航班延误案例

给你列个提纲好了

案情：1、某航班由于机械故障（天气原因、航空管制）延误X小时。2、旅客不满。3、机长要求机上等待。4、由于原计划航班时间不属于正餐配备时间段，但延误到正餐时间段，机上无正餐。

思考题：旅客抱怨，客舱空间狭小不舒服，旅客饿肚子，旅客时间计划变更而恼怒

案例解析：如何处理旅客抱怨 让旅客在等待期间更舒心安心

案例处理：配备正餐，联系行管有具体时间马上通知，安抚旅客，为旅客联系别的航班看能不能改签以免延误时间计划 等

航班延误没有人通知怎么办

航空公司前现在的服务意识都很差，出现意外情况，它们第一反应，不是想办法安抚，解决旅客因晚点带来的许多不便，而是想着怎样耍无赖，推脱责任。

按民航局很不合理的规定，晚点4小时才有赔偿，同时免费提供食宿。为了更多的旅客不被他们任意宰割，积极维权吧，祝你们好运！另外提醒大家，以后尽量不要乘坐吉祥航空公司飞机，他们是晚点出了名的。

因他们公司自身原因，遇事先得给各大航空公司让路，很多大的航空公司也不愿意和他们合作，我就因为晚飞两个小时，害我没赶上国际航班，损失了3千多块。找他们帮忙赶时间，也不积极想办法，只会用一句抱歉搪塞。