写一份关于客户投诉的报告

以下是上次帮一移动客户写的不满意报告，供参考关于客户评价不满意报告 针对客户对资费问题的咨询，在自己的回答与解释下，客户在“满意度”上未能达到客户标准。

通过本次客户对“不满意”结果的评价，也能深深的自己在各方面还需要提升。现就结果的原因及以后的改善结果分析如下一、“不满意”评价原因分析：1、 未能考虑到客户能接受的语速及理解度。

2、 在对问题解答时未能做合理的条理性。二、改善或解决问题办法分析通本本次“不满意”结果评价，为了避免以后类似评价再次发生，为了体现移动的“用心服务，满意100”服务精神，现分析后做以下改善：1、 要努力通过学习在专业素质上得到全面的提高，能对客户提出的问题做到全面性、及时性。

2、 在思想上提高自己服务意识。以客户满意为目标。

3、 在服务态度保持耐心、细心、用心，从客户角度从发，时刻为客户着想。4、 在语言表达方面力求做到清晰、明白，不含糊不清，不模棱两可。

5、 在回答问题时做到条理清晰，通俗易懂，对客户提出的各种问题，抓住核心，不偏离主题。在以后的工作中不断的发现自己的不足，改正的自己的不足，把做一个优秀的移动客户人员为自己努力的目标。

用自己的行动体现“用心服务，满意100”真正的内涵。

网络诈骗投诉申请书怎么写

申请书的格式及写法

申请书属专用书信，故按书信的格式来行文。一般由标题、称谓、正文和署名日期构成。

1、标题

申请书的标题一般由申请内容和文种两部分构成，写在首页第一行正中。

2、称谓

在标题下空一至二行顶格写出接受申请的单位、部门、组织的名称或负责人的姓名，并在称呼后加冒号。

3、正文

正文是申请书的核心和主要内容，一般分为两部分。前一部分通常阐明申请的原因和理由。加入组织的申请则写明个人情况、家庭成员及社会关系，还须表明对组织的认识以及加入动机。后一部分则表明申请的具体愿望和需求。结尾处一般写上“此致—敬礼”之类表示敬意的话。