工作手册的前言范文

谁给我弄一份员工手册前言咯

欢迎您加入深圳市艾尔诺光电技术有限公司。深圳市艾尔诺光电技术有限公司集科研、开发、生产、销售、服务为一体的大型LED显示屏光电系列产品的高新科技企业。作为本公司的制造部员工，您将成为一名团队成员，为顾客提供最优质的LED显示屏生产及相关服务。公司要求所有的员工必须在共同信任和相互理解的基础上努力奋斗，坚持团结协作，走共同奋斗的发展道路。如果没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所收获的。因此，没有责任心，不善于合作，不能参与集体奋斗的人，等于丧失了在艾尔诺光电进步的机会，那样您会空耗宝贵的光阴。进入艾尔诺光电并不就意味着马上就能给您很高的待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的。对于新来员工，因为没有记录，晋升可能比较慢，为此，我们深感谦意，但如果您是一个开放的系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，那您的进步就会很快，加薪与晋升也会很快。

机遇总是偏向于踏踏实实工作者，您想做一名专业LED显示屏人士吗？请从一点一滴做起吧。也许您在外面的其他公司是QC、领班、主管或者是技术人员，但是进入艾尔诺光电后您在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这点在公司内已经深入人心，为绝大多数人所接受。现在您需要从基层做起，在基层工作中打好基础、积累才干。请记住公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高职工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。

公司目前采取以经理为首的责任制，按照少数服从多数、民主集中制的原则，就各大问题形成决议后由各部门去安排执行。各项制度与人员管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正、调整，使之日趋合理、完善，但在正式修改、调整之前，您必须严格遵守已有的各项规章制度。严于律已，宽于待人。善于利用批评和自我批评，不断总结，提高自己，帮助别人。作为一个艾尔诺的员工要学会在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的上司就会了解您的。也许有些时候要承受做好事反受委屈的考验，我们希望您按受命运的挑战，不屈不挠的前进。

您在公司的进步主要取决您的工作业绩，这跟您的技术水平是紧密相连的。一个高新科技产业公司，没有高素质的员工队伍是不可想象的。公司希望您有计划地不断学习和积累知识、经验，熟悉从切灯脚---插灯---过波峰焊---后焊----测试----维修----老化----装配---包装等各个工序的作业要求和标准。

公司给员工提供有活动室，活动室里设有读书一角，公司的二楼办公室相应的图书可以给员工提供借阅，在上班空闲时间，您可以有计划地读书学习。希望您的业务能力有大量的储备以适应更多的机会来临时的需要。

这是您的员工手册，它能指导您了解公司的政策、相关规定与工作要求以及生产工序、工艺要求。熟悉了这些内容后，您将对公司的运作、工作内容以及公司的管理风格有一个清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。如果您有不明确的地方，请生产经理提出自己的疑问。我们希望您作为艾尔诺的一员感到愉快。这个队伍将通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来，您已是其中的一员了。

工作总结的前言怎么写

主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等总结的注意事项 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。总结的基本格式 1、标题 2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。 3、落款署名，日期

工作说明书的说明样本

工作说明书（SOW）模板

工作说明书主要包括以下内容

前言、服务范围、方法、假定、服务期限和工作量估计、双方角色和责任、交付资料、完成标准、顾问组人员、收费和付款方式、变更管理等。

前言

对项目背景等信息作简单描述。

项目工作范围

详细描述项目的服务范围，包括业务领域、流程覆盖、系统范围及其他等。

项目工作方法

项目拟使用的主要方法。

假定

项目进行的假定条件，具体内容需双方达成。

工作期限和工作量估计

项目的时间跨度和服务期限，对于按人天计算费用的项目，需评估服务工作人天，并估算项目预算。

双方角色和责任

分为供应商的职责和公司的职责，并对关键角色的工作职责进行描述“如：项目经理”。

交付件

列出项目的主要交付资料，并对交付件的内容与质量要求进行描述。

完成以及验收标准

列出项目的完成标准和阶段完成标准，完成标准作为项目验收的依据内容。

服务人员

请列出供应商的人员名单，及顾问资格信息。供应商人员的变更：描述在什么情况下可进行供应商人员的变更。

聘用条款

对聘用供应商人员的级别要求、经验要求及其他相关条款。

收费和付款方式

项目的付款方式、费用范围、涉税条款等。

变更管理

项目变更的管理过程、相关规定与约束条件等。

承诺

双方承诺均已阅读，理解并同意遵行上述协议书及其条款的约束。而且双方同意，所提到的服务条款及其附件（包括工作说明书和变更授权以及任何为双方协议中独立完整的陈述），取代所有的建议书或其它在此之前的书面或口头协议以及有关的其他交流。

保密

遵守保密协议（保密条款另行签署）

签署接受

XXXXXXXXXX公司（供应商） xxxxxxxxxxx公司（发包商）

授权签名：_______________ 授权签名：_________________

姓名：_________ 日期：______ 姓名：_________ 日期：______

职位：___________ 职位：___________

工作总结的前言怎么写

以下从几篇优秀的工作总结开头语中提练出几种工作总结的开头，供参考范例一：在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结范例二：半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。

工作总结开头 1、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2006年的工作。 2、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。

展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。 3、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2006年即将过去，2007年即将来临。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2007年，更好地完成工作，扬长避短，现总结 4、自2006年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。

伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

5、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。

回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。

急

随着科技的迅猛发展，产品间的差异越来越小，几乎是同质化产品，因此，如何在众多的产品中脱颖而出，服务就成为企业制胜的有力武器。

服务是产品整体概念的有机组成部分，企业开展服务营销，则为创造顾客满意提供了解决问题的新思路。从我国的企业实际情况来看，近些年来的价格大战、广告大战、渠道大战等均未取得长期竞争优势，反而导致“内伤”。

只有实施服务营销策略才能获得竞争能力，赢得顾客满意，如国美、海尔、春兰等公司即是明证。一、服务一体化要使顾客满意，必须搞好服务一体化工作，全方位、立体式让顾客从心理上感到满意。

向顾客提供单一的服务项目，也许能吸引顾客于一时，但要真正抓住顾客的心，并形成忠诚度，则依赖于健全、良好的一体化服务策略。服务一体化包括售前、售中和售后服务工作，它们相互联系，相互作用，从纵向上看，是关系到产品一生的服务；从横向上看，是多种服务项目、服务方式的综合。

1、售前服务售前服务是指企业在销售产品之前为顾客提供的服务的一系列活动。如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。

售前服务是帮助顾客认识自身需要、唤起需要、激发兴趣、产生购买欲望的重要步骤，在整个营销过程中起着先导作用。 2、售中服务售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。

如热情地为顾客介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，耐心地帮助顾客挑选商品，解答顾客提出的问题等。售中服务与顾客的实际购买行动相伴随，是促进商品成交的核心环节。

3、售后服务售后服务是指在产品售出之后为顾客提供的服务，如产品运输、安装、调试、维修和退换等各种保证、产品使用和维修方法培训等。售后服务可以使顾客放心地购买和使用，免除后顾之忧，获得整体满意，成为企业稳定的顾客群体并带动他人加入购买。

一位营销大师曾说过，一次好的服务会给你带来8个新顾客，而一次不良服务会使你失掉25名潜在顾客。（l）、全面售后服务，指企业为消费者提供所需要的产品售后全过程的所有服务，这种服务几乎适用于所有经济价值高、寿命周期长、结构复杂和技术性强的产品，同时，能够最大范围地获得消费者的满意，增强企业的竞争能力，扩大市场占有率，给企业带来良好的经济效益和社会效益。

在市场经济条件下，全面售后服务能够收到部分服务所收不到的意想效果，最大限度地发挥产品的功效和促进销售。（2）、特殊售后服务，指企业向消费者提供大多数其他企业所没有的售后服务，最大限度地满足消费者的需要。

这种服务适用于经济价值比较高，寿命周期不太长的产品，特别是季节性和专利性产品。这种策略往往具有这样几个特点：①反映企业优良的产品特色和独特的服务项目，在满足顾客物质需要的同时，在心理上也获得充分的享受。

②满足特殊消费的特殊需要，由于生理、心理和文化背景的不同，一部分消费者具有特殊服务的要求，企业应通过特殊服务来予以满足。（3）、部分售后服务，指企业根据经营目标、市场环境、产品特点和消费者需求，仅仅对购买者的某些服务项目提供特定的服务，这种服务普遍适合中小型企业采用。

由于这种售后服务只提供消费者所提出的、适当的售后服务项目，将其他服务项目舍弃，这样使消费者得不到希望的全面服务，产生不满情绪，甚至不满情绪比较强烈时会转而购买竞争者的产品，导致企业产品销售量、市场份额和经济效益的下降。因此，这种策略仅在消费者十分看重产品的质量和价格方面，不十分重视产品的售后服务，且服务的项目和内容不多时才可以采用。

二、提供个性化的服务传统市场营销观念把顾客看作是具有相似消费需求群体的一员，没有把顾客当作具有独特需要的个体看待，因此所提供的产品和服务只能满足目标市场顾客的相似需要而不能满足每一个顾客个性化的需要。顾客满意在很大程度上带有片面性和局限性。

因此，要使顾客全面满意，则必须提供个性化的服务。 1、与顾客联盟从市场营销的角度看，企业给每位顾客提供个性化服务，就必须把每个顾客作为一个细分市场。

因此，企业必须改变以往“以生产为导向”的观念转变成“以顾客需要为中心”营销观念。与顾客联盟的最大好处是能够很快掌握顾客需求变化的动态。

另外，与顾客联盟能够及时得到顾客的指导。现代的顾客中，很大一部分是各个方面的专家，他们最了解产品所存在的不足，最清楚今后的发展趋势，及时收集这方面的意见和建议，才能留住更多的回头客。

专家型的顾客扮演着前导指示的角色，告诉市场的走向，提供各种点子。拜顾客为师，企业才能在个性化服务中精益求精，以超越现有产品和服务，为顾客提供更大附加价值。

2、网络制胜要利用现代科技手段提高个性化服务水平，而因特网为个性化服务提供了良好的基础。企业可以建立一个优良的电子商务网络平台，通过企业的内部顾客资料和网上联络的方式得到顾客的需求信息。

如果企业能够很好地整合企业的内部资源和外部资源（如供应商、代理商、承运商等），提高其生产、采购及配送的准确性，从而能在快速变化的市场上提高服务效率，最终使顾客满意。

工作总结前言怎么写

工作总结前言一般是说些感谢且具有总结性的话。

年终总结前言是总结的开头部分，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。

可以参考一些例子： 1，在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2016年的工作。现将个人工作总结报告如下： 2，光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2019年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：3，光阴如梭，今年的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。

“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：4，时光荏苒，2018年很快半年就过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨。时间如梭，转眼间又将跨入另一个阶段，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

按说，我们每个追求进步的人，免不了会在终岁首对自己进行一番总结与评价：5，又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫。首先我代表公司董事长及各位领导，向一年来辛苦工作的各位员工表示感谢。

同时我也在此代表各位员工，向一年来带领全体员工一起为公司的发展为了每个员工的平安幸福殚精竭虑的xxx表示忠心的感谢和诚挚的祝福。下面我代表公司就2018年的工作总结如下：。