电子商务的快速发展，对线下的各类实体经济造成了越来越大的冲击，业内人士面对这种形势，形成了两种不同的观点：

一种是以阿里巴巴的马云为代表，他认为互联网的发展，智能移动通讯终端的普及，加上大量的工业化产品和农副产品向标准化道路迈进，都将使社会和大众的消费观念和消费方式发生深刻的变化，并使电商能够逐渐代替实体店成为零售终端的主要运营者。

　另一种是以大连万达地产的王健林为代表，他认为尽管电商发展很快，但永远代替不了实体店，因为线下可以现场体验，可以面对面销售（它不光是价格的问题），可以直接的咨询和提供售后服务，特别是有些关系到普罗大众的衣、食、住、行等问题，很难用标准化产品来代替，而必须满足个性化的需求，特别是服务性行业，特别他强调，到现在为止，全国做电子商务的公司上千家，上万家，只有马云的阿里巴巴一家能够赚钱，其它的甚至包括刘强东的京东商城，到现在为止还在亏钱，没有好的商业模式，成功只是一句空话，王健林甚至愿意与马云对赌，看到2020年电商的营业收入是否能够超过实体店的销售。

总之，目前市场竞争十分激烈，大家对二种不同的销售模式几乎有截然不同的观点。

诚然，在过去的几年，出版业、电器业和消费电子业等标准化水平高的行业受电商的冲击越来越严重，随着阿里巴巴和京东商城等大型电商的崛起，苏宁、国美的电器连锁企业正面临销售的委缩，使到它们也开始走线上线下结合的零售方向，出现了苏宁易购等线上销售平台，但电商真的能够代替线下的销售和服务吗？本人对这种观点也持有怀疑的态度。

并从下面几个方面做一个分析：

首先，从西方发达国家来看，尽管过去二十年是互联网快速发展的时代，但同时也是大型连锁商超快速发展的年代，看一看沃尔玛，几十年的功夫就从一个零售商店发展成为世界上第一大的、拥有几千家大型连锁商超的跨国集团，还有麦当劳、肯德基、星巴克等等，这就说明市场的目标客户是不一样的，消费群体也不一样，不能一概而论。

第二，电商的销售只针对特定的群体和特定的区域，比如年轻人喜欢网购，又比如中大型城市才有可能快速配送，售后服务也相对容易。

在这种情况下，针对儿童与中老年人的产品将仍然以实体店为主，而对于广大的城镇和小城市，实体连锁仍然有很大的发展空间。

正如在西方发达国家，情况也是如此。

第三，随着社会的发展，第三产业在国民经济中的比重越来越大，尽管服务业的标准化水平越来越高，但很明显，在未来相当长的一段时间仍然以实体店为主，象肯德基、麦当劳也启动了外卖店，通过电话、互联网订餐，然后配送，但所占比例仍然有限，远程教育远程医疗也开始了，但其规模仍然很小。

更何况有很多服务必须在现场才感觉到环境和气氛，象健身房、电影院，这类终端仍然大有可为。

人类的需求不仅是物质上的，还有精神上的，这就需要氛围。

电脑上现在也可以烧香拜佛，也可以送生日卡，但大家都还是到寺庙去，或者参加生日晚会更为亲切，更为真诚。

科技的发展虽然改变了大家的生活，大大提高了生活质素，但生活的意义是什么？我相信人类走到一定的程度之后又会回到本源，回归自然，这是历史的发展规律，即历史是螺旋式发展的，经过一段时间又回到原点，只不过在更高的水平上。

所以互联网改变了大家的生活方式，但只是提供方便，提高效率，决不可能代替大家日常的生活、健身和情感交流。

那些认为电脑可以代替一切的人，必将最终毁灭人类，因为机械人可以代替人类。