关于软件的售后服务承诺书怎么写啊,都什么内容啊,求高人指点,

您好：

参考。

售后服务承诺书

本店郑重承诺：

1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。

3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

售后服务电话：

4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏；

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

软件售后服务承诺书怎么写啊

售后服务承诺书After-sales Instruction致尊敬的用户：To respected users： 在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我司在此做出如下承诺： With your support and trust, in order to protect your interest and provide you with better and higher-quality service, we guarantee as followings：一、安装前准备工作 Preparative works before installation 1. 我方所提供的设备质量优良，崭新未经使用，已通过出厂质量检验，包装良好，适合长途运输。

The product we provided is of high-quality, and in accordance with the quality standard set by the manufacturer. With fine packing, the equipment will keep all right in long distance transportation.2. 发货前20天 我方以书面形式将设备安装的准备条件通知最终用户，在得到用户书面发货要求后，我方将准时发货。 We will notify the end-users about the preparation work of the equipments installation before 20 days the consignment in writing form, upon the receipt of the consignment notification; we will deliver the goods in time.二、质保期内所提供服务 The service provided within the warranty period.1.我们保证为货物提供为期 1 年的保修，保修时间从验收签字起计算。

在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务，除非合同另行规定。We will provide 1 year of warranty period beginning from the signing of the certificate of acceptance, We will faithfully abide by the relevant laws, statutes and regulations promulgated by the Peoples Republic of China and provide “Three Guarantees” and other after-sales services concerning the Goods, unless stipulated otherwise in the Contract2.在保修期内由我方设备出现的故障，我方将在持续不断48小时内响应，接到通知后3个工作日之内到现场服务，并必须连续进行维修，直至故障完全排除，设备完全恢复正常为止。

在修理之后，我方将故障成因、补救措施、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给业主，报告一式两份。 We will respond within continuous 48 hours concerning the malfunction of the equipments (non-artificial factors), upon receipt of the notice, we will provide on-site service within 3 working days. After the repair, we will submit a report in duplicate concerning of the cause, remediation measure, schedule etc.3.我们在国内设有（或委托）永久性常驻维修机构处理所有维修服务，并配有专职的、具有三年以上相应工作经验的技术人员。

备品备件等供应充足完全可以满足用户五年所需。在委托国内永久性常驻维修机构承担维修服务时，我们将提供具有法律效力的相关证明文件。

We have (or entrust) permanent facilities in China to provide repair and maintenance services stationed with professional technical personnel with three years of similar experience. The spare parts are sufficient to meet the needs of the users for five years. If entrust permanent facilities in China to do such work, we will provide the relevant legally effective certificates.4 在保修期结束时，须由专业工程师对设备进行另一次测试，任何缺陷（非人为因素）由我方负责修理。The engineers will take another test,we will be in charge of the repair upon any malfunction(non-artificial factor三、质保期后三年内所提供服务1.服务范围： 我方将负责帮助需方维修设备在此期间出现的故障；提供设备所需的备品备件以满足长期使用；Scope of service: maintenance. supply of the spare parts. for a long term2服务期限 质保期后三年内Service period: 3 years beyond the warranty period3服务内容 设备维护维修，继续培训，备件供应Content of service: maintenance, repair, continuous training,supply of the spare parts.4服务费用 视情况而定。

Service charge: subject to conditions.5不承担内容 人为因素造成的损坏Exemption of duty: artificial factor。

服务承诺书 怎么写

致：_________（招标人）     在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。

我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。

如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。

 三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。                           法定代表人（盖章或签字）：       年   月   日。

工程售后服务承诺书

▲售后服务承诺书一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并提供决策素材料。

2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。

在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

二、售中服务 1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。 2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。

3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。三、售后服务 1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。 3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。

在贵单位使用吊车期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。 4、供应备件及时、确保用户满意 （1）及时反映用户需求； （2）提供质优价廉的产品，确保按期交货； （3）严格控制产品质量； （4）妥当包装以防遗漏损坏。

总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。

求助写售后服务承诺书,要求如下

产品售后服务承诺书

XXXXXXXXXXXXX公司本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

我公司服务宗旨：高效、负责、解惑

我公司服务目标：只为客户服务

XXXXXXXXXXXXXXX公司

代表人：XXXXXXX

2013年X月X日

你自己修改下！

电子白板售后服务承诺怎么写

售后具体设备保修

**电子白板在保修期内，如有质量问题，我公司提供部分或全部产品的免费更换，所有设备终身维修服务。

序号

设备名称

保修内容

备注

1

**电子白板

一年免费上门维修

第二、三年只收取成本费

对保修条款的保证

我公司设有专门维修站、专业售后服务队伍和维修车辆，保证随时响应。

设备若出现故障，接到电话响应后立即派相关人员上门服务，排除故障。

在质保期内，我公司将定期提供免费系统维护检测服务。

质保期外我公司提供免费上门服务，仅收零件成本费，产品终身维护。

若设备出现故障无法及时修复，我公司将免费提供备用机。

四、 售后服务流程

受理

急客户所急，接到客户电话后，以亲切的话语安抚客户焦急不安的心。

电话解决及准备

根据客户提供的情况全面了解系统及产品故障，从多角度分析出现问题的可能性，如果能电话及时解决就指导用户当时解决问题。如果电话不能解决的故障，我公司派专门售后技术人员上门服务。

上门服务

售后技术人员统一正装为客户服务，及时上门解决出现的问题。如不能现场解决的问题，将设备带回公司进行维修并为客户提供备用设备。

跟踪服务

对维修处理以后的质量进行回访，以保障持续的优质服务，让用户更加满意。

电脑上门维修服务范本

公司主要从事台式电脑维修、笔记本电脑维修、各种电脑配件维修、打印机维修、传真机维修、复印机维修，网络安装维护等服务。

公司拥有先进的维修仪器及齐全的电脑配件，并与各大品牌厂商建立了良好的合作关系。同时它管理规范、技术过硬、服务完善，加上各单位的一贯支持，规模日益壮大。

现已有技术员15名，其中多名工程师都有三年以上的电脑维修网络布线和网络调试经验，下设台式机维修部、笔记本维修部、网络工程部、销售部。电脑维修上门服务 1.计算机硬件/配件维修服务：计算机硬件维修指上门维修，查出损坏的部件，在用户同意的情况下，进行更换或维修。

收取上门服务及修理手工费或材料费。如果未能查出故障则不收任何费用。

包括：（不限电脑品牌）主板、光驱CDROM、CDRW、DVD、FDD软驱、HDD硬盘、键盘、鼠标、风扇、AT/ATX/P4电源、CMOS电池等（维修、更换）。 机器内部除尘及降噪，维修“开机无显示”、“开机鸣叫”、“开机无反应”等故障。

2.计算机软件维修/网络维护服务：计算机软件维修服务包括上门帮助查找系统软件、应用软件、网络等安装使用中的问题，并指导用户解决或避开问题。如果解决问题或已指导用户避开软件缺陷，能正常使用，则收取上门服务费。

否则不收任何费用。包括： 软件安装调试、系统安装恢复、查杀各种病毒木马。

解决计算机各种软故障，启动故障，清除开机密码，BIOS密码。 计算机拔号上网、宽带上网、共享上网的安装、调试等。

具体为：1、操作系统的安装、调试及维护 2、各类应用软件安装维护 3、软件故障的排除和恢复 4、系统软件升级、优化 5、病毒防范和消除 6、系统数据备份 7、电脑配件及外设驱动程序的安装 8、网络调试维护 3.计算机软/硬件备品、消耗品、周边产品送货上门、安装：可以根据用户电话要求提供各种相关外设，如打印机、扫描仪、刻录机等；正版软件；墨盒、墨水、打印纸、色带、空白刻录盘等各种消耗材料代购。所有物料均按市场价加收15%或不少于20元的送货服务费。

4.计算机升级服务：可以上门指导用户对其电脑进行升级，推荐配置及核算总价，在客户同意的情况下，采购所需零部件并上门安装、调试，客户必须在安装当日支付其材料费。对所更换下来的旧部件，双方可谈定价格予以回收。

5.计算机维护服务：计算机经过一段时间的使用，部分零部件就会发生污损、老化甚至失效。为防止电脑突然失效，影响正常使用，可定期进行保养及测试，发现问题及时更换处理或预留备品、备件及应急处理方案。

通常一次性维护包括（材料费另计）：1）使用本中心正版杀病毒软件进行病毒检查；2）对计算机外表进行清洗擦试；3）清洁、更新键盘、鼠标；4）检查硬盘可靠性；5）检查外设性能及备品、备件；6）帮助客户优化系统、整理硬盘、备份数据。 6.企业签约长期维护：中小单位可以按年度签署长期维护合同，电脑出现故障随时召唤，不限次数。

这样电脑数量多的话，维护费用也相对合算（每台电脑年维护费用仅500元）。 软件维护： 我们将为您提供各类软件的安装、调试，数据的备份，解决操作系统故障、软件使用疑难、网络浏览问题，专业的软件维护将增强您的系统稳定性，减少故障发生率，降低这类问题带来的损失。

硬件维修： 提供迅速、快捷的电脑硬件上门维修服务，我们秉承着专业、服务致上的原则，为客户提供一流的服务。我们硬件维修的服务内容包括，电脑显示器维修，液晶显示器维修，计算机主板维修，硬盘维修，打印机维修，计算机耗材回收，电脑硬件上门升级服务，二手电脑上门回收服务，笔记本电脑以及各类品牌计算机维修业务等服务。

网络工程： 我们拥有系统设计，产品开发，工程施工等方面的综合优势和广泛的用户基础，结合实际情况和相应标准，并根据不同用户的具 体要求，提供最切实可行的技术方案及系统产品，同时以最优秀的系统集成技术及系统实现能力，为客户提供最佳的交钥匙工程。 笔记本维修： 笔记本维修中心拥有芯片级维修和板卡级维修的所有设备和技术工程师，专业致力于笔记本电脑维修，有丰富的经验和技术，我们愿为您提供一流满意的服务。

维修中心同时为公司的销售工作提供了强有力的支持，使公司的售后服务体系更健全。 数据恢复： 许多用户都没有意识到，存储有关键业务数据的硬盘是企业安全的薄弱环节，一旦由于不明原因造成硬盘故障，那简直就是一场灾难，所以很多时候硬盘里的数据比硬盘本身甚至整台电脑还重要，因而对于一般使用者来说，最好请教专业的数据修复专家帮忙，以免损失进一步扩大。

专业的数据恢复其意义就在于通过专门设备及软硬件处理硬盘，恢复硬盘的正常物理工作状态或者通过技术手段恢复硬盘上文件系统正常的数据逻辑结构，拯救用户保存在硬盘上的重要数据。 网站设计： 我们拥有经验丰富的媒体设计师和网络工程师，能够根据客户的要求和网上商务目标帮助客户进行内容策划、栏目设计、文案策划、链接安排、内容组织等工作，使客户的网页能够在内容与形式上得以完美的统一，更有力地在网络上宣传公司的形象和提升企业知。

标书中的质量保证及售后服务承诺怎么写

货物质量保证及售后服务承诺书 （说明：竞标人按本项目《货物需求一览表》及其它要求自行详尽描述，如需生产厂家进行售后服务的，请同时提供生产厂家售后服务承诺书。

承诺书包括以下内容（包括但不限于），竞标人可自行设计格式填写。） ： 非常荣幸能参加贵代理机构组织的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目的谈判，现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺： 一、供货、验收的工期（日期）、质量保证期、采购计划等具体售后服务方案 二、付款方式承诺 三、其他优惠条件 四、保障合同履行的措施及其他需要说明的事项 竞标人名称（加盖单位公章）： 法定代表人或委托代理人签名： 竞标日期：。