如何让员工按标准化作业
如何让员工按照标准去作业?标准制订出来了,如何让员工自觉地执行,并成为一种好惯,这是每一个管理者所面临的难题。
在标准执行比较好的公司,其主要法宝总结起来有以下几条:
第一条:灌输遵守标准的意识
就是培训,首先在日常的管理过程中要向每一位员工反复地输入这样的理念,标准人人都要遵守,而作为领导者更要成为遵守标准的楷模。
这样全公司才会形成一种以遵守标准为荣的良好的风气。
案例:有一家企业实施了将近两年的标准化,最后失败得很惨。
为什么说挫败得很惨呢?刚开始他们请了一个非常不错的职业经理人,担任这个公司高层领导的职务。
这位职业经理人一进公司以后,便开始了一系列的调研工作,然后根据推行高品质服务的这个理念订出了一系列的标准化。
刚开始时这家公司很不习惯。
但经过一年半以后,公司开始走入正轨,但这个职业经理人任期满了以后,没有再与这家公司签约,离开了。
而这家公司原来的老板,他找不到更好的人选来担任这个重要的职务,于是他自己来干这个公司的总经理。
很可惜,这个老板把所有以前都标准化了的东西全部给推翻了,最后导致这家公司开始走下坡路。
所以,一个领导应该成为遵守标准的楷模,公司才会形成一种遵守标准的良好风气,这非常关键。
第二条:全员要理解标准化的意义
按照标准作业是不良、浪费、交货延迟等三方面的情况都为零,所以也叫三零工程。
从领导到现场人员都要彻底地深入理解这个意义,并展开教育与培训。
第三条:班组长要现场指导跟踪确认
做什么?如何做?重点在哪里?班组长应该对他的组员传授到位。
仅教会还不行,还要跟进确认一段时间,看看是否你真会,结果是否稳定,这就是一个操作标准,或一个文件,或一个工序的操作标准。
如果只是口头交代,甚至没有去跟踪的话,那这种标准执行起来也是不会成功的。
如日本有一首民谣:没说的,我不知道。
说过的,我起码记得。
做过的,才是我的本领。
现场管理者的任务就是让标准成为员工的本领。
第四条:宣传的揭示
一旦设定了标准的作业方法就要在工厂的宣传版上把它展示出来,让所有的员工都知道,也都能充分地理解,并且遵循这个标准而执行。
第五条:标准作业的方法要显示在很显眼的位置
能引人注意,也能便于与实际的标准进行比较。
作业指导书则要放在作业者随手就可以拿到地方,把标准放在谁都看到的地方,这是务实管理的精髓。
第六条:接受别人的质疑
对别人的质疑一定要虚怀若谷,诚心地接受,即使对方指责的不对,你也不要尖锐地去反驳,这就是执行标准化的一种修养、涵养。