独山子倒班员工心得体会

在长期的工作观察中我们发现一个现象，那就是我们做好了、严格了交接-班制度，我们就能更好地保证我们下一个班次的工作可以更加良好地、顺利地、安全地运行。所以基于这个我们长期总结下来的宝贵经验，我们要在以后的工作中不但要坚决地做好该项工作。还要进一步严格和强化交接-班制度，努力保证车间生产工作的顺利、安全进行。使车间能够顺利地生产，令我们的员工拥有良好的、安全的工作环境，让我们公司朝着安全和-谐的方向发展。

首先，车间内部必须明确规定强化和要求工序有充足的、充裕的交接-班时间。严格禁止工序在交接-班时敷衍了事，严格要求大家必须认真执行交接-班制度。因为只有我们明确要求和保证工序上有充足的交接-班时间，我们才能保证广大职工在交接-班的过程中，有充足的时间不慌不忙地、有条有序地进行详细地交接-班；才可以杜绝职工在交接-班时因为急于下班，而敷衍了事的进行交接-班；才能保证职工把班次中存在的问题细致地、详细地交代；才能杜绝在交接-班中存在粗心大意和交接不清的情况出现。所以这项工作很有必要，我们必须重视这个制度的下达和执行。

其次，我们要要求职工进行详细地交接-班。所谓的交接-班不是说只是简单地走一个形式，而是要有详细的交接-班内容。具体下来就是将要下班的班次要详细地交接自己在上班期间都做了什么工作，工作进行到什么程度，下个班次应该做些什么，需要注意什么情况等等，都是我们在交接-班时需要详细地说明和解释的。如果有什么特殊的原因和情况，不能及时解释和交待清楚的，交-班人员就必须在交接本子上写清楚、写仔细。无论如何，我们都要坚决地保证下个班次在工作中不能因为交接的原因而耽搁我们的生产和安全工作，都要保证我们的工作能够很好地操作和运行。

另外，我们要实行交接-班责任制和责任追究制。我们在工作中要明确地告诉员工，谁接-班谁负责。所以我们要严格地要求我们的接-班人员必须在交接-班时，认真地对上个班次中的人员进行详细地询问。尤其是对自己不明白的工作问题，一定要认真地、全面地追问上个班次的工作人员。同时，我们的接-班人员在接-班时一定要严格地做到走到、看到、摸到、问道，把工作中的现场状况和问题弄清楚、搞明白。如果在接完班后的工作中发现了问题，就要求本班次负责，追究本班次的工作责任。

还有要实行交接-班专人制，就是我们要指定专人实行一对一的交接-班制度。尤其是那些比较大的、操作人员比较多的工序，不能靠某一个人就可以很好地完成交接-班工作的工序非常有必要，所以我们必须实行一对一的交接-班工作。在交接-班时，一个人带一个人在工序上进行详细的交接-班。只有这样就可以保证把工作存在的问题和注意事项进行详细的讲解，才能更好地保证我们的交接工作良好进行和完成。

最后，需要我们车间领导的监督和检查。没有一个良好的、严格的监督队伍和组织，什么工作都不能很好地执行和运转。所以我们在工作中一定要找时间、找机会，到各个工序认真落实工序上的交接-班情况。对交接-班制度执行好的，要提出表扬和奖励。对交接-班制度执行不大全面的和执行不力的要严格地批评，并帮助他们改正。使他们尽快地认识到自己的错误和不足，早日走到正确的渠道。

只有严格地做好了、完成了交接-班工作，我们才能在我们的工作中确保我们生产工作的良好运行和安全工作的落实，才能推动我们车间工作的良好发展，才能推动我们公司的和-谐、高速发展。

独山子倒班员工心得体会

在长期的工作观察中我们发现一个现象，那就是我们做好了、严格了交接-班制度，我们就能更好地保证我们下一个班次的工作可以更加良好地、顺利地、安全地运行。

所以基于这个我们长期总结下来的宝贵经验，我们要在以后的工作中不但要坚决地做好该项工作。还要进一步严格和强化交接-班制度，努力保证车间生产工作的顺利、安全进行。

使车间能够顺利地生产，令我们的员工拥有良好的、安全的工作环境，让我们公司朝着安全和-谐的方向发展。 首先，车间内部必须明确规定强化和要求工序有充足的、充裕的交接-班时间。

严格禁止工序在交接-班时敷衍了事，严格要求大家必须认真执行交接-班制度。因为只有我们明确要求和保证工序上有充足的交接-班时间，我们才能保证广大职工在交接-班的过程中，有充足的时间不慌不忙地、有条有序地进行详细地交接-班；才可以杜绝职工在交接-班时因为急于下班，而敷衍了事的进行交接-班；才能保证职工把班次中存在的问题细致地、详细地交代；才能杜绝在交接-班中存在粗心大意和交接不清的情况出现。

所以这项工作很有必要，我们必须重视这个制度的下达和执行。 其次，我们要要求职工进行详细地交接-班。

所谓的交接-班不是说只是简单地走一个形式，而是要有详细的交接-班内容。具体下来就是将要下班的班次要详细地交接自己在上班期间都做了什么工作，工作进行到什么程度，下个班次应该做些什么，需要注意什么情况等等，都是我们在交接-班时需要详细地说明和解释的。

如果有什么特殊的原因和情况，不能及时解释和交待清楚的，交-班人员就必须在交接本子上写清楚、写仔细。无论如何，我们都要坚决地保证下个班次在工作中不能因为交接的原因而耽搁我们的生产和安全工作，都要保证我们的工作能够很好地操作和运行。

另外，我们要实行交接-班责任制和责任追究制。我们在工作中要明确地告诉员工，谁接-班谁负责。

所以我们要严格地要求我们的接-班人员必须在交接-班时，认真地对上个班次中的人员进行详细地询问。尤其是对自己不明白的工作问题，一定要认真地、全面地追问上个班次的工作人员。

同时，我们的接-班人员在接-班时一定要严格地做到走到、看到、摸到、问道，把工作中的现场状况和问题弄清楚、搞明白。如果在接完班后的工作中发现了问题，就要求本班次负责，追究本班次的工作责任。

还有要实行交接-班专人制，就是我们要指定专人实行一对一的交接-班制度。尤其是那些比较大的、操作人员比较多的工序，不能靠某一个人就可以很好地完成交接-班工作的工序非常有必要，所以我们必须实行一对一的交接-班工作。

在交接-班时，一个人带一个人在工序上进行详细的交接-班。只有这样就可以保证把工作存在的问题和注意事项进行详细的讲解，才能更好地保证我们的交接工作良好进行和完成。

最后，需要我们车间领导的监督和检查。没有一个良好的、严格的监督队伍和组织，什么工作都不能很好地执行和运转。

所以我们在工作中一定要找时间、找机会，到各个工序认真落实工序上的交接-班情况。对交接-班制度执行好的，要提出表扬和奖励。

对交接-班制度执行不大全面的和执行不力的要严格地批评，并帮助他们改正。使他们尽快地认识到自己的错误和不足，早日走到正确的渠道。

只有严格地做好了、完成了交接-班工作，我们才能在我们的工作中确保我们生产工作的良好运行和安全工作的落实，才能推动我们车间工作的良好发展，才能推动我们公司的和-谐、高速发展。

114话务员工作心得

下面有个范文你可以根据自己的实际情况加以修改！很简单的

不知不觉在**公司** 线的**工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。

我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续像四月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。

（呼叫中心项目部 ***）

普通员工对工作的感受 范文

企业普通员工爱岗敬业心得体会

我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗？”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情？在这里我要说：“你错了！”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。 人们常说：人若生不逢时，没赶上英雄辈出的时代，即便竭尽所能，终是难以扬名天下。是啊，生于和平年代，大多数人从事着极其一般的工作，我们真的很平凡。但我要说，为何伟大不能寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起头，因为平凡中，我们一样能够奉献。既然我选择了把保安押运作为我终身的职业，选择了指挥中心工作，做一只公司的“眼睛”，那么我就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，让我们把对祖国的热爱，对社会的热爱，对生活的热爱，对家庭的热爱化为一种动力投入到自己的工作中！这种爱让我们会义无反顾地选择敬业。 什么是爱岗敬业呢？爱岗敬业就是要尊重自己的工作，忠诚自己的工作，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。每当夜深人静的时候，指挥中心的值班人员敏锐的眼睛盯着16路闭路电视，双手熟练地切换着画面，巡视着公司的各个角落。因为我们尊重工作，对工作尽职尽责，一丝不苟。因为我们忠诚于工作，把个人的利益与企业利益想统一，处处为工作着想，事事从企业利益出发，积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚，企业的壮大也需要全体员工的忠诚。“创一流服务，保金融平安”是我们的宗旨。企业顺利向前发展需要我们的忠诚，企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚，才有了今天不断发展壮大的公司。 什么是人生价值？在平凡的岗们上怎样实现人生价值？相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好：心有多大，舞台就有多大。一个人的价值取向决定人的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单：站好每一班岗，做好每一件事，把自己所学到的知识与企业的建设相融合。为企业的建设服务，扎根企业，忠于企业，做一个爱岗敬业的员工。 公司是在押运行业中具有品牌影响力的企业，是一个不断创新、追求卓越、前景十分美好的企业。这样一个优秀的企业，这样一个崇高的事业，我们又有什么理由不为之努力，不为之奋斗呢？让我们为企业的发展壮大而努力奋斗吧！

打字不易，如满意，望采纳。

工作心得体会范文简短-搜狗问问

简短工作心得体会范文篇1

自20xx年至今，本人始终能坚持党的方针政策，紧紧围绕单位的工作中心和工作重点，较好的完成了各项工作任务。以下为近年来的简单工作总结：

一、加强学习，思想到位，全面提高自身素质。

二、加强修养，时刻注意自我约束。

三、勤奋工作，回报领导和同事的关爱。

四、尽心履职，全心全意当好配角。

从xx年2月起又走向了新的工作岗位，接受新的工作任务，对此有几点工作打算：

一、面对新情况、新任务、新要求，围绕贯彻落实科学发展观继续解放思想，按照党的十七大的要求，勇于变革、勇于创新，以创新精神来研究新情况、解决新问题。

二、贯彻落实以人为本的理念。在交易中心工作，全心全意为人民服务就是工作宗旨。

三、在其位，谋其政。不做不切实际的空洞事，全力协助主任，团结同事，营造出一种团结向上，积极工作的良好氛围。

简短工作心得体会范文篇2

20xx年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。

只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

三、存在不足

工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

（一）、强化自制力。

工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识

（二）、加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

（三）、加强自身学习，提高自身素质。

积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！

打工感受论文求救

今年暑假在学校的要求下，我利用暑假宝贵时间进行了一次有意义的社会实践活动。经人介绍很顺利地进入一家公司做文秘助力，虽然只是帮忙学习，工资也只是形式地给一点，但是钱这并不是我的目的。第一次有了属于自己的工作，自然兴奋不已。可是第一天上班就让我傻了眼，完全没有工作经历的我根本不知道该干点什么，雄心壮志立刻被灭了一半。幸亏负责我工作的阿姨很亲切，很热心。人姓张，大家都喊她张姐。而以我的年龄也只能喊她张阿姨啦。她带着我先了解一下工作内容，其实我的工作很简单，每天只要将资料按时输入电脑，再通过E-mail或Msn发到位于北京的总部，要不就是将接收来的邮件打印并分类保存起来。

第一天，我就先了解了一下基本情况，和同事们认识了一下，听说我是高中生，利用暑假体验社会活动都很是对我另眼相看，大加赞赏，弄得我一时不知东南西北喽。真正开始工作，是从第二天开始的，早上8点10分上班，我7点50到的，张阿姨作为主管果然很敬业，早早就到了，正在做一些准备工作。8点以后人就陆陆续续地来了，就短短几分钟整个公司就热闹起来了。我的座位是张阿姨的，她经常要接待客户，联系，奔跑所以这位置基本是有名无实，如果要来这找她，绝对叫你失望。今天指导我工作细节，叫我上手的，可是名副其实的姐姐啦，她也就才毕业，在这工作时间还不到半年。她教得很仔细，我听得也很认真，一些要点还做了记录，毕竟是第一份工作嘛。因为我的工作多是在电脑上就可以完成的，在电脑方面我还算有点心得，对于这些简单的操作上手起来也就不怎么费时费力了。早上应该是我最轻松的时候，资料汇集一般要到下午快下班的时间，所以我也是顺便做起了“服务生”，帮忙整理资料，复印材料，倒倒水，害得杂工小吴叔叔开玩笑地说：“怎么跑来抢我饭碗了。”与我的轻松比起来，在这个公司的其他人就完全不一样了，巨大的压力迫使他们一刻不停地工作再工作。不像我，早餐是由妈妈精心准备的，早上还是吃的饱饱地才来上班，可他们也就不一样了，只能在工作之余随便解决一下，甚至有的人一个早上都得饿着肚子工作，实在是太忙了。心中不知为什么有种莫名的心虚。 中午很多人都是选择留在公司吃中饭的，为了可以节省在路上所耽误的时间。所以杂工吴叔叔每天都还有一件艰巨的任务，就是提前统计大家要点的餐的种类的分数，然后联系餐厅集体订做中餐，不过我的到来使他的工作轻松了很多。

其实所谓的中餐就是盒饭了，比外面买的要高级点，不过说到底填饱肚子是处处有余，但是毫无营养可言。问他们为什么不出去吃点好的，叔叔阿姨提到这也只是苦笑，看着他们一边大口大口的吃饭一边还不忘看合同，资料等，我反而觉得自己要薪就是件很丢脸的事，看来他们的辛酸不是我能体会的。不过我可以用行动来理解，所以后来我也选择留在公司吃饭了，我可是花了很长时间才说动老妈的。每天工作依旧，不久就可以很熟练，完成工作所需的时间也越来越少，除了自己的努力，更过的还是大家对我的照顾，但是在一种无形的气氛中，我开始明白什么才是真正的压力，不要命的工作，快速的节奏，来也匆匆，去也匆匆。几天的观察，让我也明白所谓的人在江湖身不由己，为了满足顾客的要求，往往要牺牲自己健康去陪着顾客，虽然已经疲惫不堪，看到来客又立马笑脸盈盈，即使这些微笑都是假的，但是他们依然让我敬佩，那是一种无尚的敬业精神呀！拿工资那天也是我工作最后一天，我真不知道怎么形容拿到钱的那刻得心情，一下子轻松了，超脱了。张阿姨也表扬了我出色的工作。我用工资请所有的人撮了一顿，其实本就是应该的，我那点工作何德何能拿那么多工资呢？大家都很开心，一个月的相处都有了感情，要分离了难免惆怅起来。有很多故事，很多汗水，也有很多笑容，叔叔阿姨都给了我祝福。

员工心得体会怎么写例文3篇

员工不仅仅希望和企业保持长期稳定的雇佣关系，或者单纯追求经济利益，他们更加注重提高个人能力和实现个人价值。

下面是学习啦带来的员工心得体会怎么写，欢迎大家阅读。 篇一：员工心得体会怎么写 在长期的工作观察中我们发现一个现象，那就是我们做好了、严格了交接班制度，我们就能更好地保证我们下一个班次的工作可以更加良好地、顺利地、安全地运行。

所以基于这个我们长期总结下来的宝贵经验，我们要在以后的工作中不但要坚决地做好该项工作。还要进一步严格和强化交接班制度，努力保证车间生产工作的顺利、安全进行。

使车间能够顺利地生产，令我们的员工拥有良好的、安全的工作环境，让我们公司朝着安全和谐的方向发展。 首先，车间内部必须明确规定强化和要求工序有充足的、充裕的交接班时间。

严格禁止工序在交接班时敷衍了事，严格要求大家必须认真执行交接班制度。因为只有我们明确要求和保证工序上有充足的交接班时间，我们才能保证广大职工在交接班的过程中，有充足的时间不慌不忙地、有条有序地进行详细地交接班；才可以杜绝职工在交接班时因为急于下班，而敷衍了事的进行交接班；才能保证职工把班次中存在的问题细致地、详细地交代；才能杜绝在交接班中存在粗心大意和交接不清的情况出现。

所以这项工作很有必要，我们必须重视这个制度的下达和执行。 其次，我们要要求职工进行详细地交接班。

所谓的交接班不是说只是简单地走一个形式，而是要有详细的交接班内容。具体下来就是将要下班的班次要详细地交接自己在上班期间都做了什么工作，工作进行到什么程度，下个班次应该做些什么，需要注意什么情况等等，都是我们在交接班时需要详细地说明和解释的。

如果有什么特殊的原因和情况，不能及时解释和交待清楚的，交班人员就必须在交接本子上写清楚、写仔细。无论如何，我们都要坚决地保证下个班次在工作中不能因为交接的原因而耽搁我们的生产和安全工作，都要保证我们的工作能够很好地操作和运行。

另外，我们要实行交接班责任制和责任追究制。我们在工作中要明确地告诉员工，谁接班谁负责。

所以我们要严格地要求我们的接班人员必须在交接班时，认真地对上个班次中的人员进行详细地询问。尤其是对自己不明白的工作问题，一定要认真地、全面地追问上个班次的工作人员。

同时，我们的接班人员在接班时一定要严格地做到走到、看到、摸到、问道，把工作中的现场状况和问题弄清楚、搞明白。如果在接完班后的工作中发现了问题，就要求本班次负责，追究本班次的工作责任。

还有要实行交接班专人制，就是我们要指定专人实行一对一的交接班制度。尤其是那些比较大的、操作人员比较多的工序，不能靠某一个人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我们必须实行一对一的交接班工作。

在交接班时，一个人带一个人在工序上进行详细的交接班。只有这样就可以保证把工作存在的问题和注意事项进行详细的讲解，才能更好地保证我们的交接工作良好进行和完成。

最后，需要我们车间领导的监督和检查。没有一个良好的、严格的监督队伍和组织，什么工作都不能很好地执行和运转。

所以我们在工作中一定要找时间、找机会，到各个工序认真落实工序上的交接班情况。对交接班制度执行好的，要提出表扬和奖励。

对交接班制度执行不大全面的和执行不力的要严格地批评，并帮助他们改正。使他们尽快地认识到自己的错误和不足，早日走到正确的渠道。

只有严格地做好了、完成了交接班工作，我们才能在我们的工作中确保我们生产工作的良好运行和安全工作的落实，才能推动我们车间工作的良好发展，才能推动我们公司的和谐、高速发展。 篇二：员工心得体会怎么写 20XX年8月10、11日下午，集团举办了二次培训大会，会上两家培训公司的讲师都做了精彩演讲。

我听后深有体会，并根据会上做的笔记，会后的思考总结，领悟到一点点心得体会： 一、人生感悟篇 1、投入；何为投入，我在听常老师讲课时注意到他从讲课开始不久到课程结束时上身的衣服在慢慢变湿，但我们听课的同事的上衣并未有改变，同时大会议室开了空调的，这说明什么？这说明他是全身心的投入到演讲中，这一点尤其值得我们学习借鉴，这是我人生中的宝贵一刻；同时一般人认为认真做事即为投入，但我从常老师讲课时领悟到仅仅认真做事是不够的。还要延伸为心神、思维投入，做事要思考，要多角度、多比较等等，这一点可以从第二天宋老师列举小王、小李买火车票的故事可以体现。

2、放下手机，常老师要求我们放下手机，第二天的讲座宋老师同样要求我们放下手机，这是为何？放下手机仅仅是一个很小的事情，但这事的寓意却不小，它告诉我工作中应该屏蔽一切干扰，专注于某一事项直至完成。 3、放下身份，这是常老师在会场的要求，为何？孔子曰：“三人行，必有我师”，放下身份其实是让我们重新拥有平等学习的心，平等交流的心，“海纳百川、有容乃大”，只有放下才能进步！ 4、放下区别心，何为区别心，你、我、他是有区别的，区别在岗位、在职能上，如果大家能在围绕某一事。

怎样写工作心得

不知不觉在**公司** 线的**工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。

这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。

白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。

因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。

因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。

从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续像四月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。（呼叫中心项目部 ***）你可以根据自己的实际情况加以修改！很简单的。