1、收到前一定要当着快递员的面拆包验货，不然即使收到假货也无人可以证明。

如果发现是假货第一时间找卖家商量退货，卖家同意的话，就直接退过去，建议购买不确定的商品前一定要购买运费险，可以避免物流上的损失。

2、卖家不同意，还是申请退款，因为2014315后，法律规定，网购除了规定内的物品不能退以外，其余的商品都必须支持7天无理由退换。

3、选择我要退货，填写好退货资料，提交退货申请。

如果他拒绝了，你就可以申请淘宝客服介入了。

淘宝客服介入后，提供商品是假货证据，比如发票，包包与正品对比照等等对你有利的证据，淘宝客服才会判定你胜诉。

4、在没得到满意的答复前千万不要取消售后了，因为每笔订单只能申请售后一次，取消后淘宝客服就不会管了，你也不能再次申请售后。