您的话题非常好，是我一直以来所思考的。

一般来说我们希望通过质量管理达到执行同一过程，质量水平相等的目的。

但对于非生产流程，如：人的管理（服务行业，教育行业），其实做起来又是不太容易的。

对于一个学校来说，不管是中学还是小学，完善中小学管理制度及教学质量管理，其根本目的不在于只提高某个学生的学习成绩或某个老师的教学质量。

而是希望通过统一的管理制度，达到全体老师教学质量提高和全体学生成绩水平提高的目的。

具体的做法上，您可以考虑以下几方面：

1、可以考虑定制统一的最基本教学流程，比如说：课前备课－》形成备课记录和提纲－》由年级组进行备课评审－》课后归纳总结（尽可能将经验在下次课发扬，教训下次课避免）

2、可考虑引入最佳实践的指南性的章程文件，就是说让最有经验的老师汇集他们的经验形成最佳实践形成指南性章程，指导其他老师的工作。

3、当然，作为教育工作者，仅有流程是不够的，如果想让流程实质执行起来。

人的观念的认可是必不可少的。

也就是说让学校的老师认可流程，执行流程，这里有两方面的因素，1）是职业道德2）是流程的贯彻。

这里我把职业道德放在了第一位，因为只有老师真心爱孩子，才会认可学校的做法，努力提高教学质量。

4、上面说的是关于老师的，还有学校本身的，如班级月报制度，定期考查制度和阶段小结制度。

这些都是考查每个班级的学习成绩的重要手段。

最后再说一点，关于质量管理的核心要素就是做到PDCA（计划－执行－检查－改进），在流程制定上应当也是到做到PDCA，一个流程才能完整。

先说到这里吧，希望能对您有所帮助。