珠宝营业员基本知识我想去做珠宝营业员

(1)眼看：天然水晶在形成过程中，往往受环境影响总含有一些杂质，对着太阳观察时，可以 看到淡淡的均匀细小的横纹或柳絮状物质。

而假水晶多采用残次的水晶渣、玻璃渣熔炼，经过磨光加工、着色仿造而成，没有均匀的条纹、柳絮状物质。 （2）舌舔：即使在炎热夏季的三伏天，用舌头舔天然水晶表面，也有冷而凉爽的感觉。

假的水晶，则无凉爽的感觉。 （3）光照：天然水晶竖放在太阳光下，无论从哪个角度看它，都能放出美丽的光彩。

假水晶则不能。 （4）硬度：天然水晶硬度大，用碎石在饰品上轻轻划一下，不会留痕迹；若留有条痕，则是假水晶。

（5）用偏光镜检查：在偏光镜下转动360度有四明四暗变化的是天然水晶，没有变化的是假水晶。 （6）用二色检查：天然紫水晶有二色性，假水晶没有二色性。

（7）用放大镜检查：用十倍放大镜在透射光下检查，能找到气泡的基本上可以定为假水晶。 （8）用头发丝检查：将水晶放在一根头发丝上，人眼透过水晶能看到头发丝双影的，则为天然水晶，主要是因为水晶具有双折射。

（9）用热导仪检测：将热导仪调节到绿色4格测试宝石，天然水晶能上升至黄色2格，而假水晶不上升，当面积大时上升至黄色一格。 天然和人工合成水晶鉴别 区别天然水晶与合成水晶还有一个特征就是水晶光泽，天然水晶饰品表面呈现油脂光泽，但合成水晶饰品表呈现的是玻璃光泽，还未见有汕脂光泽的合成水晶。

合成水晶最大的特点就是有子晶晶核。合成水晶若有晶核则比较好判断因为晶和一般为无色的长板柱状，与周围合成晶界限清楚。

但近来市面上一些无色合成水晶，因晶核和合成都是无色，加之在晶核中有一些天然包体特征或在晶核与合成晶之间的一些气泡，使一些位有经验的人很容易误认为是天然水晶，仔细观察就会发现，经何种的包体仅存在于子和主内，四周有一种被一无形墙截住，断而不延之感觉。 晶核与合成晶之间的气泡都沿晶核壁分布，形成相互平行的“气泡壁” 。

有些气泡乘蝌蚪状，头多向壁尾向外排列。天然水晶中也常有沿一个面排列的群包提出现，但这个面常是单一的、有起伏变化的，并且组成该面的包体在宝石显微镜下会发现多为二项包裹体，而不只是气泡。

两者的区别还是明显的。 合成水晶尤其是彩色合成水晶的第二个特点是烟色的均一。

整串项链的色较均一 ，尤其是黄色水晶系列及茶色、黑色的合成晶。而天然的黄色和茶色、黑色水晶色常不均一。

天然水晶不仅色不均一，而且常常茶色调（除茶色水晶外），更有趣的是在晚上白枳灯下，茶黄色水晶不带一点黄色，完全像茶色水晶，若和茶水晶混在一起境不好辨认。 而笔者所见到的合成黄水晶颜色都很纯正均一，有个别的色调较暗，但不带茶色调，且在晚上白枳灯下不会变色。

值得注意的是在合成紫晶中，常有一些定向较好的深紫色片，很容易让人联想到田天然紫晶中不规则片状色团的特征。二者最大的区别是合成紫晶中的深紫色色团成晶平行的片状定向排列，大小形态差别不大，深紫色片比喻成漂浮的“紫布片”，则天赋然紫晶中的紫色团可看成是漂浮的“紫烟团”。

这就是二者的主要区别。 天然彩晶，尤其是紫晶，还有一个特征，就是由向兰宝石一样的六边形色带。

引人注意的是，竟来一些合成绿色水晶中常常哟平行色带出现，色带沿子晶核比一层一层平行发育。笔者还见过一串合成成绿水晶项链，黄色和绿色乡间出现，很象天然水晶之色带，加之内部有一些褐色半透明固体杂质，极易误认为是天然绿色晶，但合成晶形成的色带是沿子核壁平行分布，平直而物夹角，制成的项链整串晶色带变化一致，每一粒的色带宽窄色变相同，给人一种过分“步调一致” 而不自然的感觉。

合成水晶的第三特点是洁净无瑕。天然水晶中常有包裹体和绵，而合成水晶晶莹剔透。

个别合成水晶有气泡或一些固体杂质。近来一些合成水晶内常有一些三角形长管状气孔，在这些气孔中有绿色火红色粉末状物。

这种长管的特点是沿 一个方向平行排列，断面为三角形，内常有不均绿色火红色粉状物沿壁分布，中间往往是空的，长管端头有变尖之趋势。 而真正的天然发晶是含碧玺、阳起石、金红石等矿物的晶体，这些矿物个有气晶形，如阳起石的“竹节状 ”形态。

它们被包在水晶中 ，无方向性随意排列，粗细长短名异，并常伴有天然水晶所固有的包裹体和绵等。 真的好喜欢那晶莹剔透的水晶，但是害怕买倒假的次品，为什么不学一点辨别术呢？ 比重：重量太轻的一定是假的，如此一来可排除玻璃、塑胶、压颗粒等仿造品，但现在市面上养晶的较多，其重量与天然的水晶相差无几，用手试的方法不容易发现真假。

折射率：大多数人看水晶喜欢在灯光下，那样无法判断水晶的真假只能看水晶的等级，因为水晶有很高的折射率。我们可以把水晶放在比较暗的地方，天然水晶色泽会非常的亮，养晶的色泽会比较暗淡，缺泛“灵”的感，只有些微的亮度。

大家可以用天然白水晶和玻璃来对比一下，感受一下。 价格：养晶和天然宝石级的水晶有一个共同点，就是晶体通透无比，几乎完全没有石纹，不过价钱就相差很远，通常养晶手珠会被做成切割面，晶体通透，可是价钱一般不会太高。

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珠宝销售心得范文

自己从二00一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止04年12月24日，04年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39%，货款回笼率为49%，销售单价比去年下降了15%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52%和36%。

现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。

自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求 确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低。