户对物业的使用意见，尽力满足各方面客户的要求，保证物业保持较高的租售率。

二、 商务中心的服务与管理 大型写字楼办公机构集中，商务繁忙，一般会提供各种商务服务项目的商务中心（与大型酒店、宾馆类似）。 1、 商务中心的设备配置 商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、打字机 、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等。

商务中心设备的配备可根据服务项目的增设而添置。 商务中心设备的正常使用和保养，是提供良好服务的保证。

商务中心人员在使用过程中应严格按照正常操作程序进行操作，定期对设备进行必要的保养，设备一旦发生故障，应由专业人员进行维修。 2、 商务中心的工作要求和工作程序 商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务。

客人对商务中心服务质量的评价是以服务的周到与快捷为出发点的。要做到服务周到、快捷，必须依靠经验丰富的工作人员和一套健全的工作程序。

（1）工作要求。对商务中心工作人员要求有：①流利的外语听说读写能力；②熟练的中英文打字能力；③熟练操作各种设备的能力；④熟悉商务信息知识；⑤熟悉秘书工作知识； ⑥具备基本的设备清洁保养知识。

（2）工作程序。①服务前：了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求；向客户讲明收费情况，开据收费通知单 并收一定比例的押金。

②服务中：以准确、快捷为原则，按客人服务要求准时、精确地完成服务。③服务后：完成客人所需服务后，填写《商务中心费用收据单》，引导或陪同客 人到财务部结账。

《商务中心费用收据单》一式三份，一联 交给财务部，一联交给客人，一联由商务中心存档。 商务中心的主要对象是客人，有时写字楼内部人员也因工作需要在商务中心使用设备，为此制定商务中心签单程序； 写字楼内部人员到商务中心使用设备，必须是因工作需要；使用前，必须由该员工所在部门经理的同意。

须在《商务中心设备使用申请单》上填清原因、内容、使用时间及批准人后，在不影响为客人提供服务的前提下使用。使用后须在《费用结算单》上签名。

整改报告如何写

工程质量管理制度<> 目 录 总 则 为全面提高我司工程的施工质量，严格执行企业制定的"质量优先，顾客满意，持续改善"的质量方针，坚持"谁主管谁负责，谁施工谁负责"的原则，实现工程质量管理目标，特制订本细则，公司所属各部门，项目部，分包单位及施工班组均应严格执行. 管理内容 材料检验管理规定 材料检验证明 原材料，成品，半成品，建筑构配件，器具，设备等材料进场使用，应具备出厂合格证，取样检验证明等质量保证资料. 材料的自检 参与材料检验的"三大员"（材料员，仓库员，质安员）应由专人负责，特别是质安人员，应指定专人参与检验，且专业对口，土建材料检验由土建质安员参加，装饰材料检验由装饰质安员参加，水电材料由水电质安员参加， 材料自检时应按合同的相应条款及技术要求进行检查. 材料进场后，由材料主管组织质安组组长，仓库主管或其他专业人员参加验收，验收内容包括厂家的生产许可证，产品合格证，检验报告，实物质量，核对材料样板及送货单的单价，数量，规格型号. 验收合格后仓管员开具《收料（货）单》，卸货进仓. 对进场材料质量有疑议，现场由主管工程的副经理和供货单位重新验收，仍然达不到一致意见的，各方均可向地区公司或总部工程管理中心逐级申请协调处理（有争议时送检测机构检验）. 材料进场，供货单位需填写"材料验收申请表"报验收小组查验. 按样板采购的材料必须对照样板进行验收. 对大批量的装饰和管线材料，重要设备进场，地区公司质安监督管理中心应加强监督管理：首批材料进场时，项目质安组应报地区公司质安监督管理中心并会同有关专业人员进行验收. 检验人员在验收材料时应严格把关，材料的主要质量保证资料不齐全或时效过期，材料检验不合格等，检验人员不得签任. 检验人员在检验材料时，应如实填写检验意见，不得弄虚作假. 材料的报验 材料经自检合格后，主管施工人员应及时填写《工程材料报验单》并附合格证，检验报告等质量保证资料，向建设（监理）单位报验，经验收合格后方允许进场使用. 对专业性机械设备，材料，应组织建设（监理）单位及供货单位的专业技术人员共同进行验收，验收合格后供货单位应向使用单位作详细的交底，说明. 未经报验的材料或经验收不合格的材料应限期退场，不得擅自使用. 材料经验收合格后，有关资料应及时送资料员分类存档. 技术交底，培训管理规定 技术交底管理规定 技术交底分地区公司，项目部及班组三级. （1）地区公司 对技术复杂的工程，由地区公司总工程师对质安监督管理中心，工程管理中心相关人员和项目经理，主任工程师进行交底，主要对质量目标，安全目标，工期目标，成本目标，工程承包合同方面的内容以及关键性的施工技术问题，技术要求，注意事项进行全方位宏观技术交底，并形成《公司技术交底会议纪要》. （2）项目部 由项目经理或主任工程师组织对工程组，质安组全体管理人员及班组进行施工前技术交底，主要以施工质量目标，施工进度目标，安全目标，成本目标，图纸设计经批准的施工组织设计方案，公司制定的工艺标准，质量验收标准为依据，建立技术责任制，质量责任制，安全责任制，成本责任制，加强施工质量检验，监督与管理.现场施工交底具体内容包括：施工布置，主要项目的施工方法，质量，技术要求重点，难点及环保措施，文明施工等，并形成《项目部技术交底会议纪要》. （3）班组 由项目部专业施工员或技术员对班组及操作人员进行交底，主要结合工程特点和实际情况，详细安排样板项目，分项，分部工程的工艺规程操作方法，质量标准，检查验收要求等内容. 对关键性工序，部位，新技术推广应反复，仔细地向班组操作工人进行交底，并填写《单位工程施工质量技术交底卡》，此类技术交底必须以书面形式进行，交底人，承接人必须签字认可，所有工程质量技术交底资料列入工程技术档案. 培训管理规定 单位工程每一分项工程开工前，均应对新进场的施工班组进行技术交底，培训. 检查发现工地的工程质量存在较多的问题时，均应对施工管理人员，工班组长进行针对性的培训. 对使用新工艺或新技术的工程以及重点工程，由地区公司质安监督管理中心制定培训计划，对施工管理人员，工班组长进行培训. 对施工管理人员，工班组长的培训 由各部门，项目部每月25日前制定培训计划报培训中心，由培训中心统一负责及编排计划进行培训. 对施工班组的培训. 由主管施工员根据工地的实际情况制定培训计划，于每月25日前报项目部主任工程师统一编排计划，由主管施工员或项目部指定人员对施工班组进行培训. 总部和地区公司质安监督管理中心员工每月组织一次业务学习，结合工作中的突出问题进行学习讨论. 培训完毕，培训资料应送资料室分类存档备查. 施工样板，样板间管理规定 1，施工样板 凡装饰工程（外墙，室内，电梯大堂饰面，吊顶天花等），墙体砌筑，抹灰，卫生洁具安装，给排水管道布置，玻璃幕墙，干挂石，园建等，全面施工前，项目部应先做"施工样板".对于饰面工程施工，需预先列出排砖图，列明阴阳角收口的做法及砖块的排列，提前3天报建。