商务工作流程范文

怎么样才能做一个好的“商务专员”

可以参考以下10点，这是根据一句优秀的商务专员总结出来的工作经验：

一、订单跟踪跟进能力。订单对于一个企业来说就是生命。

二、产品整合能力。商务专员每天都接到客户无数个询问产品的电话，产品的每一个点，包括价格、规格、型号、尺寸、克重、用途、功效、面料、填充、手感、色感给人的心理作用，适合什么样的客户、做促销、福利、积分、或是行业客户等等。

三、库存熟练程度。库存熟练程度是我们应具备的基本功。每个区域都有它特定的属性，都有他的热销产品。

四、服务专业化能力。销售就是一个产品+服务的过程，产品是根本，良好的服务为销售的成功创造了必不可少的条件，二者缺一不可。

五、资源整合能力。当一个客户的需求无法满足时，我们常常会想从别的地方或者是借助别的条件来满足它。比如说调货，我们经常从一个代理商处调货到另外一个办事处或是另一代理商处，满足他的需求，这就是一个资源调配的过程。

六、方案策划能力。方案策划能力是作为一个商务专员必备的技能。

七、时间把控能力。

八、信息搜集能力。商务专员和大区经理是客户跟公司之间的纽带，是桥梁，是信息直通车。

九、统筹规划能力。

十、自学能力。

拓展资料：

如果想要从事商务工作，一般从基础的商业专员做起，逐渐熟悉商务工作流程及商务技巧，熟悉电子商务应用。在同客户洽谈过程中，积累足够的经验，可以说升职空间还是比较大的。业绩突出的商务专员可以晋升为高级商务专员，进而成为商务经理。

参考资料：商务专员_百度百科

简述商务报告的写作过程

一、报告的概念报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问。

报告属上行文，一般产生于事后和事情过程中。二、报告的种类综合性报告。

是将全面工作或一个阶段许多方面的工作综合起来写成的报告。它在内容上具有综合性、广泛性，写作难度较大，要求较高。

专题性报告。是针对某项工作、某一问题、某一事件或某一活动写成的报告，在内容上具有专一性。

回复报告。是根据上级机关或领导人的查询、提问作出的报告。

三、报告的写作格式（一）综合性报告的写法标题事由加文种，如《关于2007年上半年工作情况的报告》；报告单位、事由加文种，如《东北师范大学教务处关于2007年度工作情况的报告》。正文把握三点：（1）开头，概括说明全文主旨，开门见山，起名立意。

将一定时间内各方面工作的总情况，如依据、目的，对整个工作的估计、评价等作概述，以点明主旨。（2）主体，内容要丰富充实。

作为正文的核心，将工作的主要情况、主要做法，取得的经验、效果等，分段加以表述，要以数据和材料说话，内容力求既翔实又概括。（3）结尾，要具体切实。

写工作上存在的问题，提出下步工作具体意见。最后可写“请审阅”或“特此报告”等语作结。

（二）专题报告的写法标题由事由、文种组成，如《关于招商工作有关政策的报告》。有的报告标题也可标明发文机关。

标题要明显反映报告专题事由，突出其专一性。正文可采用“三段式”结构法。

以反映情况为主的专题工作报告主要写情况、存在的问题、今后的打算和意见；以总结经验为主的专题工作报告主要写情况、经验，有的还可略写不足之处和改进措施；因工作失误向上级写的检查报告主要写错误的事实、产生错误的主客观原因、造成错误的责任、处理意见及改进措施等。结尾通常以“请审核”、“请审示”等语作结。

（三）回复报告的写法标题与前两种报告大体相同正文根据上级机关或领导的查询、提问，有针对性作出报告，要突出专一性、时效性。四、报告的写作要求（一）写综合报告应注意抓住重点，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。

在此基础上列出若干观点，分层次阐述。说明观点的材料要详略得当，以观点统领材料。

（二）专题报告，要一事一报，体现其专一性，切忌在同一专题报告中反映几件各不相干的事项和问题。（三）切忌将报告提出的建议或意见当作请示，要求上级指示或批准。

办公用品的服务流程怎么写例子

供参考：办公文具用品管理办法 1. 为使办公文具用品管理合理化，特制订本办法。

2.本办法所称办公文具分为消耗品、管理消耗品及管理品三种。 2.1 消耗品：铅笔、刀片、胶水、胶带、大头针、图钉、曲别针、橡皮筋、笔记本、复写纸、卷宗、标签、信纸、橡皮擦、夹子、圆珠笔、水性笔、钉书针……等。

2.2 管理消耗品：复印纸、传真纸、签字笔、白板笔、修正液、印台、印油、电池、色带、墨盒……等。 2.3 管理品：剪刀、美工刀、钉书机、钢笔、计算器、尺子、胶带台、日期章、塑料文件盒、文件夹、名片册……等。

3.文具用品分为个人领用与部门领用两种。“个人领用”系个人使用保管用品，如铅笔、圆珠笔、橡皮擦……等。

“部门领用”系公司或部门共同使用用品，如钉书机等。 4.消耗品可依据历史记录（如过去一段时间的耗用平均数）、经验法则（估计消耗时间）设定领用管理基准，并可随部门或人员的工作状况调整发放基准。

5.管理消耗品应限定人员使用，必须以旧品替换新品，但纯消耗品（如复印纸、传真纸）不在此限。 6.管理品列入移交，即人员岗位变动及离职时应办理移交手续。

如有故障或损坏，应以旧品换新品，如遗失应由个人或部门赔偿或自购。 7、办公用品的申请应于每月25日由各部门提出《办公用品申请单》交办公室汇总报副总经理以上主管审核，由办公室统一填写《请购单》交采购员购买，次月一日发放。

但管理品的请领不受上述时间限制。 8.每人及每部门设立《办公用品领用记录表》，由办公室发放、公司办公用品保管员统一保管，于领用时登记并经副总以上主管批准，严格控制办公用品领用。

各部门另设专人负责领用及保管部门共用品。 9.个人领用办公用品只限于业务及管理部门，车间作业人员如需使用办公用品，则统一由部门领用。

10.保管员另设《办公用品保管帐簿》，对办公用品库存、领用进行管理，并于每月底将《办公用品领用月报表》交办公室，以便统计消耗情况。 10.办公用品严禁取回家私用。

11.办公用品如属必需品、采购不易或耗用量大者，应酌量库存，如办公室无法采购的特殊品，可经副总以上主管同意后授权使用部门自行购买。 12.新进人员如需领用办公用品的，在符合领用条件的情况下，先到办公室领取《个人办公用品领用记录表》，再办理领用。

人员岗位调动或离职时，应将剩余及列管办公用品一并缴回保管员处。 13.印刷品（如信笺、信封、表格等）除各单位特殊表单外，其印刷、保管均由办公室统一管理。

职业生涯规划书范文电子商务

一.***大学毕业后的十年规划（2005年-2015年，20岁至30岁）美好愿望：事业有成，家庭幸福方向：企业高级管理人员总体目标：完成硕士、博士的学习，进入**著名外资企业，成为高层管理者。

已进行情况：读完硕士，进入一家外资企业，想继续攻读博士学位。二.社会环境规划和职业分析（十年规划） 1、社会一般环境：中国政治稳定，经济持续发展。

在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入WTO后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门。

2、管理职业特殊社会环境：由于中国的管理科学发展较晚，管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。

因此企业管理职业市场广阔。要在中国发展企业，必须要适合中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。

因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。

三.行业环境分析和企业分析 1、行业分析：本人所在**公司为跨国性会计事务所。属管理咨询类企业。

由于中国加入WTO，商务运作逐渐全球化，国内企业经营也逐步与国际惯例接轨，因此这类企业在近年来引进中国后得到迅猛的发展。 2、企业分析： **公司是全球四大会计事务所，属股份制企业，企业领导层风格稳健，公司以“诚信、稳健、服务、创新”为核心价值观，十年来稳步在全球推广业务，目前在全球10余个国家、地区设有分支机构。

公司2000年进入中国，同年在上海设立分支机构。经营中稳健拓展业务的同时重点推行公司运作理念，力求与发展中的共同进步。

本人十分认同公司的企业文化和发展战略，但公司事务性工作太过繁忙，无暇进行个人自我培训，而且提升空间有限。但总体而言，作为第一份工作可以接触到行业顶尖企业的经营模式是十分幸运的，本人可能在本企业实现部分职业生涯目标。

四.个人分析与角色建议 1.个人分析：（1）自身现状：英语水平出众，能流利沟通；法律专业扎实，精通经贸知识；具有较强的人际沟通能力；思维敏捷，表达流畅；在大学期间长期担任学生干部，有较强的组织协调能力；有很强的学习愿望和能力。（2）测评结果（略） 2.角色建议：父亲：“要不断学习，能力要强”；“工作要努力，有发展，要在大城市，方便我们退休后搬来一起居住生活。”

母亲：工作要上进，婚姻不要误。老师：“聪明、有上进心、单纯、乖巧”，缺乏社会经验” 同学：“有较强的工作能力”，“适合做白领”。

…… 五.职业目标分解与组合职业目标：著名外资企业高级管理人员。 1.2005-2008年：成果目标；通过实践学习，总结出适合当代中国国情的企业管理理论学历目标：硕士研究生毕业，取得硕士学位；取得律师从业资格、通过GRE和英语高级口译考试职务目标：外企企业商务助理能力目标：具备在经济领域从事具体法律工作的理论基础，通过实习具有一定的实践经验；接触了解涉外商务活动；英语应用能力具备权威资格认证；有一定的科研能力，发表5篇以上论文。

经济目标：在校期间兼职，年收入1万元；商务助理年薪5万 2.2005年-2010年：学历目标：通过注册会计师考试职务目标：外资企业部门经理能力目标：熟练处理本职务工作，工作业绩在同级同事中居于突出地位；熟悉外资企业运作机制及企业文化，能与公司上层进行无阻碍地沟通。经济目标：年薪10万 3.2005年-2010年：学历目标：攻读并取得博士学位职务目标：著名外资企业高级管理人员，大学的外聘讲师能力目标：科研能力突出，在国外权威刊物发表论文；形成自己的管理理念，有很高的演讲水平，具备组织、领导一个团队的能力；与公司决策层有直接流畅的沟通；具备应付突发事件的心理素质和能力；有广泛的社交范围，在业界有一定的知名度。

经济目标：年薪25万六.成功标准我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。只要自己尽心尽力，能力也得到了发挥，每个阶段都有了切实的自我提高，即使目标没有实现（特别是收入目标）我也不会觉得失败，给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。

为了家庭牺牲职业目标的实现，我认为是可以理解的。在28岁之前一定要有自己的家庭。

七.职业生涯规划实施方案差距：1、跨国企业先进的管理理念和丰富的管理经验；2、作为高级职业经理人所必备的技能、创新能力；3、快速适应能力欠缺；4、身体适应能力有差距。5、社交圈太窄。

八、缩小差距的方法： 1.教育培训方法（1）充分利用硕士研究生毕业前在校学习的时间，为自己补充所需的知识和技能。包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。

时间：2008年7月以前。（2）充分利用公司给员工提供的培训机会，争取更多的培训机会。

时间：长期（3）攻读管理学博士学位。时间：五年以内 2.讨论交流方法（1）在校期间多和老师、同学讨论交流，毕业后选择和其中某些人经常进行交流。

（2）在工作中积极与直接上司沟通、。