物业公司声明书范文

有关物业管理通知函的范文

一、项目分析根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50%，其余为小高层建筑或别墅区。

小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。住宅约10万平米，绿化面积约1.7万平米，地下车库约2.9万平米，其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。

二、主要管理方案内容根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下： 1、管理机构设置及人员配置根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。

每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。

员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供的服务等级为准。

1.1 客服部根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。其中包括：客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。

接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。收费员（财务）1名，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。

并负责相关票据和收费台账的管理工作。（如有水电表查抄工作，可委托维修部门协助完成）库房管理员1名，负责项目所需物资的采购报表，出入库管理和办公设备的管理工作。

行政文员1名，负责项目日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调工作。四名员工相辅相成，协作沟通，在完成本职工作的前提下，分别分配相应的收费任务，以便收费工作更顺利的开展。

各项工作做到日产日清、及时记录、及时回访，并生成电子文档，以便日后查找。 1.2 维修部根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准，维修部共设维修人员6-8名（如有高压配电室则设值班人员2名，24小时轮流值班，并负责项目大型电力设施的维修保养工作），其中设：主管1名，主要负责管理本部门员工处理本部门日常报修、日常设备巡检、维护保养和下属员工的培训及绩效评定工作。

其余5人分别为电工2名、水暖工2名、电梯维护人员1名（如电梯维保由专业维修公司分包，则可省去该职务人员），分别负责项目的水电暖日常维修和电梯维保工作。为扩大项目的服务范围，分别对5名维修人员培训学习物业相关的其他技能，例如单元对讲系统维修、土建维修、门窗维修等，使维修人员能够全方位发展。

员工薪酬以绩效考核制制定，以激励员工的工作积极性。每天设一名维修人员夜间值班，负责项目夜间报修工作的处理和小区照明系统的检查与维修工作，做好值班记录。

负责辖区内大型设备设施的春秋季检修工作，每年的4月和10月对小区内的大型公共设施（如：配电箱、水泵房、给排水系统等）进行常规性检查，确保设备设施的完好运行（春秋季设备设施维保计划需根据实际另行拟定）。负责辖区内重大节日期间，社区文化活动的协助实施工作。

如节日期间的园区布置及维保工作等。 1.3 安防部根据项目实际情况，安防部设安防人员13名，以8小时三班倒的制度负责项目24小时安全防范工作。

其中包扩：安防部主管1名，主要负责管理本部门员工，处理本部门日常事务，并负责对下属员工的BI行为规范和工作的检查，下属员工的培训及绩效评定工作。门岗3名，主要负责小区车辆及人员的出入管理和外来人员的检查工作，对出入小区的车辆进行检查登记，如有物品出入时，应在接到客服部的物品放行凭证后方可放行。

巡逻岗6名，分别负责高层区、小高层区和地下车库区的安全防范和车辆疏导工作。电子监控室3人，以8小时3班倒制度负责24小时电子监控系统的监视，协助安防人员管理小区安防工作，力争在第一时间发现安全隐患，以便及时排除。

并负责项目部各部门员工的工作监督。 1.4 环境部根据项目的实际情况，环境部设服务人员12名，负责项目所辖区域的保洁、绿化等工作，其中包括：环境主管1名，主要负责管理本部门员工处理本部门日常事务和下属员工的工作检查、培训及绩效评定工作。

室内保洁员5名，9栋高层安排3名，6栋多层安排2名，负责项目楼宇内的环境卫生打扫及电梯打扫和脚垫的更换工作。室外保洁员3名，负责项目楼宇外的环境卫生打扫工作，包括项目水系的卫生维护工作。

绿化工3名，负责。

物业公司转部门申请书怎么写

尊敬的公司领导：

你们好！

我是xx部锅炉工段xxx，男汉族高中文化 1985年02月16 出生xxx,2004年毕业于xxx,2004年07月应聘于xxx，由于工作认真，吃苦耐劳，热爱团体，获得顾客及领导的好评，在2004年被评选为年度先进员工称号，由于工资过低，2005年08月应聘于xxx有限公司，由于工作积极刻苦，虚心学习，努力钻研技术，在2007年08-09月连续连两月获得公司质量效率等综合排名标兵，并打破佳通历史最佳记录。

由于本人队雪津啤酒及公司有一种很强烈的仰慕和向往心里，在雪津07年9-10月招聘期间，我顺利的通过了笔试面试，很荣幸的成为了雪津这大家庭中的一员，根据公司得需要，目前担任TS部锅炉工段司炉职务，负责监视设备运行及设备异常处理工作，本人工作认真细心，具有较强的责任心和进取心，积极学习新知识技能，注重自身发展和进步，在工作中团结同事，始终坚持努力工作，勤奋刻苦的工作作风，不断加强学习，基本掌握了TS部锅炉工段所有操作规程和各种结构原理，良好的工作态度和所取得的成绩，得到了领导的肯定和工友们的认可。

因为我非常热爱雪津，热爱我们这个大家庭，我希望在雪津得到长远的发展。所以我想了解公司更多部门的工作，销售部是雪津的主力部门，就像火车头起着拉引作用，我希望公司领导能够同意我前往湖南娄底销售这个岗位工作学习，我相信在这一职业中有较强的优势，我很有信心在09年将全面打开我镇市场，我决不会辜负领导对我的期望，在我以往的基础上，更努力尽力的开展工作，我会用我的行动来馈赠领导对我的厚爱。

请领导给予批准

此致

敬礼

因物业公司退出小区现发函告知合同单位怎么写？

据您所描述的情况，问题主要应该还是出在物业管理处的身上，但建议你不要停止交纳物业管理费，不交纳管理费并不会导致物业管理处推卸责任，而会使你违约，如果物业管理公司告你的话，你肯定败诉，而且还要补交管理费.

不到最后都不要打官司，建议你首先将此事向物业公司反映，不是管理处，最好能反映到物业公司老总那儿，要求公司出面处理.这个事情主要是因为物业管理公司监管不到位的问题，物业公司理亏，但往往物业公司高层并不知道此事，所以建议以书面的形式发函给公司高层，希望他们能够出面来解决.一般情况下，问题是能够解决的.

如果物业公司确实不愿意解决，你也要将你准备上诉的想法告诉物业公司，然后找到物业管理合同，依照物业管理合同起诉物业管理公司，胜诉的可能性非常大.最终物业管理公司应当承担责任，而不是八楼，八楼的业主基本没有什么责任.

物业入住小区通知怎么写

关于“ XX ”小区物业管理正式移交物业的通知

各位住户：

“ XX ”小区已有不少住户入住，基本具备正式实行物业管理的条件。经市房管局与各区居委会、办事处协商决定，自年月日起“ XX ”小区物业管理正式移交物业公司，现将有关事项通知如下，望各住户遵照执行。

一、物业管理的范围

纳入物业管理的范围为卫生保洁、公共秩序管理、公共照明及设施管理、消防设施管理、排污水管道和化粪池管理、道路维护、绿化维护。

二、小区物业管理费收取的范围、标准及办法

1、物业管理费收取的范围为小区内所有住户交纳物业管理费。

2、经本小区住户委员会与物业公司协商，本小区的物业管理费收取标准为：按住房的建筑面积交纳物业管理费，价格为 0.3元 /平方米•每月。

3、入住的住户全价交纳物业管理费，未装修入住的住户半价交纳按住房的建筑面积收取的物业费，未装修入住的住户不缴纳垃圾处置费。

4、由物业公司直接向住户收取物业管理费。

三、关于过渡期的物业管理费问题

市物业服务有限公司于年月日进驻“ ”小区，为住户提供部分物业服务。入驻小区起到年月日为过渡期，过渡期发生的管理人员工资、公共照明的电费及消防用水费等按住户面积分摊到各住户，从政府购买服务款项中支付。

甲方：乙方：

年月日

物业管理论文范文

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关于联通大厦物业管理改进研究的论文

物业管理行业是我国一个新兴的朝阳产业，正处于前所未有的发展阶段，随着物业市场规模的不断扩大，也给该行业带来了一些实实在在的问题。物业管理行业作为劳动密集型行业，需要大量从事基础性工作的服务人员，而目前物业管理企业没有充分整合人力资源的管理，难以实现集约化、规模化。而物业管理企业大量的招聘、培训、工资、保险等费用的攀升，出现了招工难，留人难、流动性大等问题，导致物业管理企业人力资源成本压力加大，如何缓解物业管理企业人力资源成本压力，提高人力资源利用率是摆在物业管理企业的一大难题。本文通过对联通大厦物业管理的研究，对物业管理中出现的人力资源方面的问题进行分析，论述物业管理企业应该根据企业内外环境的变化，调整人力资源管理的策略，从本质上解决问题。物业人力资源管理需要关注员工的需求、成长的机会、工作中的心理感受、工作环境等因素，在此基础上调整人力资源管理策略，变革员工的激励政策、培训体系、岗位规划、价值标准、员工福利体系等。只有通过人力资源管理的变革，适应新的劳动力市场特征和企业与员工的关系，从而长远性的化解危机。通过对联通大厦物业质量管理体系提出的改进建议，坚持质量管理体系的有效性，规范服务质量的措施，建立物业管理品质督导制度，从而提升物业服务质量。

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物业公司自检报告

物业公司实习报告一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。

随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。

但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。

由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。

在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。

于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。

以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：（1）、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。

服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。（2）、规章制度不健全。

主要包括对内（员工规范、岗位职责、奖罚机制）和对外（管理制度、业主公约、处理程序等）。（3）、物业管理工作宣传不到位。

比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。（4）、服务人员的人性化意识不强。

对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。

（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。

二、通过在实习中理论的研究和实践的磨合，笔者认为这些基本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立海纳物业的品牌形象。

通过近段时间的实习，笔者提出自己的几点建议和方法。 1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。

优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。（2）、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。

完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。（3）、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。

全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和协助者。

以上是笔者的一些体验心得和建议。在企业变革和结构重组后，经过全体员工长期不懈的努力，笔者坚信海纳物业定能走出日照、山东乃至全国，树立自己的企业品牌。

扬帆激进，终就辉煌，海纳物业人定能托起灿烂的明天。

请问,“物业公司概况”怎么写？急！！

融侨物业管理有限公司

福州融侨物业管理有限公司为福建省大型专业化物业管理企业，公司成立于1997年10月，属外商独资的国家一级物业管理企业，公司实行董事会领导下的总经理负责制。

公司由“一室五部十八处”组成管理架构，即总经室、人力资源部、质量保证部、计划财务部、工程部、安全事务部，下属单位有元洪大厦物业管理中心（元洪大厦物业管理处、元洪公寓物业管理处、规划大厦管理处、国土大厦管理处）、融侨花园Ⅰ区、Ⅱ区、Ⅲ区物业管理处、元洪锦江花园物业管理中心（元洪花园I期管理处、商场）、融侨锦江花园物业管理中心（融侨锦江花园A、B、C、D、E区物业管理处）、江南水都物业管理中心（水乡别墅物业管理处、水都物业管理处、杰座管理处）、金域蓝湾物业管理处、水印长天、福清项目（福清公馆、融侨城）公司现有员工1164余人，员工经岗前培训，专业技术人员、业务骨干持证上岗率均为100%。

公司始终坚持以“优质服务温馨家园追求卓越真诚奉献”为质量方针，树融侨品牌，积极营造舒适、文明、安全、整洁、优美的居住环境。经过几年的努力，融侨物业已成为被社会各界及广大业户认可的金牌物业，并于二00六年获得建设部物业管理企业壹级资质证书。公司成立至今先后获得了一系列的荣誉：元洪大厦一九九八年被评为“全国城市物业管理优秀大厦”；元洪公寓一九九八年被评为“全国城市物业管理优秀大厦”，二OO一年、二OO四年均再次通过复审；融侨一区一九九五年被评为“福建省优秀管理住宅小区”，一九九九年、二00二年再次通过复检；融侨二区一九九七年被评为“全国城市物业管理优秀示范小区”二OOO年、二OO三年、二OO六年均再次通过复审；融侨三区一九九九年十二月被评为“省级物业管理优秀小区”，二00二年、二OO五年均再次通过复检；市规划大厦二OOO年被评为“福州市城市物业管理优秀大厦”，二00三年再次通过复检；元洪锦江花园Ⅰ期、融侨锦江花园于二OO一年九月被评为“福州市城市物业管理优秀住宅小区”，二OO五年7月被评为全国首批"国家级绿色社区"，二OO五年十一月被评为“福建省优秀管理住宅小区”；元洪锦江于二OO四年被评为“福建省优秀管理住宅小区”，二OO六年一月被评为“全国城市物业管理优秀示范小区”，融侨锦江A区于二OO六年十一月被评为“全国城市物业管理优秀示范小区”，目前融侨物业在管的物业项目包括住宅小区、公寓、别墅、商住楼、写字楼、商场等多种类型的物业，面积近325万M2。

公司充分认识到“二十一世纪是质量的世纪”。为紧跟时代步伐，与时俱进，不断提升服务品质，以适应广大业户的需要，公司全面导入ISO9000质量标准体系，并于2000年9月份顺利通过“中方委”认证，2001年7月份通过监督审核，2001年初进行ISO9000∶2000版转版工作， 2002年6月份通过认证。展望未来，公司将继续以业户需求为导向，不断健全完善的管理体系，寓全方位的服务理念于物业管理工作之中，不断创新，努力探索行业可持续发展之路，建成集专业化、规范化和现代化于一体的学习型企业。