新人业务员工作总结范文

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

转眼间，2018年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

一、工作感悟

在这9个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。不断总结和改进，提高素质。

以目前的行为状况来看，我还只是一个刚入门的业务员，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，心理素质不过关，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这份信念一直储藏在胸中，内心一直渴望成功。

业务员的月工作总结怎么写

我是家装饰公司的，给你发个样本参考下： XX装饰公司市场部企划方案 一.业务部门的工作方式以及内容： 第一阶段：，让客户知道我们的存在，扩大知名度阶段 向临街店面发传单，给楼盘小区每个单元，每户发送传单。

搜集楼盘信息整理为文档。 第二阶段：主动出击，寻找客户阶段 公司内部员工，在各自的人际交往圈子扩大公司的知名度，争取熟人客户。

偶遇。业务员先到一个小区，走完所有的单元，能碰到业主的，留他的联系方式，要不到的，就发给传单以及名片. 不能进单元门的，就将传单放到小区传达室。

这样每天奔波于各小区之间.能够碰到业主的机会少之又少. 而且，之前放在入户门上的宣传单等不到业主看到，就被清洁工清理掉了. 改变策略，业务员每天守在一个潜力较大的小区，等候业主。但是因为每个小区单元很多，业务人员只有两个，见到的比率很小。

偶尔遇到，也很难进行有成效的沟通。 于是，业务员尝试在子仪华府门口摆桌子定点，发送传单。

经过的，大部分是住在小区及附近的人，人流量少。进出中，有一部分是正在施工中的，来回监督运输上料。

也有尚未装修的意向业主，发给传单，留联系方式。 见不到业主就无法开展业务。

业务员本身的人际关系有限，所以公司请夏姐加盟，她通过丰富的人际关系网络，改善了与御景苑物业等的关系，联系到了一部分业主。但是最终都没有成交。

这说明竞争力才是企业发展的根本。 吸引意向客户。

样板房，会对其他业主有示范作用，产生规模效应。与物业合作，可事半功倍。

城市人家与四季花城售楼部有业务上的合作，一旦有业主来领钥匙或买房，他们将得到一手客户资料。我们在这方面是短板。

花城交钥匙期间物业安排入场促销，后因（需正规资格、手续，又有渭南西安等多家装饰公司同场竞争，且客户少而不集中等）多种原因，撤场了，又与物业发生不快，影响了小区业务的开展。 第三阶段：争取意向客户的实战阶段 客户通过各种渠道，知道公司的存在，前来上门咨询。

设计师会与客户沟通需求，看效果图，量房，约定报价。若设计师工长不在，前台会留下客户的联系方式，等设计师或经理回来后联系。

采集了客户需求信息，由谁来量房？报价由谁来做？报价根据什么来做？首先公司没有正规的客户需求详细列表，采集信息的时候由业务员记录在工作本上，项目没有顺序不规范，经常会有遗漏项目。而且拿给设计师做设计，客户的年龄，家庭成员构成，经济承受能力，喜好，要求等，只是由业务人员口头表述大概，没有书面说明，在做设计时，设计师会忘记某些部分，以致影响效率。

其次，报价由谁来做，怎么做？公司没有明确的项目单价表，随意性大，能浮动的价格范围设计师和业务人员无法把握。而且，业务员没有工作电脑，没有工作空间，一切都是用手工操作，一是增加了设计师的工作量，二是，客户资料无法及时整理，影响整个业务流程的效率。

公司的报价。根据前期所接触到的客户，可以分为两类：中高档次的客户，低档次的客户。

前者对设计能力要求高，看淡价格因素；后者注重价格，而忽略设计。由于我公司的设计能力以及工程实力，无法满足这类中高档次客户的需求，导致客户流失。

所以凡是与我公司接触过的客户，对我们的评价是：装修公司的价格，游击队的服务。影响很不好。

最终签单的客户。由于公司业务不专业，导致拖延，或中途追加工程款，改签合同；施工能力有限，工程监理无保证等实力上的不足；加之沟通欠缺，使我们付出的努力和劳动，得不到客户认可。

业主的负面评价，使业务发展的路越走越窄。 二.出现这种局面的原因以及解决方法？ 业务部门对现有客户的跟进工作没做好。

这个环节经常出问题，跟进的人员不确定，职责不明确。有时是设计师，有时是经理，有时候是业务员，当经理已经和业主沟通过，而经理忙，忘记二次跟进，业务员再要跟进的时候，不知道经理当时和业主沟通的时间和内容，那么给客户的印象是：公司管理松散，效率低下；认为我这个客户可有可无，那就宁愿找别人了。

客户的跟进是非常重要的工作，一次沟通就能确定的单极少，大多要通过与业主的多次沟通，如果没有有效的跟单机制，跟进不及时，跟踪不到位，效率低下，那么很多意向客户，甚至是熟人介绍的非常确定的客户，就这样流失了：筛选出我们的潜在客户，并不断增加它的数量。广告宣传，能够解决广度问题，业务宣传，能解决深度问题。

所以我们要扩大业务渠道，从店面宣传（守在原店面，通过店面内外的展示以及策划吸引客户）；广告宣传（公司宣传材料；当地报纸广告；户外招牌广告；流动车体广告；网上广告宣传等）；业务宣传（业务员走进小区，设点或临时寻找客户）熟人介绍这四个方面，重质重量做推广。要根据自己的能力和实力，对我们服务的目标客户群体进行详细的分析和定位，我们到底是为哪类人服务的？他们的需求是什么？怎样才能够找到他们？他们习惯于从哪类媒体吸收信息？这样就能决定，通过哪种方式做推广更有效。

工程方面没有竞争力。设计方面，队伍单薄，设计能力不足；曾经一家客户正施工，两家意向。

您好， 我是做酒水销售的，具体的销售分为不同的渠道，他让你去饭店看看，大概是要你主做饭店这一块。

下面是我给你的资料，希望可以帮助到你 第一部分：市场前期调研 主要的工作内容：  熟悉地形  通路调研  竟品调研  媒体调研 1 熟悉地形 购买一份当地地图，根据地图对当地地形进行走访，并按商业区、居民区、行政区进行划分，用 最快的时间熟悉城区的地形。做到对地形有一个图形概念 2 通路调研  踩 点  什么是踩点：通过有计划的走访，了解销售区域内零售商的数量、分布、特点、等级情况  踩点目的： A、为确定销售额目标提供依据。

B、为制定网点开拓计划提供依据 C、为确定通路促销品数量提供依据 D、为制定售点规范计划提供依据 E、使销售人员对区域市场有一个直观的了解 F、为经销商管理提供依据与筹码。 制作销售地图 （1）了解当地经销商 （2）筛选确定准客户 （3）了解准客户业务结构 （4）了解准客户网络力量 3 竟品调研 了解竞品的销售模式与经销商 了解竞品的广告与促销 4、 媒体调研  目的：为广告投放提供依据  流程： 1、制作媒体调研表格与问卷，要求简洁、到位。

2、随机拦截目标消费者进行调研。 3、统计数据，再次核查。

4、 调查出当地目标消费群关注较多的媒体和时段。 第二部分：确定通路结构 主要内容：  目标市场通路结构分析  目标市场客户资源分析  确定通路结构 1、目标市场通路结构分析 根据前期的市场通路调研、竞品通路调研我们可以了解到目标市场的通路结构，以及竞争对手的 通路结构，在确定我们的通路结构时要充分考虑目标市场通路的大方向，并针对竞品的通路结构 来建立自己的产品通路 2、目标市场客户资源分析 对目标市场的所有客户进行分析使我们更加了解市场通路，有利于确定通路成员，建立合理的通 路结构，并为下一步的客户确定、网点分布提供根据，客户资源的类型有以下几种： – 经销商 – 超高档酒店 – 大型酒店 – 中档餐饮 – 专卖店 – 特色餐饮 第三部分：确定酒店客户 主要内容：  访问准客户的辅助工具  出访前的准备活动  访问客户 客户沟通的两种问题模式  筛选并确定客户 1、访问准客户的辅助工具  公司的相关证件、产品批文、执行标准、物价批文等  样品、不同规格产品的价报表  销售表格、公司简介和产品的相关资料  终端进店（费用）合同范本  产品的宣传资料、终端促销资料  公司在其他启动成功市场的广告或促销资料  产品的推广及促销方案  名片、计算器、笔记用具 2、出访前的准备活动  模拟产品展示，得出最佳展示效果  再次熟悉当地市场的相关产品的销售情况、促销手段和当地经销商的情况  电话预约访问时间、地点  了解准客户的业务负责人的经历、爱好、家庭等相关背景资料 3、访问客户 初访准客户分为三大阶段。

第一阶段：出发-入座。第二阶段：展示—沟通。

第三阶段：达成意向—离开 下面是这三大关键阶段的详细基本礼仪、流程、技巧和关键点。 （太多不写了，你可以查阅相关资料） 第四部分：酒店产品铺市 主要内容：  进行有效的铺市上柜  掌握好铺市节奏  铺市流程 第五部分：酒店终端建设与维护 主要内容： 销售终端建设 终端宣传促销 团购资源的开发 表格管理与检查 每日： 1、接受上级主管的工作安排。

2、出差在外的每日填写《每日工作报告》，回驻地后一并呈交《每日工作报告》 每周 每周六向上级主管呈交《每周销售报告》、《一周市场信息》、《一周走访路 线计划表》。 每月 1、每月向上级主管呈交《每月销售报告》、《下月工作计划》、《三个月滚 动销售预测》、《客户存货报告》、《每月货款回收管理表》。

2、参加上级主管召开的月度营销例会。 每季 向上级主管呈交《季度销售报告》《下季度工作计划》。

报告》。

销售部月工作总结和计划报告怎么写

销售工作计划 2010 年销售工作计划（销售维护） 年销售工作计划（销售维护） 第一部分 政策制定的目的 1. 发展和完善销售网络：激励经销商保持目标渠道与板块的领先优势.鼓励经 销商积极向家装公司板块与工程版块转移，强化公司的营销组合资源优势与 服务系统.努力填补市场空白，统筹布局，形成点，线，面有机结合与脉动 增长. 2. 由产品经营向品牌经营过渡与提升；通过厂商共建品牌工程，建立长效合作 机制.不断提升品牌衍生值与附加值，为厂商持续经营与发展，提供核心动 力. 3. 保障经营目标的落实，在围绕网络建设和品牌建设的为中心目标的经营过程 中，努力开拓网络潜能，增加产品销量，达到网络优化，扩张与品牌提升， 销售与效益增长的良性互动. 4. 把握当前市场工作主线：通过网络提升与空间布局提升销量，通过营销整合 与资源合理配置，逐步提升品牌知名度与美誉度；通过贴身专业服务脏现品 牌内涵.通过市场整合，打造富有创意和激情的销售团队与经销体系. 经销商（办事处） 第二部分 经销商（办事处）销售政策 （一）产品与销售服务支持 （1） 提供满足不同消费群体与渠道的产品组合，确保经销商的经营稳定与利 润空间. （2） 协助经销商因地制宜制定推展计划，提供专业渠道（如家装公司，工装 供料项目相关现场演示，推介，服务等） . （3） 合理利用资源，逐步建立产品应用与服务体系，最大限度地满足市场需 求，通过厂商的交流互动，达到服务增值，品牌增值之目的. （二）形象店建设（略） （三）宣传，促销物品的支持 1. 全年宣传促销品总量控制在 5%内. 2. 对超出配额部分须客户现金购买或冲抵广告费. 3. 区域负责人须定时反馈宣传，促销品的使用情况及其他建议，以便改造. （四）广告支持 全年回款总额（万元） 广告支持 备注 30-50 车体广告 51-100 当地电视广告 100 万以上 车体广告+当地电视广告+户外广告 注：以货物形式返回，广告费用原则上只补助一次. （五）人员及培训支持 公司不定期派工作人员为经销商提供工艺技术，产品知识及营销技巧的培训，根 据部分代理商在日常工作中的需要，提供相应的支持…… 第三部分 （一） 销售部管理文件 组织构架与编制 1. 组织构架 公司 销售部 销售主管 销售主管 销售主管 销售主管 销售主管 全国区域市场 2. 编制：共 5 人，其中部门经理 1 人，销售主管 4 人. （二） 岗位职责 1. 销售部经理岗位职责： （1） 按照公司决策.主持拟定销售部年度装修漆（乳胶漆）经营目标与发展规 划. （2） 接受公司对营销业务的指导.按照公司的统一布局与筹划，因地制宜，灵 活出击. （3） 对市场进行动态监控与督导，为营销团队和经销商排忧解难，确保公司经 营目标的完成. （4） 科学管理，加强"本，量，利"三位一体的动态平衡，力求销售部贡献最 大化. （5） 加强团队建设，注重团队素质，业务作风的培养，不断提升团队的凝聚力 与战斗力. （6） 做好部门间沟通与协调，减少沟通成本与管理费用，提高营销体系整体工 作效率. 2. 销售部主管职责 （1） 参与对区域整体市场与局部市场营销方案的制定. （2） 负责对区域内责任市场经营目标任务的实现. （3） 负责区域内装修漆（乳胶漆）经销商整体维护与市场开发工作. （4） 负责对区域内经销商团队专业培训工作. （5） 完成部门经理安排的其他工作. （三） 管理制度 1 工作制度 （1） 遵纪守法，遵守公司各项规章制度. （2） 维护公司利益与企业形象. （3） 出差须递交申请详报计划，差期内应定期主动联系上级汇报工作. （4） 差期内应按计划拜访客户，及时准确地传达公司举措信息，须按网点提升 方案进行督导与服务. （5） 须定期向上级呈报辖区内市场各类信息，并分析总结，提出对策. （6） 出差返回公司应在第一时间向部门经理口头述职. 主要内容有：A，辖内动态与预测 B，须立即解决的各种问题. （7） 出差返回后三日内须向部门经呈交书面《出差总结报告》 ，在报告未呈交 部门经理前，部门经理不予审核费用报销. （8） 新客户的开发须填写《客户档案》 ，呈交部门经理进行评估，待批准后方 可签约启动. （9） 进行广告促销及其他营业推广项目时应按照公司规定程序进行操作 （以上 须文字批准为准） （10）服从领导工作安排，对有异议的事项需先执行后申诉. 3. 奖惩制度 （1） 奖励 A， 业绩奖励 a， 年终奖（单位：万元） 奖金= 全年货款回笼额*2% 30 *2%+（全年货款回笼额-30）*3% 30 *2% +（全年货款回笼额-30）*3% 050 万 公司规定每个业务员每年的总业绩额必须达到 50 万元， 根据员工实际完成情 况，底薪会做出相应的浮动，具体如下： 公司员工季度考核，每季度必须完成销售额为 12.5 万，若本季度未完成目标 额，则下季度的底薪下浮 5%，依次类推 . b，每月超额奖 每个业务员每月需开发 3 家代理商，超额完成者，每超出 1 家奖 励 500 元.即 每月超额奖金=（每月开发代理商数量—3）*500 元/家 每 月开发代理商数量≥3 B，绩效考核奖励 按人事部业绩考核体系每月进行考核. （2） 处罚 A， 因故未能完成区域增长目标时，将酌情从年终业绩奖或季度业绩奖中扣除一 定比例的资金. B， 说明：如本季度未能完成规定的。

求一份书面报告,请大侠帮忙

在现在的商战中，顾客起到决定性的作用，只有给顾客留下深刻的印象，让他下次还要选择我们商场来购物，我们才能赢得大的客流量和经济效益。

在**日的卖场检查中，我发现了****现象。我认为这样做给我们的商场造成很不好的影响。

上班闲谈，如果有顾客进来，那么就不能及时发现及导购，而路过的顾客也会觉得营业员的责任心不强，有时间只知道自己聊天，不知道整理货品或者做自己本职工作，会给顾客留下不认真负责的印象。而没有对顾客迎送，就不能让顾客感受到营业员对顾客真心的欢迎，不管有没有购物，顾客都是上帝，让顾客感受到温暖，他对商场有归属感，他才愿意再次光临。

通过这次实践，我更深刻地认识到了工作中细节的重要性，我们的一举一动其实都代表着我们商场，只有每一个人都把自己的工作做好，我们才能有更的发展。 其实我也不太会写这样的东西，不过是感想嘛，就写自己的看法了，你看合不合用，多加入一些你们平时讲的东西就可以了。

销售总结,格式是怎样的

一、总结要点：

一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点：

1. 销售状况和体会；

2. 个人销售中发现的问题；

3. 后续的目标和计划。

当然，最好还要有对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。

二、报告写的过程中随时注意以下几点：

1.用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈；

2.既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因；

3.目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。

4.提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

销售数据分析。运用科学、准确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有效，体现“运用科学数据，把握市场机遇”的能力。

1）区域总体数据分析：作为大区经理应该通过这个数据分析，体现你的“大区”全局思维与管理（有与竞争品牌销售对比数据）。

2）管辖省级数据分析：具体到每个省、地市数据分析，能够反映你了解掌握各区域，市场的市场与销售情况（有与竞争品牌销售对比数据）。

3）品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。

4）终端销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况（有与竞争品牌销售对比数据）。

三、最后建议：

只有真正结合自己的实际情况和具体业绩，才能写出好的总结。为自己的工作加分！

销售经理述职报告 给分求答案

年终岁尾，正是该总结总结的时候了，无论是生活还是工作，这一年来，都在忙些什么？取得了哪些成绩？收获了哪些经验？面对崭新的一年，心中又有哪些打算呢？ 作为销售人员，根据自己一年来的工作情况，认真的写出一份《述职报告》并将之呈递给上级领导，是对自己和公司的一个很好的交待。

《述职报告》的品质甚至对于报告人来年的升职、加薪乃至更好的发展都起着举足轻重的作用。为此云翔从网上转载了一篇关于《述职报告》的说明文章，供更多朋友学习、参考。

同时，向该文原创者致谢！ 补充：对有些人来说，写出来的书面东西会影响自己与其他人之间的交流。至少有人会不假思索地认为，写作并不是每个人的特长。

写书面报告对于许多公司来说是销售过程中的一个必要环节，而许多销售人员把它看作是一种苦差事。（如果你认为写一份报告有点象一份工作的话，那写一本书看看！）把写作认为是苦差事会使事情变得更糟，因为那样会使报告写得潦草、不连贯。

从网上剪切、粘贴标准的报告文献也是危险的，最近我就收到过这样的一份报告，中间突然以玛格丽特来称呼我。所以以下内容如您引用，请认真核对内容再行递交。

（2009-12-5） 销售经理述职报告一般由首部、正文和落款三个部分组成。 1.首部。

主要包括标题、主送部门或称谓等内容。 （1）标题。

述职报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为"述职报告"，也可以在"述职报告"前面加上任职时间和所任职务；双标题由正标题和副标题组成，副标题的前面加破折号。

正标题是对述职内容的高度概括，副标题与单标题的构成大体相似，比如“避实就虚，激流勇进，寻求差异化的营销之路—关于05年第一季度的述职报告”等。 （2）主送部门或称谓。

标题之下第一行顶格写主送部门或称谓。向上级部门呈送的述职报告，应写明收文部门；向上司和人力部门等做述职报告时，则应写明称谓，比如“XX公司营销本部：”或“公司李总：”、“公司人力部：”等等。

2.正文。由导言、主体和结尾三个部分组成。

（1）导言。销售经理的述职报告的导言部分一般包括两方面的内容：一是任职介绍，说明自己的任职时间、担任职务和主要职责，简要交代述职的内容和范围；二是任职评价，扼要介绍任职以来的工作情况。

这一部分内容力求简洁明了。比如：“我从2005年2月起任xx大区销售经理，半年来，在公司的正确领导下，本人勤勤恳恳，严于律己，精于管理、圆满完成了公司下达的各项任务指标，使本销售大区的销售目标与利润目标双项达标。

连续六个月销售达成率都在100%以上，2005年6月，本人所带领业务队伍还被公司营销本部授予"优秀团队"称号，受到了公司的隆重表彰……". （2）主体。这是述职报告的核心部分，主要陈述履行职务的情况，包括四个方面的内容： 一、任职期间目标达成的具体情况及其经过。

即具体的销售指标、利润指标达成状况及其过程，也包括新市场开发、团队人员配置与打造、经销商培训与管理、渠道建设与费用指标控制等的有关描述等等。在这一部分，最好采用分项罗列的形式，即在每一项成果或成绩事项的后边，要简洁地讲述成果取得的“风雨历程”，以让领导觉察成绩的来之不易。

此外，还要对有关的突出表现与战绩加以浓墨重彩进行渲染和表达，比如任务指标的超额完成，市场创新性的运作、渠道的多元化启动、产品的创造性操作等等，借以表明你的正确思路以及勇于摸索、精益求精的精神状态。在这一栏里，在表述达成率、市场数量、经销商网点、产品结构占比等增长状况的有关数字时，还可以通过柱型图、扇型图、曲线图、鱼刺图等进行表达和剖析，以使内容更加清晰和醒目。

二、工作中存在的问题及改进办法。一份好的述职报告不能光是成绩的罗列，也就是说不能光说成绩而回避缺点，也即所谓的不能只报喜不报忧。

销售经理在述职报告当中，一定要先扬后抑，即在“炫耀”销售战绩的同时，也要摆明存在的问题，比如市场实操当中的经销商问题、人员问题、产品问题、市场问题甚至还有以前的遗留问题等等，销售经理只有在述职报告当中客观地列出了一些问题点，才能让有关部门及领导明白你的敏锐的洞察力，以及有些目标没有更好达成的原因，从而引发领导的重视，获得公司的支持，促使公司拿出更好的解决办法，使目标向着既定的方向发展。 销售经理在把问题摆出来后，余下的还要把解决的方案同时向领导“汇报”，因为任何一个领导都不是光想看到底存在哪些问题，而是要看问题的最终改进和解决办法。

比如，如果是团队人员素质不高，可以建议通过加强培训的方式来解决；如果产品品种单一，可以通过开发系列化、多元化的产品予以补差；而如果经销商布局存在缺陷，则可以通过开发新的网点，分品项、分渠道运作的方式给予解决等等。 三、工作经验的总结与提炼。

即在述职报告当中，不仅要列出“辉煌战绩”供上司或领导“参观”与“欣赏”，更要通过总结的方式，对以往的成功的经验进行定性、定格与沉淀，比如成功开发市场的经验，优秀营销团队的打造经验、控制冲流货的管理经验、经销商的管控经验等等，包括对以。