网格化管理典型案例范文

网格化管理的案例模式

唐山市路南区“三全七化”网格体系唐山路南区以科学发展观为指导，牢固树立“区域率先优化”理念，着眼于推进网格化管理提质增效，全力构建以”社情全掌握，矛盾全化解，服务全方位“为总体目标，以”网格化定位，责任化分工，精细化管理，亲情化服务，多元化参与，规范化运行，信息化支撑“为基本框架的”三全七化“社会管理体系，开创与城市化进程相适应，具有时代特征，区域特色，规范高效的城市化社会管理新局面。

河南漯河“一格四员”运作模式河南漯河“一格四员”运作模式破解社管理难题：网格化里面配置四员：网格管理员（社区居委管理人员）、网格协管员（机关包片干部）、网格警务员（片警）、网格监督员（老党员、4050人员、人大代表等）。以“网格”为依托，整合社区资源，配备骨干工作人员，了解网格内的人、地、物、事、组织信息，对群众的诉求、社区中的不和谐因素进行“格内”处理，形成“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”的良好局面，有力地促进了社会大局持续和谐稳定。

此模式经河南省政法委上报中央政法委得到中央政法委的高度肯定。宁夏石嘴山大武口区“4+6”运作模式每个网格配备由街道干部、社区工作者、下派干部、社区警员组成的“四员”和由社区老党员、4050人员、低保户、热心公益事业的人员组成的“六员”，明确他们的岗位和职责、管理范围，在居民区设立岗位服务台，公布他们的联系电话，便于居民及时反映问题、表达诉求。

建立社会力量参与社区管理激励奖励机制，实现人员分层管理，形成以网格管理员队伍为主体，其他志愿服务队伍和互助服务团队为补充的社会协同、公众参与的社会管理新格局。此模式被列为中央创新社会管理的经典案例。

山西长治”三位一体管理模式山西长治“党的建设、社会管理、公共服务”三位一体的网格化社会管理服务运作模式“有了这个‘掌上网格’系统，工作中的问题发现得更加及时了、处理更加主动了、责任更加明确了、服务更加贴心了，真正达到了让群众生活更幸福、让社会更和谐、让城市管理更有序的效果。”6月18日上午，在常青街道网格化社会管理服务信息平台手持终端配发暨培训仪式上，手持新发放的“掌上终端”，基层信息采集员高兴地说。

去年以来，城区认真贯彻省委常委、组织部部长汤涛同志提出的“社会管理与经济并重”的指示精神，以开展“基层组织建设年”活动为载体，结合实际、注重创新，着手在全区搭建集“党的建设、社会管理、公共服务”于一体的网格化社会管理服务信息平台，探索建立了“党建引领、平台支撑、三位一体、开放互动”的网格化社会管理服务新模式。城区网格化社会管理信息平台是集党的建设、公共服务和社会管理“三网合一”的“三位一体”、“四级互动”的工作平台，掌上网格系统是与该信息平台配套的硬件设施，包括排查登记、事故处理、事故核查、应急事件上报、应急事件核查和通知公告六部分功能。

网格信息员通过手持终端，可以随时随地实现信息的有效上传，与区指挥中心取得联系，确保我区网格化社会管理信息平台平稳高效运行，借助信息技术手段提升办事效率和服务能力。目前，我区网格化社会管理服务信息平台经过6个月的安装调试、信息录入和模拟运行，已于6月18日正式在全区试运行，这对于进一步夯实党的基层基础工作、加强和创新社会管理具有重大意义。

工作中，城区一方面创新管理服务资源整合方式，建设“三网合一”、“三位一体”的大型数据系统。系统由社会管理、公共服务和党的建设三大板块、三个子网站有机集成，可统筹整合全区各类社会管理、公共服务资源，有效汇集相关数据和需求信息，实现资源信息的共享和高速便捷的调用。

“社会管理”子系统及时收集、有效处置事关市容环卫、安全稳定等社会管理方面的问题，对信息的采集、传送、处置全程实时动态管理，实现对社会管理事务的统一指挥、快速反应、协同处置；“公共服务”子系统有效聚合政务服务、便民服务信息资源，通过上门服务、热线服务、信息匹配服务、网上政务服务等，为居民群众提供求助救助、商品配送等20余种、150余项服务，让居民群众足不出户便可享受生活便捷；“党的建设”子系统汇集党务政务信息、社情民意信息和街道、社区、职能部门处理政务和评议考核排队信息，将街道、社区和职能部门的办事情况、服务质量等置于公众监督之下。同时，借助信息技术优势，实现了区委、区政府、街道社区和社管职能部门协同电子办公。

各社区单元网格信息采集员收集到的社会管理和公共服务方面的信息，通过手机终端即时发送至信息平台，平台即刻受理，按照“分级负责，逐级上报，分类处理”的原则，下达信息指令派遣相应层级网格责任人到现场处理，网格责任人通过组织协调网格内管理服务资源和力量协同处理，处理完毕反馈、核实、结案。如无力处理，反馈至平台报上一层级，由上一层级责任人在更大范围组织协调各类管理服务资源和力量进行处理，直至问题解决。

大量的社会管理和公共事务通过信息平台快速处置，实现了上下级之间、部门之间协。

社区网格化管理的案例模式是怎样的

每个网格配备由街道干部、社区工作者、下派干部、社区警员组成的“四员”和由社区老党员、4050人员、低保户、热心公益事业的人员组成的“六员”，明确他们的岗位和职责、管理范围，在居民区设立岗位服务台，公布他们的联系电话，便于居民及时反映问题、表达诉求。

“三位一体”网格化社会管理模式是在晨华网格化管理平台的基础上将党的建设、社会管理和公共服务三个子网站集成统一，整合资源，形成功能完善、渠道畅通、开放互动、高效快捷、服务优质的社会管理综合系统。

社区网格化管理的案例模式

“三位一体”网格化社会管理模式是在晨华网格化管理平台的基础上将党的建设、社会管理和公共服务三个子网站集成统一，整合资源，形成功能完善、渠道畅通、开放互动、高效快捷、服务优质的社会管理综合系统。该平台有许多新颖实用的功能设计和特点：第一，它是“三网合一”的大型综合信息系统。

“党的建设”子系统汇集党务政务信息、社情民意信息和街道、社区、职能部门处理政务和评议考核排队信息，将街道、社区和职能部门的办事情况、服务质量等置于公众监督之下。“社会管理”子系统及时收集、有效处置事关市政管理、安全稳定、民生保障、民族宗教和应急处置等社会管理方面的问题，对信息的采集、传送、处置全程实时动态管理，实现对社会管理事务的统一指挥、快速反应、协同处置。

“公共服务”子系统有效聚合政务服务、便民服务信息资源，通过上门服务、热线服务、信息匹配服务、网上政务服务等，为居民群众提供求助救助、商品配送等服务，让居民群众足不出户就可享受到便捷服务。第二，它是借助信息技术优势，可高效运转的工作平台。

设有区级—街道—社区（村）三级信息平台，基本可以实现“区—街道—社区”三级组织间的信息共享、互动交流、协同办公。第三，它是创新体制机制、提升社会管理服务效能的应用载体。

管理模式实现了由“被动”向“主动”的转变，使问题、矛盾发现和处理的关口前移；实现了由“单一”向“协同”的转变，提升了日常工作的效率和水平；实现了由“分散”向“统筹”的转变，提高了服务群众的能力。第四，它是开放互动的交流中心。

一方面，各级工作人员通过内网办公处理公共事务；另一方面，居民群众可通过互联网直接登录系统外网，参与征询意见、社会调查和留言板等互动，表达自己的需要、诉求和对社会管理服务的意见建议，增强其对城市的认同感、归属感。第五，它是组织监督与公众监督相结合的考核管理机制。

依托系统强大的信息发布、统计排队和监督评议功能，可有效激励鞭策党员干部转变思想观念、改进工作作风、改善方式方法。区委、区政府可以随时随地查询、督办和点评各单位各部门管理服务情况，确保网格化管理服务运行有序、落实有力。

网格化管理平台全覆盖新闻稿范文

举例说明：对金鹏信息承建的浉河区湖东办事处网格化管理平台报道网格化管理刷新城市面孔 ——浉河区湖东办事处推进网格化管理工作纪略 □张家平今年以来，浉河区湖东办事处根据辖区内的实际状况，创新网格化管理机制，将网格化管理模式运用到创卫等工作中，取得明显成效。

调整网格划分，明确落实责任。为消除创卫责任盲区，该办事处对原有网格进行认真审核，根据市容市貌现状、综合地域位置、道路走向、社区分布等综合因素，进一步细化调整网格划分，将辖区调整划分为91个网格，构建起纵到底、横到边、无缝拼接的网格框架，并将创卫工作责任赋予社区网格管理员、三级网格长和保洁员，做到管理无漏洞、无盲区，形成创卫工作“一张网”，真正做到事有专管、人有专责，构建起各方参与、全面覆盖、上下联动的新机制，让“我卫生、我健康、我行动”的理念融入到每一个市民的血脉中，让创卫真正成为惠及民生的德政工程。

搭建网格平台，提供信息化保障。该办事处不断探索、总结经验，请专业公司设计开发了“湖东办事处网格化社会公共管理信息平台”，设置人口信息、房屋建筑、事件处置、城市设施管理等12大模块，保证了网格内每条街、每个窨井盖和路灯等都有专人管理，每家每户的信息都录入系统，发生的每起民生事件都能及时处置到位，发现的每位困难群众都有人主动去帮扶。

优化人员配置，人力资源下沉。该办事处根据网格设置配齐网格长91人，保洁员69人；实行全体干部职工包保1个至2个网格，要求每周协助网格长开展工作不少于1天；已到社区报到的驻辖区在职党员进网格认领创卫门店，组织开展志愿服务、创卫宣传、结对帮扶等活动。

通过网格长、保洁员、警务员（执法队员）、党员志愿者、包保网格的干部职工下沉网格，进一步澄清了网格内人员、单位、门店等信息，将创卫工作中存在的问题、人民群众的建议和意见及时收集，主动提供服务，变“群众找”为“找群众”，更加方便服务辖区单位和居民。拓宽网格宣传渠道，营造创建氛围。

该办事处通过网格不断加大创建国家卫生城市宣传力度，让广大群众自觉主动参与到创卫工作中；制作大党委网格化服务公示牌 197块，装订到网格内各小区、家属院、人员集中的地方；公布网格长、社区居委会、社区民警服务电话，随时接受居民对环境卫生、城市管理、经营秩序等创卫方面的举报监督。实施网格考核，奖惩机制促工作推进。

该办事处实施每月网格绩效考核办法，要求网格长每月有效处置创卫等各类民生事件不少于10件；包保网格的干部职工与网格长同步考核；各社区、职能部门的网格化工作纳入办事处月度绩效考核统一管理，并与月度绩效补贴紧密挂钩。对因没有及时发现、上报的民生信息事件而被上级通报、新闻媒体曝光或群众举报的，将严格追究责任。

通过标准化考核，促进网格长发挥作用，让他们在创卫工作中尽心尽力。巡查网格难题，高效处置民情事件。

该办事处为每位网格长配备装有“社管通”软件的移动手机终端，网格长每天在巡查时，如发现市容市貌、环境卫生、经营秩序等创卫方面存在问题，可以通过“社管通”软件及时拍照上传。通过办事处网格化社会公共管理信息平台将三级网格不能解决的民情事件上报给社区二级网格；二级网格对三级网格上报的需要处理的信息，网格管理员到现场处理，不能处置的上报一级网格——办事处网格化指挥中心；指挥中心对二级网格上报的事件，梳理分类交办给相关部门及时处理；事件处置完毕，最终由网格长确认办结，实现了从上级下派完成事件，到现在主动发现主动处置，从下到上的转变。

三五八社区12网格恒利小区物业撤走，小区无人管理，垃圾无人清理，居民反应强烈，网格长李福秀在巡查中发现问题后通过手机“社管通”软件拍照上传到社区，社区上传到办事处，办事处网格化指挥中心交办到市政办，市政办及时组织人员对该小区卫生进行打扫，三五八社区与网格长组织小区业主成立了业主委员会，事件得到及时有效解决；三里店社区1网格贸易广场联建楼路灯不亮，网格长把事件上传到社区二级网格，社区马上派专业人员进行维修；报晓新村社区居民垃圾道门破损，通过网格长拍照上传，物业公司及时更换。通过建立网格化管理制度，层层分解责任，该办事处形成“金字塔”式的管理模式，实现管理由粗放式向精细化、由单一管理向多元化转变，使社会管理“及时、高效、精细、规范和科学”，有力推动了创卫等工作的开展，让商务湖东这张名片更加亮丽多彩。

通过天网如何实现网格化管理要一篇文章 -

网格化社会管理模式是在数字信息化技术迅速发展的背景下产生的社会管理工作的新突破，有效提高了社会管理工作绩效，降低了管理成本，规范了管理行为，为实现社会管理的信息化、标准化、精细化奠定了基础。

在原来的社会管理体制下，也就是在“伞型博弈”管理结构下，社会管理流程由于缺乏监督，处于开环控制状态，职能部门自己发现问题后自己处理，问题越多，工作量越大，多一事不如少一事，所以就形成了“四个没人管”的弊端，就某个专业部门内部而言，也许一定程度上存在自身的闭环控制，但有效的约束机制却很不完善。在社会管理网格化新模式纵橄榄型管理结构下，发现问题、任务派遣、处理问题、处理结果反馈、监督评价等每个环节环环紧扣，构成了一个完整的、典型的闭环管理系统。

社会管理网格化新模式的现实起点是解决社会管理信息的严重不对称和缺乏有效监督的问题，从信息流的再造入手，实现管理闭环。新模式在信息报告、信息编发、任务派遣、现场处理、结果反馈等所有环节上，都采用现代化手段，利用网络和网格化社会管理信息平台，在社会管理监督中心和各专业管理部门间搭建起信息实时传递系统。

这一信息流程将系统中输入、输出信息和反馈信息实时准确地传输，有力地支持了管理闭环的实现。通过集成网络技术（有线网、无线网）、网格技术、地理编码技术、数据挖掘与共享技术、基础数据库技术和信息安全技术等技术，信息实时传递系统自身构造整体实现闭环。

管理闭环的目的在于解决原来体制下“发现问题多少没人管；发现问题快慢没人管；处理问题是否及时没人管；问题处置到什么程度没人管”的四个弊端，也就是解决旧的管理系统的不稳定、不可控、不可观问题，管理闭环使社会管理者完全掌控社会管理全过程，将社会管理活动落到实处，新模式在闭环管理方面集中体现了一个“实”字。社会管理网格化模式基本可以概括为一个中心、一张网络和七个环节的闭环管理系统，实现了管理流程再造，即市或区设立了指挥中心，组建了社会管理日常信息采集网格，建立了“信息采集传输——任务案卷建立——任务调度派遣——任务案卷处置——处理情况反馈——现场核实结案——系统综合评价”七个环节的信息化社会管理工作新流程。

实行网格“五定”、“三岗巡查”机制，“五定”就是“定人、定岗、定区域、定时间、定标准”；“三岗巡查”就是对网格中（一类网格）主要道路、窗口重点进行徒步巡查，对其它地域（二、三类网格）机动巡查，对难点、重点地段实行错时督查管理。

社区网格化办公区域如何设计

借鉴网格化在城市管理中取得的成就，在政府等有关部门的主导下，北京、上海、河南等城市群结合地方特点，积极开展社区网格化试点工作。

一、基本做法社区网格化管理的基本做法是划分网格，即根据实际情况和管理便利的原则，将所辖区域划分为若干“网格”，每个网格配备一定数量的工作人员，负责网格内事务的处理。如深圳市南山区蛇口街道办事处，以“便于问责、单元完整、适度规模”为原则，综合考虑居住人口状况、出租屋套数、社区管理工作的难易程度等因素，将街道12个社区共划分成80个网格。

在网格管理责任分配上，每个网格配备3 名工作人员，即网格协管员、网格管理员和网格督导员，分别由社区综合协管员、社区工作站专职人员和街道办事处挂点社区干部担任。网格协管员为网格直接责任人，主要负责网格内不和谐因素的排查和上报工作；网格管理员为网格第一责任人，主要负责对网格协管员采集、排查的信息进行核实确认，并做好调处矛盾纠纷和整治问题工作；网格督导员主要负责对网格工作的检查、指导和督促。

二、信息管理平台依托先进的网络信息技术，社区信息管理平台综合了辖区内人口、房屋、社会保障、计划生育、经济发展等信息。通过数据共享、资源整合和信息共用，建立社区综合服务网站平台，社区工作人员可以在平台上查询网格内住户的基本情况，实现办公自动化；居民则可以办理社会保障等事务，大大节省了人力物力。

以郑州城市群社区网格化管理为例，其信息管理平台24小时运行，社区居民、工作人员可以随时登录平台进行相应的商务、办公等管理服务处理。社区居民可以通过社区综合服务系统开通在线答疑、社区论坛、生活资讯、呼叫服务中心等在线式的服务。

当出现需要救助的情况时，居民可以在网上发布救助信息，同时可以通过电话向呼叫服务中心求助，一旦救助信息发布，管理平台通过计算、分析、网格化定位，可以立即查明救助信息发出点并在整个社区网格公布显示，让救援者立即赶赴现场，也提示救助信息发出点附近居民进行救助，让社区工作人员。社区居民都参与到社区服务工作中来，从而提高社区服务能力和服务质量。

社区综合服务网站平台的有效运行必须依靠健全的后台支持系统，即实体服务网络，其中，街道办事处及其各个职能分中心是这个网络中不可或缺的成员。社区服务信息系统与街道办事处及其各职能分中心的关系如图所示：网站平台与街道各职能中心的协同工作三、经典案例郑州市探索社区网格化管理的实践主要围绕完善“两级政府、三级管理、四级网络”为特征的城市管理体制新模式而展开，成为社区网格化的经典案例。

其中，金水区在开展网格化管理试点工作中，围绕社区服务和保障、社区综合管理、社区协同和公众参与、社区工作体制和机制等方面建立起一个大的多方有效连接的新型社区。四、管理特征社区网格化实践的特点表现为“精细化管理、信息化建设、人性化服务”。

1、通过社区内部的网格划分、配备专员，将所有社区居民纳入服务范围，当出现邻里纠纷、突发事件时，分管的有关工作人员可以及时到位，控制事态发展；同时通过志愿服务等方式给予老人、儿童、残障人士生活上的关怀，营造和谐互助的社区氛围。 2、由于“网格”起源于信息技术领域，在引入社区建设后，信息技术也发挥了重要作用，通过建立电子数据库，记录社区居民的家庭情况、人员类别和区域基础设施建设情况等。

另外，依托于现代网络技术提供在线服务平台，实现办公自动化。 3、社区网格化不仅在登记办证、劳动就业、医疗保险、优抚救济、居家养老等方面提供便民服务，而且开通社区服务热线，整合社区物业公司和商业网点，为辖区居民提供上门服务。

五、存在问题 1、网格化的泛化一方面，就网格化的功能而言，已经被泛化到可以解决任何问题的地步；另一方面，网格化的范围也被大大泛化，几乎每一个部门、每一个方面的工作都进行了网格化操作，制定了网格化工作流程图，安排了网格管理员。由于网格化范围的泛化导致的管理人员增加，进一步增加了人力运行成本、机构数量和设备资金的投入。

2、社区“自治力”发挥不足社区的互动性在个人与集体之间起着调节作用并且使得个人与集体保持一致，社区网格化管理过于强调问题及时收集、反馈，而忽略了群众参与解决问题的能力与积极性。现阶段社区网格化仍以“单向交流”为主，“双向沟通反馈”较为缺乏，居民参与性不高，不利于社区文化和和谐社区关系的形成。

3、网格化的长效发展网格化管理是一项长效的管理机制，而不是一项临时性的专项整治活动。在当前社区管理工作中，许多整治工作本应纳入长效管理机制，但上级时常以临时性的、专项性的突击整治代替长效管理，导致网格化管理难以建立长效机制。

社区网格化管理工作大都是重复性、专业性的，若都是以突击性的方式进行应对，所产生的管理成本将大大提高，对所开展的工作将无法进行长效性的总结。另一方面，长效管理机制有利于及时有效解决社区管理中出现的各种问题，而这一优势是临时性的、专项性的。