如何写pdca报告

PDCA报告可以从以下四步展开：

1、P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

3、C (Check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

4、A (Action)处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。

扩展资料

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。

PDCA循环实施时，所策划的项目品质标准要合乎客户的要求，并保证在执行中能全员参与（机能别与部门管理）检讨，检查时利用QC新旧七大手法来进行解析问题点。

PDCA是一个综合性循环，四个阶段，紧密相连，实际工作中还存在一定的交叉现象，往往是边计划边实施，边实施边检查，边检边总结及边调整计划。

参考资料：搜狗百科-PDCA

PDCA案例分析

上海锦江饭店以“客人不能及时拿到电传”为重点，运用PDCA方法： （1）课题选择： 根据“先易后难，逐一解决”的原则，确定了“以客人不能及时拿到电传”为重点作为主攻的课题。

目标：①通过这一活动，把营业部从预订房间、问询、住宿登记、结帐、电传收发等一系列环节的质量活动，用必要的制度、方法和手段组织起来，形成一个围绕优质服务这个宗旨而进行活动的有机整体。②从“事后处理”的落后管理变为“事先预防”的科学管理。

（2）现状调查： 饭店经常接待大量的国宾、参加国际会议的客人和商务客人。电传作为快速传递信息的媒介已发挥出越来越重要的作用。

作为饭店服务项目之一，电传的收发工作做得怎样关系甚大。在传统做法上一份电传的收发过程是这样的； （当值台员打电话至客房，客人恰巧不在房时） ①电传员——②值台处——③总机——④留言——⑤客人——⑥领取。

正是由于这种程序上的缺陷，致使客人迟收电传的情况时有发生。当客人提出投诉后，不得不上门道歉。

其结果：①耽误了客人的事情。②影响了饭店的声誉。

⑧在经济上遭受了损失。 （3）因果分析： 在查明现状的基础上，通过讨论，以“为什么客人不能及时收到电传”为题进行了因果分析。

从分析中发现，如有一方通知客人不及时、房号查错、忘记通知或客人不明白电话机上红灯亮的原因、留言信号发生故障等都会造成客人迟收电传情况的发生。 （4）主要原因的调查： 借助因果分析法，通过由此及彼、由表及里的分析，一致认为电传不能及时送到客人的主要原因是在电传收发工作中存在着多环节的状况，特别是电话留言这一环节，其出现问题的可能性最大，而且某一环节出了问题，很难查明是哪个部门、某一个人的责任，往往会出现互相扯皮、推诿的现象。

（5）对策与措施： 确认了“多环节”是主要原因后，对症下药，制订了以下的办法。 ①加强思想教育，提高大家对工作的责任心。

②改变了过去客人有电传时用电话通知的方法，采取发书面通知的方式。③明确岗位责任制，合理分工，各负其责。

④一旦收到电传，即刻发送通知单，并具体注明日期、地点、签收人等。 （6）效果： 通过以上办法的实施，取得了以下成果： ①从某一时期频繁发生这类情况，变为迄今消灭了这现象。

②提高了经济效益及办事效率。③这种快速的传递方法为客人所称赞。

④提高了饭店的声誉，为竞争创造了有利条件。⑤变事后处理为事先预防，从管结果变为管因素的效果。

（7）巩固措施。 从以上效果来看，所采取的对策及措施是行之有效的。

为了巩固这一成果，又进一步采取了以下措施： ①班组长带头层层把关，负责督促检查电传的收发情况，保证新措施的实施。修订岗位责任制，把这一定下来的措施补充到岗位责任制中去。

PDCA工作报告怎么写.

① P(Plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；

② D(DO)——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；

③ C(Check)——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；

④A(Action)——处理。对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。

你把你工作的实际情况写进去就好了，邮箱可以留一下，可以给你发个我单位案例

PDCA的案例

以内部员工培训为例.计划（P）：收集培训需求，明确培训目的，确定培训负责人，培训内容，培训师，需要参加培训的人员，时间，地点，培训形式及需要哪些条件，培训资料，策划如何评价这次培训.实施（D）：发通知，确认参加，举办培训，培训记录.检查（C）：通过调查访谈测验实践检验等方式检查是否达到了培训目的，培训安排是否有问题，培训师在内容和形式上有没有需要改进的地方，培训资料是否满足需要，参训人员还有没有其他建议和要求。

改进（A）：把成功的和行之有效的地方固化下来，形成标准；把需要改进的地方明确下来，制订改进计划.进入下一个PDCA循环。.。

什么是PDCA

休哈特最早提出了 PDCA循环的概念，所以又称其为“休哈特环”。

戴明 博士推广PDCA，所以还是更多的人称“戴明环”。 全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。

这种循环是能使 任何一项活动有效进行的合乎逻辑的工作程序，在企业的质量管理中得到了 广泛的应用。 在PDCA循环中，“计划（P）—实施（D） —检查（C） 一处理（A）” 的管理循环是现场质量保证体系运行的基本方式，它反映了不断提高质量应 遵循的科学程序。

全面质量管理在PDCA循环的规范下，形成了四个阶段和 八个步骤： 1。计划（Plan, P） 在开始进行持续改善的时候，要先进行的工作是计划。

计划包括制定质 量目标、活动计划、管理项目和措施方案。计划阶段需要检讨企业目前的工 作效率、追踪流程目前的运行效果和收集流程过程中出现的问题点；根据搜 集到的资料，进行分析并制订初步的解决方案，提交公司高层批准。

计划阶段包括以下四项工作内容： （1） 分析现状。 通过现状的分析，找出存在的主要质量问题，尽可能以 数字说明。

（2） 寻找原因。在所搜集到的资料的基础上，分析产生质量问题的各种 原因或影响因素。

（3） 提炼主因。从各种原因中找出影响质量的主要原因。

（4） 制订计划。针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并 具体落实到执行者。

2。 实施（Do, D） 在实施阶段，就是将制订的计划和措施，具体组织实施和执行。

将初步 解决方案提交给公司高层进行讨论，在得到公司高层的批准之后，由公司提 供必要的资金和资源来支持计划的实施。 在实施阶段需要注意的是，不能将初步的解决方案全面展开，而只在局 部的生产线上进行试验。

这样，即使设计方案存在较大的问题时，损失也可 以降低到最低限度。通过类似白鼠试验的形式，检验解决方案是否可行。

3。 检查（Check, C） 检查就是将执行的结果与预定目标进行对比，检查计划执行情况，看是 否达到了预期的效果。

按照检查的结果，来验证生产线的运作是否按照原来 的标准进行；或者原来的标准规范是否合理等。 生产线按照标准规范运作后，分析所得到的检查结果，寻找标准化本身 是否存在偏移。

如果发生偏移现象，重新策划，重新执行。这样，通过暂时 性生产对策的实施，检验方案的有效性，进而保留有效的部分。

检查阶段可 以使用的工具主要有排列图、直方图和控制图。 4。

处理（Act, A） 处理是对总结的检查结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准 化或制定作业指导书，便于以后工作时可遵循；对于失败的教训也要总结， 以免重现。对于没有解决的问题，应提到下一个PDCA循环中去解决。

处理 阶段包括两方面的内容： （1） 总结经验，进行标准化。总结经验教训，估计成绩，处理差错。

把 成功的经验肯定下来，制定成标准；把差错记录在案，作为鉴戒，防止今后 再度发生。 （2） 问题转人下一个循环。

将遗留向题转人下一个管理循环，作为下一 阶段的计划目标。 此处需注意的是A，不是Action实施，是Act有法律、规范的意义，要正 确理解PDCA的意义，A是成为公司的法规，流程，去坚决，坚定地执行。

所以有些公司也称为PDCS,S代表标准化（Standardization）。